Особенности электронной доставки документов

Содержание Введение Глава 1. Электронная доставка документов: использование в библиотечно-библиографическом обслуживании

1.1 ЭДД: терминология и проблемы функционирования в библиотеках

1.2 ЭДД: первые эксперименты и проекты

1.3 ЭДД как современная служба по работе с удаленными пользователями: зарубежный опыт

1.4 Организация ЭДД в библиотеках России

1.5 Проблемы авторского права в работе служб ЭДД Выводы к главе 1

Глава 2. Деятельность Службы ЭДД в РНБ

2.1 Характеристика Службы ЭДД как базы исследования

2.2 Технологические процессы ЭДД в справочно-библиографическом обслуживании удаленных пользователей

2.3 Анализ опыта работы Службы ЭДД в РНБ Выводы к главе 2

Заключение

Список использованной литературы Приложения

Введение

Актуальность темы исследования. Коней прошлого столетия характерен высокой потребностью общества в разного рода информации, что лает основание называть нашу эру — эрой информации. Уже практически немыслимо интенсивное развитие производства, сельского хозяйства и тем более информационно-ёмких наук без постоянного освоения новейших методов, достижений, без постоянного информационного обмена. Такой ритм жизни напрямую оказывает влияние и на работу библиотек, в первую очередь на научные библиотеки.

Уже давно позади времена, когда библиотеки могли более-менее успешно удовлетворять своих пользователей той литературой, которая хранится в фондах библиотек. Учитывая огромный рост числа периодических изданий (число названий журналов научного профиля удваивается приблизительно через каждые 10 лет), приходится искать новые пути для удовлетворения спроса пользователей библиотек.

Сегодня можно с уверенностью констатировать, что работа служб доставки документов в России стала реальностью. Несмотря на некоторые еще имеющиеся проблемы финансового и правового характера библиотеки, центры научной информации и коммерческие фирмы принимают и выполняют заказы, создавая и пересылая друг другу электронные копии документов. Услуги по доставке документов широко рекламируются в Интернет, реально становись фактом сетевого взаимодействия.

Начавшийся поиск альтернатив и путей решения проблемы привел к идее взаимного пользования ресурсов, а ее реализация — к развитию и внедрению комплекса современных информационных технологий, называемых электронной доставкой документов (ЭДД). В настоящее время под ЭДД в основном понимают передачу статей из журналов и сборников в форме оцифрованных изображений страниц либо из полнотекстовых БД, либо сканированных по заказу.

В России электронной доставкой документов целенаправленно стали заниматься в середине 90 гг. В последние несколько лет (1997;1999 гг.) изготовление электронных копий источников и их передача по электронной почте или через Интернет распространяется все шире.

Уровень развития информационной, технической и технологической базы многих библиотек в нашей стране позволяет им активно внедрять у себя технологию ЭДД для оперативного обеспечения своих читателей первоисточниками из удаленных книгохранилищ.

Степень научной разработанности проблемы. Разработкой вопросов об особенностях электронной доставки документов занимались следующие учёные: Арский Ю. М., Гиляревский Р. С., Туров И. С., Черный А. И., Аветисов М. А., Барышева О. В., Бахтурина Т. А., Гениева Е., Глухов В. А., Лаврик О. Л., Ерохина. Н., Захаров В. П., Курилина Л., Колосов К. А., Кузнецов Е. А., Кутузова Е. А., Лисицына Г. С., Павленко Т. П., Стрельцов А. А., Терехович В. А. и др. Объект исследования — РНБ. Предмет исследования — электронная доставка документов в библиотечной деятельности. Цель данной работы заключается в обосновании вопроса об особенностях электронной доставки документов (на примере библиотеки РНБ). Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

— рассмотреть особенности терминологии и проблемы функционирования в библиотеках электронной доставки документов;

— изучить опыт первых экспериментов и проектов ЭДД;

— проанализировать зарубежный и отечественный опыт ЭДД;

— изучить проблемы авторского права в работе служб ЭДД;

— дать характеристику Службы ЭДД как базы исследования;

— рассмотреть особенности технологических процессов ЭДД в справочно-библиографическом обслуживании удаленных пользователей;

— осуществить анализ опыта работы Службы ЭДД в РНБ.

Основной методологической базой исследования стали работы по информатике, научным коммуникациям и поиску информации Р. С. Гиляревского, А. И. Михайлова, У. Д. Урсула, А. И. Черного, по теории электронной доставки документов Арского Ю. М., Гениевой Е., Глухова В. А., Лаврик О. Л., Стрельцова А. А., Терехович В. А. и др.

