Анализ и оценка уровня конкурентоспособности предприятия на примере компании ЗАО «Нэт бай Нэт»

Описание объекта исследования

Закрытое акционерное общество «Нэт Бай Нэт» (VTC) — российско-японское предприятие, успешно работающее на телекоммуникационном рынке Москвы c 1992 года. Основной целью и задачей компании является активное участие в развитии инфраструктуры телекоммуникаций на базе новых технологий.

Миссия компании.

• * Открывать перед людьми возможности Интернета и телекоммуникационных услуг;
• * Улучшать жизни людей, предоставляя им возможность общаться лучше, чем когда бы то ни было;
• * Предоставлять нашим сотрудникам и акционерам возможность процветания.

Компания Нэт Бай Нэт — один из лидеров рынка широкополосного доступа к Интернету. Мы компания, предоставляющая надежные и персонифицированные услуги, которые превосходят ожидания клиентов. Мы стремимся делать жизнь своих абонентов ярче и интереснее.

Нэт Бай Нэт —динамично развивающаяся и близкая своим клиентам компания. Мы понимаем желания и потребности наших Абонентов, стараемся максимально полно им соответствовать.

Отличительными чертами компании являются: использование современных технологий для предоставления услуг клиентам, постоянное расширение спектра оказываемых услуг, внимание к пожеланиям и потребностям клиентов, открытая и активная политика общения на форуме. Клиенты компании особенно ценят: возможность получать техническую поддержку по всем, интересующим их вопросам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; способность компании быстро устранить любые проблемы, мешающие Абоненту пользоваться услугами компании; способность компании признавать свои ошибки и быстро исправлять их. Именно благодаря своему «человеческому облику», активному общению с Абонентами и стремлению к росту компания пользуется заслуженной любовью Абонентов. Клиенты нашей компании с удовольствием рекомендуют нас своим друзьям и знакомым, создают комьюнити, участвуют в акциях, общаются на встречах, организованных компанией.

Интернет — это технология будущего, и наша компания готова помочь каждому использовать все возможности сети. Терпение, открытость, добросердечное и дружеское отношение к Абоненту всегда отличают сотрудников нашей компании.

Главным учредительным документом является Устав. В настоящее время учредителями ЗАО «Нэт Бай Нэт» являются ООО «Интердальтелеком» (Россия), «KDDI Corporation» и «Sojitz Corporation» (Япония).

Уставный капитал составляет 951 300 рублей (размещенные акции) и состоит из 1000 обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 951,3 рублей каждая. Первоначальный вклад каждого учредителя и доля его участия в уставном капитале составляет:

ООО «Интердальтелеком» в сумме 237 825 рублей, что соответствует 250 акциям и 25% в уставном капитале;

KDDI Corporation в сумме 356 737,5 рубля, что соответствует 375 акциям и 37,5% в уставном капитале;

Sojitz Corporation в сумме 356 737,5 рубля, что соответствует 375 акциям и 37,5% в уставном капитале.

10 июня 2011 года «МегаФон» объявил о приобретении 100% акций группы компаний NetByNet, сумма сделки составила около $ 270 млн Высшим органом управления ЗАО «Нэт Бай Нэт» является общее Собрание акционеров. Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью предприятия, за исключением вопросов, решаемых Собранием акционеров. Генеральный директор является официальным представителем компании.

ЗАО «Нэт Бай Нэт» является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

В настоящее время ЗАО «Нэт Бай Нэт» располагает самым современным комплексом оборудования и имеет лицензии на предоставление различных услуг связи на территории Москвы и Московской области.

Благодаря надежной репутации «Нэт Бай Нэта», высочайшему качеству предоставляемых им услуг партнерами акционерного общества стали: российские и зарубежные компании, Российская Академия наук, службы гражданской авиации и министерства путей сообщения.

Характеристики деятельности ЗАО «Нэт Бай Нэт» представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Характеристики деятельности ЗАО «Нэт Бай Нэт».

Полное фирменное наименование — Закрытое акционерное общество «Нэт Бай Нэт».

