Особенности обслуживания туристов в круизе

Аннотация Данная тема посвящена рассмотрению таких вопросов, как: особенности организации круизных путешествий, обязанности сторон при организации морских круизов, управление информационной системой в круизном бизнесе, морские круизы Санкт-Петербурга.

Конспект лекции.

Особенности организации круизных путешествий

Сегодня в мире морские круизы переживают счастливый период подъема. Растет круизный флот, совершенствуются конструкции пассажирских судов, повышается их комфортабельность, разрабатываются новые морские и океанские маршруты.

Крупнейшим рынком-поставщиком круизных туристов является рынок США. Прогнозируется, что возрастной состав клиентуры круизов США будет молодеть. Если в настоящее время средний возраст на круизных плаваниях — 50 лет, то в будущем он будет равняться 42 годам. В круизных плаваниях все больше смогут принимать участие туристы со средними доходами.

По продолжительности самыми популярными круизами являются круизы от 6 до 8 дней.

Круизный рынок характеризуют три фактора:

• · специализация предложения;
• · соответствие размера теплохода набору услуг;
• · автоматизация.

Первые два фактора нашли развитие уже в 80-е годы в форме круизов-экспедиций, плаваний на роскошных яхтах и огромных теплоходах с числом мест более 2 тыс. Однако в последующие годы эти факторы отошли на второй план и первое место заняла автоматизация.