Требования, предъявляемые к мобильным решениям

Корпоративные мобильные решения базируются на выполнении трех основных требований:

• • независимость от платформы мобильного устройства и от информационной платформы предприятия (кроссплатформенность);
• • постоянная синхронизация;
• • безопасность.

Кроссплатформенность — это обеспечение доступа мобильного решения к корпоративным информационным системам и базам данных независимо от его поставщика, а также от используемой предприятием информационной платформы, интернет-провайдера или провайдера сотовой связи.

Мобильное решение должно быть встроенным в корпоративную информационную систему, причем их данные должны быть синхронизованы. Кроме того, на все подразделения предприятия должна осуществляться репликация данных мобильного приложения, безопасность которого должна быть обеспечена:

• — защищенным доступом к средствам совместной работы;
• — организацией выделенных информационных каналов (VPN-сетей);
• — шифрованием передаваемых данных;
• — удаленным администрированием;
• — возможностью уничтожения информации па мобильном устройстве в случае его потери или хищения.

Мобильность бизнес-процессов

Процессный подход к управлению

Сейчас предприятия различных отраслей либо переходят от функционально-структурного подхода управления предприятием к процессному, либо используют комбинацию и того и другого. Преимущества процессного подхода:

• — сокращение количества уровней управления;
• — реализация целевого управления;
• — наличие лица, ответственного за выпуск качественной продукции, товаров или услуг, востребованных потребителем;
• — предоставление исполнителям полномочий, достаточных для выполнения работы;
• — повышение качества выпускаемой продукции, товаров, услуг, сокращение времени выполнения работы;
• — высокий уровень автоматизации отдельных бизнес-процессов и работы всего предприятия благодаря применению информационных технологий;
• — возможность количественной оценки бизнес-процессов. Включение мобильных технологий в инфраструктуру

управления предприятием существенно повышает эффективность его работы и конкурентоспособность. Так, в 2011 г. компания IDC Russia/CIS провела исследования по внедрению процессного подхода к управлению предприятиями различных отраслей, а именно: энергетики, торговли, телекоммуникаций, банковского сектора и страхования, логистики, транспорта, товаров народного потребления (ТНП). Оно показало следующее:

• — 33% опрошенных компаний имеют выделенных владельцев процессов;
• — к основным результатам внедрения бизнес-процессов 52% опрошенных компаний относят ускорение работы, 48% — улучшение качества;
• — среди опрошенных предприятий, которые имеют подразделение, отвечающее за описание и оптимизацию бизнес-процессов, торговые составляют 63%, относящиеся к производству ТНП — 59, а транспортные и логистические — 25%;
• — подавляющее число компаний не имеют четкого графика изменения бизнес-процессов и корректируют их по мере необходимости;
• — 41% опрошенных компаний обладают полным циклом управления ключевыми бизнес-процессами, причем больше всего их в телекоммуникационной отрасли (60%) и торговле (53%);
• — большинство компаний осознают необходимость описания бизнес-процессов, почти в 25% из них это сделано для всех бизнес-процессов и в 60% — для ключевых;
• — 67% компаний используют внутренний аудит для контроля правильного выполнения бизнес-процессов;
• — почти у 50% компаний бизнес-процессы описаны максимально глубоко, до уровня исполнителей, и наилучшие показатели имеют торговые и коммуникационные.

Основные задачи автоматизации бизнес-процессов

Применение мобильных устройств значительно расширяет функциональность бизнес-процессов. Данные с них, например, со спутниковых навигаторов (GPS), аудио и видео, можно интегрировать в бизнес-приложения и информационную инфраструктуру предприятия. Таким образом, бизнес-процессы будут способны в режиме реального времени реагировать на информацию, поступающую с внешних мобильных устройств, а контроль и управление ими можно осуществлять из любой точки мира. Благодаря такой интеграции создается «мобильный офис», не зависящий от места и работающий в режиме реального времени. С помощью процессно-ориентированных мобильных приложений выполняются мониторинг и управление в режиме реального времени. Все это позволяет предприятиям реагировать с той скоростью, которая необходима, чтобы опередить конкурентов.

Ниже перечислены основные задачи автоматизации бизнес-процессов в розничной торговле.

• 1. Оптимизация взаимоотношений поставщиков и предприятий розничной торговли.
• 2. Сокращение общего времени поставки.
• 3. Возможность контроля движения товаров в цепочке.
• 4. Отслеживание образования добавочной стоимости.

Интеллектуальные информационные системы управления контентом корпорации

Современные предприятия могут использовать свыше 100 различных информационных систем, оперирующих с данными различных типов, причем 80—90% этих данных являются неструктурированными. Чтобы управлять взаимодействием таких систем, оперативно принимать решения и разрабатывать бизнес-стратегии, аналитики и руководители компаний используют ПО класса ВI (Business Intelligence). Кроме того, актуальным становится применение многоцелевых BI-платформ. Они должны обеспечивать безопасный доступ к большим объемам корпоративных данных, их консолидацию, анализ и удобное, наглядное представление его результатов. Такие платформы включают в себя различные средства, инструменты и технологии, обеспечивающие:

• — построение хранилищ данных;
• — обработку запросов;
• — выпуск отчетов;
• — оперативный анализ данных (OLAP);
• — интеллектуальный анализ данных, включающий совокупность методов обнаружения в них ранее неизвестных, нетривиальных знаний для принятия решений (Data Mining);
• — поиск знаний в базах данных (Knowledge Discovery in Databases, KDD);
• — рассылку отчетов как внутри, так и вне организации. К системам класса BI относится и платформа Metasonic Suite 4.0. Ее основными преимуществами являются высокая гибкость и динамичность управления данными, эффективность создания интеллектуальных бизнес-приложений. Гибкость данного решения обусловлена применением процессно-ориентированных структур, не зависящих от жестких структур данных. При процессно-ориентированном подходе структура данных должна позволять быстрое и надежное изменение или оптимизацию бизнес-процессов. Бизнес-объекты из одного источника, например из одной базы данных, можно динамически связывать с базами данных других источников.

Управление структурой данных осуществляется с помощью папок, что удобно для конечных пользователей. В ходе выполнения процессов можно быстро и безопасно вносить изменения. Также допустимо вкладывать одни бизнес-процессы в другие, что упрощает структуру данных. Динамическая интеграция данных облегчает процесс создания интеллектуальных приложений.