Разработка турпродукта «Лермонтовский Пятигорск» и его информационного сопровождения

ВВЕДЕНИЕ

Темой дипломного проекта является: разработка турпродукта «Лермонтовский Пятигорск» и его информационного сопровождения.

Актуальность дипломного проекта заключается в том, что г. Пятигорск является наиболее главным туристическим центром Ставропольского края, Минеральных Вод (КМВ — Кавказские Минеральные Воды) и является самым крупным в регионе КМВ как по территории, так и по численности населения. В городе численностью более 200 тысяч человек проживает 156 национальностей, из которых наиболее многочисленными являются русские, армяне, греки, евреи, украинцы, дагестанцы и др. Пятигорск является одним из крупных индустриально-курортных центров края. Таким образом, проект актуален в рамках культурно — познавательного туризма.

Цель работы: разработка турпродукта Лермонтовский Пятигорск и его информационного сопровождения.

Объект исследования: культурно-познавательный потенциал города Пятигорск.

Предмет исследования: культурно-познавательный тур «Лермонтовский Пятигорск»

В соответствии с целью, объектом и предметом исследования были поставлены следующие задачи:

1)проанализировать культурно-познавательный потенциал города Пятигорск.

2)разработать культурно-познавательный тур по данной местности;

мною было дано определение туризму и изучено понятие программный туризм. Так же названы основные функции программного туризма и проведен анализ видов туризма развитых в городе Пятигорск. Программный туризм определяется необходимостью современного рынка туристических услуг, вытекающих из жесткой конкуренции за своего потребителя. Для того чтобы привлечь туристов, нужно заранее подготовить более интересные и насыщенные программы обслуживания, чем те, которые предлагают конкуренты. В этом направлении необходимо владеть опытом организации обслуживания туристов, знать нормы, традиции и вкусы туристов в этой сфере, а так же уметь применять эти знания для проектирования собственных программ обслуживания.

Был проанализирован сам город, как город здоровья и город-музей, а так же приведены примеры курортов и их история. Пятигорск является одним из крупных индустриально-курортных центров края. За редкое разнообразие минеральных источников, сосредоточенных на небольшой площади вокруг горы Машук, Пятигорск называют «природным музеем минеральных вод.

И напоследок разработка культурно-познавательного тура на примере города Пятигорск. Название тура: «Лермонтовский Пятигорск» .

Глава 1. Теоретическая часть Туристский продукт — комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия.

Туристский продукт состоит из трёх элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары.

Тур — первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое.

3 компонента туристского продукта:

· место назначения

· транспорт

· размещение В туристский продукт входят основные и дополнительные услуги:

Основные — услуги, которые входят в туристский пакет и приобретаются туристом, по месту проживания.

Дополнительные — услуги, не предусмотренные в ваучере или путёвке, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. Не входят в основную стоимость путёвки (прокат, телефон, бытовое обслуживание, почта, обмен валюты, дополнительное питание, общественный транспорт, развлечения и т. п.).

Следующий пункт, который привлек мое внимание это тур бизнес в России. Что же это за зверь, который водится в нашей стране, помимо медведей, как оказалось Россия, входит в десятку стран лидеров турбизнеса по версии «Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC)».

Российская туристическая индустрия завидными темпами генерирует новые рабочие места, что само по себе говорит об оздоровлении структуры отечественной экономики и подтверждает тезис «не сырьем единым». По мнению экспертов WTTC максимум доходов от туризма в минувшем 2013 году получат США. Таким образом, они оставят далеко позади все прочие туристические державы. Однако в WTTC отмечают, что Америка уходит в отрыв, если рассуждать в терминах «абсолютных категорий»: большая страна с большой экономикой по определению должна вмещать больше путешественников. К тому же статистику Америки делают в большинстве своем собственно американцы, для которых вояж в другой штат сродни путешествию европейца в другую страну. Если же рассуждать в «относительных категориях», учитывая размер страны и масштабы экономики, то здесь абсолютное лидерство удерживают островные государства — Британские Виргинские острова, Антигуа и Барбуда, а также Мальдивы, сообщают «Финансовые известия». Кроме этого США не нашлось места и в топ-10 по темпам роста индустрии туризма. Здесь лидируют страны Чад, Кюрасо, Никарагуа, Доминиканская Республика, которые способны предложить совершенно незнакомые массовому туристу природу, культуру жизни и колорит.

Однако, перспективным лидером мирового туризма на «языке денег» в 2014 году останутся Соединенные Штаты.

Стоит заметить, что доходы Америки за 10 лет на зависть всем остальным странам даже удвоятся и превысят 2 трлн. долларов: все остальные государства высшей лиги будут зарабатывать на туризме на 20−30% больше лишь через 10 лет. Относительно серьезных перемен в первой десятке, по прогнозам WTTC, не будет. Например, Япония сохранит за собой 2-е место. На 3-е место вырвется Китай, который сейчас занимает лишь 8-е место. Остальным же странам придется соответственно сдвинуться на ступеньку вниз. Единственный претендент на выбывание из высшей лиги — Австралия, место которой займет Мексика.

К сожалению, Россия не попала в высшую лигу мира ни по объему доходов, ни по темпам роста туристических потоков. Однако нам отдали должное как динамичному генератору новых рабочих мест в туристической индустрии — 7-е место в мире. При этом здесь Россия даже обогнала «тяжеловесов» туррынка — Германию, Испанию и Францию. Кроме этого, наша страна сохранит темпы роста в этой категории и через 10 лет, увеличив число работников туррынка почти на 1.5 млн. Причем по темпам роста здесь мы оставим далеко, позади США с 17% и обгоним среднемировые показатели в 22%.

" Показатели занятости в туризме — очень важный индикатор для экономики, поскольку новые рабочие места в туриндустрии тянут, целую цепочку, и сильно стимулируют развитие связанных с туризмом отраслей — строительства, инфраструктуры и всего сектора услуг" , — говорит. По расчетам WTTC, одно рабочее место в туристическом секторе ведет к появлению не менее 20 рабочих мест в сопутствующих отраслях.

