Зависимость стиля общения от свойств темперамента

Введение

Актуальность исследования определяется возросшими требованиями к развитию психологии индивидуальности человека. Развитие психологической практики в современных условиях требует создание теоретической, методологической и практической базы исследования человека.

На всём протяжении развитии психологии как науки большое внимание теоретиков и практиков психологии уделялось вопросам индивидуальной особенности человека, проявлениям индивидуальности человека. В работах исследователей развивались идеи о влиянии как наследственных, так и социальных факторов на развитие человека.

Проблемы индивидуальности личности, и соответственно темперамента привлекали внимание учёных. Об этом говорят работы Б. Г. Ананьева, Л. А. Венгера, Б. Ф. Ломова, В. В. Богословского, Л. С. Выготского, В. А. Крутецкого, А. Н. Леонтьева, А. Р. Лурия, С. Л. Рубинштейна и др. Подходы учёных позволяют создавать научно обоснованные предпосылки для выявления, как причин, так и проявлений индивидуальных особенностей индивидуумов, проявлений темперамента. В современном мире стили общения играют важную роль в коммуникативной составляющей нашего общества, а выявление взаимосвязи между стилями общения и свойствами темперамента дает прекрасную возможность к развитию и улучшению контактов между людьми.

Проблема общения — одна из стержневых в психологии. По мнению Б. Г. Ананьева в отечественных психологических исследованиях деятельности вопросам общения принадлежит ведущая роль. По мнению психолога, разработка этих вопросов имеет огромное значение не только для развития теории психологии, но и для решения многих практических задач.

Проблема общения неоднократно ставилась в ХХ веке отечественными и зарубежными исследователями. Она рассматривалась в рамках работ, посвящённых философским, социологическим и психологическим аспектам политики и права, развития общества, индивидуальной и общественной психологии.

В последнее время активизировалось исследование проблемы общения как на теоретическом, так и на прикладном уровне.

Вопросам общения посвящено большое количество монографий целого ряда исследователей (Б.Г. Ананьев, Г. М. Андреева, Л. С. Выготский, Н. И. Гуткина, В.А. Кан-Калих, А. Н. Леонтьев и др.).

Наша работа предполагает систематизировать накопленный теоретический материал по изучению вопросов стиля общения в аспекте индивидуальных характеристик личности.

Актуальность исследования определяется возросшими требованиями к развитию психологии индивидуальности человека. Развитие психологической практики в современных условиях требует создание теоретической, методологической и практической базы исследования человека.

Недостаточно изученным является влияние темперамента на стиль общения. Исследования в этой области в свете социально-экономических и политических событий в стране и в мире приобретают особую актуальность. Общение на уровне научного интернационального сообщества ставит перед его отдельными представителями не просто языковые, конфессиональные и культурные проблемы, но и проблемы организации непосредственного общения, в котором существенными для адекватного взаимодействия и понимания являются способности собеседников варьировать коммуникативные программы или общая психическая активность, их быстрая речь или природная экспрессивность.

Цель исследованияизучение зависимости стиля общения от свойств темперамента.

Гипотеза курсовой работы состоит в следующем утверждении: стиль общения являются индивидуальной характеристикой человека, и определяется темпераментом и характером личности.

Экспериментальной базой исследования является АМК"Высший Пилотаж". В исследовании принимали участие испытуемые 23- 35 лет в количестве 40 человек.

Исходя из цели, были сформулированы следующие задачи исследования:

1. Ознакомление с литературой по теме исследования.

2. Исследование психодинамических особенностей (темперамент) и стилей общения людей.

Предметом исследования является влияние темперамента на выбор стиля общения.

Объект исследования — личность.

Теоретическое значение выполненного исследования заключается в систематизировании и анализе полученных данных для выявления закономерности стилей общения и свойств темперамента.

Практическая значимость работы состоит в том, что результаты и материалы данной работы могут использоваться в практике практического психолога, работающего на предприятии, в организации; при подготовке к лекциям и практическим занятиям по специальным дисциплинам и дисциплинам специализации.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОБЛЕМЕ ЗАВИСИМОСТИ СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ ОТ СВОЙСТВ ТЕМПЕРАМЕНТА

1.1 Общение: сущность, структура, формы и виды общения Тема общения является одной из стержневых в современной психологии личности. Природа общения, его индивидуальные и возрастные особенности, механизмы протекания и изменения стали предметом изучения философов и социологов, психолингвистов, специалистов по социальной, детской и возрастной психологии.

Общение — сложный процесс взаимодействия людей, которое заключается в обмене информацией между ними, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга [Андреева, 1997, с.43] Общение — специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей. Общение свойственно любым живым существам, но лишь на сознание человека может сделать процесс общения связанным вербальными и невербальными актами. Общение — процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в которой происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

Г. М. Андреева определяет общение как взаимодействие двух (или более) людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижений общего результата[Андреева, 1997, с.104]. Как отмечает автор, помимо взаимной направленности действий людей при общении наиболее важной его характеристикой служит то, что каждый его участник активен, т. е. выступает как субъект.

Г. П. Предвечный считает, что общение — это одна из форм взаимодействия людей в процессе их деятельности[Предвечный, 1995, c.110]. Представляя собой процесс обмена сообщениями, в которых содержатся результаты отражения людьми их действительности, общение является неотъемлемой частью их социального бытия и средством формирования и функционирования их сознания, индивидуального и общественного.

