Проектирование системы управления качеством предприятия
Дипломная
Провести расчеты экономической эффективности внедрения системы управления качеством предприятия. Проанализировать историческое развитие систем управления качеством в России и за рубежом; Изучить современные теоретические подходы к проектированию систем управления качеством; Провести анализ эффективности управления качеством на примере конкретного предприятия; Разработать методические основы… Читать ещё >
Список литературы
- Белейчева А.С., Гаффорова Е. Б. Экспертная оценка продукции инструмент определения удовлетворенности потребителей// Методы менеджмента качества.- 2002.- № 6.
- Брун М., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 1. С. 70−75
- Глазунов А.В. Постоянное улучшение: экскурс в историю // Методы менеджмента качества, 2003 № 1.
- Глазунов А.В. Постоянное улучшение: подходы, методы и приемы // Методы менеджмента качества, 2003 № 2.
- Гличев А.В., Круглов М. И. Управление качеством продукции. М.: Экономика, 1979.
- Глудкин О.П., Горбунов Н. М., Гуров А. И., Зорин Ю. В. Всеобщее управление качеством : Учебник для вузов. Под ред. О. П. Глудкина. — М.: Радио и связь, 1999. — 600 с.
- Государственный стандарт Российской Федерации «Система менеджмента качества. Требования. ГОСТ P ИСО 9001−2001″. М.: ИПК Издательство стандартов, 2003.
- Елиферов В. Г. Международный стандарт ИСО 9001:2000 „на ладони"// Методы менеджмента качества. -2003.- № 9.
- Иванов В.А., Шилов В. М., Оборин А. В. Постоянное улучшение и его место в СМК корпорации // Методы менеджмента качества. 2004.- № 4.
- Исикава К. Японски методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. А. В. Гличев. — М.: Экономика, 1988. — 215 с.
- Как работает японское предприятие. Под ред. Мондена Я., Сибакавы Р., Такаянаги С., Нагао Т. — М.; Экономика, 1989.
- Качалов В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества // Стандарты и качество 2003. — № 1.
- Корнеева Т. В. Толковый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. М.: Русский язык, 1990.
- Корокин И.Б., Родина О. А. Оценка экономической эффективности внедрения. Методы менеджмента качества № 7/2002.
- Кузьмин А.М. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества // Методы менеджмента качества, № 2/2002.
- Лапидус В.А., Серов М. Е. Совместимы ли стандартизация и творчество // Методы менеджмента качества, /2003 г. № 3.
- Леонова Т.И. Управление затратами на качество продукции. С.-Петербург: Издательство СПбГУЭФ, 2000.
- Мазур И.И., Шапиро В. Д. Управление качеством: учебное пособие. — М.: Высшая школа, 2003.
- Макэлрой Дж. Построение дома качества. Почему и как структурирование функции качества распространяется в автомобильной промышленности // Курс на качество. — 1992. — № 1. — С. 67−73.
- Маслов Д., Ватсон П., Белокоровин Э. Внедрение всеобщего управления качеством (TQM) в России // Качество. Инновации. Образование“ № 4, 2004.
- Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 13-ой международной конференции. — СМЦ „Приоритет“, Нижний Новгород. — 2001, 22−24 мая.
- Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С. К. Сергеев, В. А. Такташов и др. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. — 368 с.
- Овсянко А. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса //Легпромбизнес. ДИРЕКТОР.» #9, 2000 г.
- Рахлин К.М., Скрипко Л. Е. Принципы планирования и учета затрат на качество // Стандарты и качество. 2000. № 3. С. 82−87.
- Салливан Л.П. Структурирование функции качества // Курс на качество. — 1992. — № 3, 4. — С. 156−177.
- Сиськов В.И. Статистическое измерение качества продукции. М.: Статистика, 1966.
- Скрипко Л.Е. Особенности построения систем менеджмента качества корпораций и холдингов// Журнал Методы менеджмента качества" № 1/2004.
- Структурирование функции качества: принуждение к управлению качеством // Курс на качество. — 1992. — № 1. — С. 109−116.
- Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ., 1998.
- Федеральный закон № 184-ФЗ «О техническом регулировании» // «Российская газета», N 245, 31.12.2002.
- Шестаков А.Л. МС ИСО серии 9000: иллюзии и реальность // Методы менеджмента качества № 6/2003.
- Шуберт Е. Тотальное управление качеством в российских компаниях// Управление компанией № 1 (20) 2003 г.
- Feigenbaum Armand V. 1961. Total Quality Control: Engineering and Management. McGraw-Hill.
- Takayanagi Akira. 1972. «Quality Control in Production-to-Order at Our Company (1): Quality Control Activities for Made-to-Order Products — re: Concept of a Quality Chart» (Japanese) Quality Control. Vol. 23.
- Akao Yoji. 1972. «New Product Development and Quality Assurance — Quality Deployment System» (Japanese) Standardization and Quality Control. Vol. 25, No. 4.
- Akao Yoji. 1990. «History of Quality Function Deployment in Japan» The Best on Quality, IAQ Book Series Vol. 3.
- Cassel C., Dermanov V., Murguletz L. Customer satisfaction and retention in transitional economies — the case of Northwest Russia // SSE SPb research paper. — Stockholm School of Economics in St Petersburg, 1999.
- Dale B.G. Managing Quality. — 3-rd ed. — Blackwell Publishers, Oxford — 1999.