" Сегодня страны, которые «ставят» на туризм, в конечном итоге получают очень хорошие дивиденды" , — утверждает вице-президент WTTC Ричард Миллер. В тоже время статистика WTTC показывает, что развитие туристической индустрии оздоровляет всю экономику страны и улучшает уровень жизни в ней. Нефтяные скважины могут пересохнуть, как это, например, случилось с Дубаем, напоминают в совете. Но там правительство новым источником доходов сделало туриндустрию. И выиграло, принимая ежегодно не менее 5 млн. туристов. В WTTC также знают немало примеров, когда и совсем непривлекательные на первый взгляд захолустья при умелом и креативном подходе властей превращались в места паломничества туристов. Но существует ряд проблем в развитии турбизнеса

Опыт различных стран показывает, что успех развития туризма напрямую зависит от того, как на государственном уровне воспринимается эта отрасль, насколько она пользуется государственной поддержкой. Частнопредпринимательский сектор никогда не сможет покрыть потребности в крупных инвестициях для развития курортных, гостиничных и иных туристских предприятий, как и основных элементов туристской инфраструктуры и неспособен выполнять отдельные функции Национальной Туристской Администрации. Во всех сильных туристских державах есть такие организации, подчиненные, как правило, министерствам, которые занимаются разработкой национальных программ развития туризма, называются они по-разному: в Великобритании — BTA (British Tourist Authority), в Ирландии — Irish Board, в Испании — Turespana, в Италии — ENIT, в Норвегии — NORTRA и т. д. Именно они содержат представительства по туризму в других странах, они разрабатывают привлекающие туристов программы и обеспечивают поток туристской информации.

Специфика туризма связана с интернациональным характером и широким спектром отношений, в которые приходится вступать лицам, так или иначе участвующим в организации отдыха и путешествий. Разнообразие этих отношений порождает определенную сложность правового регулирования. В любом государстве взаимоотношения сторон «турист — турфирма», «турист — государство», «турфирма — государство», регулируются соответствующим законодательством. В зависимости от степени цивилизованности государства и при всем большем приближении к понятию правового государства законодательство становится более детальным и полным. В оптимальном варианте должен быть охвачен каждый элемент взаимоотношений указанных сторон. По доходам от иностранного туризма Россия находится сейчас во втором десятке европейских стран. Доля туризма в валовом внутреннем продукте России ничтожно мала — около 1,5%.

1.1 Программный туризм Туризм — явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники и первопроходцы. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей. Каждый из нас представляет себе туризм как отрасль, более или менее известную, поскольку все мы куда-то ездили и проводили отпуска вдали от дома.

Туризм — это путешествие в свободное время, один из видов активного отдыха, который превратился в настоящее время в целую отрасль, мировую индустрию.

Программный туризм — это предоставление туристам нормативно заданного объема услуг, оптимально соответствующего типу потребителя и цели путешествия, гарантирующего содержательную деятельность в соответствии с рекреационными потребностями.

Данное определение включает три основных принципа:

1) ориентацию на активную и содержательную деятельность туристов;

2) учет индивидуальных потребностей каждого туриста;

3) гарантию запланированного уровня и объема услуг, обслуживание по научно обоснованным нормам и стандартам, о которых потребитель информируется не позднее стадии реализации своего заказа или приобретения путевки. Программный туризм определяется необходимостью современного рынка туристических услуг, вытекающих из жесткой конкуренции за своего потребителя. Для того чтобы привлечь туристов, нужно заранее подготовить более интересные и насыщенные программы обслуживания, чем те, которые предлагают конкуренты. В этом направлении необходимо владеть опытом организации обслуживания туристов, знать нормы, традиции и вкусы туристов в этой сфере, а так же уметь применять эти знания для проектирования собственных программ обслуживания.

Основные функции туризма: воспроизводящая, познавательная, а так же функция самовыражения. Все эти функции тесно взаимосвязаны, дополняют и сопутствуют друг другу, позволяя осуществлять современный подход к туризму как к программному обслуживанию.

Программное обслуживание — это комплексное предоставление определенного набора услуг клиенту в процессе преодоления им пространства (на транспорте, пешком, на животных или другими способами), подчиненное одной цели (мотиву), побудившей его (клиента) к решению собственных проблем (возможности знакомства, обучения, самовыражения, удовлетворения любопытства и др.) с помощью путешествия.

В связи с высокой степенью накала конкурентной борьбы на международном туристском рынке большинство туристских фирм стало предлагать своим клиентам комплексное обслуживание по определенной программе. Это резко и довольно сильно увеличило рынок, расширив систему спроса и предложения, позволило дифференцировать его, а туристским фирмам — специализироваться на том или ином виде программ (тематике, технологии), что, естественно, сразу повысило уровень обслуживания.

Программа обслуживания — это набор запланированных услуг, распределенный по дням и времени их предоставления. Программный туризм — это работа над программами обслуживания.

Основная цель туристской программы — путешествия. Это связано с тем, что турист не считает программу и обслуживание качественными, если цель путешествия не достигнута. Например, при покупке тура клиент предполагал, что посетит большое количество музеев и увидит множество экспозиций, а в процессе обслуживания выяснилось, что в данном туре предусмотрено посещение двух экспозиций, а все остальные экскурсии предоставляются за дополнительную плату. Турист не доволен. Программа его не устроила, вследствие чего он решит, что обслуживание некачественное.

Следовательно, можно сделать вывод, что базовой основой программирования туристского обслуживания являются, вкусы, привычки и пожелания клиентов.

1.2 Рекреационные основы программного туризма Деятельность мероприятия по расширенному воспроизводству человеческих сил называется рекреационной деятельностью. Программное обслуживание и рекреационная деятельность взаимосвязаны между собой.

Без рекреационной деятельности, без рекреационных занятий невозможна хорошая программа обслуживания. Поэтому можно сказать, что рекреационные занятия также есть основа туристских программ.

