Список использованных источников

• 1 Усоскин В. М. Современный коммерческий банк. Управление и операции. — Алматы: Информ. Агенство Economix Data, 2008. — 260 с.
• 2 Лаврушин О. И. Банковское дело. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2000 г.
• 3 Банки Казахстана: Справ.- аналит. изд. — Алматы: Информ. Агенство Economix Data, 2004 — 330 с.
• 4 Банковское дело /Под ред. Г. С. Сейткасимова. — Астана.- КазУЭФ и МТ: ИПЦ, 2007. — 640 с.
• 5 Алибекова Ф. Р. О понятии «банк» и «банковская услуга» // Банки Казахстана. — Алматы, 2000, № 10. — с. 28−30.
• 6 Голуб М. Развивать новые виды кредитных операций необходимо // Банки Казахстана. — Алматы, 2001, № 11. — с. 43−46.
• 7 Шкаровский, С. И. Маркетинговые стратегии управления филиалом коммерческого банка / С. И. Шкаровский // Маркетинг в России и за рубежом. № 6. — 2002. — С.46−49.
• 8 Маркова О. М. Коммерческие банки и их операции. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2005.
• 9 Инструкция АО «Kaspi Bank"// «Положение по сберегательному делу в «АО"Kaspi Bank"е», 2003г
• 10 Инструкция АО «Kaspi Bank"// «Положение о порядке ведения кассовых операций в АО «Kaspi Bank», 2003г
• 11 Закон РК «О банках и банковской деятельности».
• 12 Джозлин Р. В. Банковский маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2000 г.- с.52
• 13 Масленченков, Ю. С. Методологические основы формирования маркетингового комплекса банка // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке.- № 5. — 2002. — С.60−73.
• 14 Черемушкин, В. Как банку привлечь и удержать клиентов / В. Черемушкин // Банковское обозрение.- № 3(33). -2002. — С.58−61.
• 15 Зубченко, Л. А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга / Л. А. Зубченко // Маркетинг в России и за рубежом.- 2001. № 3. — С. 7−11.
• 16 Коробов, Ю. И. Банковский маркетинг / Ю. И. Коробов // Деньги и кредит. — № 9−10 -2001. С.16−23.
• 17 Бэррел, Т. Маркетинг / Т. Бэррел // Банковское дело: стратегическое руководство. -М.: Консалтбанкир, 2003; С.191−224.
• 18 Конакова, Л. В. Функциональные обязанности специалистов отдела маркетинга в коммерческом банке / Л. В. Конакова. — М: Издательство МГТУ, 2002. 334 с.
• 19 Коробов, Ю. И. Банковский маркетинг / Ю. И. Коробов.- Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 2005. — 412 с.
• 20 Котлер, Ф. Маркетинг: Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкенз. — М.: Юнити, 2002.-336 с.
• 21 Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер.- М.: Прогресс, 2006 — 876 с.
• 22 Сенчагов, В. К. Финансы, денежное обращение и кредит.: учебник / В. К. Сенчагов, А. И. Архипова.- М.: Проспект, 2000. — 496 с.
• 23 Словарь эрудита / Под ред.В. П. Морозова.- Спб: Фолио-пресс, 2006.-С.220.
• 24 Уткин, Э. А. Банковский маркетинг / Э. А. Уткин. -М.: Инфра-М, 2000. -304 с.
• 25 Groenroos, C. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector / С. Groenroos. — Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990. — 436 с.
• 26 Горшенина, Т. В. Методы привлечения клиентов в банк / Т. В. Горшенина // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке.- № 5.-2000.-С.135−144.
• 27 Время идти в розницу. ВТБ заглядывает в карманы физических лиц / По публикации газеты «Финансовые известия» // Капитал.- № 1. — 2002. — С.17−18.
• 28 Белов, А. Золото Сбербанка / А. Белов // Капитал.-.№ 33.- 2002. — С.17.
• 29 Губернаторов, В. А. Социология банковской рекламы и банковского маркетинга / В. А. Губернаторов // Вестник АРБ. -1999. -№ 5. — С.24−25.
• 30 Зубченко, Л. А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга / Л. А. Зубченко // Маркетинг в России и за рубежом.- 2001. № 3. — С. 7−11.
• 31 Как заработать на продаже монет / По Материалам Агенства ВПС / WPS // Газета. — 19.06.02. — С.6.
• 32 Комаров, Е. Банковский маркетинг / Е. Комаров // Управление персоналом. — № 10. — 2000. — С.21−22.

Романов А. Н. Банковский маркетинг. М.: Банки и Биржи, 2007 г. — с.488.

• 33 Разумовский Б. С. Искусство рекламы. М.: Инфра-М, 2000 г. — с.126
• 34 Ситнин А. В. Управление банком. М., 1999 г.- с.28
• 35 Севрук В. Т. Банковский маркетинг. С-П.: Коруна, 2005 г. — с. 16−17
• 36 Спицин И. О., Спицин Я. О. Маркетинг в банке. Тернополь, 1995 г. — с. 303
• 37 Уткин Э. А. Банковский маркетинг. М.: Инфра-М, 1998 г. — с.50
• 38 Ширинская Е. Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт. М.: Финансы и статистика, 2001 г. — с.163
• 39 Шульпина Н. В. Основы маркетинга. М.: «Вильямс», 1999 г. — с.79
• 40 Казимагомедов А. А. Операции и услуги коммерческих банков для населения. М.: АО «Менатеп-Информ», 2004 г. — с.19