Организационно-экономическая характеристика и нормативно-правовые основы деятельности страховой компании «Альфастрахование»

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Российский государственный университет туризма и сервиса

ОТЧЕТ

О прохождении преддипломной практики

Организационно-экономическая характеристика и нормативно-правовые основы деятельности страховой компании «Альфастрахование»

1. Организационно-экономическая характеристика страховой организации

1.1 О компании

1.2 История развития группы «АльфаСтрахование»

1.3 Партнеры

2. Законы и нормативные акты, регулирующие деятельность страховых организаций

2.1 Федеральные законы, регулирующие отношения в сфере страховой деятельности

2.2 Указы Президента Российской Федерации

2.3 Постановления Правительства Российской Федерации

2.4 Нормативные правовые акты Министерства финансов Российской Федерации

2.5 Иные нормативные правовые акты

3. Структура страховой организации и система управления

4. Правила страхования и анализ развития видов страхования

5. Оформление договоров страхования, страховых полисов и других документов

6. Ознакомление с организацией работы страховых агентов и страховых брокеров

7. Маркетинг страховщика Заключение

Приложение

Страхование — древнейшая категория общественных отношений. Оно возникло в целях взаимопомощи в области торговли и впоследствии стало одним из важных условий производственной деятельности и быта человека.

В основе понятия страхования лежит «страх»: за сохранность имущества, за жизнь и здоровье в связи с неблагоприятными явлениями стихии, возможностью пожаров, грабежей и прочих непредвиденных отрицательных моментов в сфере производства, отдыха, политики и т. д.

У страхования особая экономическая задача: обеспечить находящемуся под угрозой рисковых событий физическому или юридическому лицу покрытие потребности в деньгах на основе взаимного уравнивания в рисках. С этой целью за счёт страховых взносов создаётся страховой фонд, из которого возмещается ущерб участникам страхования.

Цель практики — закрепление теоретических знаний по специальным дисциплинам, изученным в процессе обучения, приобретение практических навыков и опыта самостоятельной работы по избранной специальности, а также подготовка материалов для написания дипломной работы.

Задачами практики являются:

ь изучение правовых и организационно-экономических основ деятельности организации;

ь изучение структуры страховой организации и системы управления;

ь изучение правил страхования и анализа развития видов страхования ь изучение оформления договоров страхования, страховых полисов и других документов;

ь ознакомление с организацией работы страховых агентов и страховых брокеров ь ознакомление с маркетингом страховщика ь изучение учета и контроля в страховой организации.

ь сбор, обобщение и анализ данных для написания дипломной работы.

Основные выводы по отчёту и предложения по улучшению качества работы представлены в заключении.

Наличие необходимых данных для освещения разделов отчёта предопределило их освещение в систематизированном виде в приложении.

Такие задачи практики, как изучение и анализ основных видов финансово-хозяйственной деятельности представительства, приобретение практических навыков в овладении важнейшими видами экономического анализа, а также сбор, систематизация и анализ фактических данных по выбранной тематике дипломного проектирования были успешно выполнены.

1. Характеристика страховой организации

1.1 О компании

Группа «АльфаСтрахование» объединяет ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», TНK-BP, А1, «Росводоканал», X5 Retail Group N.V., Altimo, «СТС Медиа» и другие). Акционерами Группы «АльфаСтрахование» являются компании консорциума «Альфа-Групп» (рис. 1)

Группа «АльфаСтрахование» — один из крупнейших российских страховщиков с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Согласно лицензии предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни.

ь Лицензия ОАО «АльфаСтрахование» C № 2239 77 от 13.12.2006 г. на право проведения страховой и перестраховочной деятельности ь Лицензия ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» C № 3447 77 от 03.04.2006 г. на право проведения страховой деятельности На территории России страховую деятельность осуществляют более 380 региональных представительств компании. (рис. 2)

Группа «АльфаСтрахование» имеет репутацию надежной и устойчивой компании. Сегодня по своим обязательствам Группа «АльфаСтрахование» отвечает собственными средствами двух компаний с консолидированным уставным капиталом в размере около 5,5 млрд. рублей. Высокая надежность страховых операций подкреплена перестраховочными программами в крупнейших компаниях мира: Мюнхенское перестраховочное общество (Munich Re), Швейцарское перестраховочное общество (Swiss Re), Ганноверское перестраховочное общество (Hannover Re), СКОР (SCOR), Кельнское перестраховочное общество (GenRe), Партнер Ре (Partner Re), а также корпорация Lloyd’s of London, сотрудничество с синдикатами которой осуществляется через международных брокеров Willis Limited, Marsh, AO№Benfield и другие.

По данным исследований рейтингового агентства «Эксперт РА» Группа «АльфаСтрахование» входит в десятку лидеров открытого страхового рынка. В декабре 2008 года агентство подтвердило присвоенный Группе «АльфаСтрахование» в 2003 году наивысший рейтинг надежности А++. Также Группа имеет международный рейтинг финансовой устойчивости Fitch.

Группа «АльфаСтрахование» имеет аккредитацию в крупнейших банках, среди которых: Сбербанк России, ВТБ, ВТБ24, Газпромбанк, Альфа-Банк, Россельхозбанк, Райффайзенбанк, Банк Москвы, МДМ Банк, Юникредит, и вошла в официальный список страховщиков, участвующих в страховании имущества клиентов этих банков.

