Понятие event-индустрии, тенденции рынка и инновации

Севастьянова Я. С. в своей статье «Инновации в event-менеджменте» отмечает, что event-индустрия (от англ. «event» — событие) в России начала зарождаться с 1990;х годов и на данный момент остаётся одним из наиболее быстро растущим рынком [11].

Выделяют множество подходов к классификации разновидностей услуг в сфере организации мероприятий. Мне кажется, Национальная Ассоциация Организаторов Мероприятий (НАОМ) [12] разработала наиболее полную классификацию. НАОМ вводит следующие категории event-услуг:

• · корпоративные мероприятия — мероприятия, направленные на создание, поддержание и улучшение корпоративной культуры компании;
• · event-маркетинг (событийный маркетинг) — комплекс мероприятий, проводимый для целенаправленного продвижения товара или услуги;
• · семинары и конференции — мероприятия (как правило деловые), где между участниками происходит обмен информацией — обсуждение насущных проблем и их решений в той или иной области;
• · фестивали — массовый культурный комплекс мероприятий, посвященные показу достижений разных областей искусства (музыка, кино, театр и другое);
• · частные мероприятия носят семейный или личный характер, событийные праздники для частных лиц, к частным мероприятиям также относят светские мероприятия для узкого круга лиц;
• · благотворительные мероприятия представляют собой отдельный комплекс мероприятий, оказывающие интеллектуальную, духовную и материальную помощь нуждающимся;
• · спортивные мероприятия относятся к событиям любых командных или индивидуальных видов спорта;?
• · государственные мероприятия отличаются тем, что заказчиками выступают муниципальные или государственные правительственного учреждения, политической партии и тому подобные.

Российский рынок услуг в организации мероприятий подразумевает три группы участников: клиенты, агентства и подрядчики. Взаимодействие между группами происходит следующим образом. Клиент находит, выбирает и обращается в агентство с потребностью организовать мероприятие. Агентство разрабатывает определённую концепцию для решения задачи клиента, подбирает соответствующих подрядчиков-исполнителей. Наконец, исполнители под руководством агентства реализуют само мероприятие.

Севастьянова в статье, анализируя структуру рынка event-услуг Москвы, отмечает два типа агентств: универсальной направленности (занимаются организацией всех категории? мероприятии? — их большинство, почти 81%) и узкоспециализированные (организующие одну категорию мероприятий). Cм. Рисунок 1.

Рисунок 1. Структура рынка event-услуг Москвы (агентства).

Севастьянова, рассматривая основные проблемы рынка event-услуг в России, выделяет отсутствие профильного образования, высокий уровень добавленной стоимости и наличие на рынке недобросовестных подрядчиков. Но в связи с большой динамикой развития рынка, упомянутые выше проблемы должны постепенно свестись к минимуму.

Проблематику данной отрасли хорошо дополняет Жуков В. А в своей статье «Тенденции развития рынка event-услуг» [13]. Он пишет, что ценообразование пребывает в хаосе на данном рынке. Как правило, не наблюдаются чётко установленные цен на услуги, сметы для клиентов не стандартизированы. В связи с высокой конкуренцией и некрепким связям клиента с одним и тем же агентством event-рынок благоприятен для демпинговых стратегии? как способа заполучить клиента.

Также Севастьянова и Жуков пишут об отличных возможностях для роста и развития рынка и внедрения инноваций. Жуков видит следующие тенденции российской event-индустрии:

