Авторские стратегии построения гипертекстового пространства англоязычных Интернет-сайтов отелей

В современных условиях глобализации общества в первую очередь развиваются сферы человеческой деятельности, отвечающие требованиям нового мобильного и динамичного мира. Одной из таких сфер является сфера туризма, динамично развивающаяся на сегодняшний день. В связи с многообразием аспектов межкультурного характера, входящих в данную область, анализ процесса коммуникации в рамках социально-культурной сферы представляет для нас особый интерес.

Сфера туризма квалифицируется как коммуникативно-информационное пространство, ориентированное на привлечение максимального количества туристов и создание условий для оптимального удовлетворения их потребностей. Речевое поведение человека, реализуемое в рамках социального института туризма, рассматривается как один из видов институционального общения, то есть как туристический дискурс.

Туристический дискурс широко исследуется в работах зарубежных и отечественных лингвистовданный вид дискурса рассматривается с позиций разных научных подходов, среди которых можно выделить: лингвострановедческий и лингводидактический [Л.Г. Викулова, Е. В. Высоких, A.B. Павловская]- социально-экономический [М. Буайе, Р. Ланкар, К. Пейруте]- концептологический [Е.А.Боброва]. В рамках туристического дискурса исследуются неологизмы [О.С. Сафонова], ономастика [A.B. Суперанская]- исследования туристического дискурса проводятся с точки зрения коммуникативно-прагматически и функционально ориентированных направлений современного языкознания [Л.М. Гончарова, А.Н. Лыкова]. Исследования отечественных лингвистов послужили стартовой точкой в нашем диссертационном исследовании.

Актуальность темы

обусловлена важностью дальнейшего изучения воздействующего потенциала английского языка, функционирующего в рамках туристического Интернет-дискурса, который составляет динамично развивающуюся и при этом недостаточно изученную область современной лингвистики.

Объектом анализа являются, англоязычные сайты отелей, предметом — способы и языковые средства реализации системы целей и установок адресанта при формировании англоязычных сайтов отелей, вызывающих ожидаемую перлокутивную реакцию туриста.

Научная гипотеза состоит в том, что выбор языковых единиц, формирующих англоязычные Интернет-сайты отелей, обусловлен системой коммуникативно-прагматических целей и установок адресанта, в основу которых положено позиционирование отеля посредством создания его максимально привлекательного образа у потенциальной туристической аудитории.

Цель работы заключается в выделении и описании лингвопрагматических средств и способов организации текстов англоязычных сайтов отелей, характерных для исследуемого сегмента туристического дискурса.

Достижение цели обеспечивается решением следующих задач:

1) рассмотреть английский туристический дискурс в системе институциональной и персуазивной речевой деятельности;

2) классифицировать сайты отелей по степени социально-культурной адаптации к потенциальному туристу;

3) определить англоязычные сайты отелей как один из способов развертывания английского туристического дискурса в сети Интернетвыделить дискурсивные, внутритекстовые, информативные признаки данных сайтов и исследовать их структурно-композиционную организацию;

4) представить систему коммуникативно-прагматических целей и установок адресанта при создании гипертекстового пространства англоязычных сайтов отелей и выявить способы их актуализации;

5) описать лингвистические средства, формирующие лингвопрагматический потенциал англоязычных сайтов отелейустановить превалирующую авторскую стратегию, реализующую предпосылку эффективного речевого взаимодействия «агента"/адресанта и «клиента"/туриста в английском туристическом дискурсе.

Материалом исследования послужили тексты англоязычных Интернет-сайтов отелей. Для решения поставленных нами задач привлекались данные словарей английского языка «Macmillan English Dictionary for advanced learners», «The Oxford Dictionary of the English Language», «Oxford Advanced Learner’s Dictionary». В ходе исследования нами было проанализировано около 1000 Интернет-сайтов отелей.

Единицей анализа считается минимальный контекст гипертекстового пространства англоязычного сайта отеля, эксплицирующий лингвопрагматические средства реализации дискурсивной интенции адресанта.