Группа «АльфаСтрахование» входит в состав:

ь Российского союза Туриндустрии ь Национального союза агростраховщиков ь Всероссийского союза страховщиков ь Российской союза автостраховщиков ь Российской ассоциации авиационных и космических автостраховщиков ь Ассоциации страховых организаций и предприятий транспорта ь Ассоциации экологического страхования ь Российского Зернового Союза ь Ассоциации международных автомобильных перевозчиков ь Российского Ядерного Страхового Пула ь Транссибирского Пула российских страховщиков ь Всероссийского P&I Пула ь Страхового Пула по страхованию профессиональной ответственности организаций и физических лиц, осуществляющих строительную деятельность ь Российского антитеррористического страхового пула ь Пула по страхованию рисков субъектов отношений по формированию и инвестированию средств пенсионных накоплений ь Транспортного страхового пула ь Олимпийского страхового пула ь Российской и Московской Торгово-промышленных палат ь Российского страхового сельскохозяйственного пула ь Сочинского страхового пула ь Ассоциации менеджеров России ь Российско-Британской Торгово-промышленной Палаты В 2009 году Группа «АльфаСтрахование» запустила глобальный проект сети медицинских центров «Альфа-Центр Здоровья» по всей России. Первые клиники открыты в Перми и Кирове. (рис. 3)

Группа «АльфаСтрахование» занимает 1-ое место среди десяти крупнейших страховых компаний по результатам независимого исследования качества обслуживания клиентов, проводимого ГК «Nextep» и ИД «КоммерсантЪ» (2007;2008).

На церемонии вручения наград журнала «The Retail Finance», Группа «АльфаСтрахование» стала победителем в номинации «Креатив года» за самую оригинальную рекламную кампанию на сайте «Одноклассники.ру».

Корпоративный Университет Группы «АльфаСтрахование» стал лауреатом самой престижной профессиональной премии в области обучения и развития персонала в России — Trainings INDEX — в номинации «Эффективные решения для достижения бизнес-целей компании».

Группа «АльфаСтрахование» стала наиболее привлекательной компанией страхового сектора на ежегодной церемонии «HR-бренд». Заслуги Группы были оценены бронзой в номинации «Федеральный проект» за эффективную работу с региональными сотрудниками.

Группа «АльфаСтрахование» — лауреат премии «Бренд года/EFFIE». В 2008 году заслуги Группы были оценены премией за успешный проект с интернет-порталом «Одноклассники.ру» — «Страховка на отлично».

Группа «АльфаСтрахование» стала лауреатом ежегодной Национальной премии в области финансов «Финансовый Олимп 2008». Второй год подряд Группа получает премию в номинации «Клиентский сервис» за достижение компании в сфере обслуживания клиентов.

Группа «АльфаСтрахование» второй год подряд становится лауреатом премии «Золотая Саламандра». В 2008 году Группа победила в номинации «Маркетинговый проект» за самую креативную рекламную кампанию года.

ИД «КоммерсантЪ» совместно с Ассоциацией менеджеров России опубликовал десятый ежегодный рейтинг лучших менеджеров страны, выявляющий наиболее профессиональных управленцев по отраслям и функциональным направлениях за прошедший год. За 8 лет существования рейтинга топ-менеджеры «АльфаСтрахование» шестой год представлены в нем. Второй год подряд топ-менеджеры «АльфаСтрахование» побеждают во всех категориях рейтинга: Рейтинг высших руководителей-2009, Рейтинг финансовых директоров, Рейтинг коммерческих директоров/директоров по маркетингу, Рейтинг директоров по управлению персоналом, Рейтинг директоров по информационным технологиям, Рейтинг директоров по корпоративным и общественным отношениям.

Рис. 1. Бренда АльфаСтрахование Рис. 2. Сеть группы АльфаСтрахование: боле 380 региональных представительств Рис. 3. Города, в которых откроются клиники до 2012 года

1.2 История развития группы «Альфастрахование»

В начале 1992 года было создано открытое акционерное общество «Восточно-Европейское Страховое Агентство» («В.Е.Ст.А.»). Его учредителями выступили «РТСБ», Российский Национальный Коммерческий Банк, Инвестиционный банк «Восток-Запад», АО «Авиазапчасть», «АСАЛМАЗ» и ряд крупнейших экспортно-импортных предприятий, входящих в холдинг «АТЭКС».

8 сентября 1992 года «В. Е. Ст.А.» получает лицензию Министерства Финансов Российской Федерации № 418 на право проведения страховой деятельности. Первоначально компания обслуживает интересы своих учредителей: заключает договоры страхования экспортно-импортных грузоперевозок, страхования автомобилей и имущества. В этом же году «В. Е. Ст.А.» регистрирует свой первый филиал в Челябинске.

В 1993 году компания стремительно набирает новых клиентов, расширяет ассортимент предлагаемых услуг. Компания заключает договоры страхования автомобилей с «Промстройбанком», издательством «Московская правда», обеспечивает страховой защитой имущество агентства REUTER’S, первой из отечественных страховых компаний разрабатывает и реализует совместно с АО «Московская сотовая связь» программу страхования мобильных телефонов.

В 1994 году «В. Е. Ст.А.» разрабатывает и выводит на рынок программу страхования судов. Заключены договоры страхования с Балтийским и Дальневосточным пароходством. Разработана программа страхования космических рисков. Застрахованы запуски космических спутников серии «Горизонт», «Экран-5», «Экспресс» и другие. В этом же году начинается разработка и реализация перспективных долгосрочных проектов, обеспечивающих расширение страхового поля за счет сотрудничества с Государственными и Правительственными организациями и учреждениями. Создается Учебный Центр по подготовке собственных страховых агентов. Разработана и внедряется программа развития страхования в регионах.

Начата работа по страхованию физических лиц

В 1995 году «В. Е. Ст.А.» выигрывает конкурс, организованный среди страховых компаний Министерством Строительства РФ и возглавляет Координационный совет по страхованию. С этого момента «В. Е. Ст.А.» начинает реализацию программ страхования профессиональной ответственности строительных организаций на этапе лицензирования их деятельности и строительно-монтажных рисков при выполнении строительных и проектировочных работ. В этом же году компания начинает страхование объектов Госзагрансобственности за рубежом и предприятий народного хозяйства, использующих приборы и оборудование с радиоактивными веществами.

