Организация внедрения информационной системы ООО «MensFormat»

Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова»

филиал в г. Северодвинске Архангельской области Информационные системы и технологии

230 100.62 Информатика и вычислительная техника КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине Организация внедрения информационных систем на предприятии На тему Организация внедрения информационной системы Северодвинск 2014

• Введение
• 1. Описание организационной структуры предприятия ООО «MensFormat», на котором будет осуществляться внедрение ИС. Описание предметной области. Разработка диаграмм бизнес-процессов AS-IS
• 1.1 Организационная структура предприятия
• 1.2 Описание деятельности предприятия
• 1.3 Описание разработанных диаграмм бизнес процессов
• 2. Функциональная структура проекта внедряемой информационной системы
• 3. Построение иерархической структуры работ по этапам для осуществления внедрения ИС
• 4. Определение состава участников проекта и их задачи
• 5. Стоимостная оценка проекта и формирование выводов о сроках окупаемости внедрения
• Список использованных источников

Введение

Целью курсовой работы является выполнение разработки проекта внедрения автоматизированной информационной системы частного магазина одежды с использованием современных методологий внедрения.

Задачи: описание предметной области и организационной структуры предприятия, разработка диаграмм бизнес-процессов AS-IS (как есть) и To-Be (как будет), построение иерархической структуры работ по этапам для осуществления внедрения ИС, определение состава участников проекта и их задач, расчет стоимостной оценки проекта и формирование выводов о сроках окупаемости внедрения.

В данной курсовой работе объектом исследования является деятельность малого предприятия ООО «MensFormat». Автоматизирование малого предприятия позволит увеличить скорость и точность работы данного магазина.

Основными документами предприятия являются накладная, карточка складского учета, договор, счет-фактура, товарный отчет.

1. Описание организационной структуры предприятия ООО «MensFormat», на котором будет осуществляться внедрение ИС. Описание предметной области. Разработка диаграмм бизнес-процессов AS-IS

1.1 Организационная структура предприятия

ООО «MensFormat» — это малое предприятие, являющееся юридическим лицом с самостоятельным балансом, имеющее счета в банке. У предприятия имеется печать с собственным наименованием и все необходимые штампы;

Предметом деятельности магазина является

— Розничная и оптовая торговля одеждой;

— Реклама;

— Осуществление различных заказов для клиентов;

— Приобретение товара у поставщиков.

Организационная структура приведена на рисунке 1.

Рисунок 1- Организационная структура

1.2 Описание деятельности предприятия

ООО «MensFormat» предоставляет свои услуги физическим и юридическим лицам. Они являются клиентами магазина. Основные функции, которые выполняются в магазине:

— Работа с покупателями;

— Работа с поставщиками различных фирм по продаже одежды;

— Заказ и закупка товаров;

— Складирование и хранение товаров;

— Различная реклама (реклама в сети интернет, газеты, телевидение);

— Учетная деятельность (бухгалтерский, налоговый и кадровый учет);

Работа с покупателями. Одна из самых важных функций, она является составляющей деятельности всего предприятия. Именно благодаря этой функции предприятие (магазин) получает свою прибыль. Эта функция осуществляется за счёт грамотной ценовой политики, различных скидок и акций, известности магазина и пр. На этой стадии покупатель выбирает то, что ему нужно, а именно — один или несколько товаров данного предприятия.

После окончания поисков необходимого товара на складе, составляется накладная. В ней указывается наименование товара, количество, цена и другие параметры необходимые для заполнения накладной.

Как только накладная согласованна с клиентом, осуществляется выдача товара. После составления накладной, обозначенные в ней товары выдаются клиенту в заданном ему пункте.

После завершения необходимых для торговой сделки операций, составляется карточка складского учёта товаров, в которой указывается характер произведенных операций, наименование и количество израсходованных товаров.

Накладная и карточка складского учёта составляются для хранения в магазине и для клиента. Чаще всего расчет с покупателем производится в наличной форме.

