Корпоративный портал для разработки учебно-методической документации вуза

• ВВЕДЕНИЕ
• ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ПОРТАЛОВ В ВУЗЕ
• 1.1 Корпоративный портал как основа для построения единого информационного пространства организации
• 1.2 Разработка учебно-методической документации вуза с использованием корпоративного портала
• ГЛАВА II. РЕАЛИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОГО ПОРТАЛА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ
• 2.1 Описание концептуальной модели корпоративного портала образовательного учреждения
• 2.2 Построение корпоративного портала для разработки учебно-методической документации вуза
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
• ПРИЛОЖЕНИЯ

Вузы в настоящее время аккумулируют огромное количество информации, поток которой постоянно растет. Многие образовательные учреждения имеют хороший сайт с учебными материалами, информацией для абитуриентов, студентов и преподавателей, обратной связью и другими возможностями, но не имеют единого хранилища информации и единого пространства для внутренних коммуникаций. Результатом этого является частое нерациональное дублирование информации, долгий поиск необходимых данных, отсутствие удобного доступа к ресурсам, что приводит к снижению оперативности работы, к неэффективной трате большого количества времени.

Деятельность современного вуза носит многопрофильный характер, а управление вузом на основе информационных технологий является сложной комплексной задачей, требующей решения организационных и технологических проблем с учетом экономической целесообразности. Можно, с известной долей условности, выделить несколько проблемных областей, или контуров информатизации вуза, — административное управление и управленческий учет, финансы, управление учебным процессом, управление информационными ресурсами, собственно образовательный процесс, научные исследования. Как правило, интеграция объектов информатизации каждого контура выполняется на основе создания корпоративной информационной среды вуза в целях обеспечения единства учебных и управленческих процессов в вузе, а также реализации универсальных способов доступа к информации, что послужит основой формирования полноценной корпоративной системы управления знаниями.

Учитывая указанные проблемы, для вузов очень важен вопрос формирования информационно-образовательной среды, которая позволила бы объединить и упорядочить разрозненные информационные ресурсы, процессы и системы.

Проблемам создания и эксплуатации информационно-образовательной среды (ИОС) вуза посвящен ряд работ А. Г. Абросимова [1, 2], С. Л. Атанасяна [3], С. Г. Григорьева, В. В. Гриншкуна [4], А. Д. Иванникова, А. Н. Тихонова и других исследователей. Основное внимание в этих работах посвящено организации учебного процесса в рамках информационной образовательной среды. Однако проблема организации документооборота, обработки документации вуза, в части учебно-методической документации, в таких условиях не нашла достаточного освещения в доступной литературе.

Особенностью разработки данной документации является необходимость организации коллективной работы над документами, которая подразумевает организацию единого рабочего пространства, контроль за версиями документа, поддержку бизнес-процессов (согласования, утверждения) над документами. Одним из наиболее эффективных способов решения этой задачи — внедрение портальных технологий.

Портал унифицирует доступ пользователей к ресурсам и сервисам вуза, позволяет организовать групповую работу и управление неструктурированными данными, обеспечивает информационно-справочную поддержку деловых процессов. Доступ к данным из приложений в единой информационной среде может осуществляться через веб-службы. Это позволяет упростить процедуры модификации, сопровождения систем, и, кроме того, обеспечивает интеграцию различных приложений между собой.

В настоящее время на рынке существует целый ряд специализированных решений для построения порталов. К наиболее популярным можно отнести платформы, предлагаемые ведущими поставщиками программного обеспечения. Среди них — Microsoft SharePoint, IBM WebSphere, Oracle Weblogic, SAP NetWeaver и другие.

В рамках решения обозначенных выше проблем необходимо провести исследование, нацеленное на разработку теоретических и технологических основ создания модели корпоративного портала для разработки учебно-методической документации вуза.

Объектом исследования в данной работе выступают корпоративные портальные технологии.

Предметом исследования является использование корпоративных порталов в качестве платформы для разработки учебно-методической документации вуза.

Цель исследования — разработка теоретических основ и построение модели корпоративного портала как платформы для разработки учебно-методической документации вуза.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи исследования:

1. Уточнить понятие корпоративного портала, выявить и проанализировать существующие программно-технические решения для создания корпоративных порталов.

2. Выявить назначение, состав, особенности разработки и использования учебно-методической документации вуза, а также возможности портальных решений для совершенствования данных процессов.

3. Разработать концептуальную модель корпоративного портала образовательного учреждения.

4. Описать процесс создания корпоративного портала для разработки учебно-методической документации вуза.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе рассмотрены основные характеристики корпоративных порталов, их классификация, структура, назначение и функциональные требования. Проанализированы особенности популярных портальных решений. Во второй главе приведено описание концептуальной модели корпоративного портала для разработки учебно-методической документации вуза, описаны технические аспекты установки и настройки корпоративного портала для разработки учебно-методической документации вуза.

Результаты исследования были отражены в статье «Возможности SharePoint для формирования информационно-образовательной среды вуза», опубликованной в сборнике «Наука. Образование. Молодежь: Материалы VIII Международной научной конференции молодых ученых, (10−11 февраля 2011 года). Майкоп: изд-во АГУ, 2011. — Т. I — 132 c».

Научная новизна и теоретическая значимость данного исследования состоит в следующем: установлены возможности портальных решений для совершенствования процесса разработки и использования учебно-методической документации вуза; определены основы разработки учебно-методической документации в рамках корпоративного портала; разработана методика организации информационной системы на основе портальных технологий.