В 1996 году «В. Е. Ст.А.» начинает реализацию программы страхования объектов недвижимости, принадлежащих МИД Российской Федерации за рубежом. Продолжает страхование ядерных рисков. Выступает генеральным страховщиком Кубка Кремля — международного теннисного турнира.

В 1997 году «В. Е. Ст.А.» выступила инициатором создания ядерного пула отечественных страховых компаний. Продолжает удерживать лидирующее положение на рынке страхования перевозок электронной техники.

В 1998 году «В. Е. Ст.А.» вступает в Пул по страхованию ответственности судовладельцев. Компания страхует яхту и жизнь Федора Конюхова, участвующего в кругосветной гонке Around Alone. «В. Е. Ст.А.» становится участником Пула по страхованию опасных производственных объектов.

В 1999 году «В. Е. Ст.А.» стала членом Финско-Российской торгово-промышленной палаты. Компания страхует международные научные исследования в космосе. Вновь получена аккредитация при Госстрое РФ. Заключается договор по страхованию гражданской ответственности перед третьими лицами при запуске телекоммуникационного спутника «Экспресс-А"№ 1.

В 2000 году «В. Е. Ст.А.» заключила 11 договоров страхования космических рисков. Становится членом Российской и Московской Торгово-Промышленных Палат. Выступает генеральным страховщиком концертов эстрадных звезд, шоу-спектаклей парижского «Лидо», теннисного турнира «Кубок Кремля», международной московской ювелирной ярмарки и т. д.

20 ноября 2000 года было подписано соглашение о партнерстве между Консорциумом «Альфа-Групп» и ОАО «Восточно-Европейское Страховое Агентство». Целью достигнутых соглашений является совместное развитие страхового бизнеса и построение бизнеса банковского страхования за счет инвестиций консорциума и привлеченных средств.

23 июня 2000 года было создано страховое общество «Альфа-Гарантии». Его учредителем выступила одна из крупнейших финансово-промышленных групп России — «Альфа-Групп».

25 сентября 2000 года «Альфа-Гарантии» получает лицензию Министерства финансов Российской Федерации № 2983Д на право проведения страховой деятельности. Компания начинает осуществлять свою профессиональную деятельность по 37 видам страхования. Высокая репутация торговой марки «Альфа» способствует привлечению в число клиентов Страхового Общества «Альфа-Гарантии» крупных российских и зарубежных юридических лиц, структур, входящих в «Альфа-Групп», их клиентов и партнеров.

В сентябре 2000 года Страховое Общество «Альфа-Гарантии» в партнерстве с «Восточно-Европейским страховым Агентством» реализует программу страхования детей членов экипажа атомной подводной лодки «Курск», затонувшей в Баренцевом море. 75 детей застрахованы по программе накопительного страхования жизни. В феврале 2002 были произведены первые выплаты.

В первом полугодии 2001 года уставный капитал ОАО «В. Е. Ст.А.» увеличен до 300 млн. рублей.

В феврале 2001 года компания получает аккредитацию при классификационном обществе «Российский морской регистр судоходства». В этом же году по итогам тендера, проведенного Государственным Таможенным Комитетом РФ ОАО «В. Е. Ст.А.» включено в реестр банков и иных организаций, имеющих право выступать в качестве гаранта перед таможенными органами. Компания получила лицензию на страхование профессиональной ответственности туроператоров и турагентов, а также на страхование гражданской ответственности организаций и собственников гидротехнических сооружений за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц. ОАО «В. Е. Ст.А.» выступило генеральным страховщиком Третьей Международной Театральной Олимпиады, застраховала редчайшую коллекцию из 150 фильмов, привезенную на XXIII Московский Международный кинофестиваль из Нью-Йорка.

В октябре 2001 года опыт и ресурсы страховых компаний «Восточно-Европейское Страховое Агентство», «Альфа-Гарантии» и «Остра-Киев» объединяются под новым брендом Группа «АльфаСтрахование». Советом директоров Генеральным директором компании назначается Денис Киселев. В это же время стартует первая крупномасштабная рекламная кампания. На четырех каналах российского телевидения размещаются ролики Группы «АльфаСтрахование». Используется наружная реклама, в крупнейших газетах и журналах размещаются рекламные модули. Анализ прошедшей кампании показывает, что узнаваемость нового бренда — 85%. По данным Министерства финансов России по итогам 2001 года компания занимает 2 место по поступлению страховых взносов.

В начале 2002 года консолидированный уставный капитал Группы «АльфаСтрахование» достиг 1 млрд. 900 млн. рублей.

В январе 2002 года по результатам прошедшего конкурса Группа «АльфаСтрахование» получает аккредитацию при Московской аудиторской Палате. В июле Группа «АльфаСтрахование» получила право на страхование объектов, государственным заказчиком по строительству которых выступает Госстрой России.

В 2003 году Группа «АльфаСтрахование» приступает к обязательному страхованию автогражданской ответственности. Внутри Группы «АльфаСтрахование» создана компания ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», специализирующаяся на накопительном страховании жизни.

В начале 2004 года Группа «АльфаСтрахование» становится официальным страховщиком Московского Фотобиеннале 2004.

В первом полугодии 2004 года Группа «АльфаСтрахование» получила аккредитацию в крупнейших банках: Сбербанке России, банке «Дельта Кредит», «Райффайзенбанк Австрия».

В сентябре 2004 года Группа «АльфаСтрахование» и Сбербанк РФ подписали соглашение, согласно которому компания будет страховать имущество частных и корпоративных клиентов Сбербанка, передаваемого банку в качестве залога по кредитным договорам.

