Использование технологий Интернет во внешнеэкономической деятельности

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И СУЩНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

1.1 Основные понятия электронной торговли

1.2 Преимущества и недостатки электронной торговли

1.3 Правовая основа электронной коммерции

2. СПОСОБЫ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ ИНТЕРНЕТ В ВЭД

2.1 Механизм заключения внешнеторговых контрактов при помощи технологий Интернет

2.2 Анализ информационного обеспечения ВЭД с использованием технологий Интернет

2.3 Интернет как средство коммуникации между участниками ВЭД

3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИЙ В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ВНЕШНЕТОРГОВЫХ ОПЕРАЦИЙ

3.1 Государственные системы информационного обеспечения ВЭД: зарубежный и российский опыт

3.2 Оценка специализированных ресурсов внешнеэкономической информации в сети Интернет

3.3 Оценка информационных Интернет-ресурсов на региональном уровне ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной выпускной квалификационной работы состоит в следующем: на сегодняшний день Интернет-технологии являются одним из важнейшим инструментов развития внешнеэкономической деятельности. Все большее количество предприятий выходит на внешний рынок, и огромное значение приобретает скорость передачи данных и постоянное обновление информации. Такое явление, как электронная торговля, постепенно вытесняет традиционную, стирая географические границы и разницу между размерами предприятия. Перевод документации на электронный уровень значительно облегчает работу участников ВЭД.

Современный этап развития характеризуется небывалым ростом информационных потоков. Происходит смена способов производства, смена мировоззренческих установок, культурных стереотипов, общественных и межгосударственных отношений. Внедрение новых информационных технологий привносит изменения не только во внутреннюю политику стран мира, но и в отношения между этими странами. Более того, современные информационные технологии меняют роль в мировой системе международных организаций, общественных движений, финансовых групп, отдельных лиц. Эти изменения находят отражение в процессе выработки внешнеполитических и внешнеэкономических решений.

Процесс поиска новых партнеров стал значительно проще благодаря интернет-технологиям. Если раньше необходимую информацию можно было получить только в определенных местах и в течение некоторого времени, то сейчас участники ВЭД могут самостоятельно подыскивать партнеров. Многие из стран имеют обширные информационные базы, доступные желающим в электронном виде. Такой электронный поиск информации становится приоритетным.

Полномасштабное информационное обеспечение необходимо России для расширения и ускорения интеграционных процессов, в том числе за счет активизации внешнеторговой деятельности на международных рынках. Наличие информационных систем и свободный доступ хозяйствующих субъектов, включая участников ВЭД, к источникам информации также создает предпосылки для развития конкурентной среды как одного из необходимых условий динамичного продвижения к рыночной экономике.

Создание специализированной информационной базы является одной из первоочередных задач в области развития внешнеэкономической сферы в России, способной обеспечить возможность для участников ВЭД оперативного получения необходимого систематизированного материала призванного в конечном счете создать базовую основу для эффективной производственно-хозяйственной и внешнеторговой деятельности экспортоориентированных компаний и предприятий, а также для защиты национальных интересов как на внешних рынках, так и на внутреннем.

Привлечение в информационный сектор новых информационных технологий позволит изменить методы принятия решений и существующую информационную базу по регулированию ВЭД, что неизбежно повлечет за собой перераспределение функций, полномочий, обязанностей и ответственности в системе управления внешнеторговыми процессами. Сократится время, необходимое для принятия решений, и уменьшится исходная неопределенность управленческих задач в рамках предприятий-участников ВЭД. Кроме того, новые информационные технологии, в отличие от традиционных, предполагают предоставление не только информационного продукта, но и средств доступа к нему (принципов поиска, обработки, предоставления и т. п.). Эти средства позволят пользователю — участнику ВЭД — не просто визуализировать содержание компьютерных файлов, в которых воплощен информационный продукт, но и оперативно получить информацию в объеме и формате, которые адекватны именно его потребностям.

Таким образом, основная цель выпускной квалификационной работы состоит в анализе направлений использования Интернет-технологий во внешнеэкономической деятельности, в частности, их применение для создания системы информационной поддержки участников ВЭД.

В связи с этим, необходимо решить следующие задачи:

· изучить теоретические основы электронной коммерции;

· изучить нормативно-правовую базу электронной коммерции;

· выявить способы использования Интернет-технологий во внешнеэкономической деятельности;

· выявить особенности государственного обеспечения информационной поддержки участников ВЭД;

· рассмотреть информационные ресурсы сети Интернет с точки зрения наличия информации, необходимой участникам ВЭД;

· проанализировать недостатки информационного обеспечения и определить пути решения.

Объектом исследования в настоящей работе выступает применение информационных технологий в электронной торговле.

Предметом исследования выпускной квалификационной работы выступают технологии Интернет как средство информационного обеспечения участников внешнеэкономической деятельности.

Степень разработанности проблемы. Проблематика использования Интернет технологий, как инструмента для развития и продвижения внешнеэкономической деятельности, а также основы для создания системы информационной поддержки мало раскрыта в современной экономической литературе. Исследования на эту тему принадлежат Пашуто В. П., Балабанову И. Т., Соколовой А. Н., Геращенко Н. И., Сальберг-Вачнадзе К., Покровской В. В., Кадееву Д. Н., Попову М. В., Макаровой Е. М., Блудовой С.Н.

При написании дипломной работы мной были использованы следующие методы научного исследования:

1. Общенаучные методы (сравнение, анализ, синтез)

2. Специальные методы (экономико-статистические, графические) Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и списка использованных источников.