Методологической и теоретической основой исследования являются классические труды отечественных и зарубежных лингвистов в области теории дискурса [R. Wodak, Т. Ван Дейк, И. Р. Гальперин, В. И. Карасик, M. J1. Макаров, В. А. Митягина, A.B. Олянич, Е.И." Шейгал]- положения, сформулированные в рамках коммуникативно-прагматически и функционально ориентированных направлений современного языкознания [D. Wunderlich, Н. Д. Арутюнова, О. С. Иссерс, Е.В. Клюев]- работы по психолингвистике [JI.C. Выготский, Н. И. Жинкин,.

A.A. Леонтьев], теории воздействия [А.П. Баранов, И.А. Стернин], теории межкультурной коммуникации [А. Вежбицкая, Т. Н. Астафурова,.

B.Б. Кашкин, С.Г. Тер-Минасова, H.JT. Шамне].

В данном диссертационном исследовании мы основываемся на следующих доказанных положениях:

1) в современном мире английский язык приобрел статус глобального [Кабакчи 1991; Максимова 2001; Тер-Минасова 2001];

2) туризм предполагает общение и взаимодействие между представителями разных культур, при этом понятие межкультурный включает в себя взаимодействие двух культур и осознание языковых и культурных различий [Hall 1959; Roth 1991; Шамне 1999];

3) категория дискурс допускает множество интерпретаций и подходов к исследованию [Dejk 1989; Shiffrin 1994; Карасик 2000; Макаров.

2003];

4) национально-культурные особенности могут оказывать влияние на выбор речевых средств [Вежбицкая 1999; Тер-Минасова 2000; Шамне.

2004].

Специфика объекта изучения обусловила использование следующих методов исследования: научного описания, включающего наблюдение, интерпретацию, обобщение и классификацию анализируемого материалаконтекстуального и дискурс-анализа, применяемого для экспликации намерений адресантаанализа словарных дефиниций и приема количественных подсчетов.

Научная новизна работы заключается в том, что в ней предложена классификация Интернет-сайтов отелей по степени социально-культурной адаптации к потенциальному туристу, определены англоязычные сайты отелей как способ развертывания английского туристического дискурса в Интернетвыделены дискурсивные, внутритекстовые признаки анализируемых сайтов и исследована их структурно-композиционная организациявыявлена специфика образования гипертекстового пространства англоязычных сайтов отелей и представлена система прагматико-коммуникативных целей и установок адресанта при их формированииописаны дискурсивные способы и лингвопрагматические средства, определяющие специфику речевого взаимодействия «агента"/адресанта и «клиента"/туриста в английском туристическом дискурсе. Фактором новизны является разработка элементов лингвистического анализа сайтов отелей как компонентов феноменологии туристической сферы.

Теоретическая значимость исследования определяется его включенностью в развитие коммуникативно-прагматического (стратегического) подхода к изучению англоязычной институциональной коммуникации в области туризма. Полученные результаты расширяют представление о речемыслительных процессах, которые лежат в основе номинации объектов, отражающих понятия социально-культурной сферы.

Практическая значимость работы заключается в возможности применения ее результатов в вузовских курсах теории дискурса, социолингвистики и лингвистики текста, в практике преподавания английского языка, а также в деятельности менеджеров и специалистов по рекламе и коммуникации в туристической индустрии. Результаты данного диссертационного исследования внедрены в учебный процесс в виде методики обучения речевому общению в сфере туризма.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Туристический дискурс в системе англоязычной I институциональной коммуникации представляет собой персуазивную деятельность участников общения — адресанта и адресата, вследствие чего реализуется специфическими средствами английского языка разных уровней — лексического, морфологического, синтаксического, а также компонентами невербальных систем. Сайты отелей формируются как зона пересечения рекламного и Интернет субдискурсов, входящих в «тело» туристического дискурса за счет отдельных дискурсивных признаков целей, участников, стратегий и т. д.), и нацелены на позиционирование, продвижение и приобретение туристических услуг с помощью стратегии убеждения туриста, позитивно настраивающей стратегии и стратегии ангажирования туриста.

