Междисциплинарные и частнонаучные методы менеджмента
Применение ситуационного подхода. Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т. е. конкретный набор переменных (обстоятельств), которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. В соответствии с ситуационным… Читать ещё >
Междисциплинарные и частнонаучные методы менеджмента (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Главная причина, вызывающая необходимость постоянного развития методологии менеджмента, обусловлена изменением предмета исследования (в самом широком смысле), т. е. современной социально-экономической действительности, усилением ее динамизма, целостности, противоречивости, открытости, взаимозависимости отдельных ее сторон, связей и отношений. Сегодня широко распространена концепция информационного общества, которая главным фактором общественного развития считает производство и использование научной, технической и иной информации. При этом утверждается, что капитал и труд как основа индустриального общества уступают место информации и знанию в информационном обществе.
Выдвигается проект глобальной электронной цивилизации на базе синтеза телевидения, компьютерной службы и энергетики. «Компьютерная революция» постепенно приводит к замене традиционной печати электронными книгами, изменяет науку, культуру, образование, духовный мир человека и т. п. Возникают новые механизмы человеческого общения и взаимодействия, расширяется и усиливается взаимозависимость самых разных культур и религий и т. п.
Необычайная сложность общества конца XX в., которое способно было «претерпевать огромное число бифуркаций» (раздвоений), создало новую ситуацию в мире, поскольку сложные системы обладают «высокой чувствительностью, но отношению к флуктуациям» (колебаниям), и это «вселяет в нас одновременно и надежду и тревогу». Все это привело к тому, что мир «навсегда лишился гарантий стабильных, непреходящих законов»[1].
В условиях все больше и больше меняющегося делового мира традиционные механизмы «научного менеджмента» оказываются все менее полезными и даже совершенно непродуктивными. Сегодня ученые создают методы, с помощью которых сложные системы могут эффективно справляться с неопределенностью и быстрыми изменениями.
Так, важным шагом в развитии методологии современной науки явилось формирование теории хаоса и сложности[2].
Вопросы изучения и решения проблемы хаоса очень актуальны и для развития экономики, особенно это касается современного состояния экономики России. Темп, глубина и всеохваченность изменений, происходящих в экономике и жизни общества, не знают аналогов в новой истории человечества.
Суть теории хаоса и сложности заключается в том, что даже небольшие изменения в первоначальных условиях развития системы приводят к потрясающим изменениям в эволюции всей системы. Вместе с тем, несмотря на кажущееся случайное поведение таких систем, определенные тенденции развития можно предугадать. Это позволяет ученым определить в пределах широких статистических параметров, как система будет развиваться.
Способ, по которому ученые определяют предсказываемые тенденции развития системы, кардинально изменился. Вместо того чтобы пытаться разбить систему на ее составные части и проанализировать развитие каждой этой части отдельно, т. е. поступить так, как это делали во времена Тейлора, многие ученые должны были научиться более холистическому, т. е. целостному подходу. Они фокусируют свое внимание в основном на динамике всей системы. Вместо того чтобы попытаться объяснить, как порядок вписывается в части этой системы, сейчас они делают упор на то, как, каким образом порядок является результатом взаимодействия этих частей в целом. Такой подход объясняется тем, что, во-первых, люди не так просты, как машины, во-вторых, менеджерам приходится иметь дело не только с конкретными работниками, но и в целом с группами, где действуют так много социальных факторов, что их трудно просто выявить, уже не говоря о том, чтобы точно измерить их величину и значимость. И, наконец, в-третьих, влияют бесчисленные факторы внешней среды.
Поэтому менеджмент и результаты научных исследований следует рассматривать не как абсолютную истину, а как инструменты. Они помогают менеджеру предсказать, что, но всей вероятности, может случиться, помогая тем самым принимать правильное решение.
Реализация на практике основных положений теорий систем, хаоса и сложности позволяет сформулировать сущность нового подхода в виде следующих практических рекомендаций.
Решающей концепцией в теории систем является система рычагов, т. е. идея о том, что небольшие хорошо продуманные действия иногда могут вызвать значительные долгожданные улучшения.