Компания обладает огромным опытом реализации проектов, проводит весь комплекс работ «под ключ» по проектированию, поставке, монтажу и вводу в эксплуатацию терминалов VSAT, мультиплексорного оборудования, локальных сетей, оборудования привязки (последняя миля), а также систем инженерного обеспечения, включая дизель-генераторы, источники бесперебойного питания, системы кондиционирования, а также их гарантийную и послегарантийную поддержку. У компании есть лицензии на проектные, строительные работы, в том числе для районов вечной мерзлоты и повышенной сейсмичности.

Услуги аренды цифровых каналов связи.

Имея собственное каналообразующее и маршрутизирующее оборудование, а также оборудование спутниковой связи, Нэт Бай Нэт предлагает заинтересованным организациям в аренду цифровые каналы: в режиме доступа по расписанию и в режиме доступа по требованию.

Услуги доступа в сеть Интернет.

Нэт Бай Нэт обеспечивает стабильный, качественный доступ в сеть интернет по выделенным линиям и с помощью коммутируемого соединения.

Услуги беспроводной сети WiMAX.

В Москвея Нэт Бай Нэт предоставляет услугу сети беспроводного доступа в Интернет SkyMedium. Сеть основана на оборудовании, работающем по технологии приближенной к WiMAX. SkyMedium обеспечивает высокоскоростное покрытие обширных территорий как в прямой видимости, так и при отраженном сигнале. При такой связи не возникает «шумов», возможно подключение до 1000 клиентов на одной базовой станции, расстояние от абонента до базовой станции до 16 км.

Точки публичного доступа в Интернет — Хот-спот (Wi-Fi Нэт Бай Нэт).

Компания Нэт Бай Нэт предоставляет услуг выхода в Интернет для владельцев мобильных и карманных ПК, поддерживающих технологию Wi-Fi. Воспользоваться услугой можно в точках доступа: в гостиницах, кафе, ресторанах, развлекательных центрах.

Услуга передачи голоса по сети передачи данных (VoIP).

Передача голоса по сети передачи данных — технология передачи голоса и факсимильных сообщений через сети, использующие протокол IP, в том числе через сеть Интернет. Основное преимущество — в несколько раз меньшая стоимость связи.

На июнь 2011 года компания обслуживает 304 тыс. абонентов в Москве и ближайших городах Подмосковья — физических лиц, занимая по этому показателю четвёртое место на московском рынке.

Компания имеет и развивает собственную магистральную волоконно-оптическую сеть, общая протяжённость которой составляет более 250 км, построенной на основе технологии MPLS, с пропускной способностью ядра в 10 Гбит/с, с узлами на М9 и М10.

Деятельность компании регламентируется следующими нормативными актами: Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Федеральный Закон «Об акционерных обществах», Федеральный Закон «О связи», Федеральный Закон «О защите прав потребителей», Федеральный Закон «Правила распределения и использования ресурсов нумерации единой сети электросвязи РФ», Федеральный Закон «О техническом регулировании».

Специалисты компании ЗАО «Нэт Бай Нэт» готовы взять на себя осуществление полного цикла работ по предоставлению услуг связи — от разработки технического задания и проектирования до установки необходимого телекоммуникационного оборудования и последующего его технического обслуживания. В рамках направления Системной Интеграции ЗАО «Нэт Бай Нэт» предлагает следующие услуги:

• — проектирование (услуги по проектированию и разработке сложных схем организации связи);
• — поставка оборудования (поставка полного спектра телекоммуникационного оборудования для своих клиентов, как в рамках комплексных проектов, так и под заказ);
• — монтаж и интеграция (монтаж и наладка оборудования, предусмотренного комплексным проектом или поставляемого непосредственно по заказу клиента);
• — поддержка оборудования (техническое обслуживание телекоммуникационного оборудования, включая ремонт и замену неисправных узлов и элементов, поддержку и обновление программного обеспечения, и круглосуточный мониторинг работоспособности сети заказчика или ее отдельных компонентов).

Cтруктура «Нэт Бай Нэт» характеризуется как линейно-функциональная — ступенчатая иерархическая, особенностями которой являются четкое разделение труда, иерархичность управления (вертикальная подчиненность), наличие формальных правил и норм управления.

