Разработка лабораторных работ по приложению NetWare «GroupWise»

Министерство общего и профессионального образования Российской Федерации Уральский государственный профессионально-педагогический университет Кафедра микропроцессорной управляющей вычислительной техники Пояснительная записка к дипломной работе Разработка лабораторных работ по приложению NetWare «GroupWise»

(30 504.000000.020.ПЗ) Разработчик студент группы Э-560:

Т.Г. Егорова Руководитель работы:

В.Е. Соркина

Реферат

Дипломная работа содержит 140 листов печатного текста, 15 иллюстраций, 11 таблиц, 13 использованных источников информации и 6 листов графической документации.

В дипломной работе представлена разработка методического пособия по программному продукту GroupWise. В работе представлено краткое описание инсталляции службы GroupWise, описание возможностей этого программного продукта, а также подробное описание работы с GroupWise. Кроме того, разработаны шесть лабораторных работ. Разработан контролирующий блок, содержащий контрольные вопросы, а также вопросы входного и выходного контроля к каждой лабораторной работе.

Также приведены рекомендации по работе в вычислительных центрах с точки зрения физиологии и охраны труда.

В разделе «Охрана окружающей среды» говориться о загрязнении окружающей среды электростанциями.

В экономической части дипломной работы рассчитаны затраты на разработку и проведение лабораторных работ, а также на тиражирование методического пособия.

Пояснительная записка оформлена редакторами MS Word 7.0, MS PowerPoint 7.0.

Данная разработка может быть использована в рамках преподавания дисциплин по тематике сетевых технологий: «Организация и развитие ЛВС» и «Операционные системы ЛВС»

• Введение
• 1. GroupWise 5 — Система коллективного использования и обработки данных
• 1.1 Архитектура системы GroupWise
• 1.2 Администрирование и управление в GroupWise 5
• 1.3 Репликация и синхронизация каталогов
• 1.4 Система хранения сообщений
• 1.5 Разделение и репликация информации
• 1.6 Система передачи сообщений
• 1.7 Система управления документами
• 1.8 Управление рабочими процессами
• 2. Инсталляция GroupWise 5
• 2.1 Планирование основной системы GroupWise
• 2.1.1 Компоненты основной системы GroupWise
• 2.1.2 У вас должен быть по крайней мере один сервер NetWare 4.1
• 2.1.3 Определите, какой сервер NetWare 4.1 будет использоваться для администрирования GroupWise
• 2.1.4 В NDS должны существовать пользователи
• 2.1.5 Определите контексты для объектов Домена и Почтовых отделений
• 2.1.6 Определите местоположение каталогов домена и почтового отделения
• 2.1.7 Определите местоположение каталога распространения программного обеспечения
• 2.1.8 Определите, какие агенты GroupWise нужно установить
• 2.1.9 Решите, какие нужно установить языки
• 2.1.10 Определите, как пользователи будут получать доступ к почтовому отделению
• 2.1.11 Список требований основной системы GroupWise
• 3. Использование GroupWise
• 3.1 Интерфейс GroupWise 5
• 3.2 Работа с сообщениями в Почтовом ящике
• 3.2.1 Отправка и получение сообщений
• 3.2.2Прикрепление файлов
• 3.2.3 Управление отправленными сообщениями
• 3.2.4 Управление полученными сообщениями
• 3.3 Планирование общих и персональных мероприятий
• 3.3.1 Планирование мероприятий
• 3.3.2 Планирование повторяющихся мероприятий
• 3.4 Использование календаря
• 3.4.1 Использование ежедневного календаря
• 3.4.2Установка сигналов для сообщений календаря
• 3.5 Управление Почтовым ящиком
• 3.5.1 Использование списка папок
• 3.5.2 Использование разделяемых папок
• 3.5.3 Выполнение Notify
• 3.5.4 Помещение в архив сообщений из Почтового ящика
• 3.5.5 Печать сообщений в Почтовом ящике
• 3.5.6 Создание правил
• 3.5.7 Предоставление другим пользователям доступа к Вашему Почтовому ящику
• 3.5.8 Открытие и очистка Урны
• 3.5.9 Удаление сообщений из Почтового ящика
• 3.5.10 Сохранение сообщений в Почтовом ящике
• 3.5.11 Владельцы ресурсов
• 3.6 Использование телефона с GroupWise
• 3.6.1 Использование опции Позвонить отправителю
• 3.6.2 Использование Места разговора
• 3.7 Использование GroupWise вне офиса
• 3.7.1 Использование GroupWise Remote: Обзор
• 3.7.2 Подготовка к использованию Remote
• 3.7.3 Отправка и получение сообщений в Remote
• 3.7.4 Конфигурирование соединений Remote
• 3.8 Создание документов и работа с ними
• 3.8.1 Управление документами в GroupWise
• 3.8.2 Создание документов
• 3.8.3 Импортирование документов в Библиотеку GroupWise
• 3.8.4 Интеграция GroupWise с приложениями
• 3.8.5 Хранение нескольких версий документа
• 3.8.6 Совместное использование документов
• 3.8.7 Просмотр протокола действий над документами
• 3.8.8 Изъятие документов
• 3.8.9 Возвращение документов
• 3.8.10 Удаление документов
• 3.8.11 Копирование документов
• 3.8.12 Сохранение документов
• 3.8.13 Открытие документов
• 3.9 Настройка GroupWise
• 3.9.1 Установка параметров GroupWise
• 3.9.2 Назначение паролей Почтовому ящику
• 3.9.3 Настройка панели инструментов
• 3.9.4 Настройка установок библиотеки
• 3.9.5 Использование командной строки
• 3.10 Поиск сообщений в Почтовом ящике
• 3.10.1 Поиск сообщений
• 3.10.2 Поиск текста в сообщениях
• 3.10.3 Фильтрация
• 3.11 Отправка и получение рабочих сообщений
• 3.11.1 Использование WorkFlow: Обзор
• 3.12 Использование Адресной Книги
• 3.12.1 Использование Адресной Книги: Обзор
• 3.12.2Поиск пользователей и ресурсов
• 3.12.3 Использование групп для адресации сообщений
• 3.12.4 Создание персональных адресных книг
• 3.12.5 Перемещение адресов из одной адресной книги в другую
• 3.12.6 Отображение различной информации в Адресной книге
• 3.12.7 Использование Адресной книги для отправки сообщений
• 3.12.8 Использование адресной книги Частые контакты
• 3.12.9 Просмотр групп, организаций или ресурсов в Адресной Книге
• 3.13 Использование GroupWise Imaging
• 3.13.1 Использование Imaging: Обзор
• 3.13.2 Использование аннотаций
• 3.13.3 Сканирование
• 3.13.4 Открытие существующего изображения
• 3.13.5 Отправка изображения по электронной почте
• 3.14 Регистрация в GroupWise
• 4. Лабораторные работы по приложению NetWare GroupWise
• 4.1 Лабораторная работа № 1. Работа с сообщениями в Почтовом ящике
• 4.2 Лабораторная работа № 2 Планирование общих и персональных мероприятий
• 4.3 Лабораторная работа № 3 Управление Почтовым ящиком
• 4.4 Лабораторная работа № 4 Создание документов и работа с ними
• 4.5 Лабораторная работа № 5 Поиск сообщений в Почтовом ящике
• 4.6 Лабораторная работа № 6 Использование Адресной Книги
• Вывод
• 5. Экономическая часть
• 6. Охрана окружающей среды
• 7. Безопасность и экологичность работы
• 7.1 Безопасность труда
• 7.2 Безопасность при чрезвычайных ситуациях
• Заключение
• Список использованных источников
• Приложение 1. Перечень листов графических документов

