Для Крыма, как и для других российских регионов, прежде всего, Краснодарского края, это благоприятная возможность для развития территорий за счет увеличения внутреннего туризма. Чтобы охарактеризовать общую стратегическую ситуацию для Крыма, построим матрицу SWOT-анализа (рис. 2). Рисунок 2 — SWOT — анализ Крыма как туристической территории.
Далее определим, какие маркетинговые инструменты могут использоваться для продвижения крымской территории в рамках туристического направления. С этой целью воспользуемся методологией 4P. Продукт. Основные характеристики продукта (территории), нуждающиеся в улучшении для повышения привлекательности в глазах потребителей, напрямую вытекают из слабых мест Крыма:
1. Повышение транспортной доступности полуострова. В настоящее время ведется строительство моста, однако в краткосрочной перспективе возможности региональной власти ограничены. К числу возможных мер относится повышение эффективности использования имеющейся транспортной инфраструктуры: оптимизация паромного движения, оптимизация движения на полуострове, уменьшение времени простоя, организация трансфера от аэропорта Симферополя.
2. Повышение устойчивости энергои водоснабжения, в частности, за счет введения очередной нитки энергомоста из Краснодарского края в мае 2016 года, бурения дополнительных скважин.
3. Повышение качества сервиса в предприятиях туротрасли. Это одно из наиболее важных слабых мест Крыма. У полуострова имидж дестинации с низким качеством сервиса, что усложняет задачу привлечения туристов, оставшихся без Турции и Египта. Повышение качества сервиса — задача, прежде всего, компаний, роль региональной власти заключается в координации и стимулировании соответствующих программ развития, в частности, за счет льготирования и поддержки компаний отрасли, обеспечивающих высокое качество сервиса (в части аренды участков, подведения инфраструктуры, включения в официальные PR материалы и т. п.).Цена.Несмотря на рост цен после вхождения в состав РФ, уровень цен в Крыму на большинство товаров и услуг ниже, чем в большинстве других регионов, что значительно повышает конкурентоспособность территории. Аналогично, программы субсидирования авиаперелетов позволяют снизить транспортные расходы потребителей. Главная задача региональной власти в этих условиях — контроль цен, обеспечение сохранение ценового преимущества Крыма.Сбыт.
Применительно к территории, каналы сбыта связаны, прежде всего, с логистической доступностью региона для регионов — потребителей, включая не только наличие транспортных маршрутов, но и удобную систему организации поездок.
Введение
в 2015 году единого билета, обеспечивающего доставку туристов из центральных регионов несколькими видами транспорта (железнодорожным, автобусным, плюс паромная переправа) в значительной мере снизили проблему транспортной доступности и удобства для путешественников, равно как и наличие прямых авиарейсов из различных городов. Задача региональной власти в 2016 г. — обеспечить функционирование инфраструктуры приема турпотока, а также лоббирование увеличения числа российских регионов, соединенных прямыми рейсами с Крымом.Продвижение.Крым остается в фокусе внимания общественности, центральных и региональных СМИ, поэтому с точки зрения присутствия в российском информационном пространстве острых проблем перед региональной властью не стоит. Задачи использования маркетинговых инструментов продвижения связаны, прежде всего, с повышением качества имиджа Крыма как туристической дестинации и снятием рисков, которые потенциальные туристы могут связывать с планами посещения полуострова. Возможные инструменты продвижения территории включают в себя:
1. Мероприятия по информационной поддержки туротрасли полуострова, в частности, активную интеграцию в российские и международные сервисы бронирования, туристические сервисы, такие как Booking.Com, TripAdvisorи др., максимального числа мест размещения, создание регионального рейтинга курортов, и т. д.
2. Мероприятия по информационной поддержке конечных потребителей, то есть туристов, в частности, создание удобных для пользователей электронных туристических карт полуострова, схем и расписания движения общественного транспорта, алгоритмов решения бытовых, правовых и иных проблем, сопутствующих туризму.
3. Активное участие в отраслевых форумах, выставках, ярмарках, с презентацией полуострова в целом или конкретных дестинаций -самостоятельно и совместно с туркомпаниями Крыма.
4. Развитие информационных сервисов, обеспечивающих возможность постоянного мониторинга в режиме реального времени состояния важнейших инфраструктурных объектов, состояние снабжения полуострова важнейшими ресурсами (бензин, продукты питания, электрои водоснабжение), состояние с безопасностью, информационная открытостьрегиональной власти и муниципалитетов.
5. Субсидирование на конкурсной основе информационно-рекламной деятельности частных компаний по привлечению потребителей в наиболее интересных сегментах.
