Анализ хозяйственной деятельности предприятия

Общая характеристика предприятия

Предприятие «RestoSapiens» как организационно-правовая форма является Обществом с ограниченной ответственностью. Учредителем является одно лицо, которое осуществляет функции генерального директора. Уставный капитал ООО «RestoSapiens» — 30 000 рублей.

Основная деятельность предприятия: продажа рекламных площадей на сайте RestoSapiens.ru.

Предприятие создано с учетом возможностей, основанных на уникальных возможностях, предоставляемых Сетью.

С точки зрения степени интеграции новых информационных технологий в хозяйственную деятельность предприятия, ООО «RestoSapiens» относится к определенной бизнес-модели электронного бизнеса — модели электронного заказа (модель В2).

Конкретно для данной модели, соответственно и предприятия, характерно — привлечение клиентов к работе непосредственно в информационной системе, появление обратной связи с потребителем через систему электронного заказа. В рамках этой модели технологии Интернета позволяют связать в единую цепочку поставщика — производителя и производителя — потребителя. Пользователем такой электронной системы может быть как корпоративный клиент (взаимодействие business-tо-business, B2B), так и конечный потребитель (взаимодействие business-to-consum).

С точки зрения классификации моделей, ООО «RestoSapiens» относится к «модели создания нового бизнеса в Интернете» .

Учредителем предприятия была проделана организационная работа по созданию информационно-рекламного сайта — RestoSapiens.ru.

Можно сказать, что предприятие относится к числу виртуальных компаний, которые в отличие от их традиционных аналогов могут не иметь офиса для обслуживания своих клиентов. Таким офисом для компании становится Интернет, а точнее говоря ее web-сайт, осуществляющий все виды взаимодействия с партнерами и заказчиками. Как показывает практика, один и тот же сайт может одновременно реализовывать несколько бизнес моделей.

Данный сайт — RestoSapiens.ru. — был задуман как рекламная площадка для определенной сферы бизнеса — ресторанов, кафе и баров и предприятий, оказывающих технологические, производственные и сервисные услуги этим предприятиям, в Уфе.

При реализации рекламной модели создается web-сайт для формирования на нем постоянной, четко сегментированной или, напротив, максимально широкой аудитории. Обычно такие ресурсы называются порталами, что характеризует широту или глубину представленной на сайте информации или видов сервиса. Контакт с аудиторией сайта продается рекламодателям или спонсорам.

Основная прибыль от сайта-рекламной площадки получается от рекламодателей за счет размещений на сайте их баннеров, контекстных объявлений и т. д.

ООО «RestoSapiens» также относится к категории так называемых Интернет-проектов, представляющих широкому кругу пользователей новости, деловую и специализированную информацию, в качестве способа распространения которой используются исключительно среда и средства сети Интернет.

Получение доходности и прибыли предприятия напрямую зависят от первоначального привлечения посетителей на сайт, стимулирование повторных визитов, увеличение времени, проводимого пользователями на сайте, активное вовлечение их в жизнь сайта, привлечение пользователей к развитию и продвижению ресурса, формирование лояльности, чувства общности, принадлежности к сообществу сайта.

Решение данных задач является основой маркетинговой деятельности предприятия, которые решаются с помощью особых форм, методов и инструментов Интернет-маркетинга.

С точки зрения рекламного рынка ООО «RestoSapiens» является специализированным рекламным агентством. По своему типу относится к медиаселинговым агентствам, т.к. существует при определенном носителе — сайте RestoSapiens.ru. Для агентств такого типа целью является продвижение рекламного носителя на медиарынке.

Генеральный директор: выполняет организационные и контролирующие функции, решает возникшие правовые споры.

Бухгалтер: выполняет «пассивные» бухгалтерские функции, так как компания имеет упрощенную систему бухгалтерского учета.