Исторически сложилось так, что термин «рекреационная деятельность» несет в себе двойной смысл. С одной стороны, в него вкладываются понятия о деятельности человека и групп населения; с ним связаны понятия «рекреационные занятия», «циклы занятий». С другой стороны, с ним связано представление о специфической деятельности общества по организации условий осуществления населением деятельности по удовлетворению потребностей (то, что мы называем деятельностью организаторов отдыха).

Для рекреационной деятельности типичны упорядоченность и одновременно периодичность. Это обусловлено как природными ритмами и циклами (суточными, сезонными и др.), так и цикличностью социально-бытовой деятельности отдыхающих и общества.

Программа обслуживания это определенный цикл рекреационных занятий. Циклы рекреационных занятий делятся на зимние, летние и внесезонные. Туристское движение носит сезонный характер. Оно проявляется преимущественно в периоды, когда можно принимать солнечные ванны, купаться, заниматься парусным, лыжным, конькобежным или другими видами спорта. Существуют, конечно, и внесезонные занятия, к ним в основном относятся занятия познавательного и развлекательного характера.

Построение программ по циклам рекреационных занятий предполагает специализацию туристских предприятий по отдельным видам рекреации.

Любая туристская программа имеет план мероприятий, реализуемый для удовлетворения специализированных, конкретных запросов и интересов туристов. Это обеспечивается правильно и интересно смоделированной программой.

1.3 Виды услуг и программа обслуживания Основными видами услуг, входящими почти в любую туристскую программу обслуживания, являются:

проживание;

досугово-развлекательные услуги;

питание;

спортивные программы;

экскурсионное обслуживание;

курортные услуги;

транспортные услуги;

бытовые услуги и др.

Из комплекса этих услуг формируется программа обслуживания туристов.

С точки зрения программного обслуживания туристские программы — это всегда тематическая направленность. В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При этом программа состоит из основных услуг, соответствующих цели путешествия и дополняющих их услуг.

Подход к туристскому программированию условно включает такие необходимые составляющие, как качество, оптимальность и психологическая подготовка их восприятия.

Для успешного внедрения программного обслуживания в туризме необходимо следующее:

специальная подготовка, переподготовка и повышение квалификации туристских кадров;

разработка типовых сценариев и циклов рекреационных занятий;

активное развитие туристской инфраструктуры;

государственная поддержка частных предпринимателей;

гарантия защиты прав потребителей;

организация системы реализации запроса таким образом, чтобы потребитель мог участвовать в конструировании программы собственного отдыха;

специализированный подход к обслуживанию различных групп населения, связанных общностью социально-психологических признаков и интересов;

специализация туристских предприятий по отдельным видам программ обслуживания.

Для успешного создания программы туристского отдыха необходимо учитывать:

основные виды рекреационной деятельности (рекреационные занятия, циклы и системы занятий);

основные группы населения, на которые рассчитаны программы;

степень ориентации и зависимости от материально-технической базы, рекреационных ресурсов и туристской инфраструктуры;

пространственно-временная локализация, социально-функциональная направленность (оздоровление, общение, познание и др.).

Эти и другие параметры могут быть использованы для построения программы туристского обслуживания и конструирования программ.

Программное движение в туризме в значительной степени изменчиво по содержанию и зависит от таких непредсказуемых движений, как мода, увлечения, устаревание и потеря интереса. Поэтому с течением времени появляются новые виды программ и исчезают некоторые прежние. Задача менеджеров — отслеживать и вовремя реагировать на происходящие изменения спроса и потребностей.

1.4 Характеристики и особенности видов туризма В качестве признака, позволяющего классифицировать путешествия по видам туризма, можно использовать мотивационные факторы. При такой классификации следует исходить из основного мотива, побудившего человека отправиться в поездку. Хотя мотивы не всегда определяются однозначно, все же можно выделить шесть видов туризма в системе его управления.

Туризм с целью отдыха. Данный вид заключается в кратко временном или более продолжительном отдыхе с целью физического или психологического восстановления организма. Кроме того, к этой группе относится и курортный отдых, при котором для лечения или восстановления сил используются природные свойства почвы, климата и морской воды.

Туризм с целью изучения культуры. Туризм, ориентированный на познание чужой культуры, подразделяется на познавательный и паломнический. Познавательный туризм охватывает собой посещение исторических, культурных или географических достопримечательностей. Туристы, путешествующие с познавательной целью, чаще всего интересуются социальными и экономическими отношениями посещаемых ими стран. Целью паломнического туризма является посещение мест, имеющих особое религиозное значение.

Общественный туризм. В качестве общественного туризма выступают поездки с целью посещения родственников, знакомых, друзей (в международной терминологии известен как visiting friends and relatives — VFR), а также клубный туризм. Клубный туризм отличается тем, что путешествующие сознательно интегрируются в группы. Объединение в группы происходит при наличии интересующей людей развлекательной или спортивной программы.

Спортивный туризм. К спортивному туризму относятся поездки с целью активного участия в спортивных мероприятиях, а также поездки, которые носят пассивный характер участия в спортивных соревнованиях.

Экономический туризм — поездки, совершаемые из профессионального и коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и т. д.

Конгрессный (политический) туризм подразделяется на дипломатический туризм, участие в конгрессах, а также туризм, связанный с политическими событиями и мероприятиями.

Иногда необходимость конкретизации туризма по его формам возникает в связи с различной длительностью путешествий (продолжительные и непродолжительные путешествия). В этом случае в качестве основного критерия такой классификации выбран срок пребывания в путешествии. Если путешествия различаются по такому внешнему критерию, как длительность пребывания, то можно сказать, что эти путешествия относятся к различным формам туризма. Существует много возможностей, позволяющих выделить формы туризма по внешним критериям: по происхождению туристов; по организационной форме; по длительности пребывания в путешествии; по возрасту; по транспортным средствам; по времени года или сезону.

На первый взгляд может показаться, что между формами и видами туризма нет большого различия. В обоих случаях путешествия группируются исходя из определенных точек зрения. Разница состоит в том, что виды туризма различаются по мотивации путешествующих, т. е. по внутренним факторам, а формы туризма — по внешним причинам и их воздействиям, что очень важно для менеджмента.