В первой главе раскрываются общие теоретические вопросы по изучению электронной коммерции. Определяются основные понятия и проблемы, раскрывается нормативно-правовое регулирование электронной торговли.

Во второй главе данной работы проанализированы способы использования Интернет-технологий во внешнеэкономической деятельности.

В главе третьей рассматриваются особенности системы государственной информационной поддержки участников ВЭД в России и за рубежом, анализ информационного обеспечения на региональном уровне, предлагаются пути совершенствования интернет технологий во внешнеторговой деятельности.

Выпускная квалификационная работа написана на 88 страницах машинописного текста, на основании 46 информационных источников, включает 3 таблицы, 7 рисунков.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И СУЩНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ

1.1 Сущность и основные понятия электронной торговли С развитием в последние годы современных информационных систем и систем международной связи появляется практическая возможность отойти от традиционной бумажной документации как главного носителя информации, на котором отражаются все стадии реализации коммерческой сделки. Использование бумажной документации, а также привычных методов ее обработки и пересылки на практике очень часто приводит к большим производственным и коммерческим издержкам. Разработанные к настоящему времени технологии электронной торговли позволяют предпринимателям при осуществлении сделок передавать информацию с помощью современных информационно-коммуникационных систем, достигая при заключении, подтверждении и выполнении коммерческих сделок (контрактов) повышенной точности, скорости и эффективности. Электронная торговля объединяет, таким образом, все формы деловых операций и сделок, осуществляемых электронным способом.

На сегодняшний день отсутствуют четкие критерии, позволяющие разграничить понятие «электронная коммерция» и «электронная торговля». Поэтому, многие авторы считают, что по содержанию понятия «электронная торговля» и «электронная коммерция» совпадают. В то же время, применение термина «электронная торговля» представляется более предпочтительным исходя из того, что и в действующем российском законодательстве, и в международных актах термин «торговля», получил более широкое распространение. 16]

Электронная коммерция — это технология для поддержания внешних бизнес-контактов. Иными словами под электронной коммерцией подразумевается определенная Интернет-технология, предоставляющая следующие возможности: производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий — представить в сети Интернет товары и услуги том числе он-лайновые услуги и доступ к информационным ресурсам, принимать через Интернет и обрабатывать заказы клиентов; покупателям — просматривать с помощью стандартных Интернет-браузеров каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять через Интернет заказы на интересующие товары и услуги.

Электронная торговля предполагает не только торговлю информацией. Объектом электронной торговли потенциально может являться любой объект традиционной торговли. При этом под торговлей следует понимать не только договор купли-продажи, но и заключение любых иных видов хозяйственных договоров.

К основным признакам электронной торговли относят:

* совершение сделки электронным путем, т. е. с применением компьютерно-сетевых технологий;

* распространение права собственности на продаваемые или покупаемые активы, включая как традиционные, так и принципиально новые (например, информацию в электронном виде);

* частота совершения однородных операций, которая может быть объективно измерена провайдером и подтверждена независимыми аудиторами (например, по log-файлам);

* работа с активом с целью сделать его продаваемым, включая как материальные (вещественные) активы, так и активы в электронной форме (сканирование, оцифровывание и т. п.);

* обстоятельства реализации актива, в том числе и электронным способом (передача информации по сети);

* наличие стремления получить прибыль либо в традиционной форме, либо с использованием современных технологий (с помощью систем электронных платежей или «цифровыми деньгами»).

Не являясь единой технологией, электронная торговля характеризуется разносторонностью. Она объединяет широкий спектр бизнес-операций и сделок, включая:

* установление контакта, например, между потенциальными заказчиком и поставщиком;

* обмен информацией;

* преди послепродажная поддержка (подробная информация о продуктах и услугах, инструкции по использованию продукта, ответы на вопросы заказчиков и т. п.);

* продажа;

* электронная оплата (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных чеков, электронных денег);

* распространение, включая как управление доставкой и её контроль для физических продуктов, так и непосредственную доставку продуктов, которые могут распространяться электронным путем;

* виртуальные предприятия — группы независимых компаний, объединяющих свои усилия для получения возможностей предоставления продуктов и услуг, недоступных для отдельных компаний;

* разделяемые бизнес-процессы, совместно управляемые компанией и ее торговыми партнерами.

Интернет позволяет снизить затраты на проведение торговых и прочих сделок, поэтому пользователи Интернета стали переводить свои данные в цифровую форму. Оперирование цифровой информацией в компьютерных сетях значительно расширяет возможности бизнеса. Любую информацию можно представить и сохранить в виде цепочки бит.

Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Виртуальный магазин, работая все 24 часа в сутки, способен быстро и адекватно реагировать на запросы покупателей, у которых поиск нужной информации может занять менее одной минуты.

Для продавца ценность электронной торговли заключается в потенциальной возможности охватить своей торговлей бесчисленное количество покупателей, поскольку при такой форме торговли в сферу деятельности фирмы попадает практически вся территория земного шара. Следовательно, электронная торговля через сеть Интернет означает для фирмы укрепление ее конкурентных позиций на рынке. Важным фактором укрепления интерактивного бизнеса в целом и электронной торговли в частности является оперативность сделки.