2. В сети Интернет все сайты отелей по признаку социально-культурной адаптации к потенциальному туристу можно классифицировать на оригинальные неанглоязычные, оригинальные англоязычные, глобализованные при переводе и локализованные при переводе.

3. Англоязычный Интернет-сайт отеля имеет дискурсивные, внутритекстовые признаки, обнаруживает особую структурно-композиционную организацию, предполагающую поэтапное ознакомление с ним туриста, поэтому составляющие гипертекстовое пространство сайта микротексты представлены различными по степени эксплицитности типами текстов, среди которых выделяются: реферативные, объяснительные, экспликативные, обладающие неодинаковым лингвопрагматическим потенциалом.

4. Вербальные и невербальные единицы, формирующие гипертекстовое пространство англоязычных сайтов отелей, ориентированы на создание привлекательного образа отеля, при этом они демонстрируют структурную целостность. В качестве лингвопрагматических средств английского языка выделяются: лексико-фразеологические — хрононимы, экспрессивно-эмоциональная, оценочная и метафоризированная лексика, лексические повторы, слова-усилители, эвфемизмы, фразеологизмы, плеоназмыморфологические — личные местоимения, в частности, инклюзивное и эксклюзивное местоимение «we», эксклюзивное местоимение «уои», притяжательные местоимения, формы модальных глаголов, глаголы в сослагательном наклонении, наречия-интенсификаторысинтаксические — неопределенно-личные, восклицательные, побудительные предложения, инверсионный порядок слов, параллелизм конструкций, эллиптические структуры. Единицами невербальных знаковых систем считаются графические и фотографические компоненты.

5. Позитивно настраивающая стратегия составляет основу авторского стратегического поведения при формировании текстов англоязычных сайтов отелей и является предпосылкой эффективного речевого взаимодействия «агента"/адресанта и «клиента"/туриста в английском туристическом дискурсе.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации представлены вдокладах на международных научно-практических конференциях молодых ученых «Коммуникативные аспекты современной лингвистики и лингводидактики» [Волгоград, 2008]- I, II международных научных конференциях молодых ученых и студентов «Теория, практика и перспективы развития современного сервиса» [Волгоград, 2005;2011]- на научно-методических семинарах кафедры немецкой филологии Волгоградского государственного университетана заседаниях круглого стола «Пространство в языке и речи» [Волгоград, 2007—2011]. По теме исследования опубликовано 10 работ общим объемом 4,5 п. л. (1 статья выполнена в соавторстве), в том числе две статьи в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, списка использованных словарей и справочников, информационных источников и ресурсов сети Интернет, приложений.

Выводы к Главе III:

Основными целями адресанта при формировании англоязычных сайтов отелей являются: информирование туриста, управление вниманием туриста, самовыражение адресанта. Англоязычный сайт отеля представляет собой текстовое сообщение, важнейшим параметром которого является коммуникативно-прагматическая установка, реализующая намерение адресанта оказать воздействие на туриста с целью получения перлокутивного эффекта. Учитывая сказанное, можно выделить следующие авторские установки: контактоустанавливающую, в основе которой лежит первичное ознакомление туриста с содержанием текста сайтаустановку ожидаемого сотрудничества, предполагающую привлечение и удержание внимания туристапозитивно ориентирующую установку, нацеленную на формирование у туриста привлекательного образа отеля. Система коммуникативно-прагматических целей и установок адресанта реализуется с помощью применения стратегии убеждения I I туриста, позитивно настраивающей, и стратегии ангажирования туриста, реализуемые в рамках многочисленных тактик и ходов. Стратегии и тактики актуализируются специфическими вербальными и невербальными средствами.