В декабре 2004 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило присвоенный Группе «АльфаСтрахование» в 2003 году наивысший рейтинг надежности A++. Эта оценка означает, что компания с высокой вероятностью обеспечит выполнение своих финансовых обязательств даже в неблагоприятных экономических условиях.

В конце 2004 года журнал «Компания» назвал Группу «АльфаСтрахование» «Компанией года» в номинации «Страхование».

В марте 2005 года Заместители Генерального директора Группы «АльфаСтрахование» Светлана Овчинникова и Татьяна Полонская включены в рейтинг самых влиятельных женщин по версии журнала «Карьера». Светлана Овчинникова также вошла в рейтинг «50 самых успешных женщин России» журнала «Финанс».

15 июня 2005 года Годовое собрание акционеров приняло решение об увеличении уставного капитала ОАО «АльфаСтрахование» до 2 500 000 000 рублей.

28 октября 2005 года Группа «АльфаСтрахование» была признана серебряным Брендом года в номинации «Страхование» на конкурсе БРЕНД ГОДА/EFFIE 2005.

В октябре 2005 года по итогам ежегодного исследования Ассоциации менеджеров России Генеральный директор Группы «АльфаСтрахование» Владимир Скворцов признан лучшим менеджером страховой отрасли. В декабре 2005 года Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило наивысший рейтинг надежности Группы «АльфаСтрахование» на уровне А++ (Высокий уровень надежности с позитивными перспективами). Высшая рейтинговая оценка Группы действует с 2003 года.

В декабре 2005 года Группа «АльфаСтрахование» подписала соглашение о покупке 100% пакета долей ООО «Межотраслевой страховой компании (МСК) «Аверс», входящей в группу компаний ТАИФ.

В сентябре 2006 года Группа «АльфаСтрахование» вывела на рынок массовый продукт в сегменте КАСКО.

В октябре 2006 года Группа «АльфаСтрахование» заняла первое место среди страховых компаний в рейтинге по качеству обслуживания клиентов.

Ноябрь 2006 года — Группа «АльфаСтрахование» признана лучшей страховой компанией 2006 года по мнению журнала «Компания»

28 июня 2007 года — по итогам заседания Совета Директоров Группы «АльфаСтрахование» Председателем Совета Директоров компании избран президент Альфа-Банка Петр Авен.

В октябре 2007 года согласно опубликованному журналом «Эксперт» рейтингу «400 крупнейших компаний России» Группа «АльфаСтрахование» признана наиболее динамично растущей компанией страхового рынка с темпами прироста бизнеса в 58,3% в год.

В октябре 2007 года Группа «АльфаСтрахование» заняла первое место в рейтинге качества обслуживания клиентов среди страховых компаний по итогам исследования, проведенного журналом «КоммерсантЪ-Деньги» совместно с группой компаний NEXTEP.

В декабре 2007 года Группа «АльфаСтрахование» запустила программу развития региональной сети по реализации продуктов страхования жизни

В ноябре-декабре 2007 года Группа «АльфаСтрахование» победила в серии открытых тендеров в электроэнергетике заняв лидирующие позиции в данном эшелоне энергетического сектора.

2 марта 2008 года Группа «АльфаСтрахование» подписала соглашение о покупке 100% акций крупнейшего уральского страховщика — Компании «СКМ».

В апреле 2008 года по итогам Национального Финансового Рейтинга Группа «АльфаСтрахование» была признана лидером рынка по качеству сервиса среди страховых компаний в категории «Результат и успех».

В апреле 2008 года Группе «АльфаСтрахование» был присвоен международный рейтинг финансовой устойчивости Fitch.

7 апреля 2008 года Корпоративный Университет Группы «АльфаСтрахование» занял первое место в конкурсе дистанционных учебных курсов, проведенном компанией WebSoft — ведущим провайдером дистанционного обучения в России. Курс-победитель — «АльфаКАСКО 50×50». Также Корпоративный Университет Группы «АльфаСтрахование» стал лауреатом профессиональной премии Trainings INDEX в номинации «Эффективные решения для достижения бизнес-целей компании». Это самая престижная премия в области обучения и развития персонала в России.

16 апреля 2008 года состоялось награждение лауреатов ежегодной Национальной премии в области финансов «Финансовый Олимп — 2007». Группа «АльфаСтрахование» получила премию в номинации «Клиентский сервис» в категории «Результат и успех».

Группа «АльфаСтрахование» в сотрудничестве с рекламным агентством Lowe Adventa разработала несколько эффективных и успешных рекламных кампаний: АльфаРемонт и уникальное предложение на страховом рынке АльфаКАСКО 50×50. Успешные результаты деятельности Группы за год были отмечены премией «Золотая Саламандра» в номинации «Инновация года в страховании — новый страховой продукт» за разработанную Группой программу автострахования «АльфаКАСКО 50×50».

25 сентября 2008 года «Коммерсантъ» опубликовал результаты ежегодного рейтинга Ассоциации менеджеров «ТОП-1000 российских менеджеров», выявляющего наиболее профессиональных управленцев в своих отраслях. Последние 5 лет топ-менеджеры «АльфаСтрахование» стабильно входят в число лучших специалистов своей отрасли. В этом году менеджеры Группы впервые представлены во всех 6 функциональных категориях рейтинга: руководитель страховой компании, финансовый директор, директор по персоналу, коммерческий директор/директор по маркетингу, ИТ-директор, директор по общественным и корпоративным связям.

В конце октября 2008 года Группа компаний NEXTEP в рамках совместного проекта с журналом «Коммерсантъ-Деньги» провела исследование качества обслуживания потенциальных клиентов в московских офисах ведущих страховых компаний методом «таинственный покупатель». Лучший итоговый результат — 88% продемонстрировала Группа «АльфаСтрахование», у страховщика традиционно высокие показатели в ключевых сегментах клиентского сервиса: «внешний вид офиса», «выявление нужд клиента», «формирование предложения».