Информация — ключевое звено успешно развивающейся компании. Современное представление информации простирается от простых электронных текстовых сообщений до сложных структурированных документов, формализованных данных, аудио — и графических файлов, расположенных на магнитных накопителях персональных компьютеров, серверов, связанных между собой посредством локальных и глобальных сетей.

Информация может содержаться в базах данных, электронных таблицах, электронных документах, рассредоточенных по всей организации. Доступ к ней должен быть обеспечен независимо от места её нахождения и времени суток.

Системой, с помощью которой решаются задачи доступа к информации семь дней в неделю и 24 часа в сутки, может стать новая разработка компании Novell GroupWise 5.

GroupWise 5 — пятое поколение программ, созданных для передачи сообщений и коллективной работы, содержит результаты почти десятилетнего опыта разработки. Novell, приобретя корпорацию WordPerfect в 1994 году, одновременно приобрела права на WordPerfect Office, WordPerfect InForms, SoftSolutions и MHS, которые легли в основу системы передачи сообщений и коллективной работы как на NetWare, так и на других платформах.

WordPerfect была первой технологией, обеспечивавшей электронную почту и службу планирования на кросс-платформной основе, полный контроль состояния обеспечения, интегрированную электронную почту и календарное планирование. Название WordPerfect Office после приобретения было изменено на Novell GroupWise. InForms был одним из первых пакетов электронных форм, полностью обеспечивающим взаимодействие с различными базами данных. SoftSolutions создал основу решения управления документами, а также инициировал принятие открытых API (Application Programming Interface). MHS (Message Service) — открытый транспортный протокол электронной почты фирмы Novell.

Компания Novell определила стратегию развития и архитектуру программы коллективной обработки следующего поколения. 1]

GroupWise 5.x. — развитый набор инструментальных средств для коллективной работы, максимальной гибкости в их реализации и применении. Обеспечивает значительное повышение производительности, скорости и масштабируемости продукта, а также работу в Internet. Расширяет возможности электронной почты достаточно мощным набором средств групповой работы и автоматизации рабочего процесса. Объемы продаж GroupWise в течение последних четырех лет увеличивались примерно на 75% в год. Сегодня данный продукт используют более шести миллионов человек. Поэтому по заданию преподавателя я разработала методическое пособие, включающее шесть лабораторных работ по приложению NetWare GroupWise.

Данное разработанное методическое пособие позволит студентам овладеть знаниями и практическими навыками использования системы GroupWise 5.5.

Однако прежде чем приступить к изучению системы GroupWise студент должен обладать следующими базовыми знаниями:

Работа с оконным интерфейсом Windows;

Работа с текстовыми редакторами (Notepad, WordPad, MS Word);

Начальные сведения об операционных системах DOS, Windows, NetWare 4. х;

Представление о NDS (NetWare Directory Services).

Навыки сетевого администрирования.

Имея опору на перечисленные выше знания, студент легко освоит методическое пособие, и без труда выполнит все лабораторные работы.