Методологическими ориентирами исследования послужили системный и нормативно-целевой подходы. Для решения поставленных задач использовались:

— методы теоретического уровня: анализ литературных первоисточников, обобщение, синтез эмпирического материала, сравнительный анализ, моделирование;

— методы эмпирического уровня: аналитический метод.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что:

— обобщены и систематизированы современные представления специалистов об электронной доставки документов в библиотечной деятельности.

— изложены концептуальные идеи и основные положения, раскрывающие понятие, структуру (основные компоненты и уровни), признаки электронной доставки документов в библиотечной деятельности, основные направления и принципы технологизации, а также этапы проектирования электронной доставки документов.

Практическая значимость работы состоит в том, что основные положения работы могут найти свое применение в профессиональной деятельности специалистов в области библиотечной деятельности. Также материал данной работ может быть использован библиотекарями в процессе организации системы использования информационных технологий в справочно-библиографическом обслуживании.

Глава 1. Электронная доставка документов: использование в библиотечно-библиографическом обслуживании

1.1 ЭДД: терминология и проблемы функционирования в библиотеках Электронная доставка документов (ЭДД) — одна из наиболее стремительно развивающихся информационных услуг. Основное влияние на развитие ЭДД в последнее десятилетие оказывают: распространение глобальных информационных сетей, технологические новшества, такие как системы интерактивного дистанционного информационного поиска, совмещенные с электронными системами заказа копий документов, автоматическая обработка запросов, средства хранения информации, усовершенствованная телефаксимильная передача информации, электронные издания, технические и программные средства сканирования и распознавания текста.

В зарубежных публикациях середины 80-х гг. под термином «электронная доставка документов» (electronic document delivery) понимались процессы, связанные с: 1) интерактивным поиском документов в удаленных БД; 2) доставкой полных текстов документов с помощью факсимильных аппаратов; 3) доставкой библиографических описаний и рефератов по почте или в электронной форме по сетям; 4) первыми опытами передачи полных сканированных текстов по телекоммуникационным сетям.

Тогда же стало очевидно, что общее обозначение «доставка документов» — более приемлемо, а МБА — всего лишь один из ее видов. В начале 90-х гг. под словосочетанием «системы ЭДД» уже стали подразумевать только основанную на телекоммуникациях доставку электронных копий документов — как замену библиотечного МБА или служб доставки фотокопий, хотя некоторые из используемых технологий, особенно технологии запроса, применяются и в МБА.

Изменение содержания понятий «доставка документа» и «электронная доставка документа» отразило изменение в технологии передачи информации: от первых экспериментов по ЭДД с помощью факсов в Университете шт. Калифорния (1967 г.) до новейших автоматических систем, позволяющих пользователю осуществлять поиск информации, заказ и получение полнотекстовой копии из хранилищ электронной информации на свой персональный компьютер. Сейчас под ЭДД в основном понимают передачу статей из журналов и сборников в форме оцифрованных изображений страниц либо из полнотекстовых БД, либо сканированных по заказу.

Значительная разница в скорости удаленного доступа ко вторичной информации, хранящейся в БД, и получением полных текстов из библиотечных фондов, существовала почти 30 лет. Началом сближения этих технологий стали следующие технические достижения: мощные персональные компьютеры; средства изготовления копий (электронный набор, сканирование, программы распознавания текстов); средства передачи полных текстов (факсимильные аппараты, электронная почта, глобальные информационные сети); электронные средства хранения копий.

Попытки преодолеть этот разрыв предпринимались еще до появления персональных компьютеров с помощью факсимильной связи. В США в 1967 г. в Университете шт. Калифорния был реализован экспериментальный проект по доставке документов с помощью факсов, в котором приняли участие более 100 библиотек. В Европе десять лет спустя в 1978 г. в библиотеке Технического университета Чалмерса (Гетеборг, Швеция) приступили к экспериментам с факсимильной передачей. Передача копий по факсу была фактически единственным средством электронной доставки в течение последующих 20 лет после ее появления. Несмотря на явные недостатки такого способа передачи, использование факсов продолжается до сих пор.

Создание в начале 80-х гг. персональных компьютеров привело к резкому росту мощности обработки информации. Благодаря новым аппаратным возможностям современных компьютеров, и, в первую очередь, большой памяти, как оперативной, так и дисковой, и высокой скорости выполнения операций, стало возможным применение многочисленных программ обработки изображений. Это, в свою очередь, стимулировало разработку программ автоматического распознавания текстов.

В конце 70- начале 80-х гг. стали развиваться системы компьютерного набора текстов в процессе подготовки печатных изданий. К этому времени относятся проекты по ЭДД, в которых использовались большие хранилища текстов публикаций.

Появление сканирующих устройств позволило включить в электронный оборот не только современные материалы, но и архивные библиотечные коллекции. А разработка программ оптического распознавания символов привела к значительному снижению объемов передаваемой информации.