Практическая значимость исследования заключается в частичной разработке элементов корпоративного портала, позволяющего организовать совместную работу над разработкой учебно-методической документации вуза на основе технологии MS SharePoint.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ПОРТАЛОВ В ВУЗЕ

1.1 Корпоративный портал как основа для построения единого информационного пространства организации

Сегодня уровень коммуникационных потоков и интеграция бизнес-процессов достигают такой степени сложности, когда необходим качественно новый инструмент для их управления. Как ответ на данный вызов и возникли портальные технологии.

Интернет предоставляет уникальные возможности для доступа к корпоративной информации. Минимум требований к клиентскому программному обеспечению и максимальная мобильность делают Интернет лучшим способом быстрого доступа максимального количества сотрудников компании к различным корпоративным информационным системам.

В настоящее время есть универсальное решение, обеспечивающее доступ к информации — это корпоративные информационные порталы (КИП).

Под корпоративным порталом обычно понимают единое средство доступа к корпоративной информации, позволяющее сотрудникам взаимодействовать друг с другом, связывать информацию с коллективным пониманием, системой ценностей и опытом.

Портал (Portal) — сайт, организованный как системное многоуровневое объединение различных ресурсов и сервисов. Другими словами, портал — это электронная библиотека разделенная на различные тематические отделы, способные включать в себя количественные и качественные данные, анализы, графики и т. д., обновление которых происходит в реальном времени.

Современные портальные технологии — это не просто возможность создания и поддержки интернетили интранет-сайта. Сегодня порталы стали универсальным средством построения комплексных информационных систем. Они дают возможность в рамках единого интерфейса обеспечить массовый доступ к информации, а также предоставить каждому пользователю исчерпывающий набор необходимых ему функций и сервисов. Информацию в порталах обычно организовывают по иерархическому признаку, связанному с определенной тематикой.

Рождение информационных порталов как самостоятельной информационной единицы можно датировать 1994;1995 гг., когда в сети Интернет появился новый класс коммерческих сайтов — информационные накопители (Yahoo, AltaVista, Lycos и др.). С расширением Интернета, эти сайты стали брать на себя роль путеводителя для пользователя Сети. Однако первое упоминание слова портал связывают с выпуском компанией Merrill Lynch в ноябре 1998 года отчета, в котором впервые было введено понятие корпоративного информационного портала (Enterprise Information Portal — EIP), под которым понимался пакет программного обеспечения, дающий компании возможность обеспечивать при помощи веб-браузера доступ к информации внутренних и внешних сетей.

Серьезная потребность в построении EIP возникла при переходе корпоративных баз данных к сетевому формату, при необходимости систематизировать и усовершенствовать информационные хранилища компании. Тогда руководители поняли, что без единого информационного пространства, позволяющего и посетителям, и сотрудникам работать с данными компании и пользоваться аналитическими приложениями в режиме реального времени, не обойтись.

Назначение корпоративных порталов

Корпоративный информационный портал (Enterprise Information Portal — EIP) — это пакет программного обеспечения, дающий компании возможность обеспечивать при помощи веб-браузера доступ к информации внутренних и внешних сетей.

Корпоративный информационный портал (КИП) предназначен для создания единого информационного пространства компании и позволяет интегрировать в единое целое разнородные корпоративные приложения, предоставляя им единый интерфейс доступа.

Портальные технологии обеспечивают возможность быстрого создания новой функциональности и предоставления ее клиентам портала, позволяют настраивать разделы портала в соответствии с потребностями отдельных групп сотрудников, а также персонализировать внешний вид портала — настраивать его под каждого пользователя.

Корпоративный портал формирует открытую и прозрачную информационную среду, в которую включены информационные ресурсы, приложения и системы различных подразделений компании. В рамках одного окна концентрируются все информационные потоки. Именно возможность выйти в реальном времени и посредством одного приложения (интернет-браузера) в информационное пространство всей компании является уникальным преимуществом корпоративного портала.

Портал обеспечивает доступ ко всей необходимой корпоративной информации и используемым приложениям для всех авторизованных пользователей через единый веб-интерфейс.

Функциональность портала определяется потребностями организации. Обычно в рамках КИП осуществляются следующие процессы и оказываются следующие сервисы:

· обеспечение информационной поддержки сотрудников и клиентов компании;

· организация коллективной работы и взаимодействия удаленных рабочих групп;

· управление правами доступа, персонализация предоставляемых данных;

· управление публикациями (размещением и редактированием информации);

· организация доступа к приложениям и данным через веб-браузер с любого компьютера, подключенного к Интернету.

Для отдельного сотрудника компании или целого подразделения в рамках портала могут быть созданы специальные разделы, которые позволяют:

· организовать обмен информационными ресурсами между выделенными группами сотрудников или подразделениями;

· интегрировать в единой точке доступа разрозненные бизнесприложения и организовать специализированные рабочие места;

· свести воедино информационные ресурсы компании (базы данных, библиотеки документов, архивы);

· автоматизировать выполнение каждодневных бизнес-операций, связанных с инфраструктурной поддержкой сотрудников.

