Проведение маркетингового исследования

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Также опрашиваемым задавался вопрос, известна ли им сеть видеопрокатов «Оскар». Положительно на этот вопрос ответили 10 респондентов. В результате этого исследование были выявлены следующие конкуренты: Клуб любителей кино по улице Хадии Давлетшиной, Видеопрокат по улице Рабкоров, DVD-прокат по улице Юрия Гагарина, Видеопрокат по улице Кремлевская. Использование вторичной информации недостаточно… Читать ещё >

Проведение маркетингового исследования (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Анкетный опрос жителей города Уфа о видео-услугах

Для проведения анкетного опроса г. Уфе была составлена анкета, состоящая из двадцати шести вопросов, представленная в таблице 2:

Таблица 2 — Анкета и полученные ответы.


№.	Вопросы.	Количество ответов.	Доли ответов.
1.	Сколько Вам лет? А) 15−24 Б) 25−34 В) 35−44 Г) 45−54	А) 13 Б) 5 В) 7 Г) 5	А) 43,3% Б) 16,7% В) 23,3% Г) 16,7%
2.	Укажите Ваш пол: А) Мужской Б) Женский	А) 14 Б) 16	А) 46,7% Б) 53,3%
3.	Укажите Ваше социальное положение: А) Ученик Б) Студент В) Работающий Г) Служащий Д) Безработный Е) Пенсионер	А) 4 Б) 11 В) 5 Г) 6 Д) 2 Е) 2	А) 13,3% Б) 36,7% В) 16,7% Г) 20% Д) 6,7% Е) 6,7%
4.	Имеете ли Вы Уфимскую прописку? А) Да Б) Нет	А) 24. Б) 6.	А) 80% Б) 20%
5.	Уровень Вашего дохода (в месяц)? А) 3−6 тыс. руб. Б) 7−10 тыс. руб. В) 11−14 тыс. руб. Г) 15−18 тыс. руб. Д) выше	А) 11 Б) 7 В) 5 Г) 4 Д) 3	А) 36,7% Б) 23,3% В) 16,7% Г) 13,3% Д) 10%
6.	Есть ли у Вас магнитофон или DVD-проигрыватель? А) Да Б) Нет	А) 26 Б) 4	А) 80% Б) 20%
7.	Где Вы любите смотреть фильмы? А) В кинотеатре Б) Дома В) Свой вариант	А) 14 Б) 15 В) 1	А) 46,7% Б) 50% В) 3,3%
8.	Пользуетесь ли Вы услугами аудиовидеопроката? А) Да Б) Нет	А) 13 Б) 17	А) 43,3% Б) 56,7%
9.	Как часто Вы пользуетесь услугами аудиовидеопроката? А) 1 раз в неделю Б) 1 раз в месяц В) Несколько раз в неделю Г) Несколько раз в месяц Д) Вообще не пользуюсь	А) 3 Б) 3 В) 6 Г) 1 Д) 17	А) 10% Б) 10% В) 20% Г) 3,3% Д) 56,7%
10.	Какую сумму Вы готовы заплатить за услуги аудио-видеопроката (за сутки)? А) 20−29 руб. Б) 30−39 руб. В) 40−49 руб. Г) более 50 руб.	А) 16 Б) 8 В) 4 Г) 2	А) 53,3% Б) 26,7% В) 13,3% Г) 6,7%
11.	На какой срок Вы бы хотели брать видеокассеты или диски? А) 1 день. Б) 2 дня. В) 3 дня. Г) больше 3 дней.	А) 5. Б) 9. В) 13. Г) 3.	А) 16,7% Б) 30% В) 43,3% Г) 10%
12.	Какой вид оплаты Вы предпочитаете? А) предоплата Б) аванс В) оплата после оказания услуги	А) 8 Б) 9 В) 13	А) 26,7% Б) 30% В) 43,3%
13.	Важно ли для Вас качество дисков, кассет? А) да. Б) нет.	А) 19 Б) 11	А) 63,3% Б) 36,7%
14.	Какие фильмы Вы предпочитаете? А) боевики. Б) триллеры. В) комедии. Г) мелодрамы. Д) драмы. Е) анимационные фильмы. Ж) другое.	А) 4 Б) 3 В) 9. Г) 8. Д) 1. Е) 1. Ж) 4.	А) 13,3% Б) 10% В) 30% Г) 26,7% Д) 3,3% Е) 3,3% Ж) 13,3%
15.	Как Вы относитесь к фильмам и музыке отечественного производства? А) положительно Б) отрицательно В) нейтрально.	А) 17 Б) 5 В) 8	А) 56,7% Б) 16,7% В) 26,7%
16.	Какую музыку Вы предпочитаете? А) рок Б) поп В) классику Г) электронную Д) R’n’B Е)D'n'B Ж) другое	А) 2. Б) 6 В) 5 Г) 4 Д) 3 Е) 2 Ж) 8	А) 6,7% Б) 20% В) 16,7% Г) 13,3% Д) 10% Е) 6,7% Ж) 26,7%
17.	Какое значение имеют для Вас новинки кино и музыки? А) совсем не важно Б) не важно В) важно Г) очень важно	А) 4 Б) 11 В) 13 Г) 2	А) 13,3% Б) 36,7% В) 43,3% Г) 6,7%
18.	Имеет ли для Вас значение местонахождение видеопроката? А) да, имеет Б) нет, не имеет	А) 11 Б) 19	А) 36,7% Б) 63,3%
19.	Какая из перечисленных дисконтных систем скидок вас привлекает. А) прокат ночью в 2 раза дешевле Б) при постоянном прокате скидка 20%.	А) 21 Б) 9	А) 70% Б) 30%
19.	Известна ли Вам сеть видеопрокатов «Оскар» ? А) да. Б) нет.	А) 10 Б) 20	А) 33,3% Б) 66,7%
21.	Откуда Вы узнали про этот видеопрокат? А) увидели рекламу по телевидению Б) в Интернете В) услышали от друзей Г) свой вариант	А) 2. Б) 3 В) 5 Г) 20	А) 6,7% Б) 10% В) 16,7% Г) 66,7%
22.	Известны ли Вам нижеприведенные видеопрокаты? А) DVD-прокат по улице Юрия Гагарина. Б) Клуб любителей кино по улице Хадии Давлетшиной. В) Видеопрокат по улице Рабкоров. Г) Видеопрокат по улице Кремлевская. Д) ни один из перечисленных.	А) 3 Б) 3 В) 4 Г) 3 Д) 17	А) 10% Б) 10% В) 13,3% Г) 10% Д) 56,7%
23.	Если мы повысим цены до уровня конкурентов останетесь ли вы нашими клиентами? А) да. Б) нет.	А) 16 Б) 14	А) 53,3% Б) 46,7%
24.	Должен ли персонал знать продукцию, которую предлагает видеопрокат? А) должен Б) не должен В) я предпочитаю сам (а) искать интересующую меня продукцию	А) 20 Б) 2 В) 8	А) 66,7% Б) 6,7% В) 26,7%
25.	Часто ли Вам приходится пользоваться услугами распечатки, ксерокопирования? А) часто Б) не очень часто В) редко Г) очень редко	А) 14 Б) 7 В) 5 Г) 4	А) 46,7% Б) 23,3% В) 16,7% Г) 13,3%
26.	Хотели бы Вы воспользоваться услугами оцифровки (копирование с видео кассеты на DVD диск)? А) да Б) нет	А) 20. Б) 10.	А) 66,7% Б) 33,3%

