Литература. 
Разработка бизнес-процессов системы менеджмента качества на предприятии ООО "Студия РБС"

9. Закон Российской федерации «Об основах технического регулирования», 2003 г.

10. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов/ О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, Ю. В. Зорин, А. И. Гуров: под ред. О. П. Глудкина. — М.: Горячая линия — Телеком, 2001. — 600 с.: ил.

11. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. — М.: Изд-во стандартов, 2001. — 425 с.

12. Григорович В. Г. Информационные методы в управлении качеством. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2001;200 с.

13. Давид Марка, Клемент Марк Гоуэн. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. — М: 1993. — 240 с.

14. С. Джордж А.Ваймерскирх TQM Всеобщее управление качеством.- СПб.: Издательство «Виктория-плюс» 2002, с. 253.

15. Пономарёв и др. Управление качеством продукции.

Введение

в системы менеджмента качества.М.: РИА «Стандарты и качество», 2005;206 с.

16. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. — М.: Экономика, 1990. — 272 с.

17. «Менеджмент систем качества», Учебное пособие/ М. Г. Круглов, С. К. Сергеев, В. А. Такташов, В. Г. Фирстов, Г. М. Шишков. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

18. Окрепилов В. В. Управление качеством. СПб университет экономики и финансов, 1998. — с. 690.

19. Ивлев В., Попова Т. Методология Функционально-Стоимостного Анализа ABC (ФСА). Компания «ВИП-Анатех» .

20. Курьян А. Г., Серенков П. С., к.т.н. Использование IDEF0 для описания и классификации процессов в рамках системы качества МС ИСО серии 9000 версии 2000 года. — Минск.: 2001.

21. Лапидус В. А Всеобщее управление качеством в российских предприятиях. М.: Новости, 2000.-430 с.

22. Никитин В. А., Филончева В. В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000−2000. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2004. — 127 с.: ил. — (Серия «Теория и практика менеджмента»).

23. Новицкий Н. И., Олексюк В. Н., Кривенков А. В., Пуровская Е. Э. «Управление качеством продукции» уч. пос., 2-е изд., испр. и доп., — М «ООО Новое знание», 2002. — 361 с.

24. Репин В. В., Елиферов В. А. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнеспроцессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004;405 с.

25. Соболева И. А. Обеспечение качеством. Учебное пособие. -Новосибирск, НГТУ, 2002;62 с. 19.

26. Соболева И. А. Средства и методы управления качеством. Учебное пособие. -Новосибирск, НГТУ, 2005;68 с.

27. Спицнадель В. Н. Системы качества.- С-Пб: Бизнес, 2000.

28. Статистические методы повышения качества. Пер. с англ. / Под ред. Х. Кумэ. — М.: Финансы и статистика, 1990. — 270 с.

29. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. — М. Экономика, 1986 .- С. 137 — 163.

30. Методика и порядок работ по определению, классификации и идентификации процессов. Описание процессов на базе методологии IDEF0. Методические рекомендации http://www.belgiss.org.by/.

31. Курьян А. Г., Серенков П. С., к.т.н., Реализация процессного подхода в рамках систем менеджемента качества на основе методологии функционального моделирования IDEF0, www.orientsoft.by.

32. Система IDEF0/EMTool 1.1. Руководство пользователя. ЗАО Ориентсофт. Минск, РБ, 1997. www.orientsoft.by.

33. Р50.1.028−2001. Методология функционального моделирования. М.: Госстандарт России, 2000.