Обзор специального программного обеспечения представленного на российском рынке

В настоящее время идет развитие рынка интернет туризма, в результате возрастает потребность в современных ресурсах, в новых программных продуктов, которые помогут повысить эффективность работы турпредприятий.

Последние 5 лет рынок программного обеспечения турпредприятий России характеризуется стабильным ростом. Уже все крупнейшие мировые интернет дистрибьюторы туруслуг: Amadeus, Galileo, Sabre.

Достигли необходимого уровня и российские разработчики. В последние 2 года появились современные программные продукты, которые успешно реализуются на российском рынке, К ним относятся компании «Само-софт», «ГП Алиана» «Серена» и т. д.

Таблица 3.1.

Специализированное программное обеспечение для автоматизации офиса турпредприятия представленное на российском рынке туруслуг.
«Amadeus». Германия (1987г.).	Одна из крупнейших в мире глобальных дистрибьюторских систем турбизнеса.
«Worldspan». Норвегия (1993г.).	Глобальная система бронирования.
«Sabre Travel Networ». США (1964г.).	Крупнейший в мире глобальный дистрибьюторский ресурс бронирования и инновационных решений в турбизнесе.
«Galileo Holding». США (1993г.).	Ведущая дистрибьюторская система бронирования на территории СНГ.
«Алеан». Россия (2000г.).		Компьютерная система бронирования для турагенств и частных клиентов. Предназначена для бронирования туров в режиме он-лайн.
«Самотур». Россия (1996г.).	Ведущий российский разработчик программного обеспечения для турбизнеса.

туризм программный информационный Система on-line услуг и бронирования «Amadeus».

Одна из крупнейших в мире дистрибьюторских систем. Компания Основана в 1987 году. Штаб-квартира компании находится в Мадриде (Испания). Главный процессинговый центр — в Эрдинге (Германия), является одним из крупнейших в мире центров баз данных гражданского назначения, специализирующихся на туризме. Ежедневно в Центре осуществляется более 480 миллионов транзакций и обрабатывается более 3 миллионов бронирований. Компания имеет 5 региональных центров и 3R&D центра по всему миру. Персонал компании насчитывает свыше 8,9 тыс. человек.

Компьютерная система обеспечивает доступ к бронированию авиабилетов, гостиниц, круизных туров, прокату автомобилей для более, чем 104 тыс. туристических агентств. Системой также пользуются свыше 36 тыс. представительств различных авиакомпаний для бронирования и продажи билетов, а также 134 авиакомпании — для хранения и управления ресурсами (расписанием, рейсами, тарифами). В системе содержится информация о 95% мест на регулярных рейсах авиакомпаний всего мира.

Система обеспечивает доступ к информации о рейсах и наличии билетов 784 авиакомпаний, к бронированию авиабилетов 488 авиакомпаний, бронированию номеров в 85 715 гостиницах, прокату автомобилей 26 компаний и бронированию круизов 20 компаний во всём мире Является второй по популярности системой бронирования туруслуг в России. Имеет региональные отделения в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Уфе. Генеральное представительство в Москве. Имеет свыше 40 000 подключенных пользователей в России.

Система бронирования «Galileo International».

Автоматизированная компьютерная система бронирования авиационных билетов и туристских услуг, созданная в 1987 г. Штаб-квартира находится в Денвере штат Колорадо (США). Система Galileo тесно связана с системой Apollo, Apollo обслуживает Мексику, Японию и США, в остальных странах действует система Galileo. Galileo имеет свои отделения: Galileo Austisa, Galileo Netherlands, Galileo Portugal и др. Galilio Central System имеет 11 000 терминалов в более чем 2250 туристских агентствах только в Великобритании. В составе Galileo функционирует несколько систем, в том числе системы бронирования авиабилетов Last Seat Availability и Galileo Guaranted Sell, которые повышают надежность бронирования и дают клиентам большие возможности в реализации заказов на услуги авиалиний. Galileo предоставляет доступ к ресурсам 527 авиакомпаний, 202 гостиничных цепочек, прокату автомобилей в 14 500 городах, для бронирования круизов, туров, билетов в театры и просмотра сведений о тарифах, погоде, визах, прививках, кредитных картах и многое другое. Система GALILEO обеспечивает доступ к наибольшему, по сравнению с другими CRS, числу владельцев услуг: авиакомпаний, гостиниц, туроператоров, круизных компаний и др. Системой GALILEO уже пользуются в 38 тысячах агентствах Европы, Америки, Азии и Африки. Рабочее место, оборудованное системой GALILEO, обеспечивает возможность использования широкого спектра подсистем GALILEO (Applications), пакетов специальных прикладных программ автоматизации трудоемких операций на базе современной операционных систем.

