Основные функции:
Регистрация и обработка обращений, поступивших от клиентов;
Ведение базы данных потенциальных клиентов с возможностью перевода потенциальных клиентов в действующие;
Генерация отчетов;
Реализация механизма событий;
Предоставление программных интерфейсов внешним приложениям;
Тонкий клиент — работа с системой не требует установки клиентской части, доступ осуществляется с помощью интернет-браузера;
Интеграция с MS Outlook, синхронизация контактов и задач, электронной почты при использовании клиента CRM для Outlook;
Возможность добавлять новые поля и модифицировать формы, создавать новые объекты и настраивать существующие, не прибегая к программированию;
Использование технологии .NET для реализации дополнительной функциональности;
Создание и настройка бизнес-процессов для любого объекта системы на основе технологии Windows Workflow Foundation;
Заложенная стандартная функциональность по управлению маркетинговыми кампаниями, продажами, сервисным обслуживанием;
Возможность гибкой настройки прав доступа и создание структуры организации позволяет обеспечить информационную безопасность.