На церемонии вручения наград журнала «The Retail Finance», которая состоялась 28 ноября 2008 года в Москве, Группа «АльфаСтрахование» стала победителем в номинации «Креатив года» за самую оригинальную рекламную кампанию на сайте «Одноклассники.ру». В рамках рекламной кампании, проходившей с 1 июля по 30 ноября 2008 года, пользователям портала «Одноклассники.ру» была предоставлена возможность защитить свои фотографии. Меньше чем за 6 месяцев возможностью застраховать свои фото воспользовались 6 млн. пользователей.

В декабре 2008 года начал работать «Федеральный Контактный Центр», оказывающий круглосуточную информационную поддержку клиентам более 350 региональных представительств Группы «АльфаСтрахование» на территории России.

26 декабря 2008 года Группе «АльфаСтрахование» было присвоено свидетельство, подтверждающее, что компания обеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств перед клиентом. В среднесрочной перспективе, согласно оценке «Эксперт РА», Группа обеспечит исполнение своих обязательств даже в условиях существенных неблагоприятных изменений макроэкономических и рыночных показателей. Об успешной деятельности Группы свидетельствуют итоговые показатели за 9 месяцев 2008 года: «АльфаСтрахование» собрала 13 872,04 млн. рублей страховых взносов и выплатила 5111,03 млн. рублей страховых возмещений.

В январе 2009 года Группа «АльфаСтрахование-Жизнь» разработала и запустила собственный интернет-ресурс www.aslife.ru, ориентированный на партнеров, частных и корпоративных клиентов.

12 февраля 2009 года Группа «АльфаСтрахование» стала наиболее привлекательной компанией страхового сектора на ежегодной церемонии «HR-бренд». Заслуги Группы оценены бронзой в номинации «Федеральный проект».

2 марта 2009 года в Группе «АльфаСтрахование» образовано новое подразделение, занимающееся страхованием в спортивной индустрии.

13 апреля 2009 года Группа «АльфаСтрахование» стала лауреатом премии «БРЕНД ГОДА/EFFIE 2008». Заслуги Группы были оценены премией за успешный проект с интернет-порталом «Одноклассники.ру» — «Страховка НА ОТЛИЧНО».

28 апреля 2009 года были объявлены лауреаты национальной премии «Финансовый Олимп 2008». Группа «АльфаСтрахование» была признана лидером среди страховых компаний в номинации «Клиентский сервис».

21 мая 2009 года Группа «АльфаСтрахование» стала лауреатом премии «Золотая Саламандра» в номинации «Маркетинговый проект 2008 года» за самую креативную рекламную кампанию года.

24 июня 2009 года Группа «АльфаСтрахование» открыла первую клинику «Альфа-Центр Здоровья» в Перми в рамках глобального проекта по запуску сети медицинских центров по всей стране.

В августе 2009 года Группа «АльфаСтрахование» совместно с Альфа-Банком запустила новую услугу — «Покупка полиса ОСАГО on-line». Теперь клиенты компании могут оформить или продлить полис ОСАГО через интернет, не выходя из дома.

4 августа 2009 года Группа «АльфаСтрахование» открыла вторую клинику «Альфа-Центр Здоровья» в Кирове в рамках глобального проекта по запуску сети медицинских центров по всей стране.

28 сентября 2009 года ИД «КоммерсантЪ» совместно с Ассоциацией менеджеров России опубликовал десятый ежегодный рейтинг лучших менеджеров страны, выявляющий наиболее профессиональных управленцев по отраслям и функциональным направлениях за прошедший год. За 8 лет существования рейтинга топ-менеджеры «АльфаСтрахование» шестой год представлены в нем. Второй год подряд топ-менеджеры «АльфаСтрахование» побеждают во всех категориях рейтинга: Рейтинг высших руководителей-2009, Рейтинг финансовых директоров, Рейтинг коммерческих директоров/директоров по маркетингу, Рейтинг директоров по управлению персоналом, Рейтинг директоров по информационным технологиям, Рейтинг директоров по корпоративным и общественным отношениям.

1.3 Партнеры

СОВТРАНСАВТО Транспортно-экспедиционный холдинг, предлагающий весь спектр услуг автотранспортной компании по доставке, оформлению и обработке грузов. www.sovtransavto.ru

Альфа-Банк Розничное подразделение Альфа-Банка, созданное для частных клиентов и малых предприятий. retail.alfabank.ru

Райффайзенбанк Стопроцентно дочерний банк австрийской банковской группы Райффайзен. Банк работает в России с 1996 года и предоставляет полный спектр услуг российским компаниям и частным лицам. www.raiffeisen.ru

МДМ-Банк Банк предоставляет весь комплекс банковских услуг на уровне мировых стандартов, постоянно расширяет и совершенствует предлагаемый набор банковских продуктов. www.mdmbank.ru

ЮниКредит Банк Российский коммерческий банк с международным участием, специализирующийся на обслуживании корпоративных и частных клиентов, корпоративном финансировании и казначейских операциях. www.unicreditbank.ru

ВТБ 24 ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций малого бизнеса. Сеть ВТБ 24 формируют более 160 отделений в Москве, Московской области и ключевых российских городах. Часть услуг ВТБ 24 доступна клиентам круглосуточно. www. vtb24.ru

Банк ДельтаКредит Первый в России специализированный ипотечный коммерческий банк DeltaCredit выдал более 8000 ипотечных кредитов. В 2005 году банк DeltaCredit вошел в состав французской группы Societe Generale. Банк осуществляет ипотечное кредитование на рынке жилья в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Нижнем Новгороде, Самаре, Тольятти. Телефон горячей линии 8 (800) 200 0707. www.deltacredit.ru