Стратегия убеждения туриста реализуется посредством тактик ориентация туриста на надежность и авторитет отеля, ссылка на фоновые знания, подкуп туриста. Превалирующими вербальными средствами актуализации данной стратегии являются хрононимы, экспрессивно-оценочные лексические единицы, метафоры, слова-усилители, притяжательные местоимения, наречия-интенсификаторы, восклицательные предложения, эллиптические структуры, что объясняется г желанием адресанта сделать описание отеля символичным, эмоциональным, т. е. апеллировать к чувствам туриста.

I Позитивно ориентирующая установка находит свое продолжение в i позитивно настраивающей стратегии, которая реализуется в рамках тактик апелляция к духовному миру туриста" (данная тактика реализуется посредством авторских ходов «отвлечение внимания туриста» и «прямая апелляция к чувствам туриста»), «маскировка аргумента», «прямая презентация отеля», «непрямая презентация отеля», реализуемая посредством авторского хода «соучастие в ситуации». Среди доминирующих вербальных единиц реализации данной авторской стратегии выделяются: эмоционально-оценочная и экспрессивная лексика, метафоры, эвфемизмы, фразеологизмы, плеоназмы, глаголы в форме будущего неопределенного времени изъявительного наклонения действительного залога, инклюзивное и эксклюзивное местоимение «we», эксклюзивное местоимение «you», притяжательные местоимения, модальные глаголы, восклицательные, побудительные и неопределенно-личные предложения.

Стратегия ангажирования туриста является вспомогательной по отношению к позитивно настраивающей и стратегии убеждения туриста, реализуя установку ожидаемого сотрудничества. Данная стратегия актуализируется в рамках тактик «розовые очки» и «прямое приглашение туриста» (данная тактика реализуется посредством авторского хода «приглашение-призыв», «приглашение-презентация»). В основе обозначенной стратегии лежит обещание адресанта выполнить действия, способствующие созданию у потенциальной туристической аудитории положительного образа отелялингвистическое оформление стратегии составляют: эмоционально-экспрессивные, оценочные слова, метафоры, фразеологизмы, плеоназмы, формы глаголов будущего времени и глаголы со значением результативности действия, восклицательные и неопределенно-личные предложения. Количественный анализ гипертекстовых фрагментов англоязычных сайтов отелей показал, что превалирующей является позитивно настраивающая стратегия (55% от общего количества авторских стратегий), менее частотны и в равной мере представлены стратегии убеждения (23%) и ангажирования (22%) туриста.

Полученные данные подтверждают гипотезу исследования о том, что в основе стратегического подхода автора при формировании англоязычных сайтов отелей лежит создание привлекательного для туриста образа отеля.

В сети Интернет вербальные средства не могут в полном объеме реализовать всю систему целей и установок адресанта, поскольку сайт отеля, как и любое письменное сообщение, не передает эмоциональной составляющейсжатый, экономящий усилия и время адресанта виртуальный способ передачи информации, не способствует детализации описания преимуществ отелей для туриста. Именно поэтому значительную часть смысловой нагрузки в исследуемых сайтах выполняют невербальные компоненты, образующие их дизайн — совокупность графических элементов, шрифтов и цветов. Графические и фотоизображения, иллюстрации, особенный шрифт заголовков, специфическое расположение основных заголовков по отношению к корпусу текста сайта (не в самом начале веб-страницы, а слева или справа и т. д.) являются доминирующими невербальными средствами в англоязычных сайтах отелей.

Таким образом, формируя свою стратегическую линию, адресант использует все каналы коммуникативно-прагматического воздействия на туриста с целью привлечения его внимания в рамках исследуемого сегмента английского туристического дискурса.

Заключение

.