Еще в начале 80-х гг. появились первые многоаспектные исследования ЭДД. В проекте DOCDEL проверялась интегрированная система, включающая подготовку, обработку, хранение, электронное издание, распространение и маркетинг текстовых и графических материалов. В проекте TRANSDOC исследовались процессы создания документов, их хранения и доставки полных текстов пользователям. Цели проекта включали усовершенствование условий хранения и доступа к первичным документам.

Появление в середине 80-х гг. оптических компакт-дисков позволило решить проблему хранения больших массивов полнотекстовой информации, появляющихся как побочный продукт издательской деятельности. В это же время активно развивались библиографические БД с удаленным пользовательским доступом. Соединение этих технологий позволило построить на их основе автоматизированные системы поиска информации, заказа и передачи копий. В это время начались работы по проектам EIDOS, IANI и ADONIS, в рамках которых создавались большие хранилища копий документов на компакт-дисках, а доставка документов осуществлялась по факсу и позднее — по электронной почте.

Но все же главным предметом исследовательских проектов и экспериментов оставалась технология передачи информации. К началу 80-х гг. была полностью разработана крупномасштабная система Artemis по оцифровыванию печатной информации и ее передачи по сети для работы в европейском масштабе. Считалось, что она будет способна оперативно доставлять документы по минимальной цене за страницу, сопоставимой с оплатой за копирование и пересылку по почте запрошенного документа.

Самым значительным достижением 80-х гг. можно считать работу над проектом ADONIS. Консорциум ADONIS был сформирован в конце 70-х гг. рядом издателей из-за потребности противостоять крупномасштабному фотокопированию журналов. Одной из целей ADONIS было предоставление требуемых статей из журналов, принадлежащих издателям в консорциуме. Система контролировала использование отдельных статей так, чтобы оплата авторского права могла поступать издателям. Планировалось, что это будет система БД на оптических дисках научных статей по медицине нескольких издательств. Ответом на интерактивный запрос должна была стать доставка через спутник полного текста и графики на основные станции в центрах распространения, которые должны были распечатывать электронные копии и далее методом экспедиции осуществлять местную или региональную доставку. Далее проект был переориентирован как система распространения информации на базе CD-ROM и проходил испытания, имитируя реальную мировую службу конца 80-х гг. Уже в 1991 г. ADONIS представил службу доставки статей, работающую на базе CD-ROM. Скорость передачи копий по каналам электросвязи была 2400 зн/с, скорость печати на лазерном принтере LaserJet III — от 4 до 7,5 стр/мин. Подписчики ежедневно получали диски, содержащие библиографические описания статей. Все сделанные распечатки регистрировались в системе, и на основе этих данных выписывались фактура для подписчика и отчисления издателю. Издатели, следовательно, получали существенную плату, а также могли использовать детальные данные о доступе к их изданиям.

Но лишь с появлением глобальных информационных сетей стала доступна технология передачи полных текстов, что позволило передавать файлы большого размера, включая также и доставку документов прямо конечному пользователю. Приблизительно в это же время появились другие технические разработки. Это — рост мощности электронного хранения, как магнитного, так и оптического. Благодаря этим базовым достижениям ЭДД стала технической реальностью. Они позволили создать основу для развития новой информационно-библиотечной технологии.

Основным результатом, в котором максимально полно использовались данные достижения, явилась разработка американской компанией RLG системы Ариэль. Ариэль — это программное обеспечение ЭДД. Рабочая станция представляет собой компьютер, подключенный к Интернет и оборудованный сканером и лазерным принтером. Документ, который необходимо передать по сети, сканируется, ему присваивается имя и дается краткое пояснение, указывается адрес другой станции, после чего он переводится в очередь на отправку. Периодически станция пытается установить связь с другими станциями Ариэль и пересылает им соответствующие документы в компактном формате. Одновременно станция может получать материалы, передаваемые ей с других станций. Принимаемые документы можно сначала просмотреть на экране компьютера, а потом распечатать на лазерном принтере. Из электронных образов материалов можно организовать БД и обращаться к ней в случае повторения запросов. Разрешающая способность при сканировании и печати документов -300 dpi. Кроме того, без потери в качестве, материал можно вновь переслать на другие станции. Этот способ пересылки материалов по Интернет используется многими библиотеками.

Принципиальная схема функционирования системы ЭДД в целом напоминает традиционный МБА — пользователь производит поиск в БД (или иным способом узнает о необходимом ему источнике), передает заказ в службу ЭДД, которая выполняет электронное копирование (или использует готовую копию) и пересылает ее заказчику.

