Состав участников торговой сделки

Участвовать в электронной торговой операции могут различные организации и в разном качестве. IOTP-протокол определяет пять таких участников (рис. 21.5):

• 1) покупатель {consumer) — физическое или юридическое лицо, которое покупает и оплачивает товары или услуги;
• 2) продавец {merchant) — физическое или юридическое лицо, продающее товары или услуги, имеющее на это законное право и получающее прибыль от торговой сделки;

• 3) платежная система (payment handler) — субъект, который в интересах продавца физически принимает платежи от покупателей;
• 4) система доставки (delivery handler) — субъект, который в интересах продавца физически поставляет товары или услуги покупателям;
• 5) представитель продавца для разрешения конфликтов (merchant customer care provider) — третейский судья, в интересах продавца разбирающий конфликты с покупателем и принимающий, но ним решения.

Рис. 21.5. Состав участников торговой сделки

В состав участников торговых сделок могут входить одни и те же или различные организации. Например:

• • в простейшем случае одна организация (продавец) выступает в роли и продавца товаров или услуг, и получателя платежей от покупателей, и поставщика товаров, и третейского судьи;
• • по другой схеме продавец продает товар, указывает покупателю доверенный банк (или финансовую организацию) для оплаты товара или услуг, делает запрос поставщику товаров на скорейшую доставку товара или услуг покупателю (по указанному адресу), а также взаимодействует с организацией, которая будет разрешать конфликтные ситуации (в случае их возникновения) с покупателем.

Частная организация может сразу выступать в нескольких ролях. Например, компания, которая продает товары и услуги через сеть Интернет, может выступать в роли продавца и в роли покупателя (покупать товары у самой себя).

Поскольку участники торговой операции могут находиться в различных местах (имеют разное местоположение в сети Интернет), то для их коммерческого взаимодействия необходим обмен данными, т. е. необходимо выполнять торговые процедуры, корректное завершение которых обеспечит успешный результат сделки.