Типы культур как объект изучения в страноведении

Как было указано выше, страноведение характеризуется комплексным подходом к изучению страны или региона. Одно из важнейших характеристик той или иной страны является культура. В настоящее время, в связи с дальнейшим развитием глобализации и постоянным расширением международных деловых связей, постоянно растет интерес к культуре бизнеса и его особенностях в различных странах.

Национальная культура оказывает влияние и на деловую культуру. Применительно к межкультурному менеджменту, деловая культура — это реализация культурных особенностей нации в бизнесе, в способе ведения дел. Уровень сходства и различия между культурами определяет результаты их взаимодействия и сказывается на эффективности деятельности.

В мире насчитывается множество культур и каждая имеет свои особенности. Многие культуры обладают чем-то общим, поэтому их можно объединить в группы. Различными учеными предпринимались попытки дать классификацию основных характеристик стран и культур, позволяющих наиболее полно сопоставить их сходство и различия. Более ранние исследования национальной культуры различных стран основывались, преимущественно, на выявлении специфических образцов поведения её представителей в определенных ситуациях, т. е. простой фиксацией наиболее часто проявляемого поведения. Исследователи получали свои данные методом наблюдения. В последующем, когда появилась возможность использовать формальные методы, научные исследования приобрели более системный характер. Производилась систематизация социологической информации, ее математическая обработка и статистический анализ. Сегодня существует много подходов к изучению и измерению национальной деловой культуры. С точки зрения автора, наибольший интерес представляют три наиболее известные классификации: модель Р. Льюиса, модель Ф. Тромпенаарса и модель Г. Хофстида.

Р. Льюис сравнивает не только культурные особенности различных наций, но и особенности их мышления, характера взаимоотношений. На основе анализа организации деятельности человека во времени, он дает свою классификацию культур, выделяя моноактивные, полиактивные и реактивные культуры [4].

Моноактивные культуры — это культуры, ориентированные на дело. В этих культурах принято планировать свою жизнь, составлять расписания, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматься только одним делом в данный момент времени. Типичные представители — немцы, швейцарцы, американцы. Основные ценности — бережное отношение ко времени, ориентация на выполнение задач, строгое следование намеченному плану, уважительное отношение к власти.

В моноактивных культурах для менеджеров важны технические умения. Представителей данного типа культуры отличает их ориентация на выполнение конкретной производственной задачи. При этом они четко придерживаются намеченного плана/графика/схемы действий, поступают в соответствии с инструкциями и требуют такого же отношения к делу от коллег. Ценится умение оперировать фактами и точными данными, опираться на логику, а не на чувства и эмоции. Представители моноактивных культур предпочитают в деловом общении сразу переходить к обсуждению сущности вопроса, вынесенного на повестку дня. Они сконцентрированы на непосредственном выполнении задач и на результатах. В странах, относящихся к моноактивному типу культуры, принятие решений осуществляется чаще всего руководителем, который в своих действиях опирается на коллективную работу подчиненных.

Полиактивные культуры — это культуры, ориентированные на человека. Представителями данного типа культур являются люди подвижные, общительные, привыкшие делать много дел сразу, планирующие очередность дел не по расписанию, а по степени относительной привлекательности, значимости того или иного дела в данный момент времени. Типичные представители — итальянцы, латиноамериканцы, арабы. Основные ценности — ориентация на людей при выполнении задач, свободное отношение ко времени и закону, выполнение нескольких дел одновременно.

Полиактивные менеджеры гораздо более экставертны и часто эмоциональны во взаимоотношении с людьми. Представители полиактивного типа культуры стремятся к установлению межличностных взаимоотношений, реализации семейственности и неформальных связей. Полиактивные менеджеры отличаются красноречием и умением убеждать.

Реактивные культуры — это культуры, ориентированные на процедуру взаимодействия, придающие наибольшее значение вежливости и уважению. Представители таких культур предпочитают молча и спокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на его предложения. Стиль делового общения отличается дипломатичностью, осторожностью и сдержанностью. Основные ценности — гармония в отношениях, почтительность, терпеливость, бережное отношение к своей репутации и репутации других. Типичные представители — китайцы, японцы, финны.

Представители реактивного типа культуры скромны и вежливы, несмотря на высокий уровень профессионализма и компетентности. Отлично зная свою компанию, проведя в ней долгие годы, они отличаются умением создавать гармоничную атмосферу для работы в команде. Менеджеры управляют с помощью знания, терпения и спокойного контроля. Используют патерналистский метод принятия решений. Руководство должно заботиться о персонале, культивируется и поощряется лояльность низов по отношению к верхам.