Работа с поставщиками товаров и закупка товаров. В этом случае магазин является покупателем, а поставщик — продавцом. Порядок составления и приведения в действие всех документов является аналогичным.

Предприятие осуществляет запрос для составления накладной, такую же, как и при работе с клиентом. Как только накладная готова товар доставляется, в данном случае, магазину, для дальнейшего размещения на складе. Как и в работе с рядовым покупателем, заполняется карточка складного учёта, только с другими параметрами, так как товар приходит на склад.

Но поскольку магазин не является обычным покупателем, то соответственно масштаб его деятельности и анализа при совершении покупки значительно выше.

Переходим к денежным расчетам. Основная масса всех расчетов происходит в безналичной форме, банк проводит большинство всех финансовых операций, согласно договору, заключенного между ним и рассматриваемым предприятием на банковское обслуживание.

Когда продажа осуществляется для обычного покупателя, большинство денежных операций производится в наличной форме, после чего выручка приходит в банк и переводится на расчётный счёт компании.

Когда приходят счета на оплату (от поставщиков, перевозчиков, за рекламу, за связь и т. д.) банк оформляет платежное поручение в двух экземплярах. После его составления банк переводит средства с расчетного счета магазина на расчетный счет организации, которая выставила счет. На следующие сутки после поступления этого счета, на предприятие поступает банковская выписка, содержащая информацию о проведенных операциях.

1.3 Описание разработанных диаграмм бизнес процессов

При анализе предметной области выделим основные группы функций:

— Управление предприятием;

— Основная деятельность;

— Обеспечение деятельности предприятия;

Далее определим состав функций каждой группы. В состав первой группы будут входить следующие функции:

— Стратегическое управление;

— Управление качеством;

— Общее управление;

— Бухгалтерский учет и анализ.

В состав основной деятельности (вторая группа) будут входить следующие группы функций:

— Проведение работы с клиентом;

— Правила работы с поставщиками;

— Хранение товара;

— Доставка товара клиенту.

В состав «Обеспечение деятельности предприятия» (третья группа) будут входить следующие группы функций:

— Административно хозяйственное обеспечение;

— Информационное обеспечение;

— Кадровое обеспечение.

В состав «Проведение работы с клиентом» будут входить следующие группы функций:

— Расчет количества каждого вида необходимого товара;

— Индивидуальный заказ;

— Заключение договора с клиентом;

— Проведение расчетов с клиентами.

В состав «Правила работы с поставщиками» будут входить следующие функции:

— Организация оптовых закупок;

— Анализ рынка предложений;

— Составленные заявки поставщикам;

— Расчеты с поставщиками.

В состав «Хранение товара» будут входить следующие функции:

— Организация хранения и учета товаров на складе;

— Прием товаров на склад;

— Хранение товаров на складе.

В приложении, А представлены диаграммы, реализованные на основе данных пунктов, а также построена диаграмма дерева функций AS-IS. (Рисунок А.1- А.9)

2. Функциональная структура проекта внедряемой информационной системы

Информационная система будет включать в себя только директора предприятия. С учетом требований Заказчика (директор магазина), а также необходимых элементов для функционирования системы, в состав ИС, которая будет внедрена на предприятии, произведены следующие изменения, устраняющие недостатки организации и текущего документооборота:

— Директор занимается работой, которую способны выполнить другие сотрудники предприятия (Заключение договоров, работа с поставщиками и пр.). Весь подбор осуществляется по данным от разных поставщиков. Клиенту предлагается ассортимент товаров. В настоящее время эта процедура выполняется вручную, тогда как применение средств автоматизации позволит ее ускорить. Возрастет качество и скорость обслуживания заказчиков;

— Неэффективно осуществляется ведение учета операций;

Состав всех групп кроме второй не изменится. В состав работы «Проведение работы с клиентом» будут входить следующие функции:

— Расчет количества каждого вида необходимого товара;

— Индивидуальный заказ;

— Заключение договора с клиентом;

— Проведение расчетов с клиентами;

— Ведение истории о взаимоотношениях с клиентом.