Основные технологические этапы ЭДД следующие: получение заказа на копирование; обработка заказа; изготовление копий или их поиск в электронных хранилищах; доставка копий заказчику; расчет и выписка счета; хранение копий.

Рис. 1.

ЭДД может осуществляться не только службой в библиотеке или информационной фирмой, но и информационным посредником. Служба ЭДД также может выступать в качестве посредника, принимая заказы на издания, отсутствующие в ее фондах. В этом случае изготовление копий выполняется другой службой, а в общем технологическом процессе появляются такие дополнительные технологические операции, как определение исполнителя заказа, перенаправление заказа исполнителю, получение изготовленных копий для передачи их заказчику, финансовые расчеты с изготовителем копий.

В настоящее время наиболее совершенным программно-технологическим решением является следующее: Пользователь проводит поиск в библиографической БД в режиме он-лайн. Поисковый механизм содержит встроенный модуль приема заказов на копирование. Заказ формируется автоматически путем нажатия клавиши и тут же поступает в электронное хранилище. Если компьютер пользователя зарегистрирован в системе, то электронная копия либо сразу выдается на экран, либо доставляется в виде файла в компьютер заказчика для распечатки на принтере (факсе). Основные преимущества подобных систем ЭДД очевидны: весь процесс от поиска информации, проверки ее наличия в местном фонде (или в полнотекстовых БД) до оформления заказа и получения копий документов, может быть выполнен непрерывно с автоматизированного рабочего места конечного пользователя. Однако несмотря на практическую реализацию данного решения в ряде систем ЭДД, оно не является универсальным по следующим причинам: 1) не вся информация хранится в электронных хранилищах. То есть, поскольку речь идет о доставке электронных копий, которые необходимо сначала изготовить, а затем передать пользователю, то системы, позволяющие осуществлять поиск, заказ и доставку документов за один шаг, с рабочего места заказчика, здесь невозможны;

2) очевидным условием работы подобной системы является очень высокое качество телекоммуникационных сетей для автоматической передачи файлов;

3) далеко не все библиотеки, и особенно потребители информации, располагают необходимой технической и программной базой для работы с системой ЭДД, построенной на базе совершенных программно-технологическим решений.

На практике эти и некоторые иные обстоятельства приводят к тому, что сейчас существует некоторый набор технологических модификаций ЭДД. Причем они имеют место на каждом участке технологической цепи. Таким образом, несмотря на определенное сходство применяемых технологий и используемых технических средств, каждая библиотека или объединение библиотек разрабатывает и внедряет свою собственную технологию получения заказов и доставки файлов заказчикам.

Анализ результатов этих экспериментов позволяет выделить ряд факторов, сдерживающих развитие ЭДД в нашей стране. Ниже рассмотрим некоторые наиболее важные из них.

Систему ЭДД образуют несколько взаимосвязанных процессов: прием заказов пользователей, поиск документов, создание копии путем сканирования или поиск ранее подготовленных копий изданий в архиве, отправка копий заказчикам по линиям связи, финансовые расчеты с клиентами. Вступает она в отношения и с другими внешними системами (издательства, организации-заказчики и индивидуальные пользователи, аналогичные службы ЭДД и т. д.). Чтобы идея — в данном случае идея электронного копирования и доставки документов — обрела жизнь, необходимы, как известно, либо государственная заинтересованность, либо ярко выраженный коммерческий интерес. Эти два подхода и будут определять характер и способы решения всех организационных, финансовых и юридических проблем участниками данного процесса.

Организационная сложность внедрения службы ЭДД в библиотеках России возникает, как уже говорилось, из-за необходимости внедрения коммерческих начал в государственных учреждениях. Это порождает следующие проблемы и вопросы.

1. Прежде всего, кто должен финансировать эту деятельность? Если есть государственная заинтересованность, то средства должно предоставить государство. Сейчас их нет. В то же время библиотеки, в отличие от коммерческих организаций, имеют опыт предоставления таких услуг в традиционном режиме, располагают оперативно пополняемыми базами данных, а также, что немаловажно, обладают собственными фондами изданий.

2. Внутри библиотек может возникнуть ситуация, когда специально организованная коммерческая служба ЭДД пользуется услугами подразделений, не являющихся коммерческими. Тогда следует закрепить их отношения специальными положениями.

3. Для осуществления своей деятельности службе ЭДД придется иметь дело с рядом государственных учреждений. Государственные учреждения традиционно неповоротливы — любая мелкая проблема решается долго. (Иногда до такой степени долго, что надобность в решении отпадает сама собой). А ведь предстоит заключение договоров с сотнями издателей на продажу электронных копий публикаций или на обслуживание. И в этом смысле ясно, что проблема электронной доставки копий российскими библиотеками сейчас принципиально не техническая, и даже не технологическая, а организационная в самом широком смысле.