Классификация порталов

Все порталы можно разделить на:

· Вертикальные (специализированные) порталы — узкой тематической направленности, посвященные определенной тематике;

· Горизонтальные (универсальные) порталы — общего характера, обозревающие различные темы;

· Потребительские порталы (Rambler, Yahoo, InfoArt и т. д.). Потребительские порталы содержат огромное количество ссылок на различные сайты, и служат для организации более удобного пребывания пользователя в Сети. Они содержат поисковые возможности, ленты новостей, биржевые сводки, прогнозы погоды, т. е. все, что необходимо для ежедневного информационного обеспечения.

· Торговые порталы, основной задачей которых является объединение вокруг себя наибольшего количества веб-узлов поставщиков и покупателей и централизация документооборота между ними.

· Корпоративные порталы, предназначенные для организации единого информационного пространства внутри компании. К корпоративным информационным порталам часто относят не только порталы, предоставляющие непосредственно информацию, а также подключение к специалистам, владеющим информацией и приложениям, позволяющим получить требуемую информацию.

Такой корпоративный портал совместных работ может работать совместно с корпоративным информационным порталом (EIP — Enterprise Information Portal), обеспечивающим участников работы требуемой информацией, с корпоративным порталом приложений (EAP — Enterprise Application Portal), позволяющим пользователям пользоваться корпоративными приложениями, корпоративным экспертным порталом (EEP — Enterprise Expertise Portals), позволяющим участникам работы находить требуемых им для проведения работ специалистов и обращаться к ним (с документирование запроса и ответа). Интегрированный корпоративный портал концентрирует в себе весь интеллект компании, все ее знания и, в самом общем виде, называется корпоративным порталом знаний (EKP — Enterprise Knowledge Portal).

Существует мнение, что создание корпоративного портала это привилегия крупных компаний. Но это не так. Корпоративный портал может повысить эффективность любой, даже небольшой компании, а при наличии удаленных участников ему нет адекватной альтернативы. Кроме того, в малых компаниях корпоративный портал, как правило, охватывает больший относительный объем работ, сроки его создания и внедрения существенно меньше, экономический эффект достигается много раньше. В заключение отметим, что формализация бизнес-процессов, осуществляемая при создании корпоративного портала есть непременное условие соответствия компании требованиям стандарта менеджмента качества ИСО 9000.

Структура корпоративного портала

Корпоративные порталы — это сложные технологические решения, включающие в себя организацию взаимодействия с существующими приложениями, хранилищами данных, OLAP-системами, системами электронного документооборота и поддержки принятия решений и т. д. При разработке подобных систем используются современные методы и технологии, например, CORBA и DCOM.

Корпоративный информационный портал (согласно формулировке, данной аналитиками Delphi Group в 1999 году) — это веб-ориентированное средство доступа к разнообразным структурированным и неструктурированным данным на предприятии и вне него, а также анализа и обработки полученной информации. По их мнению, полное решение такого портала должно включать девять основных функций [18]:

Процесс работы информационного портала можно разделить на несколько фаз:

· В портал из различных источников поступает информация.

· Портал производит первичное распознание информации и предоставляет ей доступ.

· При использовании систем управления знанием формируются метаданные.

· Метаданные проходят через «фильтр», установленный пользователем, при этом ненужные данные отбрасываются.

· После этого, отфильтрованные данные передаются пользователю. Пользователь также может настроить «фильтр» под свои личные требования.

Корпоративный информационный портал разделен на две части:

· Внутренний портал (Интранет), в котором расположена приватная информация, предназначенная для использования ограниченным числом пользователей. Используется локальная сеть.

· Внешний портал, который доступен для общественного использования и в котором расположена публичная информация. Используется сеть Интернет.

Функциональная структура корпоративного информационного портала может быть разбита на следующие составляющие [26]:

· Приложения. В системе портала инструментом пользователя является браузер или навигатор, который обеспечивает ему доступ к страницам в необходимом формате. Многие порталы (например, Hummingbird Communications EIP) позволяют пользователю настроить домашнюю или персональную веб-страничку под его личные требования поиска и приема (т.н. механизм фильтрации данных).

· Система обеспечения безопасности. Обычно включает в себя стандартные защитные меры, такие как: криптографическое кодирование, задание пароля, присваивание идентификатора, электронная цифровая подпись и т. д.

· Приложения интеллектуального анализа или система управления знанием (Knowledge Management), которые представляют собой средства, позволяющие структурировать и категоризировать неучтенные данные (например, затерянные в почтовых ящиках), сформировать удобные механизмы доступа к ним и, используя специальные аналитические методы, сконструировать отчеты о собранной информации. Их принцип работы заключается в аннотировании существующих документов, формирование на базе этих аннотаций, описывающих документы, метаданных и их размещение в информационном хранилище вместе со ссылками на исходный документ.⁵ При этом устанавливается язык документа, его тема, дата создания и принадлежность. Одновременно создаются специальные словари или базы данных встречающихся в документе имен, терминов и других атрибутов с указанием их источника. Результатом деятельности является разбиение текстового документа на связанные категории, посредством эвристического анализа смысловой и терминологической близости распределяемых по иерархическим рубрикам текстов.

· Репозитарий — хранилище метаданных об информационных объектах, пользователях, рабочих группах и т. д. Метаданные указывают тип объекта, раздел, к которому он принадлежит, формат документа и даже его содержание.

· Подсистема публикаций и подписки, которая позволяет пользователям публиковать свои документы и подписываться на получение необходимой информации и внешних источников.

· Механизмы анализа и планирования бизнес-процессов, в том числе системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning — ERP). Системы ERP — набор интегрированных приложений, которые в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятия. Среди них можно назвать планирование ресурсов для производства товаров и услуг, оперативное управление производственным планом, виды учета и анализа результатов экономической деятельности. Все операции планирования и анализа в ERP разбиты на отдельные функциональные модули.