Итак, Интернет дает возможность

— продавцу:

а) прорекламировать свою продукцию и товар как на региональном, так и на международном уровнях. При этом реклама может носить не только общий характер, но и быть последовательно детализирована до показа фотографий товара, описания упаковки, условий отгрузки и т. п., причем номенклатура может быть сколь угодно большой;

б) прорекламировать свою фирму (предприятие) с целью привлечения к взаимодействию отечественных и зарубежных партнеров;

в) оперативно следить за ценовой конъюнктурой рынка;

г) прорекламировать свои проекты для привлечения инвесторов;

д) организовать систему заказов продаваемого товара как своими торговыми представителями, так и покупателями;

е) организовать оперативное взаимодействие с торговыми представителями с помощью электронной почты и прямого доступа к информационным ресурсам партнеров;

Как следствие:

* расширяется рынок сбыта, поскольку огромное число людей у нас в стране и за рубежом познакомятся с фирмой, ее продукцией и услугами;

* увеличивается объем продаж, так как создается дополнительная торговая точка;

* уменьшаются производственные издержки, ибо затраты на продвижение и торговлю товарами в электронном магазине меньше, чем в обычном;

* удается опередить конкурентов, потому что реклама о товарах в электронном магазине более оперативна и массова;

* появляется возможность торговать с любыми странами, не открывая классического магазина в каждой из них;

* можно работать в магазине, находясь в любом месте, например в домашнем офисе или в автомобиле;

* можно работать в любое время дня и ночи.

— покупателю:

а) найти фирмы, реализующие нужный т овар;

б) оценить конъюнктуру рынка и выбрать подходящую фирму-продавца нужного товара;

в) сделать уточняющие запросы к фирмам-продавцам с помощью электронной почты и получить ответы;

г) заказать товар;

д) выбрать поставщика транспортных и экспедиторских услуг;

е) заказать доставку груза;

ж) произвести платежи.

Электронная торговля имеет собственную сетевую инфраструктуру. Под инфраструктурой электронной торговли понимается комплекс операций, имеющих по отношению к ней подчиненный и вспомогательный характер, который обеспечивает условия для нормального функционирования электронной торговли. Электронная торговля базируется на нескольких уровнях сетевой инфраструктуры (Рисунок 1). 2]

Рисунок 1 — Уровни сетевой инфраструктуры электронной торговли Основным моментом электронной торговли является продвижение товара в сети Интернет. Продвижение товара представляет собой целый комплекс мер, направленных на реализацию товара или услуги (Рисунок 2).

Рисунок 2 — Способы продвижения товара или услуги в сети Интернет

1. Баннерная реклама. Баннер имитирует в виртуальной среде свойства и возможности которые несут рекламные щиты в обычном мире.

2. Оффлайновая реклама — реклама продукции Интернет-компаний с помощью радио, которую проводит популярный артист.

3. Продвижение с помощью регистрации в поисковых системах и каталогах. Каталог — это справочное издание, содержащее перечень предметов, составленный в порядке, облегчающем их нахождение. 2]

Стабильность электронной торговли во многом определяется постоянством информационного потока.

Существует несколько категорий, входящих в систему электронной коммерции (Рисунок 3).

B2C

B2B B2A C2A C2C

B2C

Рисунок 3 — Категории электронной коммерции

— Система Business-to-Business (B2B) или компания-компания представляет собой сектор рынка, ориентированный на организацию взаимодействия между компаниями в процессе производства и продажи товаров или услуг. Он охватывает торговые отношения между фирмами, осуществляемые в электронной форме: организацию поставок и продаж, согласование контрактов и планов. Например, два предприятия могут через Интернет направлять предложения о заключении сделок, получать котировки от своих поставщиков, заключать контракты, получать и оплачивать счета.

Кроме продажи корпоративными клиентами друг другу сырья, полуфабрикатов, комплектующих изделий для нужд производства, этот сектор электронной коммерции занимается еще и разработкой и эксплуатацией специальных систем электронного сбора и передачи информации, обеспечивающих необходимую интеграцию партнеров по коммерции. В системах «бизнес-бизнес» реализуется схема полностью автоматизированного взаимодействия бизнес-процессов двух фирм, которые используют в своей работе сеть Интернет.

В настоящее время в рамках этой системы успешно развиваются такие направления электронного бизнеса, как электронный маркетинг, электронная реклама, проведение переговоров, заключение контрактов электронным способом, мониторинг осуществления сделок, проведение электронных платежей, создание электронных бирж, торговых площадок и т. д.

Отличительными признаками моделей типа бизнес-бизнес являются следующие:

1. Наличие шлюза, обеспечивающего автоматический выход в Интернет из бизнес-системы.

2. Прямая интеграция ввода/вывода данных в бизнес-процесс и из бизнес-процесса фирмы (компании).

3. Использование единого стандарта передаваемых сообщений — EDI (Electronic Data Exchange).

4. Равноправный характер участвующих в системе электронной коммерции фирм (нет иерархии типа дистрибьютор — дилер, производитель — поставщик).

— Другой системой электронной торговли является Business-to-Consumer (B2C) — бизнес — потребитель. В2С, очень популярная в настоящее время система электронной торговли, имеет место в случае продажи предприятием своих товаров и услуг напрямую потребителям, т. е. система B2C характеризует сектор, ориентированный на работу компаний с индивидуальными потребителями товаров или услуг.

Эта система используется при организации электронной торговли в Интернет-магазинах, туристическом и гостиничном бизнесе и т. д. Реализация этой модели открывает новые возможности для потенциальных покупателей. Одной из таких возможностей является кастомайзинг (customizing). Это такая предоставляемая покупателю возможность, суть которой состоит в самостоятельном проектировании будущего предмета покупки.