1. GroupWise 5 — система коллективного использования и обработки данных

Интегрированный программный продукт GroupWise 5 базируется на архитектуре средств коллективной обработки, имеющих почти десятилетнюю историю, и направлен на развитие и повышение эффективности доступа и управления информацией, основы которого заложены в таких продуктах, как InForms, SoftSolutions и др. При разработке GroupWise 5 компания Novell сосредоточила усилия на шести основных стратегических направлениях:

создание функционально полного решения для Internet/Intranet;

разработка универсального доступа ко всем типам информации;

расширение электронной почты средствами групповой работы и автоматизации рабочего процесса;

расширение способов доступа к информации;

поддержка открытых интерфейсов прикладного программирования (API) и создание инструментов разработки;

разработка средств автоматизации рабочего процесса.

Решения для Internet/Intranet. GroupWise WebAccess, вошедший составным элементом в пакет GroupWise 5, даёт возможность пользователям обращаться к любому внутреннему приложению GroupWise из любого стандартного HTML-навигатора, включая полный доступ к групповому планированию, управлению задачами, совместному разделению папок, управлению документами, электронной почте, речевым сообщениям, адресным книгам и т. д. Поддержка открытых стандартов типа обеспечит гарантированное соединение с поставщиками, партнёрами, заказчиками и остальным миром. Открытые интерфейсы и GroupWise SDK, а также плотная интеграция с Java позволят формировать мощные приложения на основе GroupWise и расширять его возможности.

Универсальный доступ ко всем типам информации. Универсальный доступ к информации в системе обеспечивает универсальный почтовый ящик (Universal Mailbox).

Однако новыми функциями в системе стали организация всей информации в наборах папок и «связывание» (conversation threading) данных. Например, можно разместить все сообщения (электронную почту, факсимильные, речь и др.) и документы, относящиеся к одному проекту, в одной и той же папке, что даст возможность совместно использовать эту папку всем участникам проекта. Совместное использование папки означает появление всего её содержимого в почтовых ящиках допущенных пользователей. Общие папки создают основу сотрудничества участников проекта при проведении изменений, добавлений и модернизации данных, а функция «связывания» позволяет просматривать сообщения со всеми рассуждениями, репликами участников конференций.

Рисунок 1.1 Доступ к разным типам информации

Расширение электронной почты средствами групповой работы и автоматизации рабочего процесса. GroupWise расширяет возможности электронной почты достаточно мощным набором средств групповой работы и автоматизации рабочего процесса:

групповое планирование;

персональный календарь;

управление заданиями;

разделяемые папки/конференции;

управление звонками;

управление речевыми сообщениями;

управление документами;

работа с изображениями;

автоматизация рабочего процесса.

Две наиболее мощные и значащие функции, включенные в GroupWise — управление документами и автоматизация процесса работы — полностью интегрированы в GroupWise. Управление документами позволяет отслеживать версии документа, проверять ввод/вывод и обеспечить повышенную защиту. Средство автоматизации рабочего процесса предоставляет графические инструменты для автоматизации и контроля процесса работы.

Расширение способов доступа к информации. Информация имеет небольшое значение, если отсутствует возможность доступа к ней в то время, когда она нужна. GroupWise предоставляет пользователю доступ к его почтовому ящику с помощью широкого спектра устройств.

Портативный компьютер. GroupWise автоматически синхронизирует универсальный почтовый ящик портативного компьютера и настольного ПК. Например, когда вы находитесь в пути и отвечаете на сообщение или удаляете его либо вводите персональные назначения и задачи на календаре, используя свой портативный компьютер, все изменения автоматически появляются на настольном ПК по вашему возвращении в офис. Одно из важных преимуществ управления документами в GroupWise — способность дистанционного обращения к документам. Так, можно вызвать документ из библиотеки документов, которая создаёт его копию на портативном жёстком диске, после завершения работы вернуть его обратно (через модем или сетевое соединение). Если вы работаете над документом с кем-либо совместно, GroupWise осуществляет управление версиями и защитой, обеспечивая возможность одновременной работы.

Интеллектуальное соединение док-станции (Smart Docking). Если портативный компьютер используется в док-станции, то GroupWise автоматически обнаруживает соединение ЭВМ с сетью и начинает работу в соединённом или разъединённом режиме во время работы формируется очередь на жёстком диске портативного компьютера, и при соединении вся выполненная работа автоматически загружается и синхронизируется с главным универсальным почтовым ящиком.

«Всемирная паутина» (World Wide Web). Как уже отмечалось, при использовании GroupWise WebAccess возможно обращение к любому внутреннему приложению GroupWise из любого стандартного HTML-навигатора.

Телефон. GroupWise PhoneAccess позволит передавать сообщения и запланированные мероприятия, хранящиеся в универсальном почтовом ящике, и прослушивать полученные данные.

Пейджер. GroupWise предоставляет возможность передачи на любой алфавитно-цифровой пейджер информации, поступившей в почтовый ящик, что даёт практически постоянный доступ к системе.

Поддержка открытых API и создание инструментов разработки Поддержка открытых промышленных API (таких, как MAPI или ODMA) обеспечивает развитие и совместимость вертикальных и горизонтальных приложений и служб GroupWise 5. Кроме того, любое приложение, разработанное на основе этих промышленных интерфейсов, будет способно взаимодействовать с GroupWise 5. Полный набор API в GroupWise 5 издан для тех, кому потребуется доступ к функциям, не определённым промышленными API. Программа разработчика GroupWare, которая является частью Novell DeveloperNet, обеспечивает доступ к комплекту разработчиков программного обеспечения (SDK), включающему документацию на каждый из прикладных программных интерфейсов, а также примеры с исходными текстами, демонстрирующими применение GroupWise 5.