· Модуль CRM — Customer Relationship Management (может входить в систему ERP), который обеспечивает объединение front и back-office компании, позволяя сформировать информационную базу с данными о клиентах, службу информационной поддержки клиентов, настраивать портал под требование клиента (например, выдавать пользователю ассортимент товаров или список информации, основываясь на прошлых обращениях) и т. д. При этом предприятие может не только значительно повысить потенциал front-office и упорядочить процесс документооборота с оппонентом, но и производить исследования предпочтений покупателей.⁶ Однако основной функцией CRM является «удержание» клиента, что становится первостепенной задачей для любого бизнеса (по мнению экспертов, «удержание» 5% покупателей дает прирост прибыли на 25−125%).

Функциональные требования

Основные требования к корпоративным порталам [47]:

· Обслуживание большого числа пользователей;

· Широкий спектр информации; (Если первые два условия не были удовлетворены, то компании придется создавать несколько более мелких порталов, что сопряжено с дополнительными затратами на разработку и дальнейшее содержание, и, в итоге, порталы не выполняют своей основной цели — организации единого информационного пространства).

· Поддержка основных сетевых форматов;

· Возможности персонализации (настройка рабочего места пользователя в соответствии с его индивидуальными запросами, привычками и требованиями);

· Возможности поиска. Реализация удобных и эффективных поисковых механизмов, используя в качестве источников различные информационные ресурсы (структурированные, неструктурированные, метаданные) и оценка достоверности и полноты полученных данных.

· Обеспечение защиты хранящейся информации, используя программные и физические способы обеспечения безопасности (установление подлинности, управление доступом, конфиденциальность и целостность данных и т. д.);

· Интеграция — обеспечение возможности взаимодействия сотрудников компании со всеми приложениями и информационными ресурсами (в соответствии с их приоритетом) через единый интерфейс.

· Разбивка хранимой информации на категории (т.н. процесс категоризации). Автоматизированные процедуры категоризации результатов индивидуального поиска;

· Приложения интеллектуального анализа (т.н. системы управления знаниями).

· С помощью портала информация доступна в любой день 24 часа в сутки.

· Портал позволяет четко систематизировать контент и предоставить эффективные средства навигации для пользователей.

· Портал позволяет предоставить средства управления контентом для различных групп сотрудников — источников знаний.

· Портал может предоставлять эффективные возможности поиска, причем большинство современных методов поиска включают средства интеллектуального поиска и визуальные модели.

· Портал позволяет легко доносить до всех работников необходимую информацию с помощью персональных страниц, каналов новостей или доски объявлений.

· Портал поощряет внутрикорпоративный обмен информацией за счет наличия различных конференций и форумов, а также позволяет без больших затрат предоставить другие веб-сервисы для работы как внутри, так и вне компании (с клиентами и партнерами).

· Портал знаний должен обладать всеми свойствами обычного портала, например: персонализация для конечных пользователей; организация клиентского места; распределение ресурсов; отслеживание выполнения работ; активный доступ к информации из множества гетерогенных источников и т. п.

В состав портала могут входить: база данных объектов портала, база документов, веб-клиент, подсистема интеграции с внешними приложениями Так как портал знаний размещен в Интранет, то внешними приложениями для него будут внутренние автоматизированные системы компании. Включение веб-клиентов в состав портала объясняется активной ролью, которую играют пользователи, управляющие сервисами и контентом портала.

Необработанная информация просто собранная из ряда источников стоит немного (как например, необработанный алмаз), стоимость же обработанной информации (категоризированной, классифицированной, записанной соответствующим образом в базу данных с развитой системой поиска) увеличивается многократно.

Преимущества порталов

Преимуществами корпоративного портала для организации являются следующие возможности [14, 24]:

Объединение информационных ресурсов. Актуально для организаций, в которых эксплуатируются различные информационные системы, не интегрированные между собой, в том числе созданные в разное время на различных платформах;

Защищенный доступ к информации из любой точки. Портал предоставляет сотрудникам предприятия возможность доступа к необходимой информации вне зависимости от того, где он находится — в офисе, в командировке или дома. В результате сотрудники получают возможность эффективно использовать свое рабочее время;

Поиск необходимой информации. Портал существенно упрощает поиск нужной информации, находящейся в корпоративных базах данных и документах организации, а также во внешних источниках;

Хранение и публикация документов. Портал предоставляет средства организации единого хранилища документов предприятия. Корпоративный портал обеспечивает возможность хранения всех версий документа, определение прав доступа к ним, оповещение пользователей об изменении существующего документа или появлении нового;

Возможности групповой работы. Средства групповой работы помогают организовать работу над проектами, обмениваться документами, проводить обсуждения рабочих вопросов в формате форумов;

Мобильность — удаленный доступ к корпоративным ресурсам. Портал предоставляет возможность доступа к корпоративным ресурсам из любого места. В то же время этот доступ всегда персонализирован. Все сотрудники имеют одну «точку входа» в портал, но информация, которую они получают, различна. Каждый сотрудник может получить доступ только в те разделы, которые определены его служебными обязанностями;

Таким образом, корпоративный портал обеспечивает руководителям и сотрудникам компании прозрачный доступ к управленческой информации, содержащейся в различных информационных системах, и выполняет четыре основные функции.