• 1. Специализация агентств. Event-менеджеры закрывают информационные пробелы новыми образовательными изданиями, Интернет-ресурсами и курсами в этой сфере, а также практикой в отраслевых праздниках. При такой тенденции есть все основания полагать, что event-индустрия постепенно станет более цивилизованной.
• 2. Увеличение объема рынка. Мероприятие, выступая в качестве инструмента воздействия, имеет уникальную и при этом востребованную на сегодняшний день специфику. Событие или мероприятие решает с равной эффективностью задачи внутреннего и внешнего PR. Поэтому количество услуг event-агентств не перестаёт увеличиваться, и узкоспециализированные компании в результате роста как правило переквалифицируются в универсальные.
• 3. Интеграция event и public relations. Нынешняя особенность организации, проведения мероприятии? и их интеграция в общую стратегию продвижения бизнеса влечёт увеличение спроса на информационное сопровождение события. Поэтому часто можно наблюдать в одном event-проекте партнёрство из двух отраслей: event-агентство (реализация) и digital pr-компания (маркетинг).
• 4. Укрупнение и жесткий отбор игроков рынка. Безусловно необычные и нестандартные идеи всегда в цене. Вместе с ростом отрасли усложняются и задачи заказчиков, также растёт их доверие к профильным event-компаниям. Поэтому востребовано постоянное увеличение профессионализма игроков рынка. Это значит, что нерентабельные, ничем не выдающиеся, некреативные компании будут вытеснены более крупными агентствами. Крупные заказчики будут работать только с профессиональными компаниями, способные реализовать новое мероприятие под заказ, а не делать банальные и малоинтересные мероприятия. Это приведёт к тому, что, когда будет сформирован цивилизованный рынок и укрепятся профессиональные связи между ивенторами, приобретёт большой вес авторское право. Таким образом, креатив и оригинальность каждой компании будет только расти в цене. Сильные event-компании «с мозгами» выживут и будут стремительно расти, а слабые отсеются.
• 5. Рост профессионализма и ориентация на долгосрочное сотрудничество с клиентом. Основными задачами отрасли event-индустрии являются увеличение спроса на свои услуги, формирование стандартов качества и увеличение «времени жизни клиента» (Lifetime Value — совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним [14]). Появляется необходимость ознакомления потенциальных клиентов (лидов) об event-индустрии и её услуг. Особенность event-бизнеса заключается в том, что заказчик часто не знает, чего хочет, ни разу не работал с агентствами ранее, не может чётко объяснить, как он себе представляет мероприятие. Все задачи и критерии заказчика субъективны. Поэтому event-компаниям необходимо предлагать различные концепции за клиента, включить его фантазию, разъяснить, как сделать мероприятие по-настоящему интересным. На самом деле, ивенторы — отличные помощники в решении внешних и внутренних корпоративных задач. Если правильно это донести потенциальным клиентам, то они обязательно поймут преимущества и выгоду event-агентств.

Исходя из этого, выделяются пять основных путей инновационного развития event-индустрии:

• 1. коммуникации с клиентами — инновационные решения вопросов продвижения бренда и услуг агентств;
• 2. концепция события — инновационный подход к режессированию сценарного плана мероприятия;
• 3. техническое обеспечение — новые идеи в сфере светового, звукового и другого технического обеспечения события;?
• 4. развлекательная программа — изобретения новых эксклюзивных шоу-программ для мероприятии?;?
• 5. IT сервисы и платформы (в том числе и мобильные) — технологичные разработки, позволяющие ускорить процессы взаимодействия участников групп отраслевого рынка, либо автоматизирующие некоторые из этих процессов.

Продолжая тему последнего пункта инноваций, Александр Шумович, соучредитель компании «Eventum Premo» [15], приводит в качестве практического применения нижеперечисленные идеи для стартапов в сфере event-индустрии:

• · агрегатор упоминании? о мероприятии — система, которая отслеживает и собирает в одном месте все упоминания (фотографии, отзывы, текста и т. д.) в социальных сетях. Отмечается, на практике фильтр по тегам и геолокации приводит к долгому процессу поиска таких публикаций;
• · кооперация агентств — практическая проблема заключается в том, что зачастую конструкции и декорации (конструкции сцены, архитектурные надстройки) уничтожаются в связи с разовой необходимостью, хотя в этот момент многие другие агентства платят большие деньги за монтаж аналогичных конструкций — поэтому становится актуальным сервис по отслеживанию таких технического обеспечения;
• · прогноз выигрыша тендеров — аналитическая платформа, оценивающая возможности выигрыша того или иного тендера, так как «есть тендеры, которые выиграть нельзя [никому, кроме одной компании]»;
• · система бронирования залов — подобно сервисам по бронированию отелей на определённые даты (Booking.com, Hotels.com) актуальны платформы бронирования залов и площадок для мероприятий.

Шумович рассчитывает, что реализация этих идеи? могло бы существенно упростить организацию мероприятии? и максимизировать эффективность и результативность агентств. Так как идеи выдвинул ивентор со стажем, то предложения указывают на потребности, «боли» рынка. Однако Шумович рассматривает потребности внутренней «кухни» рынка, при этом они никак напрямую не влияют на самих клиентов.