3.В состав «Правила работы с поставщиками» будут входить следующие функции:

— Организация оптовых закупок;

— Анализ рынка предложений;

— Составленные заявки поставщикам;

— Расчеты с поставщиками;

— Ведение истории о взаимоотношениях с поставщиком

Произведенные в модели изменения и диаграмма дерева функций «TO BE» отражены в приложении Б. (Рисунок Б.1- Б.4)

бизнес автоматизированный информационный

3. Построение иерархической структуры работ по этапам для осуществления внедрения ИС

Данные характеристик этапов внедрения по методологии OneMethodology отражены в таблице 1.

Таблица 1. Характеристика этапов внедрения по методологии OneMethodology

Диаграмма дерева функций, отражающая данную иерархию работ представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 — Диаграмма дерева функций

Содержимое работ проекта по каждому этапу:

Рамки внедрения — Определение функциональных целей:

— Определение целей внедрения системы и преимуществ, которые получит малое предприятие ООО «MensFormat» в результате внедрения:

— Ведение текущего списка товаров;

— Электронное хранение проведений расчета с клиентами;

— Электронное хранение ведения истории о взаимоотношениях с клиентами;

— Электронное хранение проведений расчета с поставщиками;

— Электронное хранение ведения истории о взаимоотношениях с поставщиками;

— Электронное хранение отчетной документации;

— Электронное хранение данных о наличии товара на складе;

— Формирование таких выходных документов, как заключенный договор с клиентом и заказы поставщикам;

— Определение организационных рамок проекта: кабинет директора (организатора закупки);

— Формирование проектной группы малого предприятия ООО «MensFormat» и описание ее задач;

Разработка технологической архитектуры:

— Архитектура приложения (функциональные модули):

— Товар;

— Корректировка заказов;

— Условие оплаты;

— Количество;

— Требование к товару;

— Обоснование корректировки;

— Год и период закупки;

— Конфигурация оборудования: персональные компьютеры, локальная вычислительная сеть, сервер.

— Конвертация данных:

— Определение перечня данных, которые должны быть в системе;

— Определение формата ввода этих данных: ввод данных в текстовое поле, выбор из выпадающего списка.

— Интерфейсы с внешними программами:

— Определение состава программ, с которыми будет производиться обмен данными: Microsoft Excel; Microsoft Access, Microsoft Word.

Модель — Общий обзор и планирование:

— Описание текущего состояния компании с ее бизнес-процессами:

Малое предприятие ООО «MensFormat» предназначена для оптовой и розничной торговли одеждой. Мероприятия по моделированию будущих бизнес-процессов, сбору и подготовке исходных данных: создание модели существующих бизнес-процессов (модель AS IS), создание функциональной модели АИС (модель TO BE).

— Моделирование бизнес-процессов:

АИС организации деятельности малого предприятия ООО «MensFormat» включает в себя следующие группы функций: учет поступающих товаров, учет поступающих заказов, выдача товара, обслуживание клиентов магазина, формирование и корректировка плана закупки товара.

— Анализ недостающей функциональности:

Приложение соответствует поставленным задачам, включает в себя следующие функциональные модули: «Товар», «Корректировка плана на закупку», «Условие оплаты», «Количество», «Требование к товару», «Обоснование корректировки», «Год и период закупки». Анализ соответствия приложений поставленным задачам не выявил недостатков.

— Планирование доработок ПО: дополнительного программного обеспечения не требуется.

Конфигурирование — Выполнение пилотного проекта и развертывание системы:

— Обучение проектной группы — в течении недели

— Прогонка по системе: разработка фрагмента базы данных, разработка частичного интерфейса, проведение тестирования на ограниченном массиве исходных данных.

— Ввод исходных данных:

— Товар;

— Количество товара на складе;

— Текущие заказы.

— Конфигурирование программного обеспечения: создание базы данных с помощью Microsoft Access, установка бд на рабочие места.