Средства автоматизации рабочего процесса. Рабочий процесс — это систематические или рутинные процедуры, выполняемые людьми во время работы. Эти процессы обычно включают множество людей из различных отделов и даже из различных компаний, и задачи, требующие выполнения. Используя графический интерфейс, GroupWise WorkFlow позволяет представить рабочий процесс как последовательность шагов, соединённых стрелками. Адресная книга GroupWise помогает выбрать людей для пошагового выполнения создания процесса, включая детализованные команды для каждого участника. Когда процесс создан, приходит сообщения о состоянии, которые позволяют графически отслеживать ход процесса, участие пользователей в отдельных этапах и степень решения задач. [1]

1.1 Архитектура системы GroupWise

Рисунок 1.2 Система GroupWise

GroupWise 5 — интегрированная система передачи сообщений, входящая в группу продуктов компании Novell и объединяющая средства электронной почты, ведения календаря, планирования и управления заданиями с данными, размещёнными в почтовом отделении, базирующаяся на гибкой архитектуре баз данных и средств их совместного использования. Каждый пользователь имеет базу данных почтовых сообщений, содержащую персональные данные и указатели на разделяемые ресурсы. Удалённый клиент может подсоединиться к базе данных, как через ЛВС, так и через другие коммуникационные средства — асинхронные каналы, Х.25, беспроводные линии связи.

Почтовое отделение системы GroupWise 5 содержит полнотекстовые индексы, персональные адресные книги и библиотечные базы данных. Агент почтового отделения отвечает за поддержку полнотекстовых индексов и поддерживает соединение «клиент/сервер».

В конфигурации «клиент/сервер» клиенту GroupWise 5 не требуется отражения (map) сетевого диска или соединения (login) с сервером. В отличие от других систем передачи сообщений на основе технологии «клиент/сервер» GroupWise 5 продолжает поддерживать файл-серверную конфигурацию почтового отделения. Это даёт возможность пользователям постепенно переходить к архитектуре «клиент/сервер» по мере готовности инфраструктуры (для функционирования GroupWise 5 необходим хотя бы один сервер NetWare 4.1). Преимуществом архитектуры «клиент/сервер» являются повышение безопасности, улучшение масштабируемости и уменьшение нагрузки на сеть. Преимущество файл-серверной архитектуры состоит в возможности разделения процесса обработки между всеми подсоединёнными клиентами. [1]

Архитектура GroupWise предоставляет возможность обработки любой информации в электронном виде вне зависимости от её формата и методов передачи, выполняя при этом защитные функции, организуя взаимодействие между пользователями. GroupWise построена на базе постовой системы.

В архитектуре системы GroupWise 5 более строго обозначено разделение на три системы:

администрирования и управления;

хранения сообщений;

передачи сообщений.

Основу их составляют соответственно агенты администрирования, хранения и передачи сообщений.

Контрольные вопросы

Что такое GroupWise?

Возможности GroupWise?

На какие три системы осуществлено разделение в архитектуре GroupWise и что составляет их основу?

1.2 Администрирование и управление в GroupWise 5

Процесс администрирования в GroupWise 5 осуществляется чрезвычайно просто. В качестве основного каталога он входит в NetWare Directory Services (NDS), что позволяет администраторам GroupWise пользоваться информацией, заранее определённой в системе, тем самым, избавляясь от повторного ввода данных. Пользовательский интерфейс администратора интегрирован с системой NetWare Administration, поэтому все функции управления GroupWise и NetWare могут выполняться с одного рабочего места.

Упрощённо система GroupWise 5 выглядит как набор пунктов данных и программ-агентов. Верное понимание процессов хранения данных и взаимодействия программ-агентов чрезвычайно важно для постижения науки администрирования.

Агенты

Как и любая функциональная система, GroupWise обладает набором процессов, управляющих системными данными и обеспечивающих возможность корректного доступа к ним и их хранения. Такие процессы называются агентами. Существует три типа агентов, каждый из которых поддерживается определёнными операционными платформами: агенты почтового отделения (POA), агенты передачи сообщения (МТА) и агенты администрирования (ADA).

Модель объектов администрирования

Администрирование в GroupWise сводится к управлению системными объектами. Назовём классы этих объектов и охарактеризуем их:

Домен (Domain). Объект, содержащий почтовые отделения, обычные и коммуникационные агенты, информацию о способах связи с другими доменами системы. (Домен — «старший» объект иерархии GroupWise, основным атрибутом которого является путь к файлу данных администратора.)

Почтовое отделение (Post Office). Представляет собой хранилище пользовательских данных и средств доступа к ним. В качестве атрибутов содержит пути к файлам почтовых баз данных и подкаталогам, а также к файлам пользователей с правами доступа к данным в этом отделении.

Пользователь (User). Объект, предоставляющий доступ конкретному человеку к системе GroupWise. Каждый пользователь имеет свой каталог и адрес GroupWise.

Ресурс (Resource). Объект, который может быть использован для планирования, например конференц-зал, проекторы и др.

Список рассылки (Distribution List). Список пользователей и/или ресурсы, которым необходимо доставить сообщения.

Библиотека (Library). Место хранения документов, ассоциированных со списком доступа и набором атрибутов.

Агент (Agent). Процесс, в ходе которого осуществляются установленные действия над определёнными данными. Например, РОА доставляет сообщения в базу данных пользователя.

Коммуникационный агент (Connectivity Agent). Агент, обеспечивающий обращение сообщений GroupWise в формат представления другой системы или протокола[4].

Контрольные вопросы

Каким способом осуществляется администрирование в GroupWise?

Что такое агенты и какие агенты существуют в GroupWise?