Ю.М. Орлов содержание понятия «общение» раскрывает в двух взаимосвязанных аспектах:

как процесс, не направленный на изменение психологического состояния партнёра;

как процесс, направленный на изменение психологического состояния партнёра[Орлов, 1995, с.47].

В первом случае общение — это сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности. Он включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнёра.

Во втором случае общение — это осуществляемое взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно — смысловых образованиях партнёра.

Социальный смысл общения, по мнению Ю. М. Орлова — передача форм культуры и социального опыта[Орлов, 1995, c.73].

По определению Р. С. Немова, общением называется взаимодействие живых существ, при котором происходит обмен информацией[Немов, 2003, c.267]. Автор считает, что в общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание — это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа другому. Цель общения — это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Средства общения автор определяет как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живого существа другому. У человека средствами общения являются язык и другие знаковые системы, письменность в её разнообразных видах и формах, технические средства записи, передачи и хранения информации и т. д.

Р.С. Немов выделяет три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая (открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения), отстраненная (держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения) и закрытая (умалчивает о своей точке зрения, скрывает ее) [Немов, 2003, c.73].

М.К. Дебольский отмечает, что, рассматривая общение как психологическую категорию, следует интерпретировать его как деятельность[Дебольский, 2001, с.92]. По мнению Г. М. Андреевой, общение и деятельность могут рассматриваться как две примерно равнозначные категории, отражающие две стороны социального бытия человека: общение может выступать как равнозначная сторона деятельности, а последняя — как условие общения [Андреева, 1997, с.69].

Как считает автор, процесс общения (коммуникации) состоит непосредственно не только из акта общения, в котором участвуют, как правило, несколько (не менее двух) коммуникантов, которые и совершают само действие общения, т. е. делать говорят, жестикулируют, передают информацию через мимику. Каждому акту общения принадлежит свой канал связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об аудио-вербальном (слухо-словесном) канале, проще — о слуховом канале. Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие — способ передачи дружеского приветствия по кинестико-тактильному (двигально-осязательному) каналу.

По словам Г. П. Предвечного, в жизни человека общение включено в групповую практическую деятельность[Предвечный, 2005, с.203].

Как считает автор, деятельность и общение являются своеобразными видами человеческой активности, между которыми существуют различия. При этом в качестве результата деятельности выступает, как правило, создание определённого материального или идеального продукта, предмета [Предвечный, 2005, с.115]. Итогом общения в данном случае является взаимное влияние общающихся людей друг на друга. В данном случае деятельность можно рассматривать как форму активности, которая способствует интеллектуальному развитию человека, а общение как видом активности, которая главным образом формирует и развивает человека как личность. Однако, как в личностном развитии может принимать участие деятельность, так и в интеллектуальном — общение. Таким образом, как деятельность, так и общение можно рассматривать сторона социальной активности человека, которые взаимосвязаны между собой и способствуют его развитию.

Общение играет большую роль в формировании человеческой психики, её развитии и становлении культурного, социального поведения человека.

Характеризуя структуру общения, Г. М. Андреева выделяет в ней три взаимосвязанных составляющих: коммуникативную, интерактивную и перцептивную [Андреева, 1997, с.38]. Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) — это обмен информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона — обмен действиями или организация взаимодействия между общающимися индивидами. Перцептивная сторона общения состоит в процессе восприятия и познания партнёрами по общению друг друга и установления между ними взаимопонимания.

А.Г. Маклаков разделяет общение на несколько видов в зависимости целей, содержания и средств общений [Маклаков, 2000, c.49]. По содержанию учёный отмечает материальное общение (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное общение (обмен знаниями), кондиционное общение (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационное общение (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями) и деятельностное общение (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

Р.С. Немов классифицирует общение по целям и делит его на биологическое и социальное, в зависимости от потребностей, которые это общение обслуживает [Немов, 2003, c 224]. Биологическим автор называет такой вид общения, которое необходимо для поддержания, сохранения и развития организма. Этот вид общения связан с удовлетворением основных органических потребностей. Социальный вид общения служит для развития и расширения межличностных контактов, установления отношений между людьми, личностного роста индивида.

По средствам общение делят на непосредственное и опосредованное, прямое и косвенное. Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п. При опосредованном общении человек использует специальные средства и орудия для обмена информацией и организации общения. Этими специальными средствами могут являться как природные (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.), так и культурные предметы и средства (знаковые системы, записи символов и т. д.).

При прямом общении происходят непосредственные личные контакты и восприятие людьми друг другом, например, тактильные контакты, невербальное общение, беседы людей, когда они непосредственно реагируют на действия друг друга.

При косвенном общении происходит взаимодействие партнёров по общению через посредников, которыми могут выступать другие люди.

С.И. Самыгин выделяет следующие виды общения: личностное, деловое, целевое, инструментальное [Самыгин, 2007, с.117]. Деловое общение, как правило, включено в деловую, практическую, продуктивную совместную деятельность людей и направлено на повышение эффективности этой деятельности. Содержанием делового общения является непосредственная деятельность людей, а не проблемы их внутреннего мира.

В отличие от делового личностное общение направлено на решение психологических проблем внутреннего характера человека, на его интересы и потребности.