Согласно этому в первой фирме (компании) сохраняется стыковочный шлюз с системой управления, а во второй фирме внутренняя система управления не связана с Интернетом. Следовательно, в этом случае отсутствует автоматический обмен данными с первой фирмой. Между тем вторая фирма может взаимодействовать с первой через своих менеджеров («вручную»). Менеджеры могут общаться с первой фирмой с помощью некоторого интерфейса (например, браузера). Менеджеры могут получать (например, по электронной почте или через браузер) необходимую информацию от первой фирмы, а затем вносить данные в свою систему управления, осуществлять свой бизнес-процесс. Менеджеры второй фирмы выступают в качестве потребителей первой фирмы. Особенностями второй модели организации электронной коммерции — бизнес-потребитель — являются следующие:

1. Продавец (фирма 1) ведет торговлю не с помощью автоматической торговой системы, интегрированной с Интернет интерфейсом, а «вручную», через своих менеджеров.

2. Отсутствует полная интеграция между бизнес-процессом торговой фирмы и внешним интерфейсом Интернет-магазина.

Через Интернет можно успешно продавать любые товары или оказывать определенные виды услуг. Установлено, что рынок бизнес-бизнес не зависит от наименования и ассортимента продаваемых посредством Интернета товаров и услуг. Между тем для рынка бизнес-потребитель существуют такие виды товаров и услуг, которые не приносят достаточной экономической выгоды.

— B2А (Business — to — Administration, бизнес — администрация) — система электронного бизнеса между юридическим лицами и государственными структурами. Эта система в настоящее время достаточно успешно развивается и имеет значительные перспективы. Предполагается, что именно развитие этой системы позволит концептуально изменить деловую практику в глобальном масштабе.

В последнее время все чаще встречается понятие «электронное правительство», переход к которому начинается с использования Интернета различными государственными организациями. Направления развития этой модели предусматривают использование электронных технологий в налоговой, таможенной сферах (подача и обработка электронных налоговых и таможенных деклараций), системе государственных закупок (проведение тендеров на электронных торговых площадках), социальной сфере (мониторинг и осуществление социальных программ), информационном обеспечении деятельности государственных служб и некоторых других.

— Четвертая модель организации функционирования системы электронной коммерции — Consumer — to — Administration (C2A), потребитель-правительство — в настоящее время интенсивно развивается. Ее реализация позволит расширить электронное взаимодействие физических лиц и государственных органов в таких областях, как социальное обеспечение. В качестве одного из наиболее кардинальных проектов в рамках данной системы рассматривается возможность проведения электронных выборов.

Совокупный оборот сегментов В2С, В2 В, В2G ежегодно бьёт рекорды. Так, в 2008 году рост в сравнении с 2007 годом рост составил 134,57%, в 2009 году в сравнении с 2008 годом рост оборота составил 272,78%. в 2010 году в сравнении с 2009 году рост составил более 1430%. Эта тенденция подтверждается и прогнозами на будущие периоды.

Рисунок 4 — Динамика оборота электронной торговли (вкл. В2С, В2 В, В2А) в России 2008;2010г Источник: www. consult-help.ru

Ещё одной моделью электронной торговли является Consumer to Consumer — С2С. С2С имеет место в случае, когда одни потребители продают товары другим потребителям. Потребители могут легко заключать сделки между собой и развивать свое присутствие он-лайн с помощью третьего лица — провайдера. Таким ведущим провайдером в США является ebay.com, который революционизировал концепцию С2С, предоставив хостинг торговли напрямую между потребителями в формате аукциона в Интернете. Наиболее популярными продуктами при этом являются автомобили, предметы коллекционирования и подержанные компьютеры, а наиболее популярной формой осуществления сделок является аукцион.

Если рассматривать термин «электронная торговля» в самой широкой его трактовке, то следует выделить 6 главных инструментов, относящихся к данному виду деятельности: телефон, факс, интерактивное телевидение, системы электронных платежей и переводов денежных средств, электронный обмен данными и сеть Интернет. 25]

Рассмотрим подробнее два ключевых инструмента электронной торговли — электронный обмен данными (ЭОД) и сеть Интернет:

1) ЭОД включает в себя обмен стандартизованной, структурированной информацией между организациями, допускающими прямую связь между своими компьютерными системами и ограничивающими вовлечение персонала и повторный ввод информации. Главной целью ЭОД являются автоматическая обработка информации о ценах, принятие заказов, выписка счетов и генерирование прочей документации на высокой скорости и при очень низких издержках.

2) Интернет является очень многосторонним средством ведения коммерции. Реклама, производство, закупка, платеж и поставка услуги осуществляются электронным способом только через единственное средство — Интернет. Такая степень автоматизации пока остается скорее исключением, чем правилом, но этот пример демонстрирует огромный потенциал Интернета для развития электронной торговли.

Однако необходимо отметить, что электронная коммерция не ограничивается торговыми операциями через Internet. В настоящее время можно выделить следующие основные ее составляющие:

—реклама;

— проведение торговых операций и перечисление денежных средств через Internet;

— информационная поддержка клиентов.

Таким образом, электронная коммерция включает в себя не только операции, связанные с куплей-продажей товаров, но и операции, направленные на поддержку извлечения прибыли, а именно: создание спроса на товары и услуги, предложение послепродажной поддержки и обслуживания клиентов.

1.2 Процесс организации операции купля-продажа в электронной торговле, преимущества и недостатки электронной торговли В типичном случае пользователь входит в Интернет и соединяется с коммерческим узлом WWW. Затем покупатель просматривает на своем компьютере страницы сервера с целью получения информации о товаре. При наличии в магазине большого ассортимента товаров, их размещают на отдельных страницах сервера как специализированные, однорядные товары.