Банк Сибконтакт На протяжении 13 лет Банк Сибконтакт функционирует как универсальный банк. Осуществляет комплексное обслуживание юридических и физических лиц с применением наиболее прогрессивных направлений развития банковских технологий. www.sibcontact.ru

Москоммерцбанк Банк специализируется на работе с крупными корпоративными клиентами, осуществляет торговое и структурное финансирование внешнеторговых оборотов между странами СНГ, ипотечное кредитование, автокредитование, кредитование среднего и малого бизнеса, лизинг. www.moskb.ru

Национальный Банк ТРАСТ Входит в число 30 крупнейших кредитных организаций страны. Оказывает корпоративным и частным клиентам полный комплекс коммерческо-банковских услуг. www.trust.ru

РосЕвроБанк Банк оказывает полный спектр банковских услуг, осуществляемых в российской и иностранных валютах, и обеспечивает своим клиентам самый широкий спектр услуг для ведения бизнеса и накоплений сбережений. www.roseurobank.ru

РОСБАНК Акционерный коммерческий банк «РОСБАНК» — один из лидеров российской банковской системы. Ключевыми направлениями деятельности являются розничное, корпоративное, инвестиционно-банковские услуги и работа с состоятельными частными клиентами (private banking). В настоящий момент РОСБАНК обладает крупнейшей в стране частной региональной сетью: более 650 точек обслуживания, включая 68 филиалов и 58 московских отделений. www.rosbank.ru

ТрансКредитБанк Основан в ноябре 1992 года, является основным финансовым партнером ОАО «Российские железные дороги» и ведущим транспортным банком России. Входит в число 30 крупнейших финансовых институтов страны. www.tcb.ru

Московский кредитный банк Работает с 1992 года. Динамично развивающийся банк, предлагающий широкий спектр услуг, как для частных лиц, так и компаний. Одно из приоритетных направлений деятельности — программы автокредитования. www.mkb.ru

Банк «Возрождение» Банк для корпоративных и частных клиентов, предоставляющий финансовые услуги по всей территории России. Насчитывает 151 офис продаж и 470 банкоматов. Обслуживает свыше 900 000 клиентов, предлагая разнообразный спектр услуг по депозитам, управлению деньгами, финансированию, ипотечному кредитованию, обслуживанию банковских карт. www.vbank.ru

КИТ-Финанс Независимый российский инвестиционный банк. Стратегическими направлениями являются инвестиционно-банковские услуги, включая организацию и размещение облигационных займов, корпоративное финансирование, сделки M&A; управление активами и брокерские услуги, а также услуги по управлению благосостоянием частных клиентов. www.cf.ru

ЗЕНИТ Один из наиболее динамично развивающихся российских банков. Входит в число пятнадцати ведущих кредитно-финансовых учреждений страны. Приоритет отдается комплексному обслуживанию корпоративных клиентов. Сегодня банк активно развивает спектр розничных банковских услуг: программы ипотечного и автокредитования. www.zenit.ru

Собинбанк Универсальный коммерческий банк, входящий в число тридцати крупнейших банков России. Предоставляет полный спектр банковских услуг в Москве и в двадцати регионах Российской Федерации. www.sobinbank.ru

Еврофинанс Моснарбанк www.eurofinance.ru

Россельхозбанк www.rshb.ru

Компания Розничного Кредитования Динамично развивающийся финансовый холдинг, созданный для реализации долгосрочных проектов на автомобильном рынке России. www.cfcrus.ru

Страховой брокер РОСТЭК-Гарант Все виды страхования. Надежность и комплексность страхового покрытия. www.rostekbroker.ru

Национальная Ипотечная компания www.nikom.ru

Твинстор Торгово-выставочный центр премиум-класса, специализирующийся на отделочных материалах, мебели и всем необходимом для создания уюта и неповторимой обстановки в доме. www.twinstore.ru

TELE2 Одна из ведущих европейских альтернативных телекоммуникационных компаний. www.ru.tele2.ru

Хортиця Лидер производства алкоголя в мире, является крупнейшим импортером водки в РФ и занимает треть алкогольного рынка Украины. www.khortytsa.com

3. Законы и нормативные акты, регулирующие деятельность страховых организаций

3.1 Федеральные законы, регулирующие отношения в сфере страховой деятельности

1. «Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ

2. «Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ

3. «Налоговый Кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 05.08.2000 № 117-ФЗ

4. «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ

5. «Кодекс Торгового Мореплавания Российской Федерации «от 30.04.1999 № 81-ФЗ

6. «Воздушный Кодекс Российской Федерации «от 19.03.1997 № 60-ФЗ

7. «Таможенный Кодекс Российской Федерации «от 28.05.2003 № 61-ФЗ

8. Закон Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015−1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»

9. Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

10. Федеральный закон от 28.03.1998 № 52-ФЗ

" Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и сотрудников федеральных органов налоговой полиции"

11. Закон РФ от 28.06.1991 № 1499−1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации»

12. Федеральный закон от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ «О защите конкуренции»

13. Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»

14. Федеральный закон от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»

15. Федеральный закон от 20.08.2004 № 117-ФЗ «О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих»

16. Федеральный закон от 24.07.2002 № 111-ФЗ «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации»

17. Федеральный закон от 21.07.1997 № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов»

18. Федеральный закон от 29 июля 1998 года № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации»

2.2 Указы Президента Российской Федерации

1. Указ Президента РФ от 31.12.1991 № 340 «О государственной налоговой службе Российской Федерации»

2. УКАЗ Президента РФ от 07.07.1992 № 750 «Об обязательном личном страховании пассажиров»

