Организация управления бизнесс-процессами

Проектирование бизнес-процессов — логически сложная, трудоемкая и длительная работа, требующая высокой квалификации участвующих в ней специалистов. В процессе создания и функционирования технологических схем информационные потребности бизнес-технологий постоянно изменяются или уточняются, что еще более усложняет разработку и сопровождение таких систем. Во многих аспектах системный анализ является наиболее трудной частью разработки. Проблемы, с которыми сталкивается системный аналитик, взаимосвязаны (и это является одной из главных причин их трудноразрешимости):

— аналитику сложно получить исчерпывающую информацию для оценки требований к системе с точки зрения заказчика;

— заказчик, в свою очередь, не имеет достаточной информации о проблеме обработки данных, чтобы судить, что является выполнимым, а что — нет;

— аналитик сталкивается с чрезмерным количеством подробных сведений о предметной области и о новой системе;

— спецификация системы из-за объема и технических терминов часто непонятна для заказчика;

— в случае понятности спецификации для заказчика, она будет являться недостаточной для проектировщиков и программистов, создающих систему.

Эти проблемы могут быть существенно облегчены за счет применения современных структурных методов, среди которых центральное место занимают методологии структурного анализа.

Целью данной работы является разработка функциональной модели предметной области с использованием программных средств. Задачи исследования:

— провести обзор методов и целей бизнес-моделирования;

— изучение работы программных средств, решающих задачи моделирования бизнес-процессов;

— провести моделирование конкретных бизнес-процессов на примере конкретной предметной области.

Объект исследования — работа коммерческого банка.

Предмет исследования — бизнес-процессы в технологии коммерческого банка.

При написании работы использовались материалы по теории построения бизнес-моделей, описание работы программного обеспечения, средства вычислительной техники.

Работа состоит из двух глав, заключения и списка литературы.