Это размещение позволяет дать покупателю полную и четкую информацию о каждом товаре (внешний вид, материал, качество, назначение, цена и т. п.). прежде чем сделать окончательный выбор товара, покупатель моет осмотреть его со всех сторон, проконсультироваться с продавцом через компьютер и т. п.

Выбрав нужный ему товар, покупатель переходит по указанной ссылке на другую страницу сервера и делает заявку на товар. Заказ на товар производится по электронной почте в форме отправки директору или продавцу виртуального магазина цифрового запроса на утверждение заявки и дальнейшее оформление. К запросу можно приложить WEB-страницу с описанием выбранного товара.

Утвердив заказ, директор магазина сам или через продавца направляет его по электронной почте в отдел сбыта. Продавец вносит заказ в базу данных, проверяет наличие товара на складе, резервирует его для продажи. Покупатель, получив счет, оплачивает его любой удобной для него формой электронных платежей. [1]

Существуют следующие формы оплаты:

1. Процесс оплаты через сервис Merchant WebMoney Transfer

В среднестатистическом интернет-магазине или онлайновом сервисе каких-либо услуг и т. п. пошаговый процесс оплаты через Merchant WebMoney может выглядеть следующим образом:

· После того как покупатель определился с номером заказа и с тем, сколько и за что он готов заплатить, ему предлагается произвести оплату в WebMoney Transfer со своего электронного кошелька через cервис Мерчант WebMoney.

· Далее клиент перенаправляется на специальный сайт Мерчант сервиса, где производит авторизацию и затем оплату со своего кошелька.

· Сразу же после оплаты сам сервис связывается с сервером магазина и извещает его о том, что произведена оплата такого-то заказа на такую-то сумму и т. д.

· После того как сервис сообщит магазину о покупке, производится перенаправление клиента обратно в магазин, где покупатель сможет удостовериться что оплата принята и его покупка готовится к доставке (для физических товаров), либо непосредственно получить услугу, если она нематериальна.

2. Процесс оплаты в магазине с материальной доставкой товара В стандартном электронном магазине, торгующем книгами и т. п., обычно используется так называемая корзина товаров. И пошаговый процесс оплаты покупки может выглядеть примерно так:

· После того как покупатель сформировал корзину товаров и определился с покупкой, на одном из этапов оформления заказа ему предлагается выбрать способ оплаты. Для реализации расчетов посредством WebMoney Transfer необходимо добавить в интерфейс вариант выбора данного способа.

· На следующей после выбора способа оплаты странице программное обеспечение магазина автоматически выписывает счет на WM-идентификатор клиента. В тексте страницы браузера клиенту предлагается оплатить данный счет для доставки покупки.

· Клиент получает счет в своем WM Keeper и оплачивает его.

· Далее программное обеспечение магазина проверяет оплату счета и делает соответствующую запись в базе данных магазина. На этом шаге можно предоставить клиенту возможность проверить на отдельной странице факт того, что его WebMoney поступили на кошелек магазина, и заказ принят магазином к исполнению.

· На последнем шаге службе доставки и/или складской службе магазина выдается список оплаченных заказов с целью доставки покупки клиенту.

3. Процесс оплаты в магазине с online-доставкой (поставкой против платежа) К магазинам данного типа относятся любые сайты, службы и сервисы, где клиент может получить товар или услугу сразу же после оплаты, например, в своем браузере, по e-mail или даже по телефону, а также другими способами связи, позволяющими получать информацию в течение одной или нескольких минут. Пошаговый процесс оплаты товара или услуги может выглядеть так:

· После того как покупатель определится с набором оплачиваемых товаров или услуг, на одном из этапов оформления ему предлагается выбрать способ оплаты. Для реализации расчетов посредством WebMoney Transfer необходимо добавить в интерфейс вариант выбора данного способа.

· На следующей после выбора способа оплаты странице программное обеспечение магазина автоматически выписывает счет на WM-идентификатор клиента. В тексте, приведенном на странице, клиенту предлагается оплатить счет для получения покупки. А также (внимание!) на данной странице клиенту предлагается ссылка на страницу с доставкой товара. Таким образом, клиент сможет воспользоваться товаром или услугой по ссылке сразу же после совершения оплаты.

· Клиент получает счет на оплату в своем WM Keeper, оплачивает его и кликает на предложенную ресурсом ссылку для получения товара или услуги.

В момент отработки страницы доставки товара по запросу от клиента программное обеспечение ресурса проверяет факт оплаты счета и делает соответствующую запись в базе данных магазина. Далее автоматически производится доставка товара или оказание услуги клиенту: выдаются пароли и логины, начисляются игровые фишки на счете в интернет-казино, отправляется информация на e-mail и т. д. [23]

Потребители и коммерческие фирмы с помощью электронной коммерции получают информацию об имеющихся в любой стране товарах и услугах, ценах и условиях продажи, что позволяет им осуществлять необходимые приобретения на самых выгодных условиях.

Электронная коммерция предоставляет поставщикам маркетинговые услуги в режиме реального времени и позволяет им совершать сделки без открытия представительств или найма зарубежных агентов. Быстрая и гарантированная доставка предоставляет возможность оптовой и розничной торговле уменьшить объем и номенклатуру необходимых запасов. А это, в свою очередь, помогает компаниям, и, прежде всего малым и средним, снижать свою себестоимость.

К основным преимуществам электронной торговли относят:

* Низкие затраты. Электронный бизнес в Internet экономически эффективен. При этом сводятся к минимуму проблемы материально-технического снабжения, а малый бизнес может конкурировать с такими гигантами, как Amazon.com, Sears, General Motors или Bank of America.