· выступает в роли единой точки доступа к информации;

· является основой системы управления знаниями;

· интегрирует приложения;

· автоматизирует и управляет работой с документами.

Внедрение корпоративного портала позволит осуществить:

· централизацию ключевых приложений и ресурсов;

· возможность совместной работы с документами, контроль версий документов,

· отслеживание финальной версии документа;

· возможность интеграции с другими существующими информационными системами

· четкое разграничение прав доступа;

· поиск необходимых документов, оперативное обновление; оперативное информирование — отображение новостей в нормативно-правовой базе;

· индивидуальная настройка интерфейса для каждого сотрудника;

· дружественные для пользователя методы навигации по системе;

· взаимодействие с мобильными устройствами (КПК и коммуникаторы) для оперативного информирования, например, о приходящей почте;

· быстрый запуск базовой версии и возможность постепенного наращивания функциональности портала.

Анализ популярных портальных решений

На сегодня в сфере портальных решений есть четыре «кита»: Oracle (OraclePortal), IBM (IBM WebSphere Portal), Microsoft (Microsoft SharePoint), SAP (mySAP Enterprise Portal, SAP NetWeaver Portal). Решения этих компаний объемны и достаточно универсальны. Кроме них, есть немало других решений от менее крупных и менее известных компаний, которые, может, и не так универсальны, но обладают достаточным функционалом при разумной цене.

Все эти компании, и большие и маленькие, сегодня предлагают современные масштабируемые технологии, так что перед заказчиками и исполнителями проектов по внедрению корпоративных порталов стоит непростая задача выбора базового решения.

Преобладающее использование российскими компаниями решений корпорации Microsoft сделало популярным и Microsoft SharePoint. Впрочем, это характерно для малого и среднего бизнеса. Большие компании могут предпочесть и решения от Oracle, IBM или SAP.

Однако в последнее время все более популярными становятся портальные решения небольших компаний, которые не уступают по функционалу продуктам именитых брендов. При этом данные программные продукты гораздо более просты в запуске и отладке и в то же время существенно выигрывают в стоимости.

Являясь во многом самостоятельным сегментом со своим кругом решаемых задач, многие портальные решения одновременно являются одним из ключевых компонентов рынка управления корпоративных содержанием (ECM), обеспечивая функции коллективной работы и поддержки документо-ориентированных бизнес-процессов.

Рассмотрим подробнее наиболее популярные портальные решения.

IBM WebSphere Portal.

Линейка продуктов WebSphere представлена 4 продуктами для построения порталов:

· IBM WebSphere Portal Express

· IBM WebSphere Portal Express Plus

· IBM WebSphere Portal Enable

· IBM WebSphere Portal Extend

Рассмотрим основные возможности WebSphere Portal Extend.

· интеграция со средствами совместной работы (Lotus Domino, Lotus Instance Messaging (Sametime), Lotus Team Workplace (QuickPlace) и Lotus Discovery Server);

· встроенные средства совместной работы;

· средства мгновенного обмена сообщениями;

· средства для создания рабочих пространств проектных групп;

· единое хранилище документов;

· управление потоками работ и маршрутами документов (workflow);

· управление информационным наполнением (content management);

· встроенная поисковая система с возможностью полнотекстового и федеративного поиска;

· анализ действий пользователей и статистика;

· поддержка LDAP;

· встроенная СУБД масштаба предприятия DB2/UDB.

Решение WebSphere Portal использует платформу WebSphere Application Server, ключевой технологии IBM для веб-приложений. Это программное решение для порталов позволяет компаниям создавать современные порталы нового поколения, которые предлагают пользователям персонализированный, безопасный и единообразный способ доступа к экспертным ресурсам, информационному наполнению, приложениям и процессам [31, 39].

WebSphere Portal поддерживает широкий диапазон нетрадиционных клиентских устройств, благодаря чему пользователи могут взаимодействовать с порталами B2E, B2B и B2C в любое время, из любого места, с помощью любого клиентского устройства, как мобильного, так и полнофункционального.

В рамках концепции on demand business, WebSphere Portal позволяет организовать взаимодействие пользователей с приложениями on demand. Существует возможность получения необходимой динамической информации, организации совместной работы как внутри компании, так и за ее пределами, исполнения бизнес-процессов с участием ключевых приложений.

Продукт нацелен на использование в крупных и средних организациях, и, по оценкам Gartner, именно он является сегодня лидером рынка.

Сильной стороной продукта является обеспечение всех ключевых требований, предъявляемых к корпоративным порталам (производительность, масштабируемость, безопасность, поддержка широкого спектра концепций и технологий, наличие средств интеграции и большой партнерской сети), что позволяет применять его в самых разных сценариях.

Но при этом аналитическая компания Gartner отмечает, что, несмотря на некоторое сокращение времени инсталляции продукта, управление им в достаточно серьезных проектах является весьма сложным и трудоемким. К тому же Portal работает на платформе WebSphere, которая сама по себе требует серьезных затрат на внедрение и поддержку. Кроме того, многие заказчики и эксперты отмечают некоторое противоречие между политикой лицензирования продукта и ценообразованием аппаратных средств IBM (Processor Value Unit).

Microsoft SharePoint

SharePoint, или Microsoft SharePoint Products and Technologies — это коллекция программных продуктов и компонентов, которая, включает в себя следующие основные элементы [42]:

· Набор веб-приложений для организации совместной работы.

· Функционал для создания порталов.