1.5 Культурно-познавательный туризм Культурно-познавательный туризм еще называют экскурсионным. По закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экскурсантом является лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика. Если такое путешествие длится больше суток это уже и есть культурно-познавательный туризм, то есть вид туризма, главной целью которого является осмотр достопримечательностей, а главной особенностью — насыщенность поездки экскурсионной программой.

Культурно-познавательный туризм знакомит туриста с культурными ценностями, расширяет его культурный кругозор. При этом турист получает знания, сообразуясь с собственными культурными запросами собственному выбору.

Культурно-познавательную деятельность туриста можно сгруппировать следующим образом:

Знакомство с различными историческими, архитектурными или культурными эпохами путем посещения архитектурных памятников, музеев, исторических маршрутов.

Посещение театрализованных представлений, музыкальных, кино, театров, фестивалей, религиозных праздников, боя быков, концертов и оперных сезонов, выставок картин, скульптур, фотографий и т. п.

Посещение лекций, семинаров, симпозиумов, курсов иностранного языка, коммуникативных тренингов.

Участие в демонстрациях фольклора, национальной кухни и прикладного искусства на фестивалях фольклорных ансамблей и выставках национального народного творчества.

На основании вышесказанного можно сделать вывод, что программный туризм является одним из важнейших туристских направлений. Он постоянно развивается, и стремиться удивить своей программой тура даже самого привередливого потребителя. Постоянно появляются новые виды и направления в программном туризме. Любая туристская программа имеет план мероприятий для удовлетворения интересов туристов. Это обеспечивается правильно и интересно составленной программой тура. Главной и основной целью программного туризма является организация комфортного отдыха для потребителя.

Глава 2. Практическая часть Пятигорск — бальнеологический и грязевой курорт. Расположен на левом берегу реки Подкумок, на склонах горы Машук и горы Горячей на высоте 510 — 630 м над уровнем моря. В рельефе местности выделяются нижняя, западная часть города, где размещаются главным образом жилые массивы, учреждения культурного и бытового обслуживания, промышленные предприятия; и верхняя, восточная часть города, где разместились, в основном, курортные учреждения.

Климат Пятигорска умеренно-континентальный, без резких колебаний годовых и суточных температур, с умеренным количеством осадков. Число часов солнечного сияния — свыше 1770 в год. Зима умеренно мягкая, длится 2−3 месяца, средняя температура января -4.°С, часто бывают оттепели, во время которых температура воздуха может подняться до +18.°С, туманы, гололед. Снежный покров неустойчив, господствуют восточные и юго-восточные ветры, средняя скорость которых составляет 2,5 м в секунду. Весна ранняя, прохладная, с частыми дождями и туманами, резко переходит к лету. Погода летом устойчивая, очень теплая, сухая, слишком жаркие дни бывают редко. Осень теплая, сухая, продолжительная, первые заморозки появляются в середине октября.

Зеленый фонд города состоит из природных лесов и культурных насаждений — плодовых садов, парков, скверов, бульваров, уличных обсадок. Леса древесно-кустарниковые (ясень, дуб, граб, бук, клен, берест, липа, бересклет, крушина, бузина, кизил, боярышник, шиповник, барбарис, рябина, береза, азалия, осина и др.). Они покрывают горы, обособленно возвышающиеся в непосредственной близости от Пятигорска. Самая высокая гора — пятиглавый Бештау.

Пятигорск — щедро одаренный природой уголок с обилием солнца и тепла.

Пятигорск — источник целебных вод (их около 50) практически всех типов. Удачное сочетание углекислых, сероводородных, радоновых источников и грязей озера Тамбукан, благоприятного климата и чудесного природного ландшафта предопределило судьбу ныне самого эффективного многопрофильного курорта России. По богатству и разнообразию минеральных вод ему нет равного в мире. Многообразие лечебных факторов и методик, многопрофильность здравниц позволяют лечить больных с любым заболеванием.

Район Пятигорья был заселен с далеких времен. Об этом свидетельствуют орудия труда, предметы быта, обнаруженные археологами. Но первое письменное упоминание о местности Биш-даг (пять гор) с источником горячей воды относится к 1334 году, когда там побывал знаменитый арабский путешественник Ибн Баттута. К середине XVI века относятся первые русские письменные сведения о населении Пятигорья. Сообщалось, что в данной местности живут пятигорские черкесы. Новые сведения об этом районе появляются лишь в 1773 году, когда русский ученый Гюльденштедт довольно кратко описал Горячую гору (южный отрог горы Машук) с ее трещиной и вытекавшим из нее горячим серным источником (главным), а также другим горячим источником, стекавшим к реке Подкумок. В нескольких словах описываются также машукскийПровал и Тамбуканское озеро.

В 1774 году по Кючук-Кайнарджийскому мирному трактату с Турцией Кабарда вместе с Пятигорьем отошла к России. В 1780 году в четырех километрах от горы Машук, на берегу реки Подкумок была возведена небольшая Константиногорская крепость, один из форпостов Азово-Моздокской укрепленной линии, важная роль в создании которой принадлежит А. В. Суворову. Рядом постепенно выросла слобода, где селились отслужившие свой срок солдаты. Занимавшие Константиногорскую крепость солдаты 16 Егерского полка обратили внимание на горячие минеральные воды горы Машук. Когда в 1793 году Пятигорье посетил знаменитый русский ученый-путешественник Паллас, солдаты, жившие близ источников, были уже знакомы с их целебными свойствами, и от них ученый узнал, что серные ванны полезны от кожных болезней, ревматизма, подагры и т. п. После посещения и изучения горячих вод учеными, весть о целебных водах распространялась все шире, привлекая на горячие воды больных из самых отдаленных городов России.

В 1861 году на должность директора курортов был приглашен доктор С. А. Смирнов, что сыграло положительную роль в истории Пятигорска. Он стал инициатором основания в 1863 году Русского бальнеологического общества — первой в России научно практической организации, занимавшейся вопросами исследования и использования лечебных факторов, даруемых природой.