2.3 Постановления Правительства Российской Федерации

1. Постановление Правительства РФ от 08.12.2005 № 739 «Об утверждении страховых тарифов по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структуры и порядка применения страховщиками при определении страховой премии»

2. Постановление Правительства РФ от 14.09.2005 № 567 «Об обмене информацией при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

3. Постановление Правительства РФ от 07.09.2005 № 554 «О предельных уровнях страховых тарифов по страхованию ответственности специализированного депозитария и управляющих компаний, их структуре и правилах применения страховщиками при определении размера страховой премии по договору страхования»

4. Постановление Правительства РФ от 19.08.2005 № 528 «О порядке расходования и учета средств, предусмотренных на финансирование выплаты инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

5. Постановление Правительства РФ от 28.07.2005 № 461 «О программе государственных гарантий оказания гражданам российской федерации бесплатной медицинской помощи на 2006 год»

6. Постановление Правительства РФ от 26.05.2005 № 333 «О порядке предоставления государственной гарантии Российской Федерации по обязательствам страхования военных рисков, рисков угона и других подобных рисков ответственности авиаперевозчиков перед третьими лицами»

7. Постановление Правительства РФ от 11.10.2004 № 534 «Об утверждении правил оплаты в 2004 году инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

8. Постановление Правительства РФ от 24.08.2004 № 434 «О предоставлении государственной гарантии Российской Федерации при страховании гражданской ответственности российских авиаперевозчиков»

9. Постановление Правительства РФ от 08.09.2003 № 560 «Об утверждении страховых тарифов по обязательному страхованию ответственности специализированного депозитария и управляющих компаний, их структуры и порядка их применения при определении размера страховой премии по договору обязательного страхования ответственности»

10. Постановление Правительства РФ от 07.05.2003 № 263″ Об утверждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

11. Постановление Правительства РФ от 07.05.2003 № 265 «О внесении изменений и дополнений в акты правительства Российской Федерации по вопросам обеспечения обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

12. Постановление Правительства РФ от 24.04.2003 № 238″ Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств"

13. Постановление Правительства РФ от 07.04.2003 № 200″ О предоставлении государственной гарантии Российской Федерации при страховании гражданской ответственности российских авиаперевозчиков"

14. Постановление Правительства РФ от 04.10.2002 № 737 «О конкурсах среди страховщиков для осуществления страхования за счет средств соответствующего бюджета»

15. Постановление Правительства РФ от 13.03.2002 № 151 «О предоставлении государственной гарантии Российской Федерации при страховании гражданской ответственности российских авиаперевозчиков»

16. Постановление Правительства РФ от 26.10.2001 № 738 «О предоставлении государственной гарантии Российской Федерации при страховании гражданской ответственности российских авиаперевозчиков»

17. Постановление Правительства РФ от 21.03.2001 № 216 «Об утверждении положения о выборе организаций-перевозчиков продукции военного назначения и страховых организаций, в которых субъекты военно-технического сотрудничества осуществляют страхование перевозимой продукции военного назначения»

18. Постановление Правительства РФ от 07.03.2000 № 194 «Об условиях антимонопольного контроля на рынке финансовых услуг и об утверждении методики определения оборота и границ рынка финансовых услуг финансовых организаций»

19. Постановление Правительства РФ от 11.12.1998 № 1488 «О медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации, и российских граждан при выезде из Российской Федерации «

20. Постановление Правительства РФ от 29.07.1998 № 855 «О мерах по реализации федерального закона «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и сотрудников федеральных органов налоговой полиции»

21. Постановление Правительства РФ от 29.03.1994 № 251″ Об утверждении правил лицензирования деятельности страховых медицинских организаций, осуществляющих обязательное медицинское страхование"

22. Постановление Правительства РФ от 11.10.1993 № 1018″ О мерах по выполнению закона Российской Федерации «О внесении изменений и дополнений в закон «О медицинском страховании граждан в РСФСР»

23. Распоряжение Правительства РФ от 25.09.2002 № 1361-р" О концепции развития страхования в Российской Федерации"

24. Распоряжение Правительства РФ от 19.01.2006 № 38-р" О программе социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2006;2008 годы)"

2.4 Нормативные правовые акты Министерства финансов Российской Федерации

1. Приказ Минфина РФ от 30.01.2006 № 16н «О признании не подлежащим применению некоторых приказов федеральной службы России по надзору за страховой деятельностью по вопросам страховой деятельности»

2. Приказ Минфина РФ от 30.01.2006 № 15н «О признании утратившими силу некоторых приказов министерства финансов Российской Федерации по вопросам страховой деятельности»

3. Приказ Минфина РФ от 30.01.2006 № 13н" О признании утратившими силу некоторых нормативных актов министерства финансов Российской Федерации и Федеральной службы России по надзору за страховой деятельностью по вопросам страховой деятельности" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.02.2006 № 7552)

4. Приказ Минфина РФ от 16.12.2005 № 149н «Об утверждении требований, предъявляемых к составу и структуре активов, принимаемых для покрытия собственных средств страховщика» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 19.01.2006 № 7389)

5. Приказ Минфина РФ от 08.08.2005 № 100н" Об утверждении правил размещения страховщиками средств страховых" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 30.08.2005 № 6968)

6. Приказ Минфина РФ от 08.08.2005 № 99н «О порядке представления страховыми организациями ведомственного государственного статистического наблюдения № 1-С „Сведения об основных показателях деятельности страховой организации за январь — 20 года“ в электронном виде»

7. Приказ Минфина РФ от 30.06.2005 № 81н «О порядке представления страховыми организациями бухгалтерской отчетности и отчетности, представляемой в порядке надзора на магнитных носителях (годовой отчетности) и в электронном виде (промежуточной отчетности)»