Инструментальным называют общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую — то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.

Целевым понимают общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении.

Б.Ф. Ломов в общении выделяет три функции — информационно-коммуникативную, регуляционно-коммуникативную, аффективно-коммуникативную[Ломов, 1999, c.196].

Во время акта происходит как движение информации, так и обмен информацией. При этом люди, в ходе этого общения, по словам А. Н Леонтьева стремятся выработать общий смысл [Леонтьев, 2001, c.75]. Это становится возможным, когда информация не столько принимается партнёром по общению, сколько осмысливается им.

Под коммуникативным понимают такой вид взаимодействия, при котором как человек, направляющий информацию (коммуникатор), так и человек, её принимающий (реципиент) обладают определённой, сходной системой осмысления, кодификации и декодификации информации, т. е. «говорят на одном языке».

При этом исходящая от коммуникатора информация может быть как побудительной, т. е. стимулировать какое-либо действие в виде приказа, совета, так и констатирующей, т. е. сообщать новую информацию.

Для того чтобы человек мог передать информацию её необходимо определённым образом закодировать, т. е. использовать знаковые системы. В соответствии с использованными знаковыми системами применяют вербальную и невербальную коммуникации. Знаковой системой в вербальной коммуникации является человеческая речь. Как отмечает Е. И. Рогов, речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи менее всего теряется смысл сообщения [Рогов, 2001, c.236]. Автор выделяет следующие психологические компоненты вербальной коммуникации — «говорение» и «слушание». «Говорящий» сначала обдумывает свой замысел сообщения, а затем оформляет его в систему знаков, с помощью которой передаёт «слушающему». «Слушающий» принимает сообщения и одновременно декодирует и осмысливает его.

Л.Д. Столяренко выделяет четыре группы невербальных средств общения:

1) Экстраи паралингвистические (различные околоречевые добавки, придающие общению определенную смысловую окраску — тип речи, интонирование, паузы, смех, покашливание и т. д.)

2) Оптико-кинетические (это то, что человек «прочитывает» на расстоянии — жесты, мимика, пантомимика)

3) Проксемика (организация пространства и времени коммуникативного процесса)[Столяренко, 2003, с.189].

В психологии выделяют четыре дистанции общения:

интимная (от 0 до 0,5 метра), на ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики;

межличностная (от 0,5 до 1,2 метра), на ней осуществляется общение между друзьями);

официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7 метра), используется для делового общения, причем, чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения;

публичная (более 3,7 метров), характеризуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за правильностью построения фраз;

4) Визуальный контакт. Визуалика, или контакт глаз. Как отмечаетВ.Н. Шевелев, установлено, что обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд [Столяренко, 2003, с.328].

Интерактивной является та сторона взаимодействия, которая характеризует компоненты общения, связанные с непосредственной организацией их совместной деятельности. В данной связи Г. М. Андреева выделяет два типа взаимодействия — кооперацию и конкуренцию [Андреева, 1997, с.103]. Кооперативное взаимодействие означает координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой.

Одной из наиболее ярких ее форм конкуренции является конфликт.

Перцептивная сторона общения — это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. На основе внешней стороны поведения индивид, по словам С. Л. Рубинштейна, как бы «читает» другого человека, расшифровывает значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, потому, что, познавая другого, формируется сам познающий индивид. Во-вторых, потому, что от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий[Столяренко, 2003, с.218].

Под восприятием в социальной психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения[Андреева, 1997, с.103].

Все стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

Итак, общение — это взаимодействие двух (или более) людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижений общего результата, это одна из форм взаимодействия людей в процессе их деятельности. Общение является неотъемлемой частью социального бытия и средством формирования и функционирования сознания, индивидуального и общественного. Общение играет большую роль в формировании человеческой психики, её развитии и становлении культурного, социального поведения человека.

1.2 Стили общения Говоря об общении, как о компоненте деятельности, В. П. Беспалко напоминает, что необходимо помнить, что между данными самостоятельными категориями существует диалектическая взаимосвязь [Беспалько, 2001, c.106]. Более того, утверждает автор, существуют виды деятельности, которые принципиально строятся по законам общения.

В.А. Кан-Калик выделяет следующие стили общения:

Общение на основе дружеского расположения, которое предполагает увлечённость общим делом. Коммуникатор выполняет роль участника совместной деятельности.

Общение — дистанция. В этом случае во процессе общения можно почувствовать дистанцию между людьми во всех сферах.

Общение — устрашение, антигуманная форма общения, показывающая несостоятельность человека, который склонен прибегать к такой форме общения.

Общение — заигрывание, характерное для человека, стремящегося к популярности [Кан — Калих, 1997, c.96].

Чаще всего в психологической практике наблюдается сочетание стилей в той или иной пропорции, когда доминирует один из них.

Анализируя стили общения в деятельности, Л. Д. Столяренко выделила следующие уровни общения:

высокий — ему свойственна теплота во взаимоотношениях, доверие друг к другу, взаимопонимание;

средний уровень общения;

низкий уровень, который характеризуется непониманием общающихся людей, их отчуждённостью, неприязнью, эмоциональной холодностью [Столяренко, 2003, с.131].

