Социальное взаимодействие. 
Управление персоналом: исследование, оценка, обучение

Этапы диадного взаимодействия Общая структура диалога такова:

• а) вербальный и невербальный контакт;
• б) постановка задачи диалога;
• в) динамика инициативы: прием, отдача, перехват: — поощрение;
• — уяснение;
• — комментарии;
• г) достижение договора;
• д) выход из контакта.

Общение с позиции символьного интеракционизма

Джордж Герберт Мид (1863—1931) из Чикагского университета был одним из основателей символьного интеракционизма и полагал, что психическое можно объяснить в терминах объективно наблюдаемого поведения. Это роднит его с поведенческими психологами. Имеется и отчетливая разница, так как Мид критиковал индивидуализм и антиментализм (т.е. отрицание значимости внутренних психических процессов), отстаиваемые бихевиористами.

Вот основные положения теории Дж. Г. Мида.

• 1. Телесный акт в составе группового действия превращается в «значимый жест» или символ.
• 2. Выразительное движение, обращенное к другому человеку с целью вызвать у него желаемую реакцию, вызывает в скрытой форме такую же реакцию у самого автора.
• 3. Автор, учитывая восприятие своего сигнала другими, начинает смотреть на себя глазами других, становится социальным субъектом.
• 4. Внутренний мир личности зарождается в групповом действии. Индивидуальное сознание изначально межличностно. Человеческое Я — продукт социального опыта.
• 5. В детской игре ребенок воспринимает себя не только глазами других, но и с точки зрения обобщенных, обезличенных установок (норм, ценностей) всей группы, «обобщенного другого».