Системы биллинга пользователей IР-телефонии

Система биллинга (Billing System) — это программный продукт, обычно интегрированный с системой IP-телефонии и предназначенный для учета, тарификации, анализа расходов и выставления счетов за телефонные переговоры.

Системы биллинга традиционной телефонной связи не подходят для рынка услуг IP-телефонии, так как они не имеют непосредственного контакта с абонентом во время разговора и информация о вызовах передается в систему биллинга только в конце расчетного периода. Системы биллинга пользователей IP-телефонии должны отслеживать и управлять действиями абонентов в реальном времени: обеспечивать расчеты, рассчитывать, отслеживать и анализировать трафик и состояние счетов пользователей.

Системы биллинга поддерживают функцию предоплаты, которая должна обеспечивать: контроль возможностей предоплаченных карг; уведомление по электронной почте при критической сумме на счете; пополнение счета; поиск наилучшего пути для вызова; получение информации о зональных тарифах и другой информации по обработке в реальном времени заранее оплаченных вызовов.

Система биллинга пользователей IP-телефонии должна реализовывать механизмы идентификации пользователя, то есть проверку его индивидуальной подлинности, независимо от места, с которого он делает вызов: дом или офис, обычный телефон или компьютер. Функцией систем биллинга является авторизация пользователя в реальном масштабе времени, состоящая в проверке пользователя на право получения услуги, прежде чем она будет ему доступна.

Важной характеристикой систем биллинга является гибкость, поэтому их программное обеспечение обычно строится по блочнофункциональному принципу для обеспечения его быстрого внедрения у провайдера и возможностей масштабирования. Архитектура системы биллинга должна обеспечивать работу с любым сетевым окружением и интеграцию с новыми аппаратно-программными средствами 1Р-телефонии.

Примером системы биллинга может служить автоматизированная система расчетов IPSoft Billing, построенная на основе технологии клиент-сервер. Она предназначена для построения систем оказания услуг IP-телефонии, коммутируемого доступа в Интернет и учета трафика.

Основными структурными элементами системы являются:

• база данных, функционирующая под управлением СУБД Sybase Adaptive Server Anywhere, Sybase Adaptive Server Enterprise или Microsoft SQL Server;

• • сервер реального времени, выполняющий функции авторизации, регистрации биллинговых событий, учета объема;
• • клиентское приложение, реализующее функции рабочего места администратора, оператора и менеджера;
• • WEB-интерфейс, позволяющий получать информацию о клиенте из Интернета.

Нагрузочная способность системы: до 10 000 000 звонков в месяц; до 100 000 активных абонентов; до 5000 Гб трафика в месяц. Система поддерживает реализацию следующих основных функций:

• 1. Абонентский учет, в том числе:
  • • ведение справочника абонентов;
  • • учет персональной информации и реквизитов для юридических лиц;
  • • различные способы оплаты: предоплата, кредит, ограниченный кредит;
  • • возможность идентификации абонента по номеру телефона;
  • • управление счетами абонента — блокировка и разблокировка, ведение истории состояния счета и т. д.
• 2. Тарификация услуг, в том числе:
  • • ведение справочника кодов доступа (междугородных и международных);
  • • ведение справочника тарифных зон трафика;
  • • гибкая система настройки тарифных планов;
  • • возможность перерасчета стоимости предоставленных услуг и т. д.
• 3. Расчеты с абонентами, в том числе:
  • • формирование счета для клиентов, работающих в кредит;
  • • счет-фактура с возможностью настройки печатной формы;
  • • ввод и учет платежей абонента;
  • • поддержка нескольких валют.
• 4. Расчеты с партнерами, в том числе:
  • • учет объема услуг, предоставленных провайдером;
  • • учет объема услуг, предоставленных провайдеру;
  • • подсчет себестоимости услуг и т. д.
• 5. Формирование аналитической и статистической отчетности,

в том числе:

• • распределение звонков по тарифным зонам;
• • распределение звонков по времени суток, дням недели, месяцам;
• • распределение звонков по провайдерам;
• • отчет об объеме трафика пользователя за период и т. д.

• 6. Администрирование системы, в том числе:
  • • ведение справочника пользователей;
  • • разграничение прав пользователей в системе;
  • • экспорт любой выборки в текстовый файл или файл Microsoft Excel.