С постройкой в 1875 году железной дороги от Ростова-на-Дону до Владикавказа, соединившую станцию Кума (ныне Минеральные Воды) с курортами Кавминвод, резко увеличился приток курортников. Росла лечебная база курортов, продолжалось строительство Пятигорска.

В 1893 году города-курорты были соединены железнодорожной веткой между собой. Таким образом, к началу XX века происходит оживление деятельности курортов. В Пятигорске был открыт источник теплого нарзана, построен бювет серной воды проведено электроосвещение, построены Лермонтовская галерея с эстрадой, гостиницы Эрмитаж и Бристоль, театр. В это время Пятигорск застраивается комфортабельными дачами, появился целый дачный район — Провал.

За время существования пятигорского курорта здесь побывали многие выдающиеся люди. В 20-е годы Пятигорск — Парк Цветник XIX века Пятигорск дважды посетил А. С. Пушкин и во второй приезд обнаружил большие перемены в устройстве вод и появление многих удобств. Когда в 1837 году на Кавказ был сослан М. Ю. Лермонтов, он застал Пятигорск уже заселенным и застроившимся городом. В это же время Пятигорск посетили великий русский композитор М. И. Глинка, писатель-декабрист А.А. Бестужев-Марлинский. В 1852−53 годах в Пятигорске лечился Л. Н. Толстой, здесь он написал повесть Казаки. Во второй половине XIX века в Пятигорске побывали А. П. Чехов, М. А. Балакирев, К. Хетагуров.

Февральскую революцию, а затем победу Октября трудовой Пятигорск встретил с воодушевлением. Это позволило провозгласить Советскую власть в Терской области на проходившем в марте 1918 года в Пятигорске II съезде народов Терека. Но начавшаяся гражданская война охватила и Кавминводы. К началу 1918 года с фронтов империалистической войны возвратились казачьи полки. Казаки с западного фронта вернулись с реакционным настроением, а вернувшиеся с турецкого фронта, наоборот, были настроены революционно. В конце 1918 года обстановка в Пятигорске осложнилась. С Дона и Кубани начали наступать белогвардейцы. Казачьи офицеры и зажиточное казачество начало организовывать выступления против Советской власти. Войска Красной Армии были вынуждены отступить с Северного Кавказа на Астрахань. 19 января 1919 года пятигорская группа советских работников примкнула к людской массе, эвакуировавшейся с Северного Кавказа. С приходом белых сразу была восстановлена атаманская власть. Атаманы этого периода сменялись часто. Эти обстоятельства привели к тому, что после изгнания белогвардейцев и восстановления Советской власти в городе в 1920 году начался процесс расказачивания, который привел к ликвидации всех привилегий казачества и потере большей части принадлежавших ему земель.

Важным событием было открытие в Пятигорске в июле 1920 года первого в стране Бальнеологического института, сыгравшего большую роль в развитии советских курортов. В остальных городах Кавминводской группы были организованы специальные клиники Бальнеологического института. Первые годы Советской власти ознаменовались восстановлением курортов и приспособлением их для лечения трудящихся, а, начиная с 1925 года, появилась возможность дальнейшей реконструкции источников и санаториев. Научно-исследовательская работа Бальнеологического института дала возможность установить научно-обоснованные методы лечения, помимо этого были проведены большие гидрогеологические работы по разведке новых минеральных источников. В 1924;25 годах в Пятигорске были открыты три железистых источника. В результате этой работы к началу 30-х годов каждый курорт Кавминвод получил четкий лечебный профиль, точные показания и противопоказания для лечения и соответствующую медицинскую структуру. В 1935 году было принято решение о коренной реконструкции курорта.

Проводимый Сталиным в начале 30-х годов курс на отделение церкви от государства, сопровождавшийся массовым уничтожением церквей и самих служителей культа, коснулся и Пятигорска.

Мирные планы реконструкции и благоустройства города были прерваны нападением фашистской Германии на нашу страну. Санатории были превращены в госпитали. Оборонительные сражения на Северном Кавказе начались летом 1942 года. Враг рвался к Пятигорску, и после кровопролитных боев 9 августа 1942 года город был оккупирован гитлеровцами. За пять месяцев оккупации был нанесен колоссальный ущерб курортному хозяйству. Была разрушена лаборатория Бальнеологического института, уничтожена ценная научная библиотека, в которой насчитывалось более 100 тысяч книг, вывезено все ценное оборудование, сожжены и повреждены лучшие санатории. Огромный убыток понесло городское хозяйство. В Пятигорске было разрушено трамвайное сообщение, взорваны хлебзаводы, ремонтный завод и другие промышленные предприятия. Всего в Пятигорске фашистами было разрушено 350 сооружений. Кроме того, оккупанты уничтожили часть лесов в районе курорта. Перед бегством фашисты заминировали многие здания, но стремительное наступление Советской Армии сорвало замыслы врага. 11 января 1943 года части 9-й и 37-й армий освободили Пятигорск. Сразу же после освобождения начались восстановительные работы, благодаря чему уже к концу 1943 года были открыты все госпитали.

После окончания Великой Отечественной войны было принято постановление о восстановлении курортов Кавказских Минеральных Вод. На восстановительные работы были отпущены огромные средства. Только одному городу Пятигорску было выделено 54 миллиона рублей. Несмотря на все трудности. Пятигорск уже к 1947 году достиг довоенного уровня развития экономики и культуры.

С 50-х годов начинается новый этап в развитии курорта. В это время проводятся крупные гидрогеологические исследования, разведочные роботы, в результате которых Пятигорск получил новые минеральные воды (горячий нарзан, соляно-щелочная вода типа ессентукской и др.). В 70-е годы Пятигорск стал получать по трубам радоновую воду Бештаугорского месторождения, воды которого отличаются особенно высокой концентрацией радона. За эти годы в городе появились новые санатории Ленинские скалы, Лесная поляна, Дон, Тарханы, Руно. За успехи, достигнутые трудящимися города в хозяйственном и культурном строительстве, отмечая их заслуги в становлении Советской власти на Северном Кавказе, в борьбе с немецко-фашистскими захватчиками в годы Великой Отечественной войны, в развитии здравоохранения и в связи с 200-летием со дня основания, город Пятигорск награжден орденом Трудового Красного Знамени.