Galileo предлагает возможность бронирования билетов более 500 авиакомпаний, резервирование номеров 2300 гостиницах, прокат автомобиля в 15 000 городах, бронирование круизных туров, билетов в театры, информация о тарифах, визах, кредитных картах.

Последнее обновление Galileo-программа Galileo Premier является самой популярной в России. Позволяет агентствам полностью автоматизировать работу по обслуживанию клиентов. Вести клиентские базы данных, создавать собственные экранные формы и меню, сохранять маршрут клиента на сайте и предлагать наиболее популярные запросы.

Турфирмам, заинтересованным в продвижении своих услуг через Интернет, Galileo предлагает размещение информации на популярном за рубежом интернет-сайте бронирования http://www.travelgalileo.com/. Данные о компании заносятся на сайт в соответствии с географической привязкой к регионам ее деятельности.

Специальное программное обеспечение «САМО-тур».

Современная российская компания, являющаяся лидером инновационных разработок в области туризме. Основной деятельностью компании является разработка программных обеспечений и программных продуктов, направленных на автоматизацию бизнес процессов туроператоров и турагентов.

Компанией разработан: пакет программного обеспечения.

• · Программный комплекс «САМО-турагент» который предусматривает возможности работы в единой корпоративной системе, которая автоматизирует ежедневную работу:
  • — подбор туров, авиа и ж/д билетов;
  • — обработка заказов и ведение базы клиентов;
  • — оформление продаж туруслуг;
  • — расчет стоимости с учетом всевозможных — комиссий, скидок и доплат;
  • — финансовый, управленческий учет.
• · Программный комплекс «САМО-туроператор» с различными онлайн-модулями. Для ведения эффективной деятельности в комплексе представлены следующие возможности:
• — автоматизированное создание массовых — или сложных туристических продуктов;
• — онлайн-продажа услуг;
• — работа с турагентствами, гостиницами,
• — перевозчиками и конечными клиентами;
• — бухгалтерский учет и аналитика.

Worldspan автоматизированная компьютерная система бронирования туристских услуг создана в 1990 году. Акционеры: Delta Airlines (38%) NirthWest Airlines (32%), TWA (25%), Abacus (5%). Обслуживает 43 000 терминалов в различных туристских бюро и агентств по продаже авиабилетов в 30 странах. В сети можно заказать услуги 357 авиакомпаний, 37 фирм проката автомобилей, 129 гостиничных сетей, 27 000 отелей во всем мире. Система дает обширную информационную поддержку. В ней можно узнать различные сведения, необходимые туристскому агентству (визовый режим, медицинские требования, данные о валюте, климат и другую справочную информацию). Посредством шлюза Global Service Alliance система соединена с другими глобальными сетями, в том числе Amadeus и Abacus. Минимально необходимый пакет элементов, который должен выработать пользователь системы составляет объем 680 единиц, что несколько выше, чем в других аналогичных системах. В системе Worldspan имеется уникальный пакет программ Power Pricing для оптимизации выбора туристских маршрутов; Passport для туристских агентств и ряд других, заслуживающих внимания.

WorldSpan входит в четверку ведущих в мире глобальных КСБ. На сегодняшний система Worldspan позволяет для 18,5 тыс. агентств по всему миру бронировать 492 авиакомпании, 45 компаний по аренде автомобилей (представляющих услуги примерно в 15.854 точках мира), 25 туристических операторов и 191 гостиничную компанию, представляющих приблизительно 45,000 гостиниц).

Worldspan работает в России с 1994 года. Представители компании приложили много сил, чтобы практически сразу обеспечить расширенные возможности клиентам по бронированию рейсов авиакомпаний Аэрофлот и Трансаэро и прилагает большие усилия для привлечения авиакомпаний, выполняющих внутренние перевозки.

Из представленных в системе авиакомпаний, более 200 бронируются в режиме прямого доступа, т. е. дают возможность пользователю практически эмулировать экран той или иной авиакомпании на своем компьютере.

Для обеспечения наиболее полной и точной информации по тарифам система Worldspan использует две тарифные базы данных, оригинальную, наиболее полно перекрывающие американский континент, а также SITA Airfare, которую традиционно пользуются перевозчики в остальном мире.

Worldspan имеет гибкую финансовую политику. Клиенту предоставляется возможность выбрать наиболее подходящий для него вариант подключения и оплаты. Версии программ практически не имеют функциональных различий.