Назовите классы системных объектов и охарактеризуйте их.

1.3 Репликация и синхронизация каталогов

Каталог GroupWise синхронизируется с параметрами NDS. GroupWise выполняет копирование данных из адресных книг NDS в общую адресную книгу (Global Address Book) и пополняет информацию о пользователях. Общая адресная книга — это индексированная база данных из NDS для высокоскоростного поиска.

Репликация каталога GroupWise происходит во всех доменах и «почтовых отделениях» системы. Благодаря выполняемому при этом «тиражированию» информации существование домена допускается и на платформах, где услуги NDS недоступны (серверы NetWare 3. х и другие операционные платформы). Однако администрирование и защита реализуется соответствующими функциями NDS, поэтому необходимо наличие NetWare 4.х. При построении такой модели, NDS играет роль «главного каталога», а необходимые в GroupWise данные реплицируются и копируются из NDS в каталог GroupWise.

Рисунок 1.3 Репликация каталога

Информация управления распространяется из базы данных домена в другие домены и почтовые базы данных системы. Такой подход позволяет системе GroupWise работать как с NDS-системами, так и с системами, отличными от NDS-архитектуры.

Синхронизация информации между NDS и базой данных домена может выполняться двумя способами: с применением и без применения утилиты GroupWise Admin Snapin.

Первый способ целесообразно использовать, если изменение информации осуществляется через интерфейс NWAdmin при выполнении GroupWise Admin Snapin. В этом случае GroupWise Admin Snapin будет одновременно вносить изменения в NDS и в базу данных домена.

Второй способ синхронизации, с применением агента администрации (ADA), подразумевает проверку наличия изменений в NDS, не отражённых в каталоге GroupWise. Находя такие изменения, система модифицирует каталог GroupWise в соответствии с изменёнными данными в NDS. Этот способ отслеживает изменения в NDS, выполненные средствами администрирования NetWare без использования GroupWise Admin Snapin, а также любыми другими приложениями, непосредственно модифицирующими записи в NDS[4].

Контрольные вопросы

Что представляет собой общая адресная книга?

Назовите способы синхронизации информации между NDS и базой данных домена и охарактеризуйте их.

1.4 Система хранения сообщений

Система хранения сообщений (Message Store System) — безопасный и надёжный способ хранения информации в совокупности с возможностями гибкого доступа к данным в виде календаря, электронного сообщения, документа, индексов и папок. Рассмотрим более подробно функции хранения, управления и совместного использования информации.

Почтовое отделение

Физически почтовое отделение является каталогом на сервере.

В каталогах почтовых отделений содержатся базы данных пользователей, сообщения и — новое в GroupWise 5 — персональные адресные книги, обычные и полнотекстовые индексы документов, библиотеки документов и файлы языковой поддержки.

Агент почтового отделения

РОА осуществляет слежение за пользовательской информацией и её обслуживание. По мере получения или отправления её из почтового отделения РОА сохраняет, индексирует, отмечает дату, модифицирует полнотекстовый индекс, сжимает и шифрует её. Сообщения и файлы в сообщениях также подвергаются полнотекстовому индексированию. РОА создаёт почтовые уведомления, выполняет обновление баз данных, установку ссылок, локальное разделение информации. Репликацию общедоступных папок и отдельных папок и отдельные, определённые пользователем правила в автоматическом режиме. Многопоточность работы в РОА максимизирует производительность и обеспечивает высокоскоростную реакцию системы даже при существенной загрузке.

Поиск информации

Единый пункт доступа к различным объектам (электронной и речевой почте, документам, ссылкам и т. п.), хранимым и упорядочиваемым в «почтовом отделении», позволяет заниматься эффективным поиском информации с помощью «фильтров» и «папок запросов». Подготовить и выполнить поиск или фильтрацию типов данных достаточно просто, если использовать булевы операторы. Вы можете по своему усмотрению сохранять запросы и результаты поисков в «папке запросов», осуществлять запросы и помещать модификации в эту папку по мере необходимости, а также конфигурировать её таким образом, чтобы каждый раз при её открытии выполнялись определённые запросы. Вся поступающая информация «фильтруется».

Контрольные вопросы

Что такое система хранения сообщений?

Что такое Почтовое отделение и каково его назначение?

Назовите функции агента почтового отделения?

1.5 Разделение и репликация информации

Эффективное разделение информации происходит путём «тиражирования» её агентами почтовых отделений. Один пользователь может обеспечить доступ к папке другим пользователям, а также дать права чтения/записи. При помощи РОА обновляются списки лиц, имеющих доступ к содержимому папки и использующих модифицируемую в папке информацию. Если пользователи различных «почтовых отделений» осуществляют совместный доступ к папке, РОА проверяет записи баз данных и документов, отвечающих критериям совместного использования, после чего при необходимости выполняется их «тиражирование». Пользователи по своему усмотрению могут размещать общедоступную папку в собственной иерархии папок вне зависимости от структуры построения папок её владельца.

Надёжность

РОА осуществляет контроль за целостностью баз данных при каждой транзакции чтение/запись, используя при этом функции подсчёта контрольных сумм и проверку соответствия индексов.

Все необходимые коррекции происходят автоматически в режиме on-line. Управляя размером занимаемого дискового пространства, администратор может установить «квоты» на его использование для каждого РОА либо определить «пороговые предупреждения».

Защита

Защита данных поддерживается и при работе с почтовым отделением, и во время передачи информации по сети. Почтовое отделение может быть заблокировано от прямого файлового доступа клиента клиент-серверной опцией TCP/IP. Все сессии, базы данных, документы и индексы шифруются при помощи алгоритмов с 64-битовыми ключами, построенными по технологии DES.

