Стратегический подход. 
Информационные системы и технологии в экономике и управлении в 2 ч. Часть 1

Увеличение скорости изменения параметров внешней и внутренней среды предприятия, ускорение темпов научно-технического прогресса, возрастание неопределенности в процессах принятия решений требуют переосмысления характера их взаимодействия и влияния как друг на друга, так и на предприятие, построения моделей такого влияния и прогнозирования для повышения эффективности принимаемых решений. Все это приводит к возрастанию роли стратегического подхода к вопросам создания информационной системы и формирования информационных технологий.

Стратегический подход требует рассмотрения процесса формирования информационной системы в долгосрочном периоде времени. Идеология этого подхода основана на отсутствии возможности точного предсказания путей развития информационной системы предприятия на продолжительном отрезке времени. Стратегический подход может рассматриваться как технология управления процессом формирования и развития информационной системы предприятия в условиях нестабильности и неопределенности факторов внешней и внутренней среды. В этом случае основная задача управления процессом формирования и развития информационной системы заключается в разработке и реализации совокупности направлений деятельности информационного менеджера в изменяющихся условиях.

Анализ принципов формирования стратегий развития ИС предприятий выявляет следующую совокупность свойств:

• • структурность, возможность описания стратегии развития информационной системы предприятия через установление структуры и ее свойств;
• • избирательность, ориентация на конкретных потребителей;
• • максимальное удовлетворение потребителей информационных ресурсов;
• • ориентация на устойчивое конкурентное преимущество;
• • взаимосвязь стратегии развития и внешней среды;
• • иерархичность, каждый компонент рассматривается как система.

Стратегический подход предполагает реализацию этапов одной из возможных (концептуальной) фаз жизненного цикла информационной системы предприятия. Рассмотрим подробно некоторые из них.

Определение миссии (предназначения) информационной системы предприятия основано на перечне задач с точки зрения ее услуг, информационных рынков и технологий; характеристик внешней среды по отношению к информационной системе, определяющей принципы ее работы, накладываемые ограничения и условия функционирования; культуре сотрудников информационного подразделения, его имидже. В миссии отражаются интересы всех групп, влияющих на деятельность информационной системы: подразделений предприятия, высшего руководства, линейных менеджеров, оперативного персонала, внешних потребителей, поставщиков и т. д.

Цели информационной системы предприятия должны обладать такими свойствами, как измеримость, достижимость, продуктивность, согласованность, ясность и лаконичность. Для целеполагания чаще всего используют методы: логической структуризации целей, парных сравнений, лингвистического анализа, «черного ящика». Цели являются основой для построения стратегии формирования и развития информационной системы предприятия. Стратегия включает в себя выбор и слежение за основными изменениями, происходящими на рынках информационных технологий и продуктов, которые используются в информационной системе предприятия, создают условия для стабильной работы и обеспечивают ее конкурентоспособность. Стратегия формирования информационной системы входит составной частью в стратегию развития всего предприятия в целом и выступает как система взаимосвязанных стратегических решений по основным направлениям ее развития, определяющих ее работу.

Главной целью формирования и развития информационной системы предприятия является обеспечение информационной поддержки подразделениям предприятия и высшему руководству для содействия достижению конкурентного преимущества и эффективной деятельности предприятия с учетом факторов внешней среды.

К принципам формирования стратегии развития информационной системы предприятия можно отнести следующие: согласованность (во времени) целей, комплексность процессов формирования и развития, обоснованность по ресурсам, сочетаемость и непротиворечивость (по результатам) целей, реалистичность, гибкость (легкость проведения изменений), оптимальность (наличие критерия оценивания результатов выбора), измеримость параметров (для проведения контроля), одобрение в коллективе.

В настоящее время управление процессом формирования и развития информационной системы предприятия строится на основе объективных законов, отражающих устойчивые причинно-следственные связи и отношения, и реализуются с помощью принципов управления. Наука и практика управления выработали целую систему методов (совокупностей способов) воздействия на объект управления для достижения поставленной цели.

Основываясь на методологии управления, можно утверждать, что функции управления информационной системой предприятия представляют собой относительно обособленные направления управленческой деятельности. Различают основные и обеспечивающие функции. Основные функции направлены на осуществление стратегий формирования и развития, а обеспечивающие — на создание условий для этого осуществления.

К основным функциям управления процессом формирования и развития информационной системы предприятия относятся анализ, планирование, организация, контроль, регулирование. К обеспечивающим функциям относятся кадровое обеспечение, делопроизводство, информационно-техническое обеспечение, финансовое, правовое.