— Разработка пользовательской документации:

— Руководство пользователя (оператора);

— Инструкция пользователя по защите информации при работе с базами данных.

— Формирование прав доступа:

— Персональный логин и пароль у каждого для авторизации в программе;

— Определение прав и привилегии для просмотра и редактирования отдельных таблиц базы данных группам и пользователям;

Запуск в опытную эксплуатацию:

— Тестирование рабочей конфигурации: тестирование настроенной версии с введенными в нее данными в течение 2 месяцев.

— Обучение конечных пользователей.

— Запуск системы в опытную эксплуатацию будет произведён 26.06.2015.

Развитие:

— Оценка работоспособности недостающей функциональности:

В течение эксплуатации выполняется доработка автоматизированной информационной системы. Выполняется проверка доработанного функционала на ограниченном массиве исходных данных (используется тестовая база данных), после оценивается работоспособность и соответствие достижению целей, поставленных перед проектом.

— Оптимизация бизнес-процессов:

В процессе эксплуатации могут изменяться требования к функциям, выполняемым автоматизированной информационной системой (например, добавление новых функций). В таком случае изменяется функциональная модель, выполняется доработка АИС. После доработки выполняется передача новой версии системы в эксплуатацию.

— Передача системы: передача ИС в промышленную эксплуатацию в мае — июне 2015 года.

4. Определение состава участников проекта и их задачи

Взаимосвязь данных лиц представлена в виде схемы Исполнителя и Заказчика (рисунок 2).

Рисунок 2 — Организационная структура проекта внедрения

5. Стоимостная оценка проекта и формирование выводов о сроках окупаемости внедрения

Разработанная система предназначается для использования директором данного предприятия.

Основными задачами стоимостной оценки являются расчет периода окупаемости затрат на внедрение, разработку автоматизированной системы и оценка экономического эффекта, ожидаемого в результате внедрения разработанного проекта.

Результатом внедрения автоматизированной системы может быть прямой или косвенный экономический эффект. Под прямым экономическим эффектом понимается положительный результат от внедрения, выраженный в получении прибыли (реальных денег), чаще достигаемый за счет фактического сокращения персонала, т. к. комплекс работ, выполняемый на ЭВМ, позволяет отказаться от дополнительного увеличения штата сотрудников.

Косвенный (или условный) экономический эффект — это эффект, получаемый за счет внедрения программных средств, которые изменяют содержание работы персонала в сторону оперативности и надежности, но не приводят к обязательному фактическому сокращению штата сотрудников.

Может также наблюдаться социальный эффект (т.е. как скажется внедрение автоматизированной системы на работу организатора закупки с персоналом, с организациями — подрядчиками и т. д.) и характерный для автоматизированных систем технологический эффект (т.е. снижение трудоемкости за счет ускорения процедуры поиска необходимой информации, повышение качества принимаемых решений за счет автоматизации расчетов, производимых ранее вручную).

В данной методике оценки представлены следующие расчеты:

— Расчет трудоемкости реализации функций до и после внедрения ИС;

— Расчет затрат на реализацию функций ИС;

— Расчет затрат на проектирование и внедрение системы

— Расчет периода окупаемости и затрат на внедрение и разработку ИС.

Внедрение данного проекта даст возможность значительно снизить трудозатраты и существенно повысить качество работы.

Показателем экономической эффективности при внедрении автоматизированного рабочего места директора предприятия является годовой экономический эффект и срок окупаемости (обратный показатель).

Годовой экономический эффект от использования адаптированной системы определяется по формуле:

Э = (З1-З2) —? К*ЕН, (5.1)

З1, З2 — текущие затраты на обработку экономической информации по базовому и новому вариантам, руб.;

ЕН-нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений.

? К — капитальные дополнительные вложения предприятия, связанные с внедрением результатов дипломного проекта, руб.