* Экономия. Электронная торговля экономична. В отличие от традиционной торговли в электронной торговле отсутствует аренда физических помещений, страховка или инвестиции в инфраструктуру.

* Высокая норма прибыли.

* Более качественное обслуживание потребителей.

* Быстрые сравнительные покупки. Электронная коммерция дает потребителям возможность делать сравнительные покупки. Автоматизированные интерактивные консультанты по закупке, называемые хопботами (hopbots), позволяют бегать по магазинам в Сети в поисках любых товаров: от яблочного сока до лент для принтеров.

* Повышение производительности труда. Развертывание Web по всей организации способствует повышению производительности труда.

* Коллективный труд. Электронная почта служит одним из примеров совместного сотрудничества путем обмена информацией и выработки коллективных решений. Рынки знаний. Электронная коммерция способствует формированию рынков знаний. Для развития новых идей могут быть выделены начальные инвестиции с целью финансирования небольших групп специалистов внутри организации.

* Совместное использование информации, удобство и контроль. Электронные рынки способствуют совместному использованию информации торговыми организациями и потребителями, а также быстрой, оперативной доставке товаров и услуг. Удобство для потребителя является главной побудительной причиной перемен, происходящих в самых разных отраслях промышленности.

* Обмен товарами и услугами.

* Специализация. Цифровой продукции присуща высокая степень специализации. Она без труда поддается реорганизации, исправлению или редактированию. При наличии информации о вкусах и предпочтениях потребителя, можно дифференцировать (специализировать) и привести продукцию в соответствие с индивидуальными потребностями каждого. [6]

К недостаткам относят:

§ практически полное отсутствие со стороны государственной власти пропаганды идей законности и экономической целесообразности широкого использования систем электронной коммерции (что обусловлено «непониманием — от незнания»);

§ весьма ограниченное количество людей, владеющих электронными кредитными карточками;

§ недостаточная развитость системы электронных платежей; поэтому в российской действительности пока еще контакт при оплате покупки «человек — человек» остается необходимым и преобладающим;

§ отсутствие практических рекомендаций, связанных с обеспечением наиболее целесообразного сочетания в использовании известных российских платежных систем с зарубежными платежными системами, что позволило бы обеспечить более высокую надежность и эффективность функционирования российских электронных магазинов;

§ отсутствие необходимой и достаточно масштабной поддержки со стороны государства в становлении современной инфраструктуры систем электронной коммерции;

§ невозможность обеспечения достаточно высокого уровня безопасности обмена данными между участниками электронной торговли;

§ нерешенность проблемы обеспечения эффективной защиты прав на интеллектуальную собственность; особенно это касается тех товаров, которые могут распространяться электронным способом, а значит, и могут быть скопированы;

§ неразработанность надежных механизмов, гарантирующих необходимую секретность и безопасность осуществления электронной коммерции в открытых сетях;

§ отсутствие профессионально подготовленных специалистов, способных эффективно работать в системе электронной коммерции (подготовка вузами России специалистов в области коммерции ориентирована преимущественно на традиционные форнмы проведения торговли);

§ отсутствие ориентации участников электронной торговли на такую систему цен на товары и услуги, которые удовлетворяли бы требованиям большей части потенциальных покупателей;

§ слабость правовой базы, призванной регулировать взаимоотношения участников электронной торговли;

§ отсутствие специальных методик, позволяющих сколько-нибудь достоверно оценить экономическую эффективность создания и функционирования Интернет-компаний (в том числе и электронных магазинов);

§ ограниченные возможности создания дополнительных рабочих мест из-за невысоких темпов развития систем электронной коммерции. 6]

1.3 Правовая основа электронной коммерции Понятие электронной коммерции в национальных правовых системах не имеет единообразного значения. Его объем варьируется и определяется тем, насколько национальное законодательство уделяет внимание данному институту. То есть, если раньше национальные юрисдикции вырабатывали критерии торгового права (к примеру, немецкое право относит к торговым сделкам сделки, совершаемые коммерсантами, а французское право определяет круг сделок, относящихся к торговым), то в настоящее время они определяют содержание электронной коммерции.

К примеру, в европейских странах применяется ряд ограничений. Через Интернет не заключаются договоры, требующие нотариального удостоверения, договоры, требующие регистрации в органах государственной власти, договоры в области семейного и наследственного права. Тем не менее, электронная коммерция охватывает разнообразные отношения, осуществляемые с использованием Интернета. Сюда относятся не только продажа через Интернет, но и оказание услуг (медицинские, юридические, иные профессиональные консультации, а также банковские, финансовые услуги). В таком значении электронная коммерция становится условным понятием. Однако, как ужу указывалось, для права традиционно расширенное понимание коммерческих отношений и перенос особенности правового регулирования коммерческих отношений на смежные отношения.

В настоящее время происходит переоценка подхода к правовому регулированию Интернета. Многочисленные работы, главным образом американских ученых, об Интернете как новом информационно-социальном пространстве, где формируется своя нормативная система регулирования и требуется выработка особой концепции правового регулирования, остались в прошлом. Практика пошла по пути «втягивания» Интернета в национальные юрисдикции.

В связи с этим не оправдалось и предположение других юристов, прогнозировавших скачок в развитии международного права и усиление его роли в унификации национального законодательства. Регион, где такие тенденции наблюдаются, — это Европа, поскольку Европейский Союз стремится установить единое правовое пространство, в том числе и в сфере электронной коммерции, и как следствие гарантировать защиту интересов участников электронной коммерции.

Таким образом, США стали более трезво, хотя вместе с тем достаточно активно, а Европа более взвешенно и осторожно регулировать новое явление.