В результате предпринятого нами исследования мы выяснили, что коммуникативная деятельность в туристической сфере имеет свою специфику, что позволяет определить ее как процесс, происходящий в конкретных социально-культурных условиях. Этот коммуникативный процесс имеет своей целью реализацию комплекса человеческих потребностей. Все эти факторы позволили нам обозначить его как туристический дискурс, квалифицируемый как речевое событие, происходящее между «агентом"/адресантом и «клиентом» /адресатом в рамках института туризма. С одной стороны, английский туристический дискурс имеет место в таких социально обусловленных речевых ситуациях, как экскурсия, регистрация в том или ином отеле и т. д. С другой стороны, он находит свое отражение в новостных сообщениях средств массовой информации, на сайтах предприятий сервиса, в туристических проспектах и брошюрах, в произведениях художественной литературы. Развертывание туристического дискурса в сети Интернетодин из эффективных способов актуализации персуазивности, на достижение которой направлено употребление специфических лингвистических средств английского языка в текстах.

В ходе исследования было установлено, что в сети Интернет все сайты отелей по признаку социально-культурной адаптации к потенциальному туристу можно классифицировать на оригинальные неанглоязычные, оригинальные англоязычные, глобализованные при переводе и локализованные при переводе. Совпадение социально-культурной адаптации к титульной нации и потенциальному туристу обнаруживают оригинальные англоязычные и глобализованные при переводе сайты отелей, которые мы подводим под определение англоязычные Интернет-сайты отелей, составляющие объект предпринятого исследования (всего проанализировано около 1000 англоязычных сайтов отелей). Под единицей анализа понимается минимальный контекст гипертекстового пространства англоязычного сайта отеля, эксплицирующий лингвопрагматические средства реализации дискурсивной интенции адресанта.

Англоязычный Интернет-сайт отеля имеет дискурсивные, внутритекстовые признаки. К дискурсивным признакам, содержащим факторы адресанта и адресата, места и времени реализации текста, интенции адресанта, функции текста, формы и средства коммуникации, мы относим также факторы коммуникативного фона, в частности, социальный аспект коммуникации, статусно-ролевые, социально-демографические и когнитивно-интеллектуальные характеристики адресанта и адресата. Внутритекстовые признаки включают тематику, содержание, композицию текста, способ организации информации, вербальные4 и невербальные компоненты. Основной темой исследуемых сайтовявляются услуги, предоставляемые отелем. Содержание текстов' англоязычных сайтов предполагает ряд тематических разделов, наличие и последовательность расположения которых может варьироваться: описание местоположения отеля, разновидности предлагаемых им услуг, пути и способы их получения или заказа. Специфика внутритекстовых признаков сайтов обусловлена намерением адресанта предоставить туристу максимально положительную информацию об отеле. Отбор и способ изложения материала внутри каждого тематического раздела являются средством экспликации авторской коммуникативно-прагматической установки сайтов отелей, под которой мы понимаем речевые действия адресанта, способные вызвать ожидаемую перлокутивную реакцию туристической аудитории.

Для определения структурно-семантических компонентов текстов англоязычных сайтов отелей была рассмотрена структурно-композиционная и информационная организация. С точки зрения структурно-композиционной организации англоязычный сайт отеля содержит следующие взаимосвязанные части: презентацию, реализующую фактуальную и оценочную информациюописательно-информативную.

часть с доминирующей фактуальной информацией, на фоне которой обнаруживаются элементы оценочнойинформативно-оперативную часть с превалирующей инструктивной информацией. Оценочная информация в данной части сайта отсутствует, но представлены элементы фактуальной.