· Модуль поиска информации в документах и информационных системах.

· Функционал управления рабочими процессами и систему управления. содержимым масштаба предприятия.

· Функционал для бизнес-анализа.

Технология Microsoft SharePoint — это серверное решение, которое позволяет пользователям веб-сервера пользуясь встроенными возможностями приложений, создавать и настраивать веб-узлы для коллективной работы и совместного использования данных.

Создаваемые на платформе SharePoint сайты могут быть использованы в качестве хранилища информации, знаний и документов, а также использоваться для исполнения облегчающих взаимодействие веб-приложений, таких как вики и блоги. Пользователи могут управлять и взаимодействовать с информацией в списках и библиотеках документов используя контролы, называемые веб-части (SharePoint WebParts).

Технология SharePoint представлена в виде двух основных продуктов — Windows SharePoint Services (WSS) и Microsoft Office SharePoint Server (MOSS). Помимо этого, предлагается инструментальное средство Microsoft Office SharePoint Designer (SPD).

Windows SharePoint Services (WSS) — бесплатный компонент к операционной системе MS Windows Server, который предоставляет инфраструктурные функции и расширяемую платформу приложений для организации совместной работы — редактирования, хранения документов, контроли версий и т. д. Также он включает в себя такую функциональность, как «маршруты» движения документов (платформа для документооборота), списки заданий, напоминания, онлайн-дискуссии.

Windows Sharepoint Services включает в себя несколько главных компонентов:

· Лежащий в основе фреймворк, включающий в себя объектную модель, систему постоянного хранения и резервирования контента и конфигурации в базах данных SQL Server, а также контролы ASP.NET для представления контента.

· Управление веб-сайтом для управления «web-пространством» (web farm), состоящим из одного или более серверов, на котором (которых) хостятся один или более веб-сайт.

· Встроенные шаблоны сайтов и страниц, которые можно использовать для быстрого создания собственных сайтов и добавления страниц и библиотек в уже существующие сайты.

· Управление сайтом за счет веб-контролов, позволяющих редактировать структуру веб-сайта, модифицировать схему и содержимое отдельных страниц, создавать новые рабочие пространства и списки, а также править схему существующих объектов.

· Индексаторы содержимого баз данных, собирающих сведения о своем содержимом для ускорения поиска.

· Набор дополнительных шаблонов сайтов и страниц, включая дополнительную логику в коде, известную как «Шаблоны приложений» (Application Templates).

· Мастер конфигурирования, помогающий сделать первоначальную настройку сайта в течение нескольких минут.

SharePoint обслуживает контент за счет веб-сайтов Internet Information Server (IIS). Они могут использовать или Microsoft SQL Server или Windows Internal Database для хранения своих данных. Веб-сайты можно настраивать для возврата определенного контента для сетей Интранет, Экстранет и Интернет. В WSS подобные развертывания не имеют лицензионных ограничений, так как ПО WSS бесплатно, но лицензии необходимы для запуска коммерческих портальных продуктов Microsoft.

Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) — платный компонент для интеграции функциональности SharePoint в работу приложений MS Office. Он является надстройкой над WSS и расширяет его возможности. Включает в себя инструменты для бизнес аналитики — Excel Services, Business Data Catalog. MOSS позволяет получить доступ к Microsoft Project Server и к формам Microsoft Office InfoPath через браузер, централизованно, в соответствии с концепцией многомодульного портала. Поддерживает специальные библиотеки, такие как PowerPoint Template Libraries. MOSS ранее был известен как SharePoint Server и SharePoint Portal Server.

В таблице 1. представлен краткий обзор возможностей, доступных в Windows SharePoint Services 3.0 и в выпусках Office SharePoint Server 2007 Standard Edition и Office SharePoint Server 2007 Enterprise Edition.

Таблица 1. Возможности технологий SharePoint

MS Office SharePoint Server обеспечивает формирование масштабируемых систем коллективной работы с гибким инструментарием развертывания и управления. Этот продукт объединяет узлы, людей и бизнес-процессы, облегчая обмен и совместное использование знаний. Он также дополняет возможности служб Windows SharePoint Services средствами систематизации и управления узлами SharePoint, позволяя рабочим группам публиковать информацию для всей организации.

На сегодняшний момент наиболее распространенной версией сервера SharePoint является SharePoint Server 2007, подробнее которую мы и будем рассматривать далее.

MS Office SharePoint Server обеспечивает формирование масштабируемых систем коллективной работы с гибким инструментарием развертывания и управления. Этот продукт дополняет возможности служб Windows SharePoint Services средствами систематизации и управления узлами SharePoint, позволяя рабочим группам публиковать информацию для всей организации.

На сегодняшний момент наиболее распространенной версией сервера SharePoint является SharePoint Server 2007, подробнее которую мы и будем рассматривать далее.

Плюсом MOSS являются более низкие, по сравнению с главными конкурентами, стоимость и время внедрения. Ускорению развертывания решения способствует расширение спектра типовых сценариев и шаблонов (MySites, TeamSites, Content Publishing Sites).

Oracle Portal

Пакет Oracle Application Server Portal (OracleAS Portal) предоставляет организациям возможность создания унифицированного веб-представительства — портала с однократной регистрацией и надежной системой безопасности.