Уровень общения непосредственно связан с воздействиями коммуникатора, которые соответствуют частичным оценкам, подробно изученным Б. Г. Ананьевым. Эти воздействия автор разделил на два вида:

положительные — одобрение, поощрение самостоятельности, похвала, юмор, просьба, совет, предложение;

отрицательные — замечание, насмешка, ирония, упрёк, угроза, оскорбление, придирка [Ананьев, 2007, c.48].

Различные стили коммуникативного воздействия порождают несколько моделей поведения человека в общении. Условно В. А. Канн-Калих обозначил их следующим образом:

модель диктаторская — коммуникатор отстранён от реципиента, отсутствие личностного взаимодействия, коммуникативные функции сведены к информационному сообщению; следствие — отсутствие психологического контакта, безынициативность и пассивность реципиентов;

модель неконтактная — между субъектами общения существует слабая обратная связь ввиду произвольно или непреднамеренно возведенного барьера; следствие — слабое взаимодействие объектов общения;

модель дифференцированного внимания — основана на избирательных отношениях с реципиентами; коммуникатор ориентирован не на весь состав аудитории, а лишь на часть; следствие — нарушается целостность акта взаимодействия в системе коммуникатор — реципиент;

модель гипорефлексная — заключается в том, что коммуникатор в общении замкнут на себя, его речь монологична, он слышит только самого себя и не реагирует на слушателей; следствие — отсутствует взаимодействие между субъектами общения, а вокруг коммуникатора образуется поле психологического вакуума;

модель гиперрефлексная — коммуникатор озабочен не столько содержательной стороной взаимодействия, сколько тем, как он воспринимается окружающими; следствие — обострённая социально — психологическая чувствительность коммуникатора, приводящая к его неадекватным реакциям на реплики и действия других субъектов общения;

модель негибкого реагирования — взаимоотношения субъектов общения строятся по гибкой программе, где чётко выдерживаются цели и задачи общения, однако не учитываются возрастные и индивидуальные особенности и психические состояния реципиентов; следствие — низкий эффект взаимодействия;

модель авторитарная — коммуникативный процесс целиком фокусируется на коммуникаторе, отсутствует взаимодействие между субъектами общения, снижается активность субъектов общения;

модель активного взаимодействия — коммуникатор постоянно находится в диалоге с другими субъектами общения, держит их в мажорном настроении, поощряет инициативу, гибко реагирует на изменения психологического климата [Кан — Калих, 1997, c.106].

Таким образом, межличностное общение — общение между индивидами в процессе деятельности, психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении являются идентификация, эмпатия и рефлексия; для более глубокого понимания того, как люди воспринимают и оценивают друг друга используют понятие казуальной аттрибуции, предубеждения, установок; большое влияние на межличностное общение оказывает обратная связь;

общение — совокупность средств и методов, обеспечивающих реализацию целей и задач общения и определяющих характер взаимодействия субъектов коммуникации;

стили общения определяются средствами и методами коммуникации.

1.3 Свойства темперамента в исследованиях ученных Внутренние особенности личности, через которые преломляются специфическим образом внешние социальные воздействия, многообразны. Это, прежде всего индивидуальные особенности: 1) мотивации ведущих желаний и интересов; 2) особенности ценностных ориентации, убеждений, идеалов, жизненных целей, сценариев; 3) особенности самооценки, тревожности, невротичности; 4) особенности типологии личности. Наиболее существенные типологии: типология темпераментов (типологические особенности нервной системы); типология личности (экстраверты — интроверты).

Темпераментом Ю. Б. Гиппенрейтер называет совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение[Гиппенрейтер, 2001, c.128]. Свойства темперамента, отмечает автор, к числу собственно личностных качеств человека можно отнести только условно, они скорее составляют индивидуальные его особенности, так как в основном биологически обусловлены и являются врожденными.

Как отмечает О. П. Елисеев, темперамент есть обобщённая динамическая характеристика реактивности личности в её сознательной деятельности [Елисеев, 2000, c.238].

По определению Климова Е. А., темперамент — это такие врожденные особенности человека, которые обусловливают динамические параметры скорости и интенсивности реагирования, степени эмоциональной уравновешенности и возбудимости, специфику приспособления к окружающей среде [Климов, с.134]. Привычное поведение человека и его деятельность зависит как от социальных условий, в которых происходит формирование его личности, так и от особенностей природной организации человека.

Как отмечает В. А. Крутецкий, темперамент является совокупностью типологических особенностей человека, которые проявляются в динамике его психических процессов, таких как быстрота и сила его реакций, его эмоциональный тонус, его жизнедеятельность [Крутецкий, 1989, с.74]. Темперамент — это индивидуальные особенности человека, определяющие динамику его психической деятельности и поведения, это проявление в психике человека врожденного типа нервной деятельности.

Человечество издавна стремилось определить типичные особенности психического склада различных людей, свести их к определённому малому числу общих параметров — типов темперамента.

Древнейшее учение о темпераментах принадлежит Гиппократу, основы типологии которого сохранились и в настоящее время.

Гиппократ (IV в. до н.э.) связывал виды темпераментов с преобладанием в организме человека различных жидкостей: крови (сангвис) — у сангвиника, желтой желчи (холэ) — у холерика, слизи (флегмы) — у флегматика и черной желчи (мелайна холэ) — у меланхолика. Слово «темперамент» происходит от латинского «tempero» — смешанный в надлежащем соотношении.