Полиграфическая база подавляющего числа российских издателей научной литературы оставляет желать лучшего. Низкое полиграфическое качество многих научных изданий и несовершенство существующих систем распознавания текста с кириллическим алфавитом не позволяет получать их качественные ASCII-копии, что приводит к тому, что из таких публикаций приходится готовить только их image-файлы. Это увеличивает расходы на их хранение и пересылку, не позволяет в дальнейшем проводить поиск по тексту копий, применять системы автоматического перевода. Наиболее популярные в России программы распознавания Fine Reader и Cunei Form довольно неуверенно работают с машинописными текстами, с текстами на фоновой основе, с изданиями как начала и середины ХХ в., так и более ранними, а также с многоязычными источниками, которые содержат диакритические знаки. Большие трудности возникают и при распознавании текстов, содержащих математические и химические формулы, фонетические знаки, надстрочные ссылки. Для научных текстов (как технических, так и гуманитарных в равной степени) качество распознавания имеет первостепенное значение. Замена ли знака в формуле, неправильное ли распознавание слова — равно может привести к искажению авторского текста, а это, на наш взгляд, куда более серьезная проблема, чем нарушение авторского права.

В ближайшем будущем подготовка электронных копий изданий останется прерогативой библиотек и коммерческих служб доставки (по аналогии с микрофильмированием или ксерокопированием). Вместе с тем есть, наверное, и альтернативное решение. Вообще говоря, сканирование и распознавание — довольно трудоемкий и сложный путь для получения электронных копий. Но это лучшее, что пока можно придумать для оперативного обслуживания пользователей библиотек, особенно отдаленных, копиями старых источников (доэлектронной эры). Что же касается источников современных, то здесь проблема может быть решена иначе. Поскольку в России все еще сильны традиции централизации, необходимо на государственном уровне организовать сбор наряду с печатным электронного обязательного экземпляра (ЭОЭ) каждого издания. Сбор ЭОЭ может осуществлять Российская книжная палата или специально созданный для этого центр, который затем передает электронные копии библиотекам для организации обслуживания потребителей (формирование своих полнотекстовых баз данных, подготовка различных информационных продуктов и проч.).

При таком решении на первый план выходят проблемы методологии, унификации представления информации из-за массы различий в уровне полиграфии издающих организаций у нас в стране. Это, возможно, решило бы и некоторые юридические проблемы, а также проблемы, связанные с электронным копированием публикаций, содержащих сведения ограниченного распространения.

Еще один фактор — отсутствие у индивидуальных пользователей, особенно провинциальных, компьютеров, средств доступа к глобальным информационным сетям, программных средств.

Кроме того, чтобы Россия могла включиться в мировую информационную систему, она помимо копии документа должна будет обеспечить зарубежного пользователя его переводом хотя бы на английский язык.

Возникают проблемы и с оплатой услуг самих служб ЭДД. Сейчас эта проблема вполне разрешима лишь на уровне организации с использованием системы абонементного обслуживания или оплаты по факту выполнения услуги. Между тем с коммерческой точки зрения для служб ЭДД имеет смысл только работа с сотнями и тысячами частных пользователей. Заказ копии публикации в российской или западной службе частным лицом при современных средствах связи — проблема небольшая.

Нельзя не упомянуть и о психологических факторах. Они также являются одним из основных препятствий для появления российских служб ЭДД, так как фактически они сопровождают любые организационные, технические и технологические нововведения. Ведь очень многое зависит от того, насколько популярной станет эта услуга у пользователей.

К этим факторам мы относим такие, как предпочтение традиционной печатной формы электронной, широко распространенное представление пользователей о бесплатном библиотечном обслуживании, недоверие к современным средствам и системам связи и оплаты и др. Или, например, пользователю нужно решиться заказать копию в службе ЭДД, а он не уверен, что сможет ее прочитать. Вероятно, в тот момент, когда новые условия получения копии станут более комфортными и надежными, чем прежние, тогда и будут преодолены основные психологические барьеры.

1.2 ЭДД: первые эксперименты и проекты В нашей стране наиболее значимый опыт организации ЭДД получен в следующих библиотеках. Служба ЭДД в ИНИОН была создана в 1996 г. Удаленные пользователи заказывали электронные копии, используя печатные библиографические указатели литературы, базы данных на оптических компакт-дисках, а чуть позже — библиографические БД ИНИОН в Интернет. Прием заказов и отправка копий первоначально осуществлялась только по электронной почте, что было не очень удобно из-за больших объемов пересылаемых файлов. Контроль за приемом заказов, изготовлением копий и их отправкой осуществлялся вручную, что приводило к увеличению сроков работ, а в некоторых случаях и к потере заказов.