В состав OracleAS Portal включены «мастера» — инструментальные средства, облегчающие создание информационно насыщенных и безопасных web-страниц. Эти инструменты поддерживают создание шаблонов страниц, настройку компонентов портала (портлетов) и информационное наполнение шаблонов. Пользователи имеют возможность создавать индивидуализированные страницы портала, выбирая из каталога портлеты, представляющие соответствующие приложения, сервисы и информацию.

Основу архитектуры OracleAS Portal составляет технология портлетов. Посредством портлета можно обращаться к любой веб-странице, приложению, аналитическому отчету, каналу подачи сложного контента, сервису аренды ПО и другим ресурсам. Портлет можно персонализировать и настраивать как сервис OracleAS Portal. Пользователи имеют возможность выбирать портлеты из каталога, содержащего более 400 предустановленных компонентов. Представлены портлеты для организации совместной работы, управления информационным наполнением, создания новостных разделов, а также готовые приложения и многое другое.

Существует возможность разработки пользовательских портлетов с использованием комплекта разработчика Portlet Developer Kit (PDK). Комплект PDK содержит все необходимые инструментальные средства для ведения разработок на базе стандартов Web Services for Remote Portals (WSRP) и Java Portlet Specification (JSR 168), что позволяет встраивать в порталы web-сервисы и основанные на технологиях J2EE компоненты, такие как страницы JSP, сервлеты и компоненты EJB, представляя их в качестве портлетов, не требующих написания дополнительного кода.

Комплект PDK позволяет разработчикам осуществлять быструю интеграцию уже существующих приложений и постепенно наращивать функциональные возможности портала. Подобный подход минимизирует объемы предварительных инвестиций в создание портлетов и дает разработчикам возможность полно использовать существующие компоненты.

Oracle Application Server обладает следующими ключевыми возможностями [36]:

· Улучшенная управляемость. Новые средства управления рабочей нагрузкой, предоставляемые Oracle Application Server 10g, упрощают оптимизацию вычислительной мощности путем перераспределения имеющихся ресурсов между приложениями.

· Повышенная надежность. Oracle Application Server 10g обладает новыми средствами повышения надежности корпоративных приложений, выполняемых на кластерах и в сети распределенных вычислений предприятия. Новые функции включают усовершенствованную архитектуру быстрого запуска при устранении отказа Fast Start Fault Recovery Architecture и функцию оповещения об ошибках Failure Notification (FaN).

· Интеграция приложений. Oracle Application Server 10g обладает усовершенствованными возможностями интеграции, которые позволяют использовать один программный продукт для различных типов интеграции приложений. В результате появляется возможность создания в масштабе всей компании единой модели данных, выступающей в роли информационного ядра, что позволяет обеспечить экономию при реализации будущих интеграционных проектов.

· Новые возможности для веб-сервисов. В Oracle Application Server 10g усовершенствована функциональность веб-сервисов. Распределенная модель вычислений позволяет оптимизировать процесс наращивания и распределения вычислительной мощности, в то время как веб-сервисы облегчают повторное использование и интеграцию приложений.

· Работа сервера приложений. Oracle Grid Control позволяет управлять всеми компонентами сервера приложений (веб-кэшем, инфраструктурой, J2EE, EJB и т д). Сервер приложений тесно связан с узлами сервера БД и при выходе из строя узла сервера БД, сервер приложения тут же узнает об этом и переключается на оставшиеся узлы.

MySAP Enterprise Portal

MySAP Enterprise Portal — продукт семейства mySAP Business Suite, который позиционируется как «доступ ко всем решениям», то есть платформа для унифицированного доступа к приложениям, информации и сервисам.

Ключевые возможности mySAP Enterprise Portal [18]:

· Управление портальной инфраструктурой. MySAP Enterprise Portal объединяет информацию и приложения предприятия, обеспечивая индивидуализированный и безопасный пользовательский интерфейс

· Средства совместной работы. Инструментальные средства сотрудничества в режиме реального времени. Данные средства позволяют рабочим группам любого размера совместно использовать корпоративную информацию и идеи

· Управление знаниями. MySAP Enterprise Portal обеспечивает общедоступный набор средств для управления неструктурированным содержанием, содержащимся в различных информационных ресурсах.

В составе mySAP Enterprise Portal предлагается набор бизнес-пакетов с определенным содержимым для порталов. Существует поддержка iViews. Это небольшие приложения, которые извлекают и отображают данные из стандартных и клиентских приложений. Для каждого экземпляра iView можно настроить параметры отображения, внешний вид портала под индивидуальные нужды. Технология iView является аналогом портлетов.

В mySAP Enterprise Portal организована единая регистрация (Single sign-on) пользователей; применяются технологии безопасности в Интернет для всех систем, доступных через портал. Также организована возможность сотрудничества (webflow, возможность использования потока операций).

Пакет включает средства создания пользовательских веб-интерфейсов и средства управления пользователями, основанные на применении каталогов LDAP.

Решение на базе mySAP Enterprise Portal состоит из трех компонентов: платформы Business Intelligence, платформы для создания портала (Portal Platform) и платформы для управления знаниями (Knowledge Management).

Платформа для создания портала включает ряд компонентов, в частности средства создания и администрирования iViews — компонентов портала, предоставляющих пользовательский интерфейс к различным данным и приложениям (эти компоненты можно разрабатывать самостоятельно на любом языке программирования или использовать готовые) и средства унификации, позволяющие предоставить однотипный доступ к системам управления предприятием, в частности к транзакциям SAP R/3, к унаследованным базам данных и приложениям, к данным приложений Baan и Oracle Application и др.