Сейчас город еще больше разросся по обоим берегам реки Подкумок. Пятигорск называют не только Пятигорск — вид города городом здоровья, но и городом-музеем. Ведь в нем находятся около 100 памятников истории, культуры и архитектуры, он входит в число городов России, объявленных историческими. В градостроительной структуре Пятигорска выделяются нижняя (западная) часть с жилой застройкой, промышленными предприятиями, административными зданиями и верхняя (восточная) часть, у западного подножия и на южном склоне горы Машук, с курортно-бальнеологическими учреждениями. Современные жилые микрорайоны возведены: в северной (Белая ромашка), северо-западной (у горы Пост), западной (Скачки) частях города. Промышленность Пятигорска ориентирована главным образом на обслуживание потребностей курорта. Это предприятия пищевой и легкой промышленности.

Основу санаторно-курортного лечения в Пятигорске составляют бальнеогрязелечебные процедуры. По разнообразию минеральных источников (всего свыше сорока) курорт относится к числу уникальных не только в России, но и в мире. Его называют Природным Музеем минеральных вод. В зависимости от химического состава, радиоактивности и других показателей источники делятся на несколько групп. В начале 1990;х годов в Пятигорске функционировало 10 санаториев, 4 пансионата и 5 санаториев-профилакториев. Всего за год прошли курс лечения и отдохнули около 170 тысяч человек.

2.1 Экономика Пятигорска За последние годы в Пятигорске происходит заметное развитие экономики. Почти в полтора раза выросли инвестиции в основной капитал.

Заключены долгосрочные контракты с мировыми брендами:

· Mc’Donalds

· Knight Frank

· Metro Cash & Carry

На сегодняшний день, одно из ведущих мест в экономике города занимает промышленность, в которой занято 23% работающего населения. Темпы роста промышленного производства составили 26,5% за последний год, что составило около 40% налоговых поступлений в бюджеты всех уровней. Активно развивается малый и средний бизнес, банковская сфера, туристический бизнес.

На территории Пятигорска расположено около 20 крупнейших банков. Это дает возможность Пятигорску показать себя, и заявить о себе, как о главном финансовом центре всего Северного Кавказа. Благодаря динамично развивающейся экономике безработица в городе имеет очень низкий уровень. В своем развитии город планирует осуществление четырех крупнейших инвестиционных проектов, три из которых тесно связаны с туризмом и здоровьем, это:

спортивно-оздоровительный комплекс «Новопятигорское озеро», который предполагает озеленение и благоустройство прилегающих к озеру территорий и строительство аквапарка;

лечебный СПА — комплекс, включающий в себя 11 небольших здравниц;

современный туристический комплекс «Сана» ;

строительство нового микрорайона «Западный», который направлен на решение жилищно-коммунальной проблемы жителей Пятигорска. Жилой комплекс рассчитан на 13 тысяч человек. В новом микрорайоне будут построены детские сады и школы.

2.2 Общественный транспорт города Пятигорска Маршрутное такси. Город имеет разветвленную сеть общественного транспорта. Ежедневно на маршруты города выходят сотни маршрутных такси, соединяющих все районы города. Кроме того, маршрутные такси курсируют до городов Лермонтов, Ессентуки, Железноводск, Минеральные Воды, Кисловодск, Георгиевск, Нальчик, поселок Энергетик, поселка Пятигорский, поселок Нижне-Подкумский, а также связывают Пятигорск со многими пригородными населенными пунктами. В последнее время возрождается некогда забытая система автобусного транспорта. Ежегодно город получает новые автобусы средней и большой вместимости, которые сразу ставятся на маршрут.

Трамвай. Лидером среди пассажироперевозок города является Пятигорский трамвай. Его история началась в 1903 году. С первого и по сегодняшний день имеет узкоколейную дорогу. В России, кроме Пятигорска, такой трамвай есть в Калининграде. На маршруты выходит более 40 вагонов производства Чехословакии и России. Стоимость проезда в трамвае (с 4 января 2010) — 10 рублей. Трамвай на сегодняшний день — основной вид транспорта города. Действует восемь маршрутов:

Маршрут № 1 — «Колхозная площадь» — «Мясокомбинат»

Маршрут № 2 — «5-й переулок» — «Белая ромашка»

Маршрут № 3 — «Скачки» — «Георгиевская»

Маршрут № 4 — «Белая ромашка» — «Георгиевская»

Маршрут № 5 — «5-й переулок» — «Георгиевская»

Маршрут № 6 — «Скачки» — «Белая ромашка»

Маршрут № 7 — «Колхозная площадь» — «микрорайон Бештау»

Маршрут № 8 — «микрорайон Бештау» — «Георгиевская»

Автобус. В городе два автовокзала: «Центральный» на пр. Калинина и «Пятигорск» в комплексе рынков города, а также автостанция «Верхний рынок».

Железнодорожный транспорт. Через город проходит ветка Северокавказской железной дороги. На пути её следования через город расположена пассажирская станция «Пятигорск», грузовая станция «Скачки», а также остановки электрички «Лермонтовская», «Ново-Пятигорск», «Скачки». На электричке можно за час добраться до Минеральных Вод или Кисловодска.

2.3 Музеи Пятигорска В городе Пятигорске расположено большое количество музеев, таких как: Музей Пятигорского НИИ курортологии;

Музей телевидения Пятигорска;

Пятигорский музей «Севкавгипроводхоз»;

Музей Пятигорской милиции;

Музей Пятигорского Государственного Лингвистического Университета;

Пятигорский краеведческий музей;

Государственный музей — заповедник М Ю Лермонтова.