Информативно-прагматическая ориентация гипертекстового пространства англоязычных сайтов отелей обусловливает их композицию и рубрикацию. Под композицией понимается строение текста, соотношение и взаиморасположение его структурных частей. Структурные части сайта и образующие их разделы имеют, как правило, несколько информационных окон. Логическая составляющая англоязычного сайта отеля отражается с помощью рубрикациг/ текста, определяющей членение текста на составные элементы, графическое отделение одной части от другой, использование заголовков. Рубрикация является внешним выражением композиционной структуры сайта. Структурно-композиционная организация англоязычных сайтов отелей и вариативность формы ее выражения, обусловливаемые интенциями адресанта, предполагают наличие обязательных компонентов, к которым относятся: основной заголовок, логотип, корпус текста, прескрипторкаждый из них, в свою очередь, выполняет свои функции, способствующие актуализации коммуникативно-прагматической установки всего текста сайта отеля. Важнейшая роль в композиционной структуре англоязычного сайта отеля принадлежит основному заголовку. С точки зрения формально-структурных признаков основной заголовок может быть представлен: сложными словами, образованными путем сложения двух или более основсложными словами, образованными путем сложения аббревиатуры в качестве определяющего компонента и лексической основы. По семантическому признаку основные заголовки исследуемых сайтов подразделяются на заголовки-слоганы (краткие образные выражения, характеризующиеся эмоционально-экспрессивной окраской) и заголовки-призывы (выражающие в краткой и метафоричной форме основную идею адресанта — предложить потенциальному туристу привлекательный образ отеля). По доминирующей функции, реализуемой в гипертекстовом пространстве сайта все основные заголовки можно распределить на следующие виды: референциальные, информирующие туриста о содержании текста сайта, т. е. об отелефатические, сообщающие туристу дополнительные сведения об отеле, как, например, категорию, уровень звездности отеля и т. д.- эмотивные, при помощи которых адресант стремится не только представить свой отель, но и оказать позитивное эмоциональное воздействие на «клиента"/туристаконативные, цель которых заключается в стремлении адресанта побудить туриста к действиям уже при первом виртуальном ознакомлении с сайтом отеля. При этом только эмотивные и конативные основные заголовки англоязычных сайтов отелей обладают прагматическим потенциалом.

В структурно-семантические компоненты англоязычных сайтов отелей мы включаем также невербальные средства: графическую сегментацию текста, шрифт, цвет, графические и фотоизображения, которые во взаимодействии с вербальными единицами выполняют коммуникативные функции при реализации дискурсивной интенции адресанта. Информационная структура текстов исследуемых сайтов содержит фактуальную, оценочную и инструктивную информацию и характеризуется поэтапным способом ее изложения, который, в свою очередь, обусловлен прагматической функцией каждой из структурно-композиционных частей текстов. Микротексты, конституирующие гипертекстовое пространство англоязычных сайтов отелей, по степени коммуникативно-прагматического воздействия на туриста можно классифицировать на следующие типы: реферативные, описательные, объяснительные. Все микротексты представляют собой структурно-текстовое единство сайта, посредством которого адресант предоставляет потенциальному адресату максимально развернутое в информационном смысле текстовое сообщение, наиболее оптимальная схема которого, имеет следующий вид: реферативный текст —> описательный текст —" объяснительный текст. Все микротексты, таким образом, могут сменять друг друга или запрашиваться адресатом в той последовательности, которую устанавливает сам турист в ходе ознакомления с Интернет-сайтом отеля, все зависит от степени его владения «туристическим тезаурусом».

Фактический материал позволил выявить основные цели адресанта при формировании англоязычных сайтов отелей, среди которых выделяются: информирование туриста, управление вниманием туриста, самовыражение адресанта. Интернет-сайт отеля представляет собой текстовое сообщение, важнейшим параметром которого является коммуникативно-прагматическая установка, реализующая намерение адресанта оказать воздействие на туриста с. целью получения перлокутивного эффекта. С учетом этого выделяются следующие установки адресанта: контактоустанавливающая, в основе которой лежит первичное ознакомление туриста с содержанием текста сайтаустановка на ожидаемое сотрудничество, предполагающая привлечение и удержание внимания туристапозитивно ориентирующаянацеленная на формирование у туриста привлекательного образа отеля. Система, коммуникативно-прагматических целей и установок адресанта реализуется с помощью применения стратегии убеждения туриста, позитивно настраивающей, и стратегии ангажирования туриста, реализуемые в рамках многочисленных тактик. Стратегии и тактики актуализируются специфическими вербальными и невербальными средствами.