Начальник отдела продаж: курирует работу 3-х менеджеров по продажам, осуществляет контроль и координацию. Распределяет базы среди менеджеров, а также разрешает конфликты, составляет планы продаж, проводит аналитику рынка, отслеживает действия конкурентов.

Также начальник отдела продаж занимается своими личными продажами и обслуживанием VIP-клиентов.

Менеджеры по продажам: основная задача выполнение плана продаж, заключение договоров с клиентами, их поиск, закрепление теплых партнерских отношений. Контроль дебиторской задолженности.

Веб-дизайнер: обработка фотографий, размещение их в профайле, оформление страниц.

Системный администратор: вопросы связанные с структурой и обслуживанием самого сайта — хостинг, защита, обновления, подсчет посетителей. Также занимается продвижением сайта в сети Интернет.

Сбытовая политика

Сбыт рекламных профайлов осуществляется путем личной продажи.

Каждый из менеджеров имеет свою базу данных, закрепленных за ним заведений и компаний. Задача менеджера отслеживать новые компании, а также поддержать и закрепить отношения со старыми клиентами.

Стимулирование менеджеров осуществляется путем начисления повышенного процента при выполнении плана, а также при его систематическом выполнении в течении квартала выплачивается премия.

Ценовая политика.

В связи с высокой конкуренцией в данной сфере бизнеса наше предприятие придерживается такого направления ценовой политики как гибкость цены на услуги, придерживаясь цен не выше, чем у конкурентов, но и не ниже.

Изготовление и размещение бокового баннера размером 200×80 пикс. на главной странице, создание и поддержка личной страницы, создание ссылки на карте города, создание активной ссылки в каталоге, выделение цветом строки о фирме в каталоге, предоставление объявлений с фото и планами — полный пакет 40 т. руб.

Дополнительные услуги:

Вызов фотографа (в пределах города) 100 руб/1 вызов.

Вызов агента (в пределах города) 100 руб/ 1 вызов.

Создание личной странички на сайте от 1 т. руб.

Создание дополнительных страниц от 850 руб/ каждая.

Поддержка личной страницы 500 руб/ мес.

Создание ссылки на карте города 500 руб/ мес.

Создание активной ссылки в каталоге 300 руб/ мес.

Выделение цветом строки о фирме в каталоге 100 руб/мес.

Создание сайта любой сложности от10т. руб.

Стоимость размещения профайла компании составляет 10 000 рублей/год.

В цену закладывается:

— постоянные затраты (аренда помещения, оклад, э/э, оплата Интернета и т. д.), — работа менеджера (процент), — работа дизайнера, — работа фотографа (при первоначальном размещении) Дополнительно оплачивается повторный заказ фотографа — 3000 рублей. Возможно размещение на полгода — 6000 рублей, в данном случае услуги фотографа бесплатно предоставляются только после оплаты второго полугодия.

Бюджет

Затраты на создание информационно-рекламного сайта — любые расходы, связанные с подготовкой контента сайта, как своими силами, так и силами сторонних организаций, с регистрацией и оплатой доменного имени, с оплатой хостинга, с обновлением компьютерного парка, с обучением сотрудников по работе с сайтом и т. д., а также с оплатой непосредственного создания сайта. Составление сметы на что-либо подразумевает планирование затрат на выполнение заранее известного объема работ по определенным нормативам и расценкам.

Создание сайта складывается из ряда работ, имеющих различную трудоёмкость:

• 1. Разработка оптимальной блок-схемы, структуры и глубины сайта с учётом его основной и вспомогательных целей, а также дополнительных пожеланий заказчика.
• 2. Разработка оптимальной системы навигации сайта. Выбор оптимального типа гиперссылок (кнопок системы управления сайтом).
• 3. Оптимизация графических материалов (рисунков и фотографий) для обеспечения оптимальной скорости загрузки каждой из страниц сайта.
• 4. Разработка оптимальной компоновки главной страницы сайта и остальных страниц сайта.

Поисковая оптимизация сайта.

Предложение сайта для регистрации в основные российские каталоги и поисковые системы.