Платформа для управления знаниями позволяет предоставлять данные к неструктурированным документам. Ее основное назначение — управление информационным наполнением, которое включает поддержку жизненного цикла документов, их создание, хранение, отображение, извлечение и классификацию, включая поиск по запросам и анализ текста.

Платформа Business Intelligence позволяет создавать хранилища данных, отчеты, анализировать информацию, хранящуюся в базах данных предприятия, производить OLAP и многомерный анализ данных, моделирование с целью оперативного планирования, а также позволяет визуализировать полученные результаты. Результаты анализа данных и отчеты могут быть предоставлены пользователям портала.

Для создания собственных компонентов портала можно также использовать Portal Development Kit. В его состав входят документация, примеры, Java-архивы с необходимыми библиотеками, средства локальной отладки компонентов iView, дополнительные мастера для JBuilder.

Привлекательной чертой портала SAP является возможность работы с единым пользовательским интерфейсом для веб-доступа ко всем приложениям SAP Business Suite Applications. Входящая в состав этого решения технологическая среда Composite Application Framework позволяет быстро строить составные приложения на базе стандартов Web-Services.

Таким образом, рассмотренные выше возможности портальных технологий наиболее эффективно и быстро позволяют организовать информационные порталы для обеспечения эффективного обмена данными и взаимодействия между пользователями и рабочими группами. С помощью этих приложений пользователи смогут хранить, публиковать и совместно работать с документами, а также отслеживать потоки информации в организации. Особенно остро этот вопрос стоит при использовании таких систем в образовательном учреждении для автоматизации разработки и доступу к учебно-методической документации вуза. Рассмотрим подробнее этот вопрос в следующем параграфе.

1.2 Разработка учебно-методической документации вуза с использованием корпоративного портала

В современном образовательном учреждении поток информации, получаемой участниками образовательного процесса, многократно увеличивается. В связи с этим перед педагогическим коллективом, а особенно перед руководством вуза встает вопрос об использовании современных технологий, в том числе, информационно-коммуникационных по обработке, хранению и анализу получаемой информации.

Одной из важнейших составляющих учебного процесса образовательного учреждения является разработка учебно-методических комплексов (УМК) дисциплин. То, насколько качественно разработано УМК, в конечном результате отражается на уровне подготовке специалистов. Поэтому роль использования информационных технологий в данном процессе особенно важна.

Учебно-методический комплекс (УМК) — система нормативной учебно-методической документации и программно-технических средств, способствующих эффективному освоению студентами учебного материала, входящего в учебную программу дисциплины (блока дисциплин) плана подготовки студентов по одной из специальностей (направлению).

Основу методического обеспечения образовательного процесса составляют разнообразные учебно-методические материалы, которые объединяются в учебно-методический комплекс (УМК). По каждому УМК должны быть сформулированы конкретные цели изучения данного учебного материала по дисциплине, описание структуры курса, его основного содержания, соответствующих научных методов, перечень рекомендуемых учебных пособий и монографий с краткой характеристикой каждого из них; указание межпредметных связей с конкретными ссылками на теоретико-практические курсы или учебные модули, знание которых необходимо для усвоения данного курса. Каждый УМК должен включать в себя материалы теоретического и практического характера, а также соответствующие средства диагностики. Материалы теоретического модуля являются ориентирующими для выполнения практических заданий, а методы диагностики знаний относятся как к теоретическому курсу, так и к практическим заданиям. Содержание практических заданий, с одной стороны, должно соответствовать теоретическому модулю и удовлетворять единому стилю постановки тренировочных практических заданий, с другой стороны, должно быть построено на определенной методике разработки самих задач.

Практические задания описываются по следующей схеме. Первым элементом практического задания является описание места данного задания в профессиональной деятельности обучаемого. Второй элемент — постановка задачи, которая состоит из формулировки целей выполнения задания и исходных данных. Третий элемент описания задания — это указание, какие теоретические знания необходимы для выполнения задания, и где они приведены в системе УМК. Четвертый элемент задает требования к изложению обучаемым выполнения практического задания.

Учебные задачи, с одной стороны, должны отражать освоенность теоретического курса, а с другой, должны моделировать будущую профессиональную деятельность специалиста. Под моделированием профессиональной деятельности в учебном процессе понимается выявление типовых профессиональных задач и их трансформация в учебный процесс. Типовой профессиональной задачей является такая задача, которая является обобщенной, характерной для большинства профессиональных ситуаций. Очевидно, что профессиональная деятельность складывается из выполнения трудовых функций, требующих от специалиста комплексных умений, для которых необходимы знания различных учебных дисциплин. Но любая типовая задача может быть разложена на иерархию подзадач, низший уровень которой составляет частные подзадачи, отражающие усвоенность определенной предметной области, заключенной в теоретических знаниях.

Диагностика знаний в УМК представляет собой тестирование на оценку усвоенности знаний. Поскольку в структуре теоретических знаний выделены понятия, методологические знания, базисные методы, справочные знания, ситуативные знания, то диагностика знаний проводится по данным типам знаний.

Оценка качества знаний является ключевой проблемой. В зависимости от четких требований к знаниям обучаемых, адекватных процедур их оценки зависит эффективность обучения.

Каждый тест должен содержать подробную диагностику знаний, с тем, чтобы преподаватель мог адекватно оценить знания.

Для того, чтобы тесты адекватно оценивали знания, они должны быть составлены с учетом двух основных требований: обеспечение валидности и надежности.