Электронная коммерция ставит вопрос о том, насколько данная сфера требует особого правового регулирования. Регулирование электронной коммерции осуществляется на основе общих правовых норм, и только в ряде случаев требуется специальное правовое регулирование. Предположения того, что данная сфера требует исключительно нового правового регулирования, не подтвердились практикой. Большинство стран осторожно определяют специфику правового регулирования. К примеру, общепризнанна необходимость законодательного регулирования электронной подписи, однако договорное право не претерпевает особых изменений.

Электронная коммерции имеет ряд существенных преимуществ, как для продавца, так и для покупателя. Однако зачастую преимущества, связанные с большим информационным обменом, определяют и недостатки, в частности возможное мошенничество со стороны участников. Поэтому требуется дополнительная защита интересов. Суды защищают права потребителя вне зависимости от использования технических средств. Однако возникают моменты, требующие уточнения.

Зарубежное законодательство уделяет внимание заключению договора через Интернет. Место и время заключения договора имеют важное значение для определения национального законодательства, выбора суда при решении конфликта. Стороны могут использовать различные технические средства для выражения своей воли — Интернет (как электронную почту, так и веб-страницы), либо факс, телекс, либо воспользоваться телефоном (в том числе телефоном с использованием Интернета). От продавца требуется более четко определить, в какой форме должен быть получен ответ.

Общение по телефону или почте подчиняются общим положениям договорного права. В таком случае время и место заключения договора определяется местом нахождения оферента. Если используется почта, то оферта считается принята с момента, когда письмо было послано, но не когда оно было получено. В отношении электронной почты действует различные правила, фиксирующие момент получения.

Если в традиционных случаях принятие оферты контрагентом не требует дополнительного подтверждения, то при использовании Интернета продавец, как правило, подтверждает, что он получил информацию (через электронную почту, либо через веб-страницу). Для того, чтобы между сторонами не возникало недопонимания по вопросу характера предложений, сделанных через Интернет, и в данном случае защитить лицо, сделавшее объявление в Интернете, в частности английская практика проводит различие между офертой и «предложением обращаться». В первом случае следует принятие оферты, во втором возможна в свою очередь оферта. Такое различие проводиться для того, чтобы уяснить, насколько оферент считает себя связанным своим предложением. Продавец может иметь ограниченный набор товара для продажи, либо намеревается продавать ограниченному кругу лиц (к примеру, определенного возраста), либо определяет территорию («юрисдикцию»), на которую распространяется его предложение, либо определить порядок расчета. Вместе с тем, при оценке оферты и акцепта следует учитывать особенности их регулирования не только в странах общего и романо-германского права, но и в странах романского и германского права. Таким образом, специфика национальных правовых систем определяет особенности заключения договоров через Интернет.

Вместе с тем Интернет заставляет страны определиться в признании электронной формы договора, а также придать юридическое значение цифровой подписи.

Более сложно решается вопрос о защите нарушенного права, в частности выбор национальной юрисдикции. Несмотря на то, что Интернет является мировой информационной системой, электронная коммерция с точки зрения права не приобрела столь «мировой» характер и традиционно продолжает оставаться в рамках национальных юрисдикции. Однако возможный более сложный «национальный» состав участников процесса обостряет проблему выбора права. В большинстве случаев споры решаются в соответствии с международным частным правом. Предпочтительно в договоре определять, право какой страны применяется в данном случае, и суд какой национальной юрисдикции будет рассматривать дело. Если стороны не оговаривают это, то действует международное частное право. В договорах купли-продажи применяется право обычного местожительства покупателя. Такой позиции придерживается и право Европейского Союза.

В Российской Федерации правовое регулирование отношений в области электронного документооборота и электронной коммерции осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, федеральными законами «Об информации, информатизации и защите информации», «О связи», «Об электронной цифровой подписи», «Об участии в международном информационном обмене» и другими и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

В январе 2002 г. Президентом РФ был подписан Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи», который предусматривает законодательное регулирование отношений, складывающихся по поводу заключения сделок с использованием электронной цифровой подписи (далее ЭЦП). Данный Закон также открывает возможность внесения изменений в целый ряд действующих законов, регулирующих финансовую систему России.

Использование ЭЦП позволяет, не выходя из дома или офиса, безопасно и гарантированно совершать сделки по купле-продаже собственности; отстаивать свои права в органах правосудия, осуществляя переписку по электронной почте; использовать сеть Интернет для упрощения процедуры, связанной с представлением налоговой отчетности в налоговые органы.

Вопросы налогообложения сделок, совершенных в сети Интернет, находятся пока вне зоны законодательного регулирования и контроля со стороны государств по причине неприменимости в сети Интернет некоторых правовых категорий, которые имеют пространственно-временную привязку, например, понятий «постоянное представительство» и «реализация товаров, работ и услуг». Согласно ст. 5 Модельной конвенции «Организация экономического сотрудничества и развития» (OECD Model Tax Convention) об избежании двойного налогообложения постоянное представительство иностранного юридического лица предполагает наличие постоянного места предпринимательской деятельности, через которое деятельность предприятия осуществляется полностью или частично. Но в электронной коммерции предпринимательская деятельность может осуществляться без физического присутствия компании в стране потребителя посредством вэб-сайта, который размещен на сервере третьего лица.

При поставке товаров из другой страны в Россию такие товары обычно облагаются таможенной пошлиной при их пересечении границы. Но сеть Интернет и электронная торговля позволяют получать многие товары, такие, как музыкальные произведения, книги и программное обеспечение в электронной форме. В настоящее время не существует какой-либо системы для взимания таможенных пошлин с товаров, поставленных в электронном виде, хотя при физической поставке данные товары облагаются таможенной пошлиной.