Академик И. П. Павлов, изучая физиологические основы темперамента, обратил внимание на зависимость темперамента от типа нервной системы. По мнению учёного, существуют два основных нервных процесса — возбуждение и торможение, которые отражают деятельность головного мозга. От рождения эти процессы отличаются по силе, взаимной уравновешенности, подвижности. Павлов описал четыре основных типа высшей нервной деятельности в зависимости от соотношения свойств нервной системы:

" безудержный" (сильный, подвижный, неуравновешенный тип нервной системы (н/с) — соответствует темпераменту холерика);

" живой" (сильный, подвижный, уравновешенный тип н/с соответствует темпераменту сангвиника);

" спокойный" (сильный, уравновешенный, инертный тип н/с соответствует темпераменту флегматика);

" слабый" (слабый, неуравновешенный, малоподвижный тип н/с обусловливает темперамент меланхолика) [Ковалёв, 2003, с.107].

В.М. Русалов предложил современную трактовку свойств нервной системы [Русалов, 1995, с.20]. Исходя из теории функциональной системы П. К. Анохина, включающей четыре блока хранения, циркулирования и переработки информации (блок афферентного синтеза, программирования (принятия решений), исполнения и обратной связи), Русалов выделил четыре связанные с ними свойства темперамента, отвечающие за широту или узость афферентного синтеза (степень напряжённости взаимодействия организма с средой), лёгкость переключения с одной программы поведения на другую, скорость исполнения текущей программ поведения и чувствительность к несовпадению реального результата действия с его акцептором.

Таким образом, отмечает автор, темперамент — сложная система закономерно связанных свойств с широкими возможностями взаимокомпенсаций одних свойств другими.

В соответствии с этим, автор выделяет четыре компонента темперамента: эргичность (выносливость), пластичность, скорость эмоциональность (чувствительность). Все эти компоненты, по мнению В. Русалова, биологически и генетически обусловлены.

В структуре темперамента Л. Д. Столяренко выделяет три основных компонента:

общая активность человека, которая может колебаться от вялости, инертности, пассивной невключённости в деятельности до стремительности осуществления действий, их высокой энергичности и продуктивности;

эмоциональность, особенности возникновения, протекания и угасания аффектов, чувств, настроений;

особенности двигательной или моторной сферы, специфические характеристики мышечной и речевой моторики [Столяренко, 2003, с.158].

А.В. Петровский выделяет следующие отличительные признаки свойств темперамента:

динамичность — все свойства темперамента процессуальны и характеризуют психическую систему в её динамике, подвижности, стремительности реагирования;

устойчивость — индивидуальные значения этих свойств, как правило, сохраняются длительное время, в течении жизни практически не меняется их относительная величина;

первичность — свойства темперамента выявляются уже в раннем детстве, как наиболее ранние и исходные характеристики психики;

статистическая частота их проявления — к темпераменту относятся лишь такие значения указанных особенностей, которые в обычных условиях жизни проявляются чаще всего и наиболее типичны для данного человека;

признак максимальности — когда о свойствах темперамента человека приходится судить по немногим или даже однократным проявлениям, но наиболее точно это можно сделать в условиях, максимально трудных для их проявления;

соотношение с продуктивностью психической деятельности — различные сочетания названных свойств предоставляют одинаковые возможности для продуктивности психической деятельности, даже противоположные полюсы отдельных свойств темперамента нельзя однозначно оценивать как позитивные или негативные;

обусловленность генотипическими свойствами нервной системы — все перечисленные характеристики непосредственно зависят от врождённых особенностей высшей нервной деятельности [Петровский, 2005, с.228].

Р.М. Немова считал, что психологические характеристики типов темперамента характеризуются следующими свойствами: сензитивностью, реактивностью, соотношением реактивности и активности, темпом реакций, пластичностью — ригидностью, экстраверсией — интроверсией, эмоциональной возбудимостью.

Рассмотрим отдельные свойства темперамента подробней.

По определению Р. С. Немова, интроверсия — экстраверсия — склонность в переживаниях «уходить в себя» или выражать их вовне[Немов, 2003, c.85]. Основные различия этих двух свойств темперамента:

а) интроверты воспринимают явления окружающей среды более субъективно, чем экстраверты;

б) у интровертов приспособление к среде заключается преимущественно в активизации интеллектуальной деятельности;

в) уровень самоконтроля и способность регулировать свое состояние у интровертов значительно выше, чем у экстравертов.

Эмоциональная возбудимость. На протяжении всего жизненного пути у человека формируются индивидуальные пути адаптации к условиям деятельности. Только благодаря способности приспосабливаться к изменяющимся условиям человек становится устойчивым к стрессу. Одновременно это требует эмоциональной возбудимости, то есть достаточно быстрых эмоциональных реакций даже на несильные воздействия[Русалов, 1995, с.328].

Невротичность. Это свойство определяется как эмоциональная неустойчивость поведенческих реакций личности. Невротичность выражается в повышенной эмоциональной реактивности, чаще всего в виде реакции «тревожного ожидания» и реакции протеста.

Одной из особенностей психической регуляции деятельности является пластичность (противоположное свойство — ригидность) поведения.

Теперь мы можем перейти и к рассмотрению типов темперамента в целостном виде, с учетом данных современной психологии. Типы темперамента приводятся по описанию Л. Д. Столяренко.