6. Организация — или участие в организации — крупных региональных, национальных и международных мероприятий, таких как KoktebelJazzPartyи т.п., с целью максимальной реализации потенциала событийного маркетинга. Использование этих и других инструментов продвижения территории вместе с реализацией остальных элементов комплекса маркетинга позволит обеспечить высокую степень привлекательности Крыма и реализовать благоприятные возможности развития внутреннего туризма, сформировавшиеся в 2014;2015 гг.
Заключение
.
Маркетинг территорий — современная концепция государственного и муниципального управления, позволяющая использовать наработки традиционного маркетинга для продвижения нетрадиционных продуктов — территорий. Территории (населенные пункты, сельские территории, регионы, страны), как и другие продукты, существуют на конкурентном рынке. Они конкурируют за рабочую силу, инвестиции, туристов, государственные субсидии, участие в программах и пр. Участие в конкурентной борьбе делает возможным, и даже необходимым, обращение к опыту коммерческих организаций, для которых конкуренция — естественное состояние дел. Большинство маркетинговых идей и инструментов, в той или иной мере применимы к территориям. У территорий имеются свои сильные и слабые стороны, определяющие их привлекательность в глазах потребителей, они существуют в изменяющейся внешней среде, которая является источником как угроз, так и возможностей. Это объясняет применимость таких инструментов стратегического маркетинга как PESTили SWOT-анализ. Территории конкурируют с другими территориями, поэтому к ним применимы методы конкурентного анализа. Территории, как правило, располагают сложной структурой активов и возможностью, что делает актуальным использование методов портфельного анализа. Наконец, наборы маркетинговых инструментов, обобщенных, в частности, в модели маркетингового комплекса, также применимы к территориям, хотя имеются и существенные отличия по сравнению с маркетингов продуктов в коммерческом секторе: другой набор ресурсов, другие механизмы управления ресурсами, другие субъекты управления и другие цели управления. На примере Крыма было показано, как некоторые из инструментов традиционного маркетинга могут применяться как в аналитических целях, так и для разработки практических мероприятий и планов.
Список использованных источников
.
Анохин Е. В. Региональный маркетинг: теория и практика управления / Е. В. Анохин. — Н. Новгород: НГТУ им. Р. Е. Алексеева, 2012. — 300 с. Гусейнова А. Ф. Влияние туризма на социально-экономическое развитие региона / Социально-экономические, исторические и культурные аспекты регионального развития. Старорусские университетские чтения. Материалы III Межрегиональной научно-практической конференции преподавателей и аспирантов 26 апреля 2012 / под общей редакцией к. ист.
н. Н. Ф. Лисицыной. Старая Русса: МУП «Старорусская типография», 2012. С.26−30.Евменова Е. В. Мультипликативный экономический эффект от развития туризма // Международный научно-исследовательский журнал. 2013. № 9−2 (16).
С.25−27.Котлер Ф. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы / [Ф. Котлер и др.]; - СПб.: Стокгольмская школа экономики в СанктПетербурге, — 2005. — 383 с. Ломовцева О. А., Маслова В. О. Маркетинг территорий: концептуальный и прикладной аспекты // Научные ведомости.
Серия: История. Политология. Экономика. Информатика. 2013, № 15 (158), с.
15−24.Манихин А. А. Событийный маркетинг. Понятие, сущность и преимущества событийного маркетинга // Российское предпринимательство. 2010. № 3−1. С. 69−73.Нездойминов С. Г. Брендинг туристического региона // Вестник Пермского университета. 2014.
Вып. 4. С.78−85.Полякова Т. В. Территориальный маркетинг как фактор формирования благоприятного имиджа территории // Известия Вол.
ГТУ, 2011. № 1. С. 196−203.Стыцюк Р. Ю. и др. Применение потенциала маркетинга в целях повышения туристской притягательности дестинаций // Труды Вольного Экономического Общества России 2013. Т.
174. С.364−369.Швец.
И.Ю. Пространственно-региональнаякластеризациятуристическогокомплекса // Маркетингіменеджментінновацій. 2011. № 2. С.65−73; Федеральноеагентствопотуризму. Статистические показатели российского въездного и выездного туризма. [Электронныйресурс]. — URL:
http://www.russiatourism.ru/contents/statistika/statisticheskie-pokazateli-vzaimnykh-poezdok-grazhdan-rossiyskoy-federatsii-i-grazhdan-inostrannykh-gosudarstv/(дата обращения 06.
03.2016).WorldTourismOrganization. URL:
http://www2.unwto.org.