Был проведен опрос случайных респондентов, который выявил, что из 30 опрошенных респондентов услугами видеопроката пользуются 14 человек. Из них основными потребителями являются студенты.

Таблица 3 — Дифференциация респондентов по полу.


Пол.	Мужской.	Женский.
Количество человек.

Таблица 4 — Дифференциация опрашиваемых по возрасту.


	15−24.	25−34.	35−44.	45−54.
Мужчины.
Женщины.
Всего.

Таблица 5 — Дифференциация опрашиваемых по социальному положению.


	Женщины, чел.	Мужчины, чел.	Всего, чел.
студент.
работающий.
ученик.
служащий.	;
безработный.	;
пользуются видеопрокатом.

Таблица 6 — Дифференциация опрашиваемых по среднемесячному доходу.


Доход, руб.	Количество человек.
3000−6000.
7000−10 000.
11 000−14 000.
15 000−18 000.
Выше.

Анализируя полученные данные по среднемесячному доходу, можно сделать вывод, что 19 опрашиваемых могут оплачивать услуги видеопроката.

Для выделения потенциальных потребителей были заданы вопросы о наличии видеомагнитофона и DVD-проигрывателя. Таким образом, из 30 опрашиваемых было выделено 26 потенциальных потребителей.

Основным целевым сегментом являются люди от 15 до 54 лет, имеющие доход от 6 тыс. руб. и более.

Для выявления основных конкурентов на рынке аудиовидео услуг респондентам необходимо было из перечня указанных компаний выбрать известные им.

Данные представлены в таблице 7.

Таблица 7 — Выявление основных конкурентов.


Название видеопроката-конкурента.	Количество человек, выбравших эту компанию.
DVD-прокат по улице Юрия Гагарина.
Название видеопроката-конкурента.	Количество человек, выбравших эту компанию.
Клуб любителей кино по улице Хадии Давлетшиной.
Видеопрокат по улице Рабкоров.
Видеопрокат по улице Кремлевская.
ни один из перечисленных.

Для расширения круга клиентов видеопрокат может предоставлять дополнительные услуги. В качестве дополнительных услуг опрашиваемым предлагались следующие варианты:

— ксерокопирование и распечатка;
— оцифровка (копирование с видео кассеты на DVD диск).

При проведении маркетингового исследования использовались 2 вида информации: вторичная и первичная.

Вторичная информация — Интернет, газеты, журналы, а также сведения, полученные из нормативно-технической документации предприятий. Но вторичная информация не всегда бывает верной.

Анализируя информацию, полученную из нормативно-технической документации, можно сделать вывод, что мало потребителей предпочитают пользоваться услугами видеопроката.

Использование вторичной информации недостаточно для принятия решения производителем, для выявления возможных потребителей, их предпочтений и вкусов, и для этого была собрана первичная информация, которую мы получили с помощью анкетного опроса.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Конкурентоспособность организации сферы услуг, пути ее повышения (на материалах ОАО «Гомельоблсервис»)

Различают понятия «продукция» и «услуга». Продукция — это результат производства, предназначенный для реализации, т. е. это понятие сферы производства, означающие лишь потенциальные свойства продукции. Услуга — это продукция труда, который удовлетворяет определенные потребности человека через рынок. Поэтому если говорят о конкурентоспособности продукции, то речь идет лишь о потенциальной…

Дипломная