Согласно российским законам пересечение товарами «электронной границы» регулируется таможенным законодательством; однако не существует даже методики отслеживания такого вида импорта. В то же время международное сообщество считает, что новые налоги не должны вводиться применительно к электронным торговым сделкам.

Министерство РФ по налогам и сборам пока не выработало свою позицию по отношению к налогообложению электронной коммерции в таких вопросах, как:

— должен ли взиматься налог на прибыль и на добавленную стоимость (НДС) с иностранных компаний, которые реализуют свои товары и услуги через сеть Интернет;

— как квалифицировать налоговый статус иностранного юридического лица, осуществляющего коммерческую деятельность через свой вэб-сайт в сети Интернет;

— могут ли компании, принимающие платежи за товары и услуги в электронных деньгах, уменьшать свои налоговые выплаты.

Рассматривая возможности доступа к банковским операциям, каталогам и прочим услугам, нужно отметить, что оплата этих услуг может происходить как традиционными методами, так и электронными с использованием «электронных денег». Пока еще нет правовой ясности в вопросах электронной торговли для полностью безбумажных трансакций. Учитывая тот факт, что Интернет-банкинг быстро развивается в России, Центральный банк РФ принял решение сформировать подразделение по надзору за электронной коммерцией банков, которое будет занимается разработкой нормативной базы для регулирования этой сферы деятельности. Но конкретных законопроектов, регулирующих сферу деятельности Интернет-банкинга, на рассмотрение в Государственную Думу РФ пока не предложено.

Необходимо отметить также, что правила использования технологий электронных коммуникаций в законодательстве Российской Федерации изложены в наиболее общем виде. Кроме того, законодательно не определена единая система доказательств, принимаемых и применяемых в судебной практике при рассмотрении споров.

Помимо этого, нужны также разъяснительные документы по сертификации криптографических средств связи. Сейчас их сертификация осуществляется в нескольких местах (ФАПСИ, Гостехкомиссия и т. д.), что создает определенные трудности.

В отношении рынка ценных бумаг требуют уточнения некоторые нормы, касающиеся разрешения: от депозитарной и регистрационной видов деятельности до установления правового режима функционирования Интернет-бирж. Не рассмотрен пока законодательными органами РФ и ряд аспектов валютного и таможенного характера, электронной коммерции.

Таким образом, можно сказать, что в России система правового регулирования электронного бизнеса пока полностью не сложилась, но она будет формироваться в процессе создания взаимосвязанной системы норм на международном и национальном уровнях. При этом необходимо идти по пути заключения многосторонних договоров, фиксирующих цели и принципы функционирования глобальных компьютерных сетей, финансирование и технические параметры их развития на базе существующих средств коммуникаций, разработке вопросов совершенствования гражданско-правового законодательства целесообразно привлекать компании, занятые бизнесом в сети Интернет, и организации, которые обеспечивают работу самой сети в целом.

2. СПОСОБЫ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ ИНТЕРНЕТ ВО ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1 Механизм заключения внешнеторговых контрактов при помощи технологий Интернет электронный торговля интернет внешнеторговый В целях совершения контракта внешнеторговой купли-продажи внутренняя воля контрагента должна получить выражение вовне, а именно ее следует довести до сведения другого лица. Способ выражения воли, т. е. способ волеизъявления, представляет собой форму контракта Контракт внешнеторговой купли-продажи товаров может быть заключен как в устной, так и в письменной форме.

Устная форма предполагает наличие словесной договоренности сторон о заключении контракта.

Устная форма совершения сделки возможна в следующих случаях:

а) если законом или соглашением сторон для них не установлена письменная форма;

б) если данная сделка исполняется при самом их совершении, за исключением сделок, требующих нотариальной формы, а также сделок, для которых несоблюдение простой письменной формы влечет их недействительность;

в) если сделка совершается устно во исполнение письменного договора, и имеется соглашение сторон об устной форме исполнения.

Письменная форма контракта внешнеторговой купли-продажи предусматривает закрепление волеизъявления сторон на материальном носителе, под которым понимается:

Составление договора в виде одного документа, устанавливающего права и обязанности сторон В контракте внешнеторговой купли-продажи, как в документе, предусмотрена установленная совокупность реквизитов, расположенных в определенной последовательности. Выделяют три части такого документа:

1. Заголовочная часть содержит обязательные реквизиты, постоянные части которых указываются в бланке документа: наименование документа (в данном случае «Контракт»), его номер, дата и место заключения контракта (название города), точное наименование Продавца и Покупателя с указанием адреса, страны, телефона, телекса и факса, наименование грузополучателя и экспедитора, их адреса, вид транспорта, пункты отправления и назначения, номер и дата лицензии (если таковая требуется), базис поставки, условия платежа, валюта и другие реквизиты, требующиеся для данного вида документа.

2. Содержательная (товарная) часть содержит следующие сведения о товаре: марка и номера, наименование и характеристика товара, код товара, количество мест, масса (вес) брутто (нетто), срок поставки, цена за единицу, сумма, итоговое количество и сумма, а также возможные другие реквизиты в зависимости от специфики товара.

3. Оформляющая часть содержит индивидуальные данные для конкретного документа.

Особенностью контракта в электронной форме (электронный документ) является его заключение с использованием электронных средств связи, исключающих непосредственное взаимодействие сторон, с участием информационных посредников (провайдеров), путем обмена электронной информацией.