Контрольные вопросы

Какова роль агентов почтового отделения в разделении и репликации информации?

1.6 Система передачи сообщений

Система передачи сообщений состоит из агентов передачи сообщений, направляющих их через РОА, ADA и коммуникационных агентов. GroupWise 5 позволяет МТА взаимодействовать через механизм «клиент/сервер» TCP/IP-протоколов почтового отделения. В GroupWise 5 MTA может быть установлен в каждом почтовом отделении. Такая конфигурация даёт возможность применять для связи почтового отделения с МТА-доменом более эффективное соединение «клиент/сервер». Это особенно важно при построении ГВС-системы GroupWise 5. В GroupWise 4.1 фирма Novell не рекомендовала размещать ГВС-домен и остальную систему, соединённые через медленные ненадёжные линии связи. GroupWise 5 позволяет распределять индивидуальные почтовые отделения через линии связи ГВС. Независимо от того, загружен МТА в домене или на распределённых почтовых отделениях, все сообщения, направляемые этому домену или почтовому отделению другого домена, будут контролироваться МТА-доменом.

Хранение и передача

Сообщения, транспортируемые по схеме МТА-МТА, передаются с помощью оригинальной технологии, гарантирующей высокую степень надёжности. Для отправки и приёма сообщений в МТА используется система временных сетевых каталогов. МТА получают подтверждение из транспортного модуля (TCP/IP или File Copy) и регистрируют передачу ещё до уничтожения сообщения в системе временного хранения. Протоколы, получаемые МТА, обслуживаются ещё до передачи данного сообщения следующему адресату.

Транспортные модули

При осуществлении функции маршрутизации сообщений МТА применяют «съёмные» транспортные модули File Copy и TCP/IP. Транспортный модуль File Copy использует литерные идентификаторы сетевых дисков или UNC-пути при доступе к каталогам, доступным всем МТА. Он не зависит от сетевого протокола, применяемого для доступа к разделяемым каталогам, например IPX и NETBUI. Транспортный модуль TCP/IP использует внутренние функции TCP/IP и собственный протокол. 2]

GroupWise 5 — межплатформенное приложение «клиент/сервер», предлагающее полные функции управления документами, в том числе новый универсальный почтовый ящик, который даёт пользователям доступ к поступающим и отправляемым сообщениям, документам, общим папкам, персональным календарям, информации группового планирования, заданиям, речевой почте, факсам и другим типам сообщений. Пользователи могут в любое время обращаться к своему универсальному почтовому ящику с рабочей станции, кнопочного телефона с тональным набором, через удалённое модемное соединение, беспроводные коммуникации либо через Internet с помощью навигатора.

Контрольные вопросы

Из каких компонентов состоит система передачи сообщений?

Какие возможности предоставляет GroupWise 5 для МТА (агента передачи сообщений)?

1.7 Система управления документами

В современном мире всё большую проблему представляет объём информации и её феноменальные темпы роста. Множество организаций пытаются найти эффективные решения этой проблемы, но теряют деньги вследствие возрастающих издержек на выполнение различных операций, скудного обслуживания клиентов, задержек поставки продуктов и так далее.

За последние годы организации обратили внимание на приложения, способствующие повышению персональной производительности труда, такие как электронные таблицы и текстовые процессоры для управления всё возрастающим объёмом информации. Но те же организации обнаружили, что не имеют аналогичных инструментальных средств для уровней групп и предприятий. Средства коллективной работы и цифровое представление документов создают основу для улучшения управления информацией на различных уровнях.

Ситуацию, с которой сталкиваются современные организации, можно определить как «перегрузку информацией». Технологический взрыв привёл к лавинообразному росту информации и поставил пользователей перед горами неструктурированных исходных данных.

Поэтому система управления документами играет ключевую роль в средствах коллективной работы, обеспечивая управление и доступ к этому интеллектуальному фонду организации.

Последние исследования Gartner Group показали, что в 1994 году почти 60% опрошенных уже имели 25% информации в цифровой форме и в 1996;м столкнулись с двух-, трёхкратным её увеличением.

Технология управления документами GroupWise 5 обеспечивает основу управления цифровой информацией предприятия, повышая его конкурентоспособность и эффективность функционирования.

Таблица 1.1

Основные особенности системы управления документами

Контрольные вопросы

Перечислите основные особенности системы управления документами.

Подумайте, зачем необходимы все перечисленные Вами особенности системы управления документами?

1.8 Управление рабочими процессами

Управление рабочим процессом (WorkFlow) играет стратегическую роль в разработке системы коллективной работы компании Novell. Промышленные аналитики, реселлеры и конечные пользователи признали WorkFlow как средство, которое может улучшить эффективность многих обычных структурированных и неструктурированных деловых процессов.

Программное обеспечение WorkFlow активно управляет деловыми процессами и объединяет информацию из многих приложений и ресурсов. Достоинства использования WorkFlow состоят в улучшении производительности, а также взаимосвязи деловых процессов с планированием, распределением ресурсов и более качественным управлением. Компания Novell, развивая стратегию управления рабочими процессами, превращает технологию использования информации из централизованной в распределённую, обеспечивая возможность сбора, упорядочения и применения значимой информации немедленно и в необходимом месте. Следовательно, организации могут быстро организовать и выполнять стратегические и тактические бизнеспланы.

Инструментальные средства, такие как управление проектами, календари, электронная почта, уже получили распространение в организациях.