Точно так же теория хаоса учит, что небольшие изменения могут оказать большое влияние на физические системы.
Возникновение менеджмента базировалось на использовании концепций и методов, разработанных для других дисциплин. Более того, в процессе развития происходит как бы взаимодополнение, взаимообогащение концепций и методов различных дисциплин. Поэтому естественным и закономерным является перенос некоторых принципиальных положений других дисциплин в методологические основы менеджмента. С другой стороны, теория и практика организаций в результате развития выработала и свою собственную систему взглядов на принципы построения, формы и способы научного познания.
Фундаментальные работы по теориям систем, хаоса и сложности оказали влияние на менеджмент. Наука XIX в. с самого начала учила разбивать мир на фрагменты, целое делить на части, для того чтобы лучше осуществлять контроль над ними.
Альтернативой этому является рассмотрение организации как живого организма. Для этого требуется холистический целостный подход, который отражает основные положения теорий систем и хаоса — необходимость рассматривать поведение системы в целом. Живые системы — это интеграция, и их характер зависит от целого. То же самое верно и в отношении организации: чтобы понять наиболее важные проблемы управления организацией требуется рассматривать всю систему, которая вызывает эти проблемы.
Ключевыми моментами современной системы подходов к менеджменту являются следующие принципиальные положения.
1. Применение системного подхода. Фундаментальным открытием, лежащим в основе всей науки об управлении и теории организации, является представление организации как системы высочайшего порядка сложности, системы, частями которой являются люди. Любую подлинную систему, механическую, биологическую или человеческую, характеризует взаимозависимость. Вся система не обязательно улучшается, если одна ее функция или часть совершенствуется, становится более эффективной. Эффект может быть обратным — система может быть серьезно повреждена и даже разрушена. В некоторых случаях, чтобы усилить систему, требуется ослабить ее часть — сделать ее менее точной или менее эффективной. В любой системе важна работа целого — это результат роста и динамического равновесия, приспособления и интеграции, а не простой технической эффективности.
Таким образом, системный подход — это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих, это способ мышления по отношению к организации и управлению.
- 2. Применение ситуационного подхода. Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т. е. конкретный набор переменных (обстоятельств), которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. В соответствии с ситуационным подходом вся организация управления внутри предприятия есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия переменных, характеризующих конкретную ситуацию. Организация и методы управления строятся в соответствии с ситуацией, в которой находится в данное время предприятие или учреждение. Меняется ситуация — меняются конкретные задачи, меняются организация и методы. Таким образом, в отличие от всех предыдущих способов управления коллективными действиями, в менеджмент встроено постоянное обновление с ориентацией на конкретную ситуацию.
- 3. Современная наука делает упор на хаос и сложность окружающего мира. Мир, в котором живет большинство сегодняшних руководителей, часто оказывается непредсказуемым, непонятным и неконтролируемым. Формирование теории хаоса (т.е. переход от хаоса к теории хаоса и сложности), применение ее в системе управления сложными системами является перспективным направлением повышения эффективности работы организаций.
Подводя итоги рассмотрения вопроса о формировании новой парадигмы методологии менеджмента, отметим, что наиболее перспективный путь создания такой парадигмы — синтез, целостное единство всех методологических подходов. При этом необходимо отметить, что методология менеджмента есть целостная, органическая система, а не случайный, произвольный, эклектический набор каких-либо отдельных ее элементов (методов, принципов и т. п.). В своем применении эта система всегда модифицируется в зависимости от конкретных условий ее реализации, т. е. она должна соответствовать предмету менеджмента и данному, конкретному этапу его развития. А это означает, в частности, что методологические средства естественных наук нельзя механически переносить на менеджмент без учета специфики предмета и своеобразия применения. Всегда должна быть свобода выбора исследователем необходимых методов, а не навязывание каких-либо из них как единственно верных. Недопустимо так называемое методологическое принуждение, т. е. абсолютизация отдельных методологических подходов.