Основные работы по созданию сайта:

Выработка идеологии сайта: разработка структуры сайта, системы навигации сайта и т. д.

Веб-дизайн сайта.

Подбор и оптимизация ключевых слов.

Установка счетчиков подсчета посетителей.

Предложение сайта для регистрации в основные поисковые системы, каталоги и рейтинги.

Отладка сайта, проверка на работоспособность в Интернет. Сдача сайта «под ключ» .

Начальная раскрутка сайта (Интернет-реклама).

Стоимость статей затрат в первый год на регистрацию домена .ru и хостинг. Стоимость хостинга зависит от трафика, комплекта и качества предоставляемых услуг.

Стоимость заказа во многом зависит от от стоимости рабочей силы. Возьмем для примера средние зарплаты по Уфе (каждый работник получает $ 400 в месяц, или $ 16,6 в день). Для простоты расчетов рассмотрим ситуацию, когда все получают одинаково, хотя в жизни, конечно, так не бывает. Скажем, сейчас рынок программистов переполнен, а профессиональных дизайнеров не хватает.

Итак, над проектом работали:

программист (1 чел.) 16 дней; дизайнер (3) 30 дней;

менеджер (1) 21 день;

верстальщик (1) 9 дней;

тестер (1) 7 дней.

Итого получается 83 человеко-дня, что соответствует $ 1380.

Это себестоимость чистой работы. Теперь учтем работу менеджера с клиентом — 7 дней. Учтем погрешность за простой между видами работ (разрывы в графике — плюс 9 дней), итого еще $ 265, а в сумме $ 1645.

Дальнейшие расходы зависят от фирмы. Это постоянные расходы на бухгалтера, амортизацию и обслуживание оборудования, использование Интернета, телефонов, аренду помещения, отпуска, рекламу, уборщиц и т. п. Для разных студий эта сумма различна, но предположим, что они укладываются в $ 1400 в месяц.

Прежде чем заказывать создание информационно-рекламного сайта, необходимо представлять затраты (бюджет) на создание такого сайта и срок окупаемости сайта. Для определения затрат на создание информационно-рекламного сайта необходимо определить, какую прибыль предполагается получать с помощью сайта и в какой срок окупить затраты на создание сайта.

Предварительно расчитаны затраты на создания сайта и срок окупаемости сайта :

• 1. Накладные расходы фирмы (заработная плата, налоги, арендная плата, затраты на телефон, Интернет, канцелярские расходы и т. д.) не менее $ 5000
• 2. Ежедневная сумма продаж рекламы на сайте должна быть, в среднем, не менее: $ 334;
• 3. С учетом возможных «пустых окон» ежедневная сумма продаж рекламы на сайте должна быть, в среднем, не менее $ 500;
• 4. Ежедневная сумма выручки от продажи рекламы, размещенной на главной странице сайта, должна быть, в среднем, не менее $ 150;
• 5. Общая ежедневная сумма выручка от продажи рекламы, размещенной на всех остальных страницах сайта, должна быть, в среднем, не менее $ 350;
• 6. Общее число рекламных баннеров принимаем, в среднем, равным трем. Среднюю стоимость продажи 1000 показов баннера принимаем за $ 20.

ВЫВОД: Чтобы общая ежедневная сумма выручки от продажи рекламы, размещенной на главной странице сайта, была, в среднем, не менее $ 150, сайт ежедневно должны посещать не менее 2000 целевых посетителей.

Коммуникационная политика.

Продвижение сайта осуществляется в основном в Интернете, путем размещения контекстной рекламы в крупнейших поисковых системах (Yandex, Google, Yahoo и др.). проставления «сквозных» ссылок, а также выкупом поисковых слов. Также компания осуществляет взаимовыгодные сделки (бартер) с другими рекламными агентствами. В нескольких заведениях города размещены баннеры с рекламой сайта, а также официанты со счетом приносят визитки с нашим адресом в Интернете.