Введение

технологии групповой работы ещё в большей степени способствует распространению информации на предприятии. Тем не менее, эти продукты не позволяют координировать и отслеживать многоэтапные деловые процессы и их персональное распределение. Пользователи могут работать в сети совместно, но не на уровне рабочих процессов, поэтому одним из важнейших инструментов, способствующих повышению производительности труда и предназначенных для коллективной работы в среде GroupWise, является ПО организации рабочих процессов WorkFlow.

В создании ПО организации рабочих процессов компания Novell объединила усилия с компанией FileNet.

Архитектурные модели WorkFlow

WorkFlow существует на рынке в виде двух архитектурных моделей, посредством которых возможно описание систем организации рабочих процессов, основанных на передаче сообщений (электронная почта) и на архитектуре баз данных. Первые модели традиционно ориентировались на обеспечение групповой работы или построение специальных программных средств обработки неструктурированных, довольно простых процессов. Модель базы данных используется для автоматизации рабочих процессов уровня предприятия, обслуживающих большой объём критических по отношению ко времени транзакций.

Объединенная архитектура Novell

Преимущества каждой архитектурной модели в значительной степени зависят от характера применения деловых процессов. Организации, использующие архитектуру электронной почты, лучше работают с неструктурированными бизнес-процессами, требующими маршрутизации данных на основе каких-либо специальных приложений.

Архитектура базы данных обеспечивает планирование и управление сложными структурированными процессами. Большинство пользователей, в пределах своих организаций, однако, работают как со структурированными, так и с неструктурированными деловыми процессами. Поэтому для оптимального использования преимуществ обеих моделей необходимо разработать объединённую архитектуру. Такая гибридная архитектура предлагается компаниями Novell и FileNet в системе GroupWise 5.

GroupWise WorkFlow — это программное обеспечение, автоматизирующее широкий спектр деловых процессов — от совместно используемой проектной информации до высокоструктурированных процессов утверждения расходов капитального строительства. Кроме того, оно обеспечивает пользователей простыми графическими инструментами для определения и создания представлений бизнес-процессов и контроля их состояния.

Контрольные вопросы

1. Что такое GroupWise WorkFlow?

2. Достоинства использования WorkFlow в деловых процессах?

2 Инсталляция GroupWise 5

2.1 Планирование основной системы GroupWise

Каждая система GroupWise, независимо от того, обслуживает она пять или 50,000 пользователей, начинается с основной системы GroupWise.

2.1.1 Компоненты основной системы GroupWise

Основная система GroupWise включает один домен, одно почтовое отделение и одного или нескольких пользователей. Каждый пользователь GroupWise в почтовом отделении имеет почтовый ящик; пользователи запускают клиент GroupWise для доступа к своим почтовым ящикам и для отправки и получения почты от других пользователей. Агенты GroupWise доставляют сообщения между почтовыми ящиками пользователей в почтовом отделении и маршрутизируют сообщения между почтовыми отделениями в системе с несколькими почтовыми отделениями.

Рисунок 2.1 Компоненты основной системы GroupWise

На рисунке 2.1 видна необходимость почтового отделения, клиента и агентов. Однако, необходимость доменов не столь очевидна. В основном, домен имеет две цели:

— в системе из нескольких почтовых отделений он упорядочивает почтовые отделения в логическую группу в целях адресации и маршрутизации. Каждый пользователь в домене имеет адрес, состоящий из имени домена, имени почтового отделения этого пользователя и имени пользователя GroupWise;

— он служит основным узлом администрирования системы GroupWise. Если Вы добавляете информацию GroupWise (например, другие домены, почтовые отделения и пользователей) при помощи Администратора NetWare, она хранится в Службе Каталогов Novell (NDS) и в базе данных домена GroupWise. Из базы данных домена она передается в базы данных всех почтовых отделений.

В основной системе GroupWise может показаться, что домен вызывает лишние накладные расходы. Однако, архитектура домен/почтовое отделение позволяет масштабировать систему GroupWise, чтобы она отвечала потребностям пользователей как сейчас, так и в будущем. Она также позволяет Вам конфигурировать GroupWise так, чтобы он был наиболее удобен для использования в структуре Вашей компании и сети.

2.1.2 У вас должен быть, по крайней мере, один сервер NetWare 4.1

В фирме Novell считают, что все должны использовать IntraNetWare или NetWare 4.1. Однако, если Вы работаете с другой сетевой операционной системой или с несколькими сетевыми операционными системами (например, NetWare 3. x и Windows NT), Вы все равно можете установить GroupWise и воспользоваться всеми преимуществами своего сетевого окружения и конфигурации.

Поскольку администрирование GroupWise выполняется из Администратора NetWare и NDS, в Вашей сети должен быть установлен, по крайней мере, один сервер NetWare 4.1. Пакет GroupWise включает IntraNetWare/NetWare 4.11 с лицензией на двух пользователей, так что при необходимости Вы сможете установить сервер NetWare 4.11. Подробнее об установке сервера NetWare 4.11 см. компакт-диск с документацией, поставляемый с NetWare 4.11.

2.1.3 Определите, какой сервер NetWare 4.1 будет использоваться для администрирования GroupWise

Администрирование GroupWise выполняется из Администратора NetWare для Windows 95 (NWADMN95.EXE) или Администратора NetWare для Windows NT (NWADMNNT.EXE). Если Вы установили GroupWise, модули DLL Администратора GroupWise копируются в каталог SYS: PUBLICWIN95 или SYS: PUBLICWINNT выбранного сервера NetWare 4.1. Модули DLL Администратора GroupWise расширяют работу Администратора NetWare, позволяя Вам администрировать GroupWise. При необходимости также устанавливается Администратор NetWare 95 или Администратор NetWare NT.

