Для формирования сегментации рынка используются элементы таксономического анализа — построение диаграмм Чекановского [8]. Исходным шагом, предопределяющим правильность конечных результатов, является формирование матрицы наблюдений. Эта матрица содержит наиболее полную характеристику изучаемого множества объектов и имеет вид:
X=.
где w — число объектов; n — число признаков; ik — значение признака k для объекта i.
Признаки, включенные в матрицу, могут быть неоднородны, поскольку описывают разные свойства объектов. Кроме того, различаются единицы их измерения. Поэтому надлежит выполнить предварительное преобразование, которое заключается в стандартизации признаков. Это преобразование производится в соответствии с формулой.
.
причем.
.
где k = 1, 2, …, n ;
— стандартное отклонение признака k; zik — стандартизованное значение признака k для объекта i.
После стандартизации переменных переходят к процедуре — расчету матрицы расстояний с учетом всех элементов матрицы наблюдений. Чаще всего для этого расчета используется средняя абсолютная разность значений признаков:
(r, s = 1, 2, …, w).
Матрицу расстояний можно записать в следующем виде:
C =.
Здесь символ обозначает расстояние между элементами i и j.
Дальнейшее преобразование вышеприведенной матрицы заключается в том, что исчисленные расстояния разбиваются на классы по заранее установленным интервалам. Затем каждому выделенному классу присваивают условный знак: если элемент принадлежит интервалу, то пишут «X», иначе «-». Преобразованная таким образом таблица называется неупорядоченной диаграммой Чекановского (табл. 5).
Таблица 5.
|
номера единиц. | | | … | | |
| X. | ; | X. | ; | |
| ; | ; | ; | X. | |
… | … | … | … | … | |
w. | ; | X. | ; | X. | |
|
В приведенной неупорядоченной диаграмме очередность записи случайна. На это указывает явственный разброс символов, обозначающих разницу между изучаемыми элементами: наименьшее численное расстояние — ««; наибольшее расстояние, т. е. пары элементов, наиболее разнящиеся между собой, — «-». Для их линейного упорядочения следует произвести перегруппировку знаков таким образом, чтобы знаки «X» оказались как можно ближе к главной диагонали диаграммы. С этой целью строки и столбцы таблицы переставляются до тех пор, пока не получится упорядоченная диаграмма, из которой и получают сегменты рынка.