Сначала рассчитываем трудоемкость реализации функций до внедрения и после внедрения информационной системы. Расчет трудоемкости реализации функций до внедрения информационной системы сведен в таблице 5.1

Таблица 5.1 — «Стоимость работ до эксплуатации ИС»

Примечание: При расчете трудоемкости выполнения функций в год в человеко-часах следует исходить из нормативной продолжительности рабочего дня 480 минут и перерывов в работе по 10 минут после каждых 50-ти минут работы на ЭВМ (указанные нормативы перерывов предусмотрены действующими санитарно-гигиеническими нормами). Таким образом, время реальной работы человека в день составляет 400 минут.

Расчет трудоемкости реализации функций усовершенствованной информационной системы приведен в таблице 5.2.

Таблица 5.2 — Расчет трудоемкости реализации функций усовершенствованной ИС

Проанализировав таблицы 5.1 и 5.2, уже можно сделать вывод о том, что после внедрения информационной системы уменьшится трудоёмкость следующих функций: Прием заказов, Учет качества поступившего товара, Прием товара на склад, Заключение договоров с клиентами, Занесение сведений о поступившем товаре, Заказы поставщикам, Подготовка товара на продажу, Подготовка товара на продажу, Сбор и проверка сведений о поступившем товаре, Устранение замечаний, Расчет потребности в товарах и формирование предложения, Запись сведений о недостающих товарах, Запись данных о наличии товара на складе.

Таким образом, автоматизация некоторых процессов позволит более быстро решать поставленные перед ними задачи.

На следующем этапе необходимо произвести расчет затрат на реализацию функций спроектированной системы, исходя из трудозатрат до и после внедрения системы, а также из среднего количества рабочих дней в месяце (22) и среднего оклада продавцов, директора предприятия.

Расчет затрат на реализацию функций системы представлен в таблице 5.3.

Таблица 5.3 — «Расчет затрат на реализацию функций ИС»

Начисления на заработную плату в 2014 году составляют 30%, и, по сути, являются страховыми взносами во внебюджетные фонды. Эта сумма распределяется между фондами, согласно установленного процентного соотношения:

— в Пенсионный фонд Российской Федерации уплачивается 22%;

— в Фонд социального страхования Российской Федерации — 5,9%;

— в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования- 2,1%;

Согласно ч. 1 ст. 58.2 Закона N 212-ФЗ данный тариф применяется в течение 2012 — 2016 гг. В 2014 г. взносы в указанном размере перечисляются за каждого работника на суммы выплат, не превышающие 624 000 руб. (Постановление Правительства РФ от 30.11.2013 N 1101), которая исчисляется нарастающим итогом с начала календарного года (ч. 4 ст. 8 Закона N 212-ФЗ).

Путем калькуляции затрат, направляемых на внедрение системы, рассчитываем в таблице 5.4 дополнительные капитальные вложения учреждения (?К).

Таблица 5.4 — «Расчет дополнительных затрат предприятия»

Примечание:

1. Затраты на приобретение и монтаж оборудования, на программное обеспечение нулевые, так как в кабинетах стоят компьютеры с достаточно высокими эксплуатационными характеристиками и со всем необходимым программным обеспечением согласно приобретенной лицензии.

2. Затраты на оплату времени вычислительных ресурсов складываются из фактически затраченного времени на разработку проекта: 2 месяца (4 недели в каждом) * 5 дней в неделю * 8 часов = 320 часов и стоимости часа машинного времени 30 рублей, а также времени работы в сети Internet — 40 часов по 25 рублей (Интернет использовался, в основном, для разработки аналитического раздела проекта).

3. Затраты на обучение персонала определяются исходя из того, что стоимость часа обучения на компьютере составляет 250 руб. Время, требуемое для обучения бухгалтера, шеф-повара, директора и сотрудника БУЗ для работы с информационной системой составляет пять дней по 2 часа.

4, Расходы на оплату труда проектировщика. Основная заработная плата проектировщика за 2 месяца составит 18 080 руб. (по окладу 2900 руб. плюс все начисления).