8. Приказ Минфина РФ от 30.06.2005 № 79н «О порядке представления страховыми организациями отчета о составе акционеров (участников) страховой организации (Форма № 1-У) в электронном виде»

9. Приказ Минфина РФ от 17.06.2005 № 73н «О порядке представления страховыми (страховыми медицинскими) организациями годовой статистической отчетности на магнитных носителях»

10. Приказ Минфина РФ от 13.01.2004 № 2н «О форме ведомственного государственного статистического наблюдения № 2-С „Сведения о деятельности страховой (страховой медицинской) организации за год“ и инструкции о порядке составления и представления формы годовой статистической отчетности страховых (страховых медицинских) организации» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 29.01.2004 № 5505)

11. Приказ Минфина РФ от 08.12.2003 № 113н «О формах бухгалтерской отчетности, представляемой в порядке надзора «(вместе с «Указаниями о порядке составления и представления бухгалтерской отчетности страховых организаций», «Инструкцией об объеме форм отчетности страховых организаций, представляемой в порядке надзора, порядке ее составления и представления») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 20.01.2004 № 5434)

12. Приказ Минфина РФ от 28.01.2003 № 7н «О форме ведомственного государственного статистического наблюдения № 1-С «Сведения об основных показателях деятельности страховой организации за январь — 20 года»

13. Приказ Минфина РФ от 05.08.2002 № 77н «Об отчете о составе акционеров (участников) страховой организации» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 11.10.2002 № 3861)

14. Приказ Минфина РФ от 11.06.2002 № 51н (ред. от 14.01.2005) «Об утверждении правил формирования страховых резервов по страхованию иному, чем страхование жизни» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 16.07.2002 № 3584)

15. Приказ Минфина РФ от 02.11.2001 № 90н «Об утверждении положения о порядке расчета страховщиками нормативного соотношения активов и принятых ими страховых обязательств «(Зарегистрировано в Минюсте РФ 21.12.2001 № 3112)

16. Приказ Минфина РФ от 04.09.2001 № 69н «Об особенностях применения страховыми организациями плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению»

17. Приказ Минфина РФ от 07.09.1998 № 172 «Об утверждении страхового тарифа по обязательному государственному личному страхованию сотрудников государственному личному страхованию сотрудников государственной налоговой службы Российской Федерации»

18. Приказ Минфина РФ от 16.01.1998 № 2н «О размере страхового тарифа по обязательному личному страхованию пассажиров воздушного, железнодорожного, морского, внутреннего водного и автомобильного транспорта»

19. Приказ Минфина РФ от 21.02.1997 № 17 «Об особенностях публикации годовой бухгалтерской отчетности страховыми организациями»

2.5 Иные нормативные правовые акты

1. Постановление Конституционного Суда РФ от 31.05.2005 № 6-П «По делу о проверке конституционности федерального закона „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ в связи с запросами государственного собрания — Эл Курутлай республики Алтай, Волгоградской областной думы, группы депутатов государственной думы и жалобой гражданина С.Н. Шевцова»

2. Приказ ФАС РФ от 10.03.2005 № 36 «Об утверждении порядка определения доминирующего положения участников рынка страховых услуг» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 07.04.2005 № 6467)

3. Приказ ГТК РФ от 27.05.2004 № 615″ Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств «(Зарегистрировано в Минюсте РФ 31.05.2004 № 5803)

4. «Типовые правила обязательного медицинского страхования граждан» (утв. ФФОМС 03.10.2003 № 3856/30−3/и) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 24.12.2003 № 5359)

5. Приказ МВД РФ от 14.06.2003 № 414″ Об образце извещения о дорожно-транспортном происшествии" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 01.07.2003 № 4867)

3. Структура страховой организации и система управления

«АльфаСтрахование» — национальная компания, которая работает по всей территории России, а значит имеет разветвленную структуру. Однако эта структура очень проста для понимания.

Высший уровень управления в компании — Штаб-Квартира (ШК), во главе которой находится генеральный директор Владимир Скворцов. Структурная единица ШК — Департамент (например, Департамент индустриального страхования, Департамент актуарных расчетов, Департамент по работе с предприятиями транспортной отрасли и логистики). Сотрудники ШК обеспечивают поддержку и развитие бизнеса компании в целом.

Следующий уровень управления — Региональные Центры (РЦ). Структурная единица РЦ — Управление (например, Управление индустриального страхования, Управление по работе с персоналом, Управление страхования от несчастного случая). Сотрудники РЦ обеспечивают поддержку и развитие бизнеса в одном макрорегионе. На сегодняшний день в «АльфаСтрахование» — 9 РЦ.

*Вследствие территориального удаления филиалов ДВРЦ друг от друга руководство ДВРЦ располагается в Москве

В состав каждого регионального центра входит один или несколько филиалов. Филиал в «АльфаСтрахование» является первичным центром финансовой отчетности. Сотрудники филиала занимаются продажами услуг компании, урегулированием убытков и учетом результатов деятельности на территории одного региона. Как правило, филиалы компании территориально располагаются в областных, краевых, республиканских центрах (например, Южно-Уральский филиал — в Челябинске, Тверской филиал, Читинский филиал).

Каждый филиал может открывать на территории региона, в котором он работает, региональные отделения. Это — пункты продаж и приема документов для урегулирования убытков. Региональные отделения могут располагаться в том же городе, где находится филиал, а также в других городах области (края, республики).

4. Правила страхования и анализ развития видов страхования

Сведения о страховых премиях (взносах) и выплатах страховых возмещений и страховых сумм за 2008 год

Таблица 1

Сведения о количестве действовавших договоров страхования, сострахования. Дата составления отчета: 26.10.2009 г. Отчетный период: январь-сентябрь 2009 г.