Коммуникационный менеджмент в организации

Процессы коммуникационного взаимодействия организаций направлены наформирование, поддержание и развитие лояльных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью с целью установления благоприятной среды взаимодействия, формирования привлекательного имиджа и поддержания паблисити организации, формирования у персонала организации корпоративной ответственности и лояльности, активизацию влияния с использованием средств «мягкой силы» и «не прямого воздействия».

Список литературы

Буари, Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия[Текст] / Ф. Буари. — М.: ИНФРА — М, 2011.

Гундарин М., Гундарина Е. Рекламные и PR-кампании. Выигрышные решения. М.: Феникс, 2013.

Данченок Л. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации. СПб.: Питер, 2013.

Евстафьев В.А., Молин А. В. Организация и практика работы рекламного агентства. М.: ИТК Дашков и К, 2017. -Кусраева О. А. Использование традиционных и инновационных маркетинговых практик российскими компаниями: результате эмпирического исследования / О. А. Кусраева, В. А. Ребязина // Инновации. — 2017. — № 11. — С.65−75.Лукашенко М. А. Внутренний PR: теория и практика — М.: МФПУ «Синергия», 2013.

Музыкант В. Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учеб. пособие: [гриф УМО]. М.: РИОР: ИНФРА-М, 2013.

Сагинова О.В., Скоробогатых И. И. и др. Интегрированные коммуникации. М.: Академия, 2014.

Сидорская, И. В. Условия эффективной коммуникации / И. В. Сидорская // Информация — Коммуникация — Общество (ИКО-2011): Материалы VIII Всероссийской научной конференции / Санкт-Петербург, 27−28 января 2011. — СПб., 2011.

— С. 138−141. Симон Х. Продажи в кризис. [Текст] - М.: Бизнес Психологии, 2013.

Никитина О. В. Статистический анализ потребительских предпочтений в электронной коммерции // Вопросы статистики. — 2017. — N 6. — С.46−52.Регулирование Интернет-торговли в России // Бюллетень о развитии конкуренции — 2015 — N 8. — С.19Рожков И. В. Маркетинговые информационные системы: современные подходы к определению и использованию // Управленческие науки — 2013 — № 3 (8) — С. 68- 75. Тейн Г. Брэдли Д. Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн [Текст].

— М.: Альпина Паблишер, 2013. Таблица к реферату.

Преподаватель — Саркисян Нунэ Дмитриевна.

Студент_______________________________________________(инициалы, фамилия)№ группы_________________Курс_______________Дисциплина: «Связи с общественностью в органах власти"Тема реферата: «Коммуникационный менеджмент в организации"Основные компоненты ичасти реферата.

Суть, содержание.

Введение

Актуальность темыреферата.

В современных условиях возросло воздействие следующих факторов на коммуникационный менеджмент организации:

усилением конкурентной борьбы за конечного потребителя среди участников рынка, повышением рисков процесса коммуникаций организации, связанных с развитием рынка, наблюдается ростом требований к гибкости и технологичности управления процессом коммуникаций организации.

необходимо эффективное использование PR факторов в деятельности организаций. Исследуемая проблема.

Сложности управления коммуникациями организации связаны не только с финансовымии правовыми рисками, но и с тем, что современные технологии позволяю оптимизировать процесс коммуникаций в контексте персонализации. Проблема неэффективности использования потенциала коммуникационного менеджмента организации состоит из следующих частей:"барьеры" между «источником» и «адресатом» в процессе взаимодействия приводят к провалу коммуникаций.

применение современных технологий коммуникационного менеджмента в организациинапрямую без адаптации к специфике затруднена, поэтому нужно выбрать определенные элементы в рамках управления. Цель исследования.

Цель реферата заключается в обобщении современных подходов к коммуникационному менеджменту в современных организациях. Задачи исследования.

Исследовать подходы понятию и видам коммуникаций современных организаций. Рассмотреть коммуникационный менеджмент в системе управления организацией Выявить методы оценки эффективности менеджмента коммуникаций в организации. Объект исследования.

Объект реферата: системе управления связями с общественностью в организациях. Предмет исследования.

Предмет реферата: менеджмент коммуникаций в организации. Методы исследования.

Методика проведения исследования: анализ вторичных материалов, управленческий анализ. Практическая итеоретическая значимостьработы.

Практическая и теоретическая значимость работы состоит в обобщении современных подходов к коммуникационному менеджменту организации. Основная часть1 Глава (или пункт).

1. Понятие и виды коммуникаций организации В данной главе обобщен основной понятийный аппарат реферата. Рассмотрено соотношение таких понятий как «информация», «коммуникации». Приведены подходы к природе коммуникаций организации и их роли. Так же приведена классификация различных авторов видов коммуникаций организации. 2 Глава (или пункт).

2 Коммуникационный менеджмент в системе управления организацией В данной главе определено место коммуникационного менеджмента как процесса в общей системе управления организацией. 3 Глава (или пункт).

3 Методы оценки эффективностиуправления коммуникациями в организации.

В данной главе выявлены методы проведения оценки эффективности менеджмента коммуникаций. В качестве методов исследования для оценки эффективности менеджмента коммуникативной деятельности организации были выделены и рассмотреныследующие методы:

экспертный, аналитический, количественный.

Заключение

.

Выводы, вытекающие изсодержания работы.

Одними из основных факторов результативной деятельности является эффективная система управления коммуникациями. Коммуникативная деятельность современных организацийэто комплексная социально-экономическая деятельность, которая функционально обеспечивает коммуникационный обмен информаций между заинтересованными стонами процесса. В рамках управления коммуникациями следует акцентировать внимание на координационном аспекте формирования коммуникационного взаимодействия. Выводы по каждой задачепоставленной во введении.

Коммуникацииявляются своеобразным индикатором PR активности современных компаний, собой формой организации коммуникаций. Наметившаяся тенденция к повышению качества коммуникаций организации и росту их эффективности отражает позитивные изменения в области управления и функционирования компании в условиях российских рыночных реалий. Современная система менеджмента организации состоит из двух подсистем управляющей (субъекта управления) и управляемой (объекта управления), которые находятся в постоянном коммуникационном взаимодействии. При этом специфика менеджмента коммуникациями организации обуславливается тем, что коммуникации в современных организациях вступают составной частью массовой коммуникации, но при этом можно выделить несколько специфических критериев. Универсальной модели по оценки эффективности управления коммуникациями организации в настоящее время не существует. Помимо этого, многие из имеющихся моделей оценивания различаются не «системностью», отсутствием конкретных принципов подхода к выбору показателей, методов их расчета, вследствие чего оценка коммуникативной деятельности не всегда объективен. Собственное мнение.

Коммуникационные менеджмент в современной организацией является одним из эффективных инструментов общегоуправления. Процессы коммуникационного взаимодействия организаций как части PRнаправлены наформирование, поддержание и развитие лояльных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью с целью установления благоприятной среды взаимодействия, формирования привлекательного имиджа и поддержания паблисити организации, формирования у персонала организации корпоративной ответственности и лояльности, активизацию влияния с использованием средств «мягкой силы» и «не прямого воздействия».Информация о внешних параметрах реферата.

Количество страниц23Количествоиспользованных источников 14Количество наглядногоматериала (таблицы, рисунки) Таблица — 1 ед. наглядного материала.

Рисунки — 7 ед. наглядного материала.

Количество приложений (если есть) Нет.