После произведения расчетов:

З₁ = 66 066,07, З₂ = 56 640,00, ?К = 31 180, EH равный 0,15, т. е. 15% (данные получены с помощью справочной системы «Консультант Плюс»).

Подставив все полученные значения в формулу 5.1, получим сумму годового экономического эффекта от внедрения адаптированной системы:

Э = (66 066,07- 56 640,00) — 31 180* 0,15 = 4749,07 (руб.)

Так как не планируется дополнительно закупка технического и программного обеспечения, то сумма ежегодной амортизации не рассчитывается.

Для расчета периода окупаемости нужно вычислить показатель — индекс доходности, который рассчитывается по формуле:

индекс доходности = ДП / ИС (5.2),

где ДП — сумма денежного потока (в настоящей стоимости) за весь период эксплуатации программного продукта (до начала инвестиций);

ИС — сумма инвестиционных средств, направляемых на реализацию проекта.

В качестве сумм денежного потока может служить показатель годового экономического эффекта, приведенного к настоящей стоимости путем дисконтирования.

Если значение индекса доходности меньше или равно 1, проект не принесет дополнительного дохода инвестору в текущем году и только когда индекс доходности становится больше 1, с этого периода начинает поступать доход от инвестиций.

Доход от внедрения АС это накопленный годовой экономический эффект за минусом остаточной суммы затрат, это абсолютное выражение сумм дохода или убытков, получаемых предприятием в iм году эксплуатации АС.

Расчет дохода от внедрения системы представлен в таблице 5.5.

Таблица 5.5 — «Расчет дохода от внедрения системы»

График окупаемости затрат представлен на рисунке 5.1.

Рис. 5.1 — График окупаемости затрат Исходя из расчетов, система окупится на пятый год эксплуатации.

При финансово-экономических расчетах, связанных с инвестированием средств, процессы наращения и дисконтирования стоимости могут осуществляться как по формуле простых, так и по формуле сложных процентов. Поскольку инвестирование данного проекта менее трех лет, для расчета суммы дисконта применяется формула простых процентов.

Расчет дисконтированных сумм по простым процентам осуществляется по формуле:

D=Э/(1+n*i) (5.3),

где Э — годовой экономический эффект;

n — продолжительность инвестирования (год эксплуатации); [8]

i — Фиксированная ставка рефинансирования, равная 9,5% [11]

Расчет суммы дисконта по простым процентам представлен в таблице 5.6.

Таблица 5.6 — «Сумма дисконта по простым процентам»

График окупаемости затрат представлен на рисунке 5.2.

Рис. 5.2 — График окупаемости ИС с учетом дисконтирования простым процентом

Таким образом, годовой экономический эффект от внедрения системы (Э), исходя из расчетов составил 4749,07 рублей. Автоматизированная система окупается на пятый год эксплуатации (без приведения денежного потока к настоящей стоимости) и на десятый год при расчете настоящей стоимости по формуле простых процентов.

Полученный экономический эффект является косвенным, так как увольнение сотрудников в столовой не предполагается, и эффект выражается не конкретной суммой прибыли, а снижением трудоемкости выполнения рабочих функций.

Технологический эффект от внедрения разрабатываемой системы состоит в заметном сокращении времени на формирование, утверждение и опубликование Предложения и Плана закупки. Уменьшится трудоёмкость функций организатора закупки: сбор, проверка и корректировка Предложений и Плана закупки. Бухгалтеру не придется затрачивать значительное время на расчет потребности в товаре и устранение замечаний. Всё это результативно сделает автоматизированная система с отсутствием ошибок на основе заранее введенных данных. Данные вводятся в систему через экранные формы. Для устранения ошибок в экранных формах применяются поля со списками.

Так же обеспечивается защита информации. Если раньше хранящиеся только на бумажном носителе данные могли быть утеряны или по прошествии времени (из-за внесения изменений, небрежного обращения) стать нечитабельными, то хранение информации в электронном виде само по себе устранит такого рода проблемы.

