Социальная значимость разработки

Необходимым условием борьбы за клиента стало поддержание должного уровня обслуживания, подразумевающего качественное и своевременное выполнение обязательств. Достичь этого без автоматизации бизнес-процессов невозможно.

Информационные технологии сами по себе не являются конкурентным преимуществом, но без их внедрения уже невозможно добиться превосходства над конкурентами. Страховщики, чьи системы автоматизации выстроены качественно, работают более эффективно, их конкурентоспособность выше, поскольку они оперативно вписываются в постоянно меняющиеся реалии современной жизни.

Целью дипломной работы является разработка автоматизированной системы учета, регистрации договоров и андерррайтинга страховой компании.

Основной проблемой в области страхования является проблема удержания клиента и привлечения нового. Ее можно решить с помощью автоматизации. За счет:

• — снижения числа ошибок, обусловленных «человеческим фактором;
• — поддержки в борьбе с мошенниками. Сведенные в одну базу все доступные данные о клиенте, застрахованном имуществе, произведенных выплатах позволяют сделать вывод не только о возможности продать новый полис или продлить старый, но и о том, стоит ли «держаться» за клиента, который, например, по договору автокаско разбивает не первую машину в течение года;
• — решения проблемы миграции кадров, вместе с которыми порой уходит и значительная часть клиентского портфеля. Раньше, когда менеджеры уходили из компании, они, по сути, уводили с собой клиента, унося о нем всю информацию, которая никак не могла быть получена другим способом. Теперь эта информация лежит в базе данных, что позволяет не персонифицировать бизнес с конкретным sales-менеджером и таким образом снизить риски ухода клиента;
• — закрепления корпоративного клиента за персональным менеджером, что исключает ситуацию, когда на одного страхователя выходят сразу несколько продавцов, предлагают ему разные условия, а тот перестает понимать, с кем он работает;
• — ускоренной обработки данных по клиентскому портфелю, облегчения поиска новых клиентов.

Иногда внедрение ИС означает перетряску организационно-штатной структуры, серьезные изменения в мотивации персонала. А это требует и времени, и усилий, и денежных вложений, которые подчас сопоставимы со стоимостью самого внедрения. Но при внедрении ИС, построенной на основе описанной ранее модели, эти отрицательные факторы практически сойдут на нет.

Использование средств вычислительной техники в производственных процессах, позволило пользователю существенно сократить трудоемкость выполняемых операций. Операции с большими массивами данных, требуют от работника постоянного внимания и усидчивости. Поэтому разработки информационных систем в страховании существенным образом повышают производительность рабочего персонала, что напрямую связано с развитием предприятия.

Требования к интеллектуальному, нравственному развитию человека должны существенно возрасти — человеку необходимо «опережать» компьютерный прогресс, выступая «заказчиком» новых компьютерных услуг.

Новый так называемый «безбумажный» этап в развитии социальных коммуникаций позволил существенно увеличить эффективность информационного обмена, снять остроту информационного кризиса, сформировать визуально-образную культуру. Бумага на этом этапе необходима только для воспроизводства визуально оформленных документов. Функции же систематизации, хранения, переработки информации, а также передачи ее на длительные расстояния взяла на себя электронная техника.

Это создает, с одной стороны, возможность более оперативного и глубокого удовлетворения информационных потребностей людей, но, с другой стороны, порождает предпосылки их межличностного разобщения, ослабления реальных социальных связей.

Таким образом, использование информационной системы, разработанной на основе модели, позволяет сократить расходы, на управление учреждениями, сокращается время обработки и предоставления информации, что повышает оперативность в принятии решений. Внедрение ИС способно повысить компьютерную грамотность персонала, что положительно сказывается на развитии предприятия.