Холерический темперамент определяется неуравновешенностью повышенной возбудимостью поведения. Данный тип темперамента характеризуется цикличностью в деятельности, переходами от интенсивной деятельности к резкому спаду вследствие снижения интереса или истощения психических сил. Люди холерического темперамента отличаются быстрыми и резкими движениями, общей моторной подвижностью, их чувства ярко выражаются в мимике, речи. Для такого темперамента довольно типична вспыльчивость.

Склонность к экстраверсии выражается не только в широте общения с окружающими людьми, но и в резких переходах от выражения симпатии к проявлению антипатии по отношению к одному и тому же человеку. В процессе деятельности холерик отличается срывами в поведении, склонностью к агрессивному отношению к коллегам под влиянием неудач; в то же время при удачном стечении обстоятельств лицо холерического темперамента способно проявлять большую творческую силу, волю в работе и готов повести людей за собой.

Сангвинический темперамент также отличается большой подвижностью, однако человек, обладающий им, легче приспосабливается к изменяющимся условиям жизни. Сензитивность у него незначительна, поэтому сбивающие факторы деятельности не всегда отрицательно влияют на его поведение. В этом случае можно говорить о довольно значительной резистентности, то есть сопротивляемости психики по отношению к негативным воздействиям. Хотя человек сангвинического темперамента быстро реагирует на окружающие события, неприятности он переживает легко. Сангвиник общителен, легко вступает в контакты с другими людьми, у него отсутствуют резкие отрицательные реакции на поведение других людей и т. д. Легкость образования в переделки нервных связей создает благоприятные условия для формирования такого ценного качества, как гибкость ума. Этим же свойством определяется и легкость переключения внимания. Человек сангвинического темперамента из-за своей общительности особенно необходим в группе, именно он чаще всего является ее душой.

Флегматический темперамент отличается слабыми возбудимостью, сензитивностью, ригидностью. Несмотря на то, что психические процессы у человека этого темперамента протекают медленно, после длительного периода «врабатываемости» он может упорно и настойчиво работать в одном и том же направлении, с одинаково высоким эффектом.

Люди флегматического темперамента не отличаются инициативностью, поэтому часто нуждаются в руководстве при любой деятельности. Наличие сильных тормозных процессов способствует тому, что флегматик может сдерживать свои импульсы, не отвлекаться при воздействии отвлекающих раздражителей. В то же время инертность нервных процессов сказывается на недостаточной гибкости в действиях.

Меланхолический темперамент связан не только с высокой эмоциональной чувствительностью, сензитивностью, но и с повышенной ранимостью; меланхолики болезненно реагируют на внезапное усложнение обстановки, испытывают сильный страх в опасных ситуациях, чувствуют себя неуверенно при встрече с незнакомыми людьми.

При склонности к устойчивым длительным настроениям меланхолики внешне слабо выражают свои чувства. У представителей меланхолического темперамента преобладает процесс торможения, поэтому сильные раздражители нередко приводят к так называемому запредельному торможению, что влечет за собой резкое ухудшение деятельности.

Приведенные характеристики, по мнению автора не претендуют на категоричность, так как деление темперамента всех людей на четыре группы очень условно. Более широко можно говорить лишь о том, что темперамент определяет главным образом течение психической жизни человека, динамику психической деятельности.

Как отмечает А. И. Щербаков, под влиянием различных психологических условий деятельности происходит ослабление воздействия одних и усиление других свойств темперамента[Щербаков, 2000, c.84]. В частности, в условиях стресса мотивы одной и той же активности вызывают неодинаковую степень нервно-психического напряжения у сангвиников и меланхоликов.

Таким образом, темперамент — это совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение. В основе темперамента лежит тип высшей нервной деятельности и свойства нервной системы. Темперамент — это внешнее проявление типа высшей нервной деятельности человека.

ГЛАВА 2 ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ ВЗАИМОСВЯЗИ СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ И СВОЙСТВ ТЕМПЕРАМЕНТА

2.1 Организация исследования и характеристика психодиагностических методик Цель исследованияизучение зависимости стиля общения от свойств темперамента.

Задачей исследования является доказать или опровергнуть взаимосвязь стилей общения от свойств темперамента.

Практическая часть состоит из нескольких этапов:

1 диагностика структуры темперамента В.М.Русалова

2 Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири

3 Систематизирование полученных данных в таблицы Экспериментальной базой исследования является АМК"Высший Пилотаж". В исследовании принимали участие испытуемые 23- 35 лет в количестве 40 человек.

Для установления влияния темперамента на стилевые характеристики общения необходимо: провести исследование типов темперамента; определить стиль общения; выявить статистически значимые связи между показателями по результатам проведенных методик.

Для определения типов темперамента и выявления стиля общения были использованы следующие методики:

1. Методика В. М. Русалова (диагностика структуры темперамента)

2. Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири Методика В. М. Русалова (диагностика структуры темперамента) Опросник Структуры Темперамента (ОСТ) используется для диагностики свойств «предметно — деятельностного и коммуникативного аспектов темперамента.

ОСТ имеет 105 вопросов. Каждый относится к одной из 9 шкал. 8 шкал содержат по 12 вопросов, а 9-я шкала (социальной желательности ответов) — 9 вопросов.