При внедрении проекта будет получен и социальный эффект, состоящий в том, что затратив меньшее количество времени на выполнение задач по планированию закупок продуктов появится возможность более качественно выполнять свои обязанности. Высвободившееся время может быть перераспределено на исполнение других функций по должностным инструкциям работников.

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы была описана предметная область и организационная структура малого предприятия ООО «MensFormat». Была разработана диаграмма бизнес-процессов AS-IS (как есть) и To-Be (как будет). Также была построена иерархическая структура работ по этапам для осуществления внедрения ИС. Были определены состав участников проекта и их задачи и рассчитана стоимостная оценка проекта и формирование выводов о сроках окупаемости внедрения.

Список использованных источников

1. Матвеева Л. Г. Информационно-инструментальное обеспечение процесса управления корпоративными бизнес-структурами // Современные информационных технологии в образовании. -Ростов-на-Дону, 2003.

2. Ломов Б. Ф. Человек в системах управления. -М.: Знание, 1967.-46с.

3. Мандел Т. Разработка пользовательского интерфейса. -М.: ДМК Пресс, 2001.

4. Моргунов Е. Б. Человеческие факторы в компьютерных системах. -М.: Наука, 1994.

5. Защита информации

6. Овчинников В. Н., Кетова Н. П. Защита информации как фактор обеспечения экономической безопасности // Проблемы общенациональной безопасности: Сборник научных трудов. -Ростов-на-Дону, 2002.

7. Infor Global Solutions. Service-oriented architecture

8. Тимофеева Н. В. Организация внедрения информационных систем: методические указания к лабораторным работам, 2014. — 41 с.

9. Как начислить страховые взносы в ПФР, ФСС и ФФОМС на выплаты работнику по трудовому договору.

10. Рытенкова Л. Н. Методическое пособие к дипломному проектированию. Раздел: Технико-экономическое обоснование, 2002.

11. Пресс-центр. О ключевой ставке Банка России. Центральный банк Российской Федерации (Банк России): информация.

12. Федеральный закон от 24.07.2009 № 212-ФЗ (ред. От 04.06.2014).О страховых взносах в пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования: [Принят Гос. Думой 17 июля 2009 года, с изменениями и дополнениями по состоянию на 4 июня 2014 г. ]

13. Информационный менеджмент. Правление процессами внедрения ИТ-проектов: текст лекций

14. Моделирование бизнес-процессов AS-IS и AS-TO-BE: реферат, 2011. 11 с.

15. Галямина И. Г. Управление процессами: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер, 2013. — 304 с.: ил. — (Серия «Учебник для вузов»

Приложение, А Рисунок A.1 — Контекстная диаграмма А0 «Организация деятельности ООО „MensFormat“»

Рисунок A.2 — Декомпозированная диаграмма А0 «Организация деятельности ООО „MensFormat“»

Рисунок A.3 — Декомпозированная диаграмма А1 «Управление предприятием»

Рисунок A.4 — Декомпозированная диаграмма А2 «Основная деятельность»

Рисунок A.5 — Декомпозированная диаграмма А21 «Проведение работы с клиентом»

Рисунок A.6 — Декомпозированная диаграмма А22 «Правила работы с поставщиками»

Рисунок A.7 — Декомпозированная диаграмма А23 «Хранение товаров»

Рисунок A.8 — Декомпозированная диаграмма А3 «Основные виды деятельности предприятия»

Рисунок А.9 — Диаграмма дерева функций AS IS «Организация деятельности ООО „MensFormat“»

Приложение Б Рисунок Б.1 — Декомпозированная диаграмма А2 «Основная деятельность»

Рисунок Б.2 — Декомпозированная диаграмма А21 «Проведение работы с клиентом»

Рисунок Б.3 — Декомпозированная диаграмма А22 «Правила работы с поставщиками»

Рисунок Б.4 — Диаграмма дерева функций TO-BE «Организация деятельности ООО „MensFormat“»