Дом-музей имени Лермонтова Государственный музей был создан в 1912 г. в доме, где прожил последние месяцы своей жизни Лермонтов. Здесь же писателем были написаны такие произведения, как: «Листок», «Морская царевна», «Выхожу один я на дорогу» и другие. После состоявшейся дуэли, именно в этот дом было принесено бездыханное тело поэта. Дом-музей никогда не реставрировался и интерьер восстановлен по описаниям современников того времени. В музее выставлены экспозиции, расположенные в четырех отделах музея, которые включают большое количество подлинных материалов.

Краеведческий музей Музей был основан в 1905 году на базе коллекций Кавказского Горного общества.

С того времени он сильно изменился, а также расширил количестао своих экспозиций. В разделе палеонтологии расположен череп южного слона, который обитал здесь около миллиона лет назад. В отделе природы выставка посвящена географическому положению курорта. Также здесь представлены экспонаты растительного и животного мира Предкавказья. В отделе дореволюционного прошлого выставлены ценные археологические находки, а также памятники материальной культуры, которые говорят о том, что в Пятигорске раньше прибывали древнейшие поселения человека. Помимо этого, в музее выставлены образцы древнего холодного и огнестрельного оружия, предметы бытовой утвари, одежды населения Пятигорья. В картинной галерее вывешены полотна русских художников Н. В. Неврева, И. И. Шишкина, А. П. Боголюбова и т. д.

Музей боевой славы Музей был образован при Пятигорском фонде реабилитации ветеранов вооруженных конфликтов и локальных войн. В феврале 2005 года администрацией города было выделено полуподвальное разрушенное помещение. При поддержки спонсоров за четыре года ветераны привели его в порядок.

В экспозиции зала боевой славы представлено около двухсот фотографий, которые были сделаны во время войны. Многие из снимков были 20 лет засекречены в архивах.

Пятигорский музей «Первые шаги электроэнергетики»

ОАО «Пятигорские электрические сети» является одним из старинных Российских энергопредприятий. 24 августа 2013 года ему исполнится сто десять лет. Гидроэлектростанция «Белый Уголь» начала работать в 1903 году, а в 1913 году в Пятигорске была построена Центральная Тепловая электростанция. В настоящее время на месте Центральной тепловой электростанции находится база ОАО «Пятигорские электросети». Она является одним из крупнейших заводов коммунальной электроэнергетики Ставропольского края и единого коммунального завода в России, который действует на Федеральном оптовом рынке электроэнергии. Музей «Первые шаги электроэнергетики» был организован коллективом ОАО «Пятигорские электрические сети» и руководством в 1983 году.

Грот Лермонтова В 1829 году архитекторами братьями Бернардацци были сооружены два грота: малый и большой. Большой грот имеет естественное происхождение. Небольшая пещера лишь была углублена. В 1861-х годах его назвали Лермонтовским, так как считалось, что именно отсюда писатель наблюдал за «водяным обществом». Малый грот был сделан на северном склоне Горячей горы. Предположительно, именно этот грот Лермонтов описал в повести «Княжна Мери». Через некоторое время купол грота рухнул.

Грот Дианы

Грот представляет собой искусственную пещеру в сквере, расположенную на северном склоне горы Горячая. Этот грот был сделан в 1829 г. по проекту братьев Бернардацци. Грот имеет 3 входа, главный из которых украшают 2 классические колонны. С этого места начинается Ермоловская аллея, проложенная к главной аллее курортного города. В 1860 году над гротом сделали ледник для продуктов.

Военный оркестр находился прямо над гротом. На площадке перед сооружением часто проходили балы.

Парк «Цветник»

Этот курортный парк был сделан в 1829 г. по проекту знаменитых архитекторов братьев Бернардацци на месте болота. Было сооружено большое количество цветников, посажены три аллеи из лип, кавказских каштанов, кленов, тополей.

В 1826 г. на территории Цветника было построено здание Николаевских ванн. Также были построены павильоны для отдыха.

В 1901 г. в парке на каменном фундаменте была построена Лермонтовская галерея.

В 1917 г. парк Цветник стал местом проведения митингов. В Лермонтовской галерее собирались жители города Пятигорск, перед ними выступали солдаты — фронтовики, большевики.

Сейчас Цветник является одним из любимых мест отдыха среди жителей и гостей города.

Лермонтовская галерея В рамках благоустройства курортов КМВ в начале XX века, администрацией было принято решение возвести в Пятигорске постройку из стекла и металла.

Сооруженная галерея была открыта весной 1902 года и была названа в честь великого поэта Лермонтова. До наших дней здание дошло практически без особых изменений. Ныне галерея принадлежит филармонии. Она имеет выставочный и концертный залы. В галерее давали свои концерты знаменитые люди, такие как: Шаляпин, Собинов, Ермолова, М. Балакирев, Маяковский.

Беседка «Эолова арфа»

В 1831 году по проекту братьев Бернардацци была построена Эолова арфа в строгом классическом стиле. Она украшала один из первых Пятигорских парков — Эммануиловский, который создавался в модном тогда английском стиле. Внутри «Эоловой арфы» был устроен специальный музыкальный инструмент, соединенный с флюгером на куполе.

В 1890-х годах на куполе беседки была установлена другая звучащая арфа упрощенной конструкции. В 1972 г было поставлено уникальное музыкальное устройство, которое управляется ветром — электронная «эолова арфа». В 2008 году в беседке установлена аудиоаппаратура, которая играет независимо от ветра. С беседки открывается удивительный вид на курортный город и гору Эльбрус.

Место дуэли М. Ю. Лермонтова В настоящее время всем хорошо известен памятник, который был установлен на месте дуэли Лермонтова и Мартынова. Дуэль произошла вечером 15 июля 1841 г. Первый памятник появился в 1881 году, спустя сорок лет после гибели поэта. Он представлял собой довольно скромный и невысокий обелиск, в 1901 г. был поставлен временный памятник из дерева и гипса, но и он просуществовал недолго. Нынешний памятник был сооружен по проекту знаменитого скульптора Микешина в 1915 г. Это каменный обелиск с бюстом поэта в центре.