ОСТ содержит следующие шкалы:

1. Предметная эргичность — включает в себя вопросы об уровне потребности в освоении предметного мира, стремлении к умственному и физическому труду.

Высокие значения (ВЗ) (9−12 баллов) по этой шкале означают высокую потребность в освоении предметного мира, жажду деятельности, стремление к напряженному умственному и физическому труду, легкость умственного пробуждения.

Низкие значения (НЗ) (3−4 балла) означают пассивность, низкий уровень тонуса и активации, нежелание умственного напряжения низкую вовлеченность в процесс деятельности.

2. Социальная эргичность — содержит вопросы об уровне потребности в социальных контактах, о стремлении к лидерству.

ВЗ — коммуникативная эргичность, потребность в социальном контакте, жажда освоения социальных форм деятельности, стремление к лидерству, общительность, стремление к занятию высокого ранга, освоение мира через коммуникацию.

НЗ — незначительная потребность в социальных контактах, уход от социально-активных форм поведения, замкнутость, социальная пассивность.

3. Пластичность — содержит вопросы о степени легкости или трудности переключения с одного предмета на другой.

ВЗ — легкость переключения с одного вида деятельности на другой, быстрый переход с одних форм мышления на другие в процессе взаимодействия с предметной средой, стремление к разнообразию форм предметной деятельности.

НЗ — склонность к монотонной работе, боязнь и избегание разнообразных форм поведения, вязкость, консервативные формы деятельности.

4. Социальная пластичностьсодержит вопросы, направленные на выяснение степени легкости или трудности переключения в процессе общения от одного человека к другому, склонности к разнообразию коммуникативных программ.

ВЗ — широкий набор коммуникативных программ, автоматическое включение в социальные связи, легкость вступления в социальные контакты, легкость переключения в процессе общения, наличие большого количества коммуникативных заготовок, коммуникативная импульсивность.

НЗ — трудность в подборе форм социального взаимодействия, низкий уровень готовности к вступлению в социальные контакты, стремление к поддержанию монотонных контактов.

5. Темп или Скорость — включает вопросы о быстроте

моторно-двигательных актов при выполнении предметной деятельности.

ВЗ — высокий темп поведения, высокая скорость выполнения операций при осуществлении предметной деятельности, моторно-двигательная быстрота, высокая психическая скорость при выполнении конкретных заданий.

НЗ — замедленность действий, низкая скорость моторно-двигательных операций.

6. Социальный темп — включает вопросы, направленные на выявление скоростных характеристик речедвигательных актов в процессе общения.

ВЗ — речедвигательная быстрота, быстрота говорения, высокие скорости и возможности речедвигательного аппарата.

НЗ — слабо развита речедвигательная система, речевая медлительность, медленная вербализация.

7. Эмоциональность — включает в себя вопросы, оценивающие эмоциональность, чувствительность, чувствительность к не удачам в работе.

ВЗ — высокая чувствительность к расхождению между задуманным и ожидаемым, планируемым и результатами реального действия, ощущения неуверенности, тревоги, неполноценности, высокое беспокойство по поводу работы, чувствительность к неудачам НЗ — незначительное эмоциональное реагирование при неудачах, нечувствительность к неуспеху дела, спокойствие, уверенность в себе.

8. Социальная эмоциональность — включает вопросы, касающиеся эмоциональной чувствительности в коммуникативной сфере.

ВЗ — высокая эмоциональность в коммуникативной сфере, высокая чувствительность к неудачам в общении.

НЗ — низкая эмоциональность в коммуникативной сфере, нечувствительность к оценкам товарищей, отсутствие чувствительности к неудачам в общении, уверенность в себе и ситуациях общения.

9. «К» — контрольная шкала (шкала социальной желательности ответов) включает вопросы на откровенность и искренность высказываний.

ВЗ — неадекватная оценка своего поведения, желание выглядеть лучше, чем есть на самом деле.

НЗ — адекватное восприятие своего поведения.

Считается, что-то или иное свойство темперамента сильно развито у испытуемого, если он получил по нему 9 и более баллов; слабо развито — если по нему получено 4 и менее баллов. Если количество баллов от 5 до 8, то данное свойство темперамента считается среднеразвитым.

Вывод о доминирующем типе темперамента делается на основе сравнения показателей, полученных по разным свойствам темперамента, с данными ниже типичными сочетаниями этих свойств, соответствующими разным типам темперамента.

Сангвиник — средне развитые показатели по всем свойствам.

Холерик — высокие показатели по энергичности, темпу и эмоциональности при средних или высоких показателях по пластичности.

Флегматик — низкие показатели по всем свойствам темперамента.

Меланхолик — низкие показатели по энергичности, пластичности, темпу при средних или высоких показателях по эмоциональности.

Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири.

Методика создана Т. Лири, Г. Лефоржем, Р. Сазеком в 1954 г. и предназначена для исследования представлений субъекта о себе и идеальном «Я», а также для изучения взаимоотношений в малых группах. С помощью данной методики выявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке.

При исследовании межличностных отношений наиболее часто выделяются два фактора: доминирование-подчинение и дружелюбие-агрессивность. Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия.

Схема Т. Лири основана на предположении, что чем ближе оказываются результаты испытуемого к центру окружности, тем сильнее взаимосвязь этих двух переменных. Сумма баллов каждой ориентации переводится в индекс, где доминируют вертикальная (доминирование-подчинение) и горизонтальная (дружелюбие-враждебность) оси. Расстояние полученных показателей от центра окружности указывает на адаптивность или экстремальность интерперсонального поведения.