Необходимо определить, какой сервер NetWare 4.1 будет использоваться для выполнения Администратора NetWare для администрирования GroupWise. Это не обязательно должен быть сервер, на который устанавливается домен или почтовое отделение.

2.1.4 В NDS должны существовать пользователи

Убедитесь, что все пользователи, которые будут пользоваться GroupWise, существуют в NDS. Учетные записи GroupWise могут даваться только тем пользователям сети, которые определены в NDS как пользователи или внешние объекты GroupWise.

Пользователи сети, определенные как пользователи в NDS, могут регистрироваться в NDS для получения доступа к серверам и службам NetWare 4.1. Для каждого пользователя NDS необходима лицензия NetWare 4.1 (NDS).

Пользователи сети, определенные как внешние объекты GroupWise, не могут регистрироваться в NDS. Они добавляются в NDS как внешние объекты с единственной целью назначения им учетной записи GroupWise. Для внешних объектов GroupWise лицензии NetWare 4.1 не нужны, однако лицензии GroupWise необходимы.

Добавлять в NDS пользователей в качестве внешних объектов GroupWise можно только после установки GroupWise.

2.1.5 Определите контексты для объектов Домена и Почтовых отделений

С помощью модулей DLL Администратора NetWare и Администратора GroupWise Вы создаете все объекты GroupWise и информацию в Службе Каталогов Novell (NDS), управляете ими и храните их. Вы должны решить, будут ли объекты домена и почтового отделения располагаться в дереве NDS. Объекты Агента Передачи Сообщений (АПС — MTA) и Агента Администрирования (АА — ADA) автоматически помещаются в один контекст с доменом. Объект Агента Почтового Отделения (АПО — POA) помещается в один контекст с почтовым отделением.

В следующих примерах показано, как домен, почтовое отделение и агенты могут отображаться в окне просмотра Администратора NetWare.

Рисунок 2.2

Домен и почтовое отделение можно поместить в любой контекст в дереве NDS. В примере (рис. 2.2) объекты домена и почтового отделения располагаются в одной организации (Корпорация).

Если все пользователи, которых Вы добавите в почтовое отделение, располагаются в той же организационной единице, домен может располагаться в организации (Корпорация), а почтовое отделение — в той же организационной единице (Бухгалтерия, R&D, Отдел продаж или Производство), что и пользователи, как показано на рис. 2.3

Рисунок 2.3

Если у Вас несколько организационных единиц, можно создать почтовое отделение в каждой из них (рис. 2.3).

Если Вы хотите хранить все объекты GroupWise вместе, а не зеркалировать организацию NDS, можно создать новую организационную единицу, например, GroupWise, и поместить все объекты GroupWise в эту организационную единицу Поскольку домен и почтовое отделение имеют структуры каталогов на сетевых серверах, Вы можете поместить объекты домена и почтового отделения в один контекст с серверами, на которых будут располагаться каталоги. Местоположение структур каталогов домена и почтового отделения обсуждается далее в этой главе.

Домен и почтовое отделение (а также другие почтовые отделения, созданные в этом домене) должны находиться в одном дереве NDS. Вы не можете разделить домен на разные деревья NDS. Если у Вас несколько деревьев, необходимо создать отдельные домены для каждого дерева. Все домены могут принадлежать одной системе GroupWise.

Создавая объект домена или почтового отделения, Вы даете им уникальные имена. Имя используется в целях адресации и маршрутизации в пределах GroupWise и отображается в Адресной Книге GroupWise, а также в NDS.

Аккуратно выбирайте имена доменов и почтовых отделений. После создания их нельзя будет переименовать.

2.1.6 Определите местоположение каталогов домена и почтового отделения

Логически объекты домена и почтового отделения GroupWise располагаются в NDS, и их администрирование выполняется при помощи Администратора NetWare. Физически для домена и почтового отделения необходимы структуры каталогов для хранения баз данных, хранилищ сообщений и других связанных с ними файлов.

Структуры каталогов домена и почтового отделения могут располагаться на одном сервере или на различных серверах, как показано на рис. 2.5

Домены и почтовые отделения на серверах, отличных от NetWare 4.1. Домены и почтовые отделения можно создать на серверах, управляемых не NetWare 4.1, например, на серверах NetWare 3.12, Windows NT и UNIX. Возможно много различных конфигураций.

Рисунок 2.5 Расположение домена и почтового отделения

Требования к дисковому пространству

Для каталога домена требуется менее 1 Мб свободного дискового пространства. Это требование может возрастать по мере роста системы GroupWise.

Каталог почтового отделения содержит все сообщения, поэтому отведите ему как минимум 2 Мб на пользователя. Рекомендуется 10 Мб на пользователя.

Имена каталогов

Укажите пустые каталоги для домена и почтового отделения. Каталоги могут отражать имена домена и почтового отделения (например, TI для домена TechIndustries и RESEARCH для почтового отделения Исследования).

2.1.7 Определите местоположение каталога распространения программного обеспечения

При установке Вы указываете каталог распространения программного обеспечения. Этот каталог содержит файлы администрирования и агента, которые используются для настройки системы GroupWise (например, для добавления дополнительных почтовых отделений и для настройки агентов GroupWise), и файлы клиента, которые устанавливают доступ пользователей к клиенту GroupWise.