Обзор подходов к решению проблемы СЧМ

Результатом такого системного подхода к решению проблемы системы «человек-машина» должно стать определение функций и операций, которые необходимо возложить на человека в СЧМ. Реализацию такого подхода целесообразно осуществить исходя из задачи повышения эффективности функционирования системы, повышения производительности, надежности и удобства работы с полным устранением опасности неблагоприятного ее воздействия на здоровье работающих. Задачей охраны труда является обеспечение человеку — оператору (ЧО) таких условий работы и такой организации его рабочего места, чтобы при максимальной производительности труда утомляемость была минимальной и отсутствовало нервное напряжение. Эти задачи решают инженерная психология и эргономика.

При работе с системой человек должен ощущать комфорт. Следует учитывать, что «комфорт» — комплексное понятие, и имеет следующие основные составляющие.

• · Эмоциональный комфорт
• · Физический комфорт
• · Умственный комфорт

Таким образом, на удобство работы влияют факторы, которые вызывают чувство комфорта. Эти факторы делятся на три большие группы и приведены в табл. 6.1.

Таблица 6.1.

Общий психологический климат в организации, а также форма преподнесения сведений о вычислительной системе могут вызвать предубеждение против этой системы задолго до того, как пользователь познакомится с ней практически. Эти социальные факторы могут усилить или ослабить опасения пользователя относительно системы. Если пользователь относится к системе без предубеждения, эргономические характеристики реальной системы могут значительно улучшить или ухудшить его отношения к ней. Рассмотрим подробнее вопросы, связанные с физической и психологической эргономикой.