Организационная структура предприятия обеспечивает установление отношений подчинения (субординации) и согласования (достижения единого мнения, координации) в деятельности органов, задачей которых является организация выпуска продукции предприятия. Множественность элементов предприятия, представляющего собой комплекс, сложную систему, вызывает необходимость организованного руководства для обеспечения слаженности их действий. В состав органов управления входят лица, выполняющие распорядительные действия, и группы специалистов, обеспечивающие принятие решений и их реализацию путем сбора исходной информации, ее обработки, подготовки проектов решений и контроль исполнения решений.

Организационная структура ЗАО «Нэт Бай Нэт» состоит из отраслевых функциональных и территориальных подразделений (рисунок 10).

Рисунок 10. Организационная структура Нэт Бай Нэт Возглавляет компанию Генеральный директор, который в своей работе руководствуется действующим законодательством, а также правилами, положениями, инструкциями и другой нормативно-технической и организационно-распорядительной документацией, действующей на предприятии.

«Департамент сетевых технологий», состоящий из «Отдела цифровых систем», «Отдела беспроводных технологий» и «Отдела эксплуатации систем коммутации», решает задачи по обеспечению пользователей услугами связи с помощью систем радиодоступа, занимается обслуживанием офисных телефонных станций, обеспечивает работу земных каналов связи, оборудования связи, передачи данных, интернета.

«Отдел информационных технологий» занимается вопросами сопровождения программного обеспечения работы подразделений ЗАО «Нэт Бай Нэт», администрирования сети, обеспечения безопасности и учета оказанных услуг.

«Отдел строительства и снабжения» решает вопросы строительства и ремонта объектов предприятия, контролирует работу по договорам на выполнение строительно-монтажных работ сторонними организациями, организует работу по МТС подразделений Нэт Бай Нэт, отправке и получению грузов.

«Отдел систем инженерного обслуживания» занимается обеспечением электроснабжения, эксплуатацией электроустановок и систем кондиционирования, другого оборудования. В функции отдела входит обеспечение технической поддержки систем электроснабжения и кондиционирования сети МЗССС VSAT.

«Юридический отдел» организует юридическое обеспечение деятельности предприятия, защищает интересы ЗАО «Нэт Бай Нэт» и его работников.

«Финансовый отдел» под руководством финансового директора-главного бухгалтера осуществляет работу по составлению бизнес-плана на предстоящий год, подводит итоги в целом по компании, ее представительствам и подразделениям.

«Коммерческий департамент» занимается вопросами организации предоставления услуг конечным потребителям, маркетинговым обеспечением деятельности компании, планированием услуг, продвижением услуг, продажей их конечному пользователю, заключает договоры с абонентами, осуществляет расчеты с ними, сопровождает клиентов, ставших абонентами Нэт Бай Нэт.

Техника управления представительства характеризуется с одной стороны проработанностью документооборота, достаточным количеством производственных и административных помещений. С другой стороны документооборот отвечает требованиям современной действительности, компьютеризация и информатизация управления находится в обновляющем состоянии, что в первую очередь связано со стабильным положением компании на телекоммуникационном рынке.

Среднесписочная численность сотрудников компании «Нэт Бай Нэт» составляет 120 человек.

Профессионально-квалификационная структура предприятия периодически видоизменяется и зависит от диверсификации производимой продукции, использования новых технологий, требований внешней среды.

Компоненты трудовой деятельности компании распределены в следующем соотношении: регламентированная — 71%, инновационная — 29%. В настоящее время наблюдается изменение отношения регламентированного труда к инновационному: количество работников занятых инновационным трудом имеет рост. Причина такого роста является применение компанией новых технологий построения и обслуживания сетей связи.

В компании большое внимание уделяется качеству услуг, которое напрямую зависит от работы технических средств их правильного выбора, эксплуатации и обслуживания. В структуре кадрового потенциала технические специалисты составляют большую часть — 61%, коммерческие — 7%, финансово-экономические — 6%, прочие — 26%.

Соотношение работников Нэт Бай Нэт по квалификации рассмотрено в таблице 3.2.

Таблица 3.2.

Соотношение работников ЗАО «Нэт Бай Нэт» по квалификации.

Уровень образования персонала: высшее — 82%, среднее специальное — 12%, среднее — 6%.

Основные технико-экономические показатели работы ЗАО «Нэт Бай Нэт» за 2008;2009 годы представлены в таблице 3.3.