Стратегия убеждения туриста реализуется посредством тактик ориентация туриста на надежность и авторитет отеля, ссылка на фоновые знания, подкуп туриста. Превалирующими вербальными средствами актуализации данной стратегии являются хрононимы, экспрессивно-оценочные лексические единицы, метафоры, слова-усилители, притяжательные местоимения, наречия-интенсификаторы, восклицательные предложения, эллиптические структуры, что объясняется желанием адресанта сделать описание отеля символичным, эмоциональным, т. е. апеллировать к чувствам туриста.

Позитивно ориентирующая установка находит свое продолжение в позитивно настраивающей стратегии, которая реализуется в рамках тактик «апелляция к духовному миру туриста» (данная тактика реализуется посредством авторских ходов «отвлечение внимания туриста» и «прямая апелляция к чувствам туриста»), «маскировка аргумента», «прямая презентация отеля», «непрямая презентация отеля», реализуемая посредством авторского хода «соучастие в ситуации». Среди доминирующих вербальных единиц реализации данной авторской стратегии выделяются: эмоционально-оценочная и экспрессивная лексика, метафоры, эвфемизмы, фразеологизмы, плеоназмы, глаголы в форме будущего неопределенного времени изъявительного наклонения действительного залога, инклюзивное и эксклюзивное местоимение «we», эксклюзивное местоимение- «you», притяжательные местоимения, модальные глаголы, восклицательные, побудительные и неопределенно-личные предложения.

Стратегия ангажирования туриста является вспомогательной по отношению к позитивно настраивающей и стратегии убеждения туриста, реализуя установку ожидаемого сотрудничества. Данная стратегия актуализируется в рамках тактик «розовые очки» и «прямое приглашение туриста» (данная тактика реализуется посредством авторского хода «приглашение-призыв», «приглашение-презентация»)! В основе обозначенной стратегии лежит обещание адресанта выполнить действия, способствующие созданию у потенциальной туристической аудитории положительного образа отелялингвистическое оформление стратегии составляют: эмоционально-экспрессивные, оценочные слова, метафоры, фразеологизмы, плеоназмы, формы глаголов будущего времени и глаголы со значением результативности действия, восклицательные и неопределенно-личные предложения. Количественный анализ гипертекстовых фрагментов англоязычных сайтов отелей показал, что превалирующей является позитивно настраивающая стратегия (55% от общего количества авторских стратегий), менее частотны и в равной мере представлены стратегии убеждения (23%) и ангажирования (22%) туриста. Полученные данные: подтверждают гипотезу исследования о том, что в основе стратегического подхода автора при формировании англоязычных сайтов отелей лежит создание привлекательного для туриста образа отеля.

В ходе исследования было доказано, что в Интернет вербальные единицы не могут в полном объеме реализовать всю систему целей и установок адресанта, так как сайт, как и любое письменное сообщение, не передает эмоциональной составляющей-, сжатый, экономящий усилия и время адресанта виртуальный способ передачи информации, не способствует детализации описания отелей для туриста. Именно поэтому значительную часть смысловой: нагрузки в исследуемых сайтах выполняют невербальные компоненты, образующие их дизайн — совокупность графических элементов, шрифтов и цветов. Графические и фотоизображения, иллюстрации, особенный шрифт заголовков, специфическоерасположение основных заголовков по отношению к корпусу текста сайта (не в самом, начале веб-страницы, а слева или справа и т. д.) являются, доминирующими невербальными средствами в англоязычных сайтах отелей. .¦

Таким образом, формируя, свою стратегическуюлинию, адресант использует все каналы коммуникативно-прагматического воздействия на туриста с целью привлечения его вниманияв рамках исследуемого сегмента английского туристического дискурса.

Перспективы исследования связаны с изучением дискурсивных способов реализации интенций «агента"/адресанта в других сегментах англоязычного туристического дискурса.