Нидерландский социальный психолог Ф. Тромпенаарс предложил свою модель межкультурных отличий [5]. По его мнению, существует три универсальных проблемы, с которыми сталкиваются люди: отношение человека ко времени, природе и другим людям. Культуры отличаются в зависимости от того, как в обществе принято решать каждую из этих проблем. Тромпенаарс выделяет 7 основных параметров, по которым отличаются культуры:

• 1) культуры универсальных и культуры частных истин;
• 2) культуры коллективизма и культуры индивидуализма;
• 3) культуры нейтральные и культуры эмоциональные;
• 4) культуры низкоконтекстные и культуры высококонтекстные;
• 5) культуры, ориентированные на социальное происхождение, и культуры, ориентированные на заслуги;
• 6) культуры, по-разному относящиеся ко времени;
• 7) культуры, по-разному относящиеся к природе.

Что касается параметра отношения ко времени, то, по мнению Тромпенаарса, в зависимости от того, как человек ориентируется во времени, различается его восприятие настоящего, прошлого и будущего. В зависимости от культуры человек может больше ориентироваться на будущее и не уделять значения прошлому или наоборот, жить в ностальгии и верить в то, что все действия настоящего обязательно связаны с прошлым. А кто-то живет сегодняшним днем и не думает о том, что будет завтра. И естественно, временная ориентация влияет на менеджмент в различных странах. Тромпенаарс выделяет последовательное (серия проходящих событий) и синхронное (прошлое, настоящее и будущее взаимосвязаны) отношение ко времени. В первом случае время имеет размерность, люди подчиняются расписаниям, делают одно дело в единицу времени и строят карьеру в соответствии с собственными интересами. Во втором случае люди одновременно занимаются сразу несколькими делами, предпочитают гибкий график работы, считают, что время выполнения задач зависит от обстоятельств и предпочитают по долгу работать в одной и той же компании.

Тромпенаарс выделяет два вида отношений к природе: первый — когда природа полностью контролируется человеком и он использует ее ресурсы для удовлетворения собственных потребностей, и второй — когда человек является частью природы и должен жить в соответствии с ее законами. Соответственно существует два вида менеджеров — те, которые действуют, руководствуясь собственными взглядами, и те, которые ориентируются на мнение окружающих. В первом случае каждый работник четко знает свои задачи и выполняет их; такая организация ставит на первое место собственные интересы, причем для выполнения поставленных целей «любые средства хороши». Представители второго типа культуры полагают, что организация должна развиваться таким образом, чтобы не нарушать гармонии с природой; большое внимание уделяется отношениям, надо соблюдать вежливость в общении, быть мягким и терпеливым, а также идти на компромиссы.

Первые пять параметров отличия культур представляют наибольший интерес с точки зрения международного менеджмента. Эти аспекты описывают отношения между людьми. Они оказывают большое влияние на бизнес, стиль управления и на методы решения возникающих проблем.

Одной из наиболее известных классификаций деловых культур является модель голландского ученого Г. Хофстида [6]. Преимуществами этой классификации являются ее научная обоснованность и практическая полезность. В своей работе Хофстид не только проанализировал базовые ценности различных народов, но и предложил определенный способ численного измерения параметров культуры для различных стран.

Хофстид предложил 4 параметра, позволяющих описать различия между национальными культурами [12]:

1) дистанция власти (от малой до большой);

2) коллективизм и индивидуализм;

3) женственность и мужественность;

4) избегание неопределенности (слабое и сильное).

Позднее канадец Бонд, который долгое время жил на Дальнем Востоке, добавил пятую характеристику культуры — отношение ко времени (краткосрочное и долгосрочное), так как оказалось, что 4-х параметров достаточно для понимания поведения представителей европейских и североамериканских стран, но недостаточно для понимания поведения жителей Востока. Хофстид назвал этот параметр «фактором конфуцианского динамизма», который отражает готовность жертвовать сиюминутными выгодами ради будущего. Долгосрочными признавались национальные культуры, ориентированные на будущее и поощряющие настойчивость, стабильность и экономность, склонные к долгосрочным инвестициям; краткосрочными — национальные культуры, ориентированные на прошлое, поощряющие традиционализм и сохранение стабильности.

Несмотря на существующие различия между этими теориями, они позволяют сделать достаточно определенный вывод. Бизнес становится все более глобальным, создаются межкультурные команды, разрабатываются межнациональные проекты. И каждое решение, как в личной жизни, так и в деловой сфере, основывается на привычках, ценностях и нормах поведения, принятых в родной культуре. Именно поэтому знание особенностей культуры потенциальных партнеров позволит избежать ошибок в ходе делового сотрудничества и повысить эффективность управления.

.