После установки в открытый доступ через сеть Интернет библиографических БД ИНИОН количество заказов резко возросло. Этому также способствовало развитие российского сегмента Интернет, увеличение числа пользователей этой сети в России, развитие технической базы библиотек. Стало очевидно, что необходима разработка современной автоматизированной системы, которая позволила бы решить проблемы приема и оперативной обработки заказов пользователей, изготовления и отправки электронных копий заказчикам, а также взяла на себя функции контроля за выполнением работ и финансовыми расчетами. Таким образом, было принято решение о создании автоматизированной системы ЭДД. Сейчас система ЭДД в ИНИОН — это автоматизированный программно-технологический комплекс, который состоит из следующих модулей: регистрации пользователей; приема заказов; изготовления электронных копий; оповещения пользователей и пересылки электронных копий заказчикам; контроля за выполнением заказов и финансовых операций. Работа модулей автоматизированной системы ЭДД ИНИОН осуществляется с использованием системы баз данных: БД регистрации пользователей и БД заказов.

Заказы пользователей поступают через модуль заказа в поисковой системе в Интернет, по электронной почте, по другим каналам и регистрируются в БД заказов. Потоки заказов сортируются по хранилищам. После подбора литературы производится электронное копирование источников. В зависимости от формата копии, выбранного пользователем, создаются копии в форматах TIFF, RTF или PDF. Копии помещаются в специально выделенные для пользователей «ячейки» Интернет-сервера. В БД заказов администратором системы вносится информация об изготовлении копий и их местонахождении. Программа отправки заказов выделяет в БД заказов записи, подготовленные к отправке, формирует и пересылает заказчикам письма-уведомления или изготовленные копии.

Копии также доступны через интерфейс просмотра информационных ресурсов в Интернет — на «виртуальном абонементе». Для его реализации был разработан специальный механизм сопряжения библиографических записей и файлов электронных копий. Алгоритм включает следующие операции: присвоение файлу электронной копии уникального имени, алгоритмически выделяемого из элементов библиографического описания записи (шифр хранения, дата издания, номер тома, номер части, номер выпуска, интервал страниц). Присвоение имени файлу копии происходит программно, в момент формирования записи БД заказов. Программа формирования уникального имени копии используется для минимизации ошибок присвоения имен файлам электронных копий и для автоматизации процесса сверки наличия файла с аналогичным именем в хранилище электронных копий на Интернет-сервере ИНИОН. Кроме того, этот программный механизм используется для автоматической простановки динамических гипертекстовых связей между файлом копии и соответствующими библиографическими записями в базах данных и электронном каталоге ИНИОН. Удаление (перемещение) записей в библиографических БД не приводит к необходимости устанавливать новые ссылки.

Служба электронной доставки документов Государственной публичной исторической библиотеки (ГПИБ) работает с 1998 г. В настоящее время на Интернет-сервере библиотеки размещены оглавления около 100 российских журналов по истории, экономике и законодательству, которые могут быть использованы для заказа копий статей. Пользователям доступен также перечень газет и журналов, получаемых ГПИБ.

Среди заказчиков службы частные лица и организации, которые имеют возможность заключить долгосрочный договор на электронное копирование (при этом применяется авансовая оплата с ежемесячным контролем). Прием заказов осуществляется по электронной почте и через заполнение специальной формы на странице ГПИБ в Интернет. Служба ЭДД ГПИБ выполняет электронные копии в графическом (TIFF) или текстовом (MS-Word) формате. В зависимости от формата (а также от особенностей источника) стоимость изготовления страницы копии может варьироваться. Отправка копий заказчикам осуществляется сейчас только по электронной почте. Характерной особенностью данной службы является то, что пользователи могут сами определить сроки выполнения их заказов. Служба ЭДД ГПИБ совместно с АО «Кодис» разрабатывает систему электронной доставки документов «Д2». Система предназначена для автоматизации обработки запросов на получение электронных копий документов, ввода документов и их рассылки заказчикам. В роли исполнителей выступают библиотеки, заказчиков — библиотеки, корпоративные и индивидуальные клиенты. Система обслуживает полный цикл документооборота: оформление запроса — прием запроса — заказ — выполнение заказа — подтверждение.

Это обеспечивается за счет ведения архивов заказов, документов и клиентов. Наличие последнего позволяет не только упростить рассылку, но и организовать учет оказываемых услуг и обеспечить защиту от несанкционированного доступа.