Скульптура «Орел»

Скульптура, которая изображает большого орла, терзающего змею, является символом не только Пятигорска, но и всех КавМинВод. Эта скульптурная композиция была сделана скульптором Шодким к столетию курорта. Она была открыта 1 мая 1901 года. Автор олицетворяет в лице орла лечебную силу минеральных источников, которые побеждают любые болезни, символизирующие змея в когтях у величественной птицы. Скульптура много раз меняла свой облик. Изначально скульптура была сделана из цемента, и несколько раз реставрировалась. В 1973 году старую цементную композицию Орла заменили бронзовой.

Академическая (Елизаветинская) галерея В первой половине 19 века Елизаветинский парк и Елизаветинский источник были самыми популярными местами среди жителей и гостей города. Постройка Елизаветинской галереи над источником по проекту Уптона было завершено в 1851 году. Раньше в правом крыле галереи были расположены ванны, которые назывались Товиевскими, а в левом крыле — зал отдыха. Сейчас в ней находятся питьевые бюветы минеральных источников. В 1925 году галерею переименовали в Академическую в честь 200-летия Академии Наук.

Парк культуры и отдыха имени Кирова В 1835 году на территории Горячих вод началось строение Казенного сада. К 1912 году Казенный Сад стал похож на усадебный парк. Аллеи в парке были окружены тополевыми и каштановыми деревьями. В 1949 году на территории парка было создано декоративное озеро. В апреле 1952 года его переименовали в Парк культуры и отдыха Кирова.

Пятигорский Некрополь Некрополь был основан в 1824 году. Он является памятником архитектуры. Часто пятигорское кладбище называют музеем под открытым небом. Оно находится у подножия Машука. На территории Некрополя расположено большое количество исторических памятников. Здесь находятся могилы воинов, которые отдали жизнь за независимость Родины, могилы государственных деятелей, врачей, литераторов, ученых, художников. В Пятигорском Некрополе расположена могила братьев Бернардаци, а также место первоначального погребения Лермонтова.

Ставропольский краевой театр оперетты В парке Цветник на склоне Горячей горы расположено здание, построенное в 1914 году, Ставропольского государственного краевого театра оперетты (ранее называющийся Пятигорским театром музыкальной комедии). Репертуар театра огромен. Здесь ставятся постановки классических композиторов оперетты, а также проходят спектакли для детей, и выступление звезд эстрады.

2.4 Предлагаемое лечение в Пятигорске Лечение в Пятигорске — это не только эффективное устранение симптомов и самих заболеваний, но и замечательный отдых в историческом районе с прекрасными видами. В Пятигорске имеется множество санаториев и более 50-ти источников минеральных вод. Основной тип минеральных вод Пятигорска — сульфидные воды. Первые санатории появились в долине пяти гор еще в XVIII веке, когда были открыты целебные свойства местных теплых нарзанов. Во время лечения в Пятигорске вы сможете совершить путешествие на гору Машук, откуда открывается прекрасный вид на горные хребты Кавказа, и другие достопримечательности:

· грот Дианы,

· Провал,

· место дуэли Лермонтова и множество других достопримечательностей.

Мягкий климат — один из несомненных плюсов Пятигорска способствующий эффективному лечению. Теплая погода, чистый воздух и экология курортного региона сделает лечение в Пятигорске еще эффективнее и поможет отдохнуть не только телом, но и душой.

2.5 Информация для туриста Питание По вывескам на пятигорских кафе и ресторанчиках можно в точности судить о национальном составе города. Здесь есть русская, армянская, азербайджанская, грузинская, украинская, еврейская кухня. Прибавьте к этому европейские кофейни, итальянские пиццерии, японские суши-бары и американский фаст-фуд — и вы поймете, что в Пятигорске можно попробовать любое блюдо любой кухни мира.

Ресторан и сеть кофеен «Эрмитаж», пр. Кирова, 56, тел. 39−14−44Ресторан «Городская ресторация № 1», бул. Гагарина, 5, тел. 30−10−49Ресторан «Печоринъ», пр. Кирова, 25-а, тел. 33−66−77Ресторан «Киликия», пр. Кирова, 43, тел. 33−63−99Ресторан «На Рублевке», ул. Козлова, 28, тел.: 39−20−20

Развлечения и шопинг Пятигорск по праву считается деловым, торговым и культурным центром Кавказских Минеральных Вод. Поэтому здесь гораздо больше возможностей для развлечений и шопинга, чем в других городах КМВ. Пользуются славой и «шубные рынки» Пятигорска, где можно выбрать качественное изделие из меха по вполне демократичной цене.

Торгово-развлекательный центр «Галерея» (каток, боулинг, кинотеатр), пр. Кирова, 65 (ост. Парк им. Кирова); Торговый центр «Универмаг», ул. Мира, 3 (ост. Верхний рынок); Торговый центр «Университи», ул. Панагюриште, 2-а (ост. Универсам); Кинотеатр «Космос», ул. Октябрьская, 8, тел. 39−21−01; Театр оперетты, пр. Кирова, 17, тел. 39−22−21.

Экстренные службы Городская больница, ул. Пирогова, 22, тел. 33−93−78Платная поликлиника, ул. Московская, 1, тел. 33−13−64 Круглосуточная аптека, пр. Кирова, 46, тел. 35−32−02Пятигорское отделение Сбербанка, пр. Кирова, 59, тел. 32−60−42 Администрация города Пятигорска, пл. Ленина, 2, тел. 33−24−78

Транспорт В Пятигорске два вида общественного транспорта — трамвай и маршрутное такси. Отдыхающие Пятигорска очень ценят удобство автобусного маршрута № 1 — он идет от железнодорожного вокзала через центр города до самого Провала. Стоимость проезда в трамвае и маршрутках — 10 рублей. Также в Пятигорске много недорогих служб такси. В среднем одна поездка по городу на такси обходится в 70−80 рублей. Вызов такси, тел.: 97−77−77, 32−22−22Справочная ж/д вокзала, здание ж/д вокзала, тел.: 35−02−91Кассы аэрофлота: ул. Октябрьская, 42, тел. 33−27−86