Введение. 
Исследование проблемы этики в менеджменте, этический кодекс организации

Этика — большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности — в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры материальной.

В настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений, бизнеса и управления с целью повышения уровня культуры этих отношений. Она занимается анализом взаимоотношений деловых партнёров с позиции толкования нравственных оценок, причин успехов или неудач в какой-либо деятельности, в частности, в коммерческой и управленческой. менеджмент этика корпоративный кодекс Есть комплекс причин, вызвавших появление интереса к деловой этике и этике менеджмента в частности. Главная среди них — суммарный вред неэтичного, нечестного делового поведения, ощущаемый не только потребителями, но и производителями, деловыми партнёрами, сотрудниками, обществом в целом, превышение этого общественного вреда над индивидуальной или групповой выгодой.

Необходимость повышения качества этического сознания особенно очевидна в свете изменений в организации современного бизнеса:

• 1. роста уровня корпоративности в настоящее время;
• 2. информационной революции.

Этические проблемы часто возникают в менеджменте. Они выходят далеко за рамки обычно обсуждаемых проблем взяточничества, сговора, и воровства, проникая в такие области как корпоративные заимствования, политика, маркетинг, и капиталовложения.

Этические дилеммы в действительности являются и управленческими дилеммами, поскольку они являют собой конфликт между экономической деятельностью организации (измеряемой доходами, затратами, и прибылью) и социальным отражением ее деятельности (проявляющейся в обязательствах перед людьми как внутри, так и вне организации). Характер этих обязательств, конечно, можно толковать по-разному, но чаще всего они включают в себя мероприятия по защите лояльных организации служащих, создание конкурентоспособных рынков и производство полезных и безопасных для членов сообщества изделий и услуг.

Актуальность темы

курсовой работы обусловлена, с одной стороны, общей высокой степенью хозяйственного развития, создающей материальные возможности для поддержания современных стандартов качества жизни населения. С другой, — повышением значимости нематериальных факторов экономического роста, связанных с необходимостью инвестиций в «человеческий капитал», как ключевого условия инновационного экономического роста, основанного на потенциале интеллекта, образованности и творчества работников.

В России немаловажной причиной повышения внимания к развитию социальных функций предпринимательского сообщества явился пересмотр традиционных взглядов на концепцию социальной политики в сторону расширения круга ее субъектов и значительного сокращения роли государства в решении многих социально-экономических проблем.

Целью моей курсовой работы является подробное рассмотрение и исследование этических основ и проблем в менеджменте, определение роли и сущности этического кодекса организации. Каким образом этические кодексы влияют на процесс принятия решений, какой вклад вносят в общую эффективность деятельности компаний, насколько необходимы для ведения успешного и добросовестного бизнеса, — вот те вопросы, на которые я попыталась ответить в рамках данной курсовой работы.

Цель курсовой работы конкретизируют следующие задачи:

• · Изучить теоретические аспекты понятия этические проблемы в менеджменте;
• · Определить роль этики в менеджменте;
• · Дать анализ проблем формирования этики менеджмента;
• · Исследовать современные проблемы этики в менеджменте;
• · Изучить принципы и элементы составления этического кодекса организации;
• · Уточнение понятия корпоративного этического кодекса на основе изученных материалов как теоретического, так и прикладного характера;
• · Дать анализ корпоративных этических кодексов и раскрыть их роль в процессе принятия решений сотрудниками компаний;
• · Рассмотреть и проанализировать на примерах корпоративные кодексы организаций.

Объектом курсовой работы является механизм этического регулирования проблем. Предмет исследования — управленческие отношения в ходе формирования элементов этики на предприятиях и в организациях, действия и поступки менеджеров в этическом аспекте.

Для анализа корпоративного кодекса организации мной был рассмотрен этический кодекс компании ОАО «Ростелеком». ОАО «Ростелеком» — национальная телекоммуникационная компания России — является крупнейшей российской компанией отрасли. «Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. В своем нынешнем виде компания существует с апреля 2011 года, когда к национальному оператору дальней связи ОАО «Ростелеком» присоединились межрегиональные компании связи ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Северо-Западный Телеком», ОАО «Южная телекоммуникационная компания», ОАО «ВолгаТелеком», ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Дальсвязь» и ОАО «Дагсвязьинформ». Компания является основным поставщиком телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти всех уровней, государственных учреждений и организаций. Так, по итогам прошедших открытых аукционов и тендеров «Ростелеком» заключил с государственным заказчиками контракты на оказание в 2011 году услуг на сумму более 6,4 млрд руб. Организация является единственным исполнителем работ в части проектирования, создания и эксплуатации инфраструктуры «электронного правительства» в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации.

Сегодня услугами компании пользуется более 100 млн. жителей России. Сайт компании ОАО «Ростелеком». URL: http://www.rt.ru (дата обращения: 27.05.2011).

Информационная база работы включает в себя различные учебники для студентов и пособия для преподавателей, а также статьи журналов и ресурсы Интернета по вопросам современного формирования и развития этики менеджмента. Например, следующие статьи из Интернет-ресурсов: Балакирев В. В. «Как создать этический кодекс для НКО?», Иванченко В. П. «Этические основы менеджмента», Лобейко О. И. «Этический кодекс: всё о нем.», Стернин И. Н., Панферова Н. П. «Кодекс корпоративной этики: каждой компании — свой кодекс» а также статья Дубининой М. В. «Корпоративная этика как инструмент социального менеджмента» из журнала «Менеджмент в России и за рубежом» в № 4 за 2009 год. Также в работе я опиралась на труды экономиста Свиткина М. З. и учебное пособие Семенова А. К. и Масловой Е. Л. «Этика менеджмента», изданное в Москве в 2007 году. Список всей использованной литературы приведен в разделе «Список используемых источников и литературы» .

Среди ученых, рассматривавших вопросы профессиональной этики и морали в трудах, получивших известность во всем мире, необходимо выделить таких, как Т. Парсонс, Ф. Томпсон, Э. Дюркгейм, М. Вебер, П. Козловски, Л. Смирич, М. Фридмен, М. Дуглас, А. Голдман, Дж. К. Гелбрейт, А. Гордон, Р. Милтон, М. Рокич и др.

Различные подходы, активно использующиеся в настоящее время в этике бизнеса, разработали такие известные ученые, как И. Бентам (основатель теории традиционного утилитаризма), И. Кант (сторонник деонтической этики), Д. Ролз (приверженец этики справедливости). Дорошенко В. Ю., Зотова Л. И., Лавриненко В. Н. и др. Психология и этика делового общения. М., 2007. С. 147.

Исследования проводились на основе теоретических и практических знаний.