Опросник содержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношений образуются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей интенсивности. Методика построена так, что суждения, направленные на выяснение какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а особым образом: они группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа.

В результате производится подсчет баллов по каждой октанте с помощью специального «ключа» к опроснику. Полученные баллы переносятся на дискограмму, при этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по данной октанте (от 0 до 16). Концы векторов соединяются и образуют личностный профиль.

Схема Т. Лири основана на предположении, что чем ближе оказываются результаты испытуемого к центру окружности, тем сильнее взаимосвязь этих двух переменных. Сумма баллов каждой ориентации переводится в индекс, где доминируют вертикальная (доминирование-подчинение) и горизонтальная (дружелюбие-враждебность) оси. Расстояние полученных показателей от центра окружности указывает на адаптивность или экстремальность интерперсонального поведения.

Опросник содержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношений образуются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей интенсивности. Методика построена так, что суждения, направленные на выяснение какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а особым образом: они группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа.

Положительное значение результата, полученного по формуле «доминирование», свидетельствует о выраженном стремлении человека к лидерству в общении, к доминированию. Отрицательное значение указывает на тенденцию к подчинению, отказу от ответственности и позиции лидерства.

Положительный результат по формуле «дружелюбие» является показателем стремления личности к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими. Отрицательный результат указывает на проявление агрессивно-конкурентной позиции, препятствующей сотрудничеству и успешной совместной деятельности. Количественные результаты являются показателями степени выраженности этих характеристик.

Наиболее заштрихованные на профиле октанты соответствуют преобладающему стилю межличностных отношений данного индивида. Характеристики, не выходящие за пределы 8 баллов, свойственны гармоничным личностям. Показатели, превышающие 8 баллов, свидетельствуют об акцентуации свойств, выявляемых данным октантом. Баллы, достигающие уровня 14−16, свидетельствуют о трудностях социальной адаптации. Низкие показатели по всем октантам (0−3 балла) могут быть результатом скрытности и неоткровенности испытуемого. Если в психограмме нет октантов, заштрихованных выше 4-х баллов, то данные сомнительны в плане их достоверности: ситуация диагностики не расположила к откровенности.

Первые четыре типа межличностных отношений (октанты 1−4) характеризуются тенденцией к лидерству и доминированию, независимостью мнения, готовностью отстаивать собственную точку зрения в конфликте. Другие четыре октанта (5−8) — отражают преобладание конформных установок, неуверенность в себе, податливость мнению окружающих, склонность к компромиссам.

В целом интерпретация данных должна ориентироваться на преобладание одних показателей над другими и в меньшей степени — на абсолютные величины. В норме обычно не наблюдаются значительные расхождения между «Я» актуальным и идеальным. Умеренное расхождение может рассматриваться как необходимое условие самосовершенствования.

Неудовлетворенность собой чаще наблюдается у лиц с заниженной самооценкой (5,6,7 октанты), а также у лиц, находящихся в ситуации затянувшегося конфликта (4 октант). Преобладание одновременно 1 и 5 октанта свойственно лицам с проблемой болезненного самолюбия, авторитарности, 4 и 8 — конфликт между стремлением к признанию группой и враждебностью, т. е. проблема подавленной враждебности, 3 и 7 -борьба мотивов самоутверждения и аффилиации, 2 и 6 — проблема независимости-подчиняемости, возникающая в сложной служебной или иной ситуации, вынуждающей повиноваться вопреки внутреннему протесту.

Личности, у которых обнаруживаются доминантные, агрессивные и независимые черты поведения, значительно реже проявляют недовольство своим характером и межличностными отношениями, однако и у них может выявляться тенденция к совершенствованию своего стиля межличностного взаимодействия с окружением. При этом возрастание показателей того или иного октанта определит направление, по которому самостоятельно движется личность в целях самосовершенствования, степень осознания имеющихся проблем, наличие внутриличностных ресурсов.

2.2 Проведение исследования Основной задачей нашего исследования являлась изучить зависимость стиля общения от свойств темперамента.

База проведения исследования: АМК «Высший пилотаж»

Особенности выборки: общее число участников — 40 человек, из них из них: М — 30, Ж — 10. Возрастной состав испытуемых — 23−35 лет.

Форма проведения исследования — индивидуальная.

Испытуемым были выданы:

— бланки ответов к методикам, используемые в исследовании;

— тексты методик В. М. Русалова, Т. Лири.

Исследование проводилось в несколько этапов:

1 этап — тестирование респондентов по методике Т. Лири.

2 этап — тестирование респондентов по методике В.М. Русалова

3 этап — обработка полученных результатов.

2.3. Анализ и интерпритация результатов Произведя первичную обработку бланков ответов по методике В. М. Русалова, мы получили данные, позволяющие определить тип темперамента каждого испытуемого, а по методике Т. Лири — выявить преобладающий стиль общения.

Проведен анализ, позволяющий разделить всех испытуемых на условные группы с учетом выраженности психодинамических (темпераментальных) свойств.

В соответствии со значением показателей по шкалам активности и эмоциональности (по Русалову) можно выделить (таблица 1):

Таблица 1 Структура темперамента