Основным объектом, которым манипулирует система, является документ. Он состоит из двух частей — описания и изображения. Описание документа содержит в себе библиографическую информацию и информацию о стадиях обработки заказа. Изображение — электронный образ многостраничного бумажного документа: книги, статьи. В настоящее время изображение хранится в формате TIFF CCITT G4, однако принципиальных ограничений на тип и количество одновременно используемых графических форматов нет. При хранении размер страницы A4 составляет 50−80 Кб. В целом документ близок к стандарту GEDI и может быть легко экспортирован в этот формат. Реализован импорт изображений различных форматов и документов формата Ariel.

Служба ЭДД и информации «Русскш куръерЪ» является совместным проектом Российской государственной библиотеки и Агентства по распространению литературы и информации «Российские библиотеки». Cлужба «Русский курьеръ» предлагает организациям и частным лицам на платной основе большой спектр услуг по поиску, копированию и доставке документов из фондов РГБ, а также из фондов и БД российских и зарубежных организаций-партнеров вне зависимости от местонахождения заказчика. По запросу пользователя служба осуществляет поиск и заказ копий документов из любых библиотек, архивов и баз данных, экспресс-переводы любых документов с русского и на русский язык, а также оказывает консультативные услуги по вопросам авторского права и интеллектуальной собственности.

Прием и оформление заказов осуществляется автоматически через форму заказа на Интернет-странице службы и в диалоговом режиме по электронной почте, а также по факсу, телефону, посредством почтового отправления. При оформлении заказа пользователи указывают абонентский номер. Пользователям, впервые обращающимся к услугам службы, как физическим, так и юридическим лицам, предлагается заполнить регистрационную форму. Необходимо выбрать формат копирования (графический или текстовый, с распознаванием) и способ доставки документа (по факсу, электронной почте или через Интернет-сервер). Срок исполнения заказа от 24 до 48 часов и более, в зависимости от вида заказа, его объема, сложности поиска, а так же наличия и характеристики необходимого документа и доступа к нему.

Заказ выполняется после его оплаты. Служба также заключает долгосрочные договора с частными и коллективными пользователями. В этом случае открывается специальный депозитный счет, из которого осуществляется оплата заказов. Услуга — платная. К стоимости каждого заказа дополнительно начисляется 5% от его стоимости для отчисления Российскому авторскому обществу на основании лицензионного соглашения и в соответствии с Законом Российской Федерации об авторских и смежных правах.

Развитие ЭДД в ГПНТБ СО РАН складывается из трех направлений. Первое — это предоставление читателям библиотеки электронных копий документов из библиотек Москвы (ИНИОН, ВИНИТИ, ЦНСХБ, РГБ) и С-Петербурга и университетских библиотек шт. Калифорния. А также изготовление копий первоисточников из фонда библиотеки для читателей региона (областных библиотек Кемерово, Томска, Омска, Красноярска, Екатеринбурга и др.). Заказы отправляются и принимаются по электронной почте. Копии транспортируются по электронной почте или FTP, либо заказчик забирает их с FTP-сервера ГПНТБ СО РАН. Срок выполнения заказа — 2−3 дня. Услуга платная. Второе направление — это участие в международных проектах по ЭДД. Работу по ним организует отдел комплектования иностранной литературы, группа международного МБА. Она выступает как посредник для сотрудниками институтов СО РАН. Для заказа копий пользователи используют различные источники информации и через свои библиотеки направляют заказы по электронной почте или на обычном бланке МБА в ГПНТБ СО РАН. ГПНТБ СО РАН отправляет заказ по электронной почте в Мюнхен только после того, как по электронному каталогу удостоверится, что источник там есть. Средствами доставки копий являются Интернет (в этом случае они доставляются в течение 2 — 3 дней) или обычная почта (2 — 3 недели). Полученные копии ГПНТБ перенаправляет заказчикам, используя те же средства доставки. Электронные копии не хранятся, потому что это запрещено условиями договора между сторонами. Не разрешено также ксерокопирование полученных копий. Третье направление — это автоматизация традиционного МБА.

В наше время каждая библиотека, какой бы крупной она ни была, признает, что не имеет ни финансовых, ни физических возможностей, чтобы собрать у себя все публикации мира (как в традиционной, так и в электронной форме). Поэтому развитие моделей доступа, в которых библиотека либо предоставляет копии, либо выполняет роль посредника между читателем и различными крупными книгохранилищами — становится одним из важнейших направлений в работе библиотек.

1.3 ЭДД как современная служба по работе с удаленными пользователями: зарубежный опыт Для библиотек электронная доставка документов стала привлекательна по следующим причинам. Поскольку документы хранятся в электронном формате

— на цифровых оптических дисках или в какой-либо другой форме — обеспечение документами и доставка принимают совсем другой вид. В принципе, для обеспечения пользователей электронными копиями внутри страны и за рубежом нет ни технических, ни экономических ограничений, так как электронный сигнал может пересекать любые границы. Скорость выполнения заказа обычно очень высока; в некоторых случаях она может быть даже мгновенной.