Как видно из таблицы 3.3, объемы деятельности предприятия в 2011 году увеличились на 6,89%, вместе с тем себестоимость производимой продукции снизилась, эти факты повлияли на размер чистой прибыли, она увеличилась в два раза в 2011 году.

Фондоотдача увеличилась на 18%.

Таблица 3.3 Основные технико-экономические показатели работы ЗАО «Нэт Бай Нэт» за 2010;2011 гг.

Рентабельность продукции увеличилась на 36,16%, это говорит о том, что предприятию удается держать затраты на себестоимость услуг на достаточно низком уровне.

Рентабельность производства увеличилась более чем в два раза, ее рост объясняется спецификой области деятельности предприятия — оказание услуг.

Рентабельность продаж увеличилась на 89%, это говорит о правильной маркетинговой и рекламной политике предприятия.

Рост всех показателей рентабельности свидетельствует о том, что фирма наращивает свой потенциал, важно отметить, что отрасль связи всегда была низкорентабельной.

Собственные оборотные средства — разность между текущими активами и текущими обязательствами предприятия. На конец отчетного периода (31 декабря 2010 года) собственные оборотные средства ЗАО «Нэт Бай Нэт» составили 45 420 тыс. руб.

Коэффициент абсолютной ликвидности это финансовый коэффициент, характеризующий способность компании, фирмы досрочно погасить кредиторскую задолженность. Рассчитывается как отношение денежных средств и краткосрочных финансовых вложений к сумме наиболее срочных и краткосрочных обязательств.

Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность краткосрочной задолженности предприятия оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения его срочных обязательств. Коэффициент текущей (общей) ликвидности определяется как отношение фактической стоимости находящихся в наличии оборотных активов (средств), в том числе запасов, готовой продукции, денежных средств, дебиторских задолженностей, незавершенного производства и т. д. к краткосрочным пассивам (обязательствам). За весь рассматриваемый период он выше 1, в том числе за 2011 год выше 2, что означает хорошую ликвидность.

Коэффициент автономии собственных средств определяется как отношение собственного капитала к сумме всех средств (сумма: капитала и резервов, краткосрочных пассивов и долгосрочных обязательств), авансированных предприятию (или отношение величины собственных средств к итогу баланса предприятия).

Для того чтобы удовлетворять запросы потребителя, который становится все более требовательным, и, в то же время, получать от производства прибыль, для всех телекоммуникационных компаний становится необходимым расширение спектра предоставляемых услуг, качества обслуживания и развитие клиентской сети.

Благодаря постоянному развитию и модернизации технологических процессов и оборудования предприятие прочно удерживает свои позиции в ряду аналогичных предприятий отрасли вязи.

Качество предоставляемых услуг связи предприятия признано не только авторитетными специалистами в Дальневосточном регионе, но и в соседних регионах России и за рубежом.

Такой подъём происходит во многом благодаря удачно выбранным принципам работы: предоставлению только высококачественных услуг связи, оснащению оборудованием от ведущих производителей из Японии и США, грамотному выбору партнёров и, конечно же, доступным ценам. В ближайшие планы предприятия входит увеличение объёмов реализации, а также открытие представительств.

Из данных таблицы 5 видно, что происходит улучшение финансового положения предприятия, отмечается положительная динамика по основным финансовым показателям деятельности ЗАО «Нэт Бай Нэт» Так, в 2011 г. можно отметить значительный рост коэффициента текущей ликвидности, который составил 2,11. Это означает, что компания находится в стабильном состоянии.

Также следует отметить рост коэффициентов оборачиваемости оборотных активов и финансовой независимости, что свидетельствует об увеличении у организации оборотных средств, необходимых для ее финансовой устойчивости.

За рассматриваемый период отмечается также рост значений коэффициента обеспеченности финансовых обязательств активами и коэффициента абсолютной ликвидности.

В заключении можно сделать вывод, что за период 2010;2011 г. произошел рост объемов реализуемой ЗАО «Нэт Бай Нэт» продукции, увеличение объема прибыли, рост уровня рентабельности свидетельствуют о положительных тенденциях и повышении эффективности деятельности компании. В то же время необходимо помнить, что устойчивое положение предприятия на рынке должно базироваться на постоянной деятельности по обеспечению конкурентоспособности товара и сохранению и развитию конкурентных преимуществ компании.