Ведение хозяйственной деятельности

Политика и процедуры приема: В качестве первого шага родителям и ребенку дадут возможность осмотреть центр. При этом директору дается возможность «продавать» преимущества центра, сравнивая структурное игровое обучение в группе детей с уходом домашней нянечки. Ребенок в это время будет приятно обрадован знакомству с другими детьми, оборудованием и игровыми площадками.

Почти все работающие родители знают, что нужно при уходе за детьми, поэтому предлагаемый товар состоит из чистоты, дружелюбной атмосферы и высокого качества обслуживания. В качестве следующего шага директор центра согласует дни и часы, когда необходим уход за ребенком. Лучшим вариантом будет период с понедельника по пятницу, поскольку большинство родителей предпочитают забирать детей в конце недели. Родителям будут представлены сведения по тарифам на услуги, фирменная брошюра, описание целей центра, его учебная программа и набор услуг.

По условиям контракта родители делают предоплату за первые три месяца, после чего ребенка включают в график посещений. Цент в основном принимает детей в возрасте 3- 6 лет, в соответствии со своей установившейся практикой. В любом случае проводится объективная оценка детей и их направляют в соответствующий класс, затем развитие идет с учетом их собственных возможностей.

Детей не распределяют по классам «А», «Б», «В», как это было принято раньше. Такое разделение по категориям ухудшает состояние тех детей, которые все делают медленно и это еще больше замедляет их прогресс.

Было установлено, что подобное разделение ухудшает самочувствие ребенка. Вместо этого детей будут оценивать по их способностям в чтении, письме, арифметике и т. д., а дети будут распределяться по группам в зависимости от уровня знаний только на предметных занятиях. Старшие дети в классах могут помогать в обучении младшим. Дети всегда учатся друг у друга и обучаются при этом гораздо быстрее. Естественно, что это все происходит под руководством педагога.

Родители заполняют учетную карточку, где указана фамилия ребенка, адрес, фамилии родителей или опекунов, а также номера домашних и служебных телефонов, дни и часы посещения, указывают организацию, осуществляют медицинское страхование ребенка, номера его полиса и любые другие необходимые сведения о ребенке.

На бланке напечатано краткое заявление об ограниченной юридической ответственности центра. Родители или опекуны должны прочитать его и подписать в соответствии с юридическими нормами.

Организация питания: Каждый день детям будет предоставляться полное, хорошо сбалансированное меню. Для поставок питания привлекается специализированная фирма, занимающаяся подобными услугами. Стоимость питания будет тщательно калькулироваться с учетом затрат на одного ребенка. Стоимость завтрака, обеда и легкого полдника составит 250−300 рублей в день. Полдник предоставляется в 15:00, поскольку большинство родителей предпочитают ужинать с детьми в период с 19:30 до 20:30.

Предлагаемая дневная программа: Распорядок дня составляется директором с учетом учебного времени.

Этот график не является догмой; хорошие программы не всегда жестко регламентированы и они должны учитывать изменение поведения детей в течение дня. Ключевой фактор в работе с детьми — это гибкость.

Транспортировка: Обычно проблемы доставки решаются самими родителями или их шоферами, поскольку все дети происходят из состоятельных семей. Исходя из этого, центр не будет нести расходы по покупке транспорта для доставки детей.

Медицинские проблемы: Если имеет место несчастный случай когда ребенок находится в центре и необходимо оказание медицинской помощи, то ребенка доставляют в приемную комнату ближайшей больницы вместе с его медицинской страховкой с указанием фамилий и телефонов родителей. Больница проинформирует родителей и получит их устное согласие на медицинское обслуживание.

Весь персонал пройдет обучение по оказанию первой медицинской помощи, причем один человек должен иметь удостоверение медсестры. На территории центра будет выделен небольшой медизолятор для больных детей. От педагогов требуется проводить утренний медосмотр. Любое заболевание может вызвать опасность контактного заражения других детей и сотрудников поэтому этой проблеме нужно уделять особое внимание.

Административные положения: В своей деятельности центр будет руководствоваться всеми требованиями к этой сфере, являясь лидером в этом и поддерживая очень высокий уровень стандартов.

Ежемесячный отчет о хозяйственной деятельности: Эта проблема детально рассмотрена в разделе «Анализ деятельности в данной сфере». Ежемесячный доход составит 2 000 000 рублей, а ежемесячные расходы — примерно 600 000 рублей, чистая прибыль до вычета налогов составит 1 400 000 рублей.

Неблагоприятные факторы: Фирма предпримет все меры, чтобы избежать ошибок, которые совершали ранее другие предприниматели. Непрерывный анализ рынка или помощь консультанта позволят решить некоторые из основных проблем. Результаты большинства анализов деятельности малых фирм свидетельствуют о следующих основных причинах неудач:

• 1. Неэффективность контроля расходов и качества услуг;
• 2. Слабый контроль складских запасов;
• 3. Занижение тарифов на услуги;
• 4. Плохое отношение к клиентам;
• 5. Плохие взаимоотношения с поставщиками;
• 6. Слабая эффективность управления;
• 7. Несоответствие между масштабами деятельности и системой управления;
• 8. Болезнь ключевого персонала;
• 9. Неохотное обращение к помощи профессионалов;
• 10. Неудачи в снижении уровня налогообложения при планировании налоговой части бюджета;
• 11. Неадекватное страхование;
• 12. Потеря стимулов при продажах;
• 13. Плохие взаимоотношения персонала;
• 14. Уход ключевого персонала;
• 15. Недостатки в обучении персонала;
• 16. Слабые знания в сфере сервиса;
• 17. Неспособность противостоять конкуренции;
• 18. Безмятежное отношение к конкуренции;
• 19. Неудачи в прогнозе рыночных тенденций;
• 20. Потеря контроля за движением наличных средств;
• 21. Недостаточный рабочий капитал;
• 22. Рост при условиях недостатка капитала;
• 23. Плохое управление бюджетом;
• 24. Неадекватная финансовая отчетность;
• 25. Предоставление слишком больших кредитов;
• 26. Плохое управление кредитами;
• 27. Слабый контроль за поступающими денежными средствами;
• 28. Большой объем кредитов;
• 29. Потеря управляемости из-за жестких требований кредиторов.

Перспективные рыночные возможности: Сегмент рынка обслуживаемый фирмой — это состоятельный класс города Нижний Новгород. На третьем году работы для расширения рынка фирма начнет перемещать свою активность в другие области. Центр будет обслуживать клиентов с разным уровнем доходов, предлагая новые возможности. Как упоминалось ранее, это средний класс.