Электронная доставка документов в национальных библиотеках и информационных центрах. Библиотеки организуют службы ЭДД, которые работают в основном на своих традиционных фондах. Для информирования удаленных пользователей библиотеки обеспечивают доступ к своим электронным каталогам и БД. Специально создаются службы оглавлений. В Великобритании

— это система OPAC, которая позволяет не только производить поиск, но и сразу оформлять заказ на материалы. Однако воспользоваться этой услугой могут только библиотеки. Британская библиотека создала службу оглавлений, названную Inside Serials. БД включает библиографические описания статей из 10 тыс. наиболее запрашиваемых журналов, на которые поступают запросы в Центре доставки документов Британской библиотеки (BLDSC). Также создана БД Inside Conferences, которая содержит описания всех статей из сборников материалов конференций, полученных в BLDSC.

Немецкий библиотечный институт в системе DBI-LINK предоставляет поиск в сводном национальном каталоге и других БД. Сразу же после поиска можно заказать копию источника. Канадский институт НТИ имеет онлайновый каталог, который свободно доступен через Интернет.

Библиотеки в основном изготавливают электронные копии по заказу путем сканирования традиционных источников из своих фондов. С другой стороны наблюдается четкая тенденция подготовки национальными библиотеками и информационными центрами полнотекстовых БД, содержащих статьи наиболее часто запрашиваемых журналов. Например, Институт научной информации (США) обеспечивает в своих БД пятилетний охват полных текстов статей. БД обновляются ежедневно.

Большинство библиотек, оказывающих услуги по ЭДД, используют различные механизмы для получения заказа — по автоматизированной системе передачи запросов по телесвязи (в BLDSC), факсу и электронной почте, а также несколько механизмов доставки копий пользователям.

Для организации работы по предоставлению электронных копий и в библиотеках, и в информационных фирмах создаются специальные подразделения и складываются новые формы обслуживания. Так, BLDSC в 1996 г. внедрил новый вид обслуживания, обеспечивающий доставку документа конечному пользователю в течение 2 ч. Эта форма обслуживания появилась на базе CD-ROM-близнецов, названных Inside Science Plus и Inside Social Sciences and Humanities Plus. Два CD-ROM содержат библиографические описания статей из 7000 наиболее запрашиваемых журналов, имеющихся в хранилище в Бостон Спа. Используя программное обеспечение, предоставляемое вместе с диском, пользователь может выбрать ссылки из БД, передать заказ в BLDSC и получить копию документа. Служба имеет средства для заказа документов, связанные напрямую с системой обработки запросов в BLDSC и устройства по ведению расчетов с клиентами.

Национальные библиотеки и информационные центры, как основные депозитарии документов, традиционно обеспечивали доступ к собственным коллекциям. С появлением ЭДД в основном у них сохранилась та же вертикальная схема отношений с заказчиками: система ЭДД — заказчик. Но при этом существенно расширились контакты с обладателями полнотекстовых БД.

Появились и «распределенные» системы ЭДД, в которых предоставление информации и получение заказов сосредоточены в одном месте, а их выполнение и доставка пользователю — частично или полностью — выполняется в других. Например, заказы, посланные в Немецкий библиотечный институт, выполняет либо одна из немецких библиотек-поставщиков, либо BLDSC, либо Служба ЭДД в Библиотеке Королевской академии искусств и науки Нидерландов. Но заказчиками национальных библиотек и информационных центров, ввиду высоких цен на услуги, являются в основном организации, хотя ими могут быть и частные лица.

Электронная доставка документов в библиотечных сетях и ассоциациях. Одной из давно сложившихся организационных форм работы библиотек являются библиотечные сети. Широко известны объединения университетских и научных библиотек. Развитие технологий ЭДД и дистанционного поиска в БД стимулировало укрепление сетей библиотек и формирование университетских, региональных и международных библиотечных ассоциаций, обеспечивающих доставку электронных документов своим пользователям. Помимо сетей библиотек с центром в региональной библиотеке или главной библиотеке университета (на основе организации вертикальных связей), с целью развития ЭДД стали создаваться межбиблиотечные ассоциации и службы, юридически не относящиеся к конкретной библиотеке. Основная идея ЭДД здесь заключается во взаимоиспользовании ресурсов библиотек. Оно может быть выгодным для тех библиотек, которые имеют достаточно полные фонды, но не могут удовлетворить все потребности своих читателей в литературе. Вот почему появились межбиблиотечные службы, работающие на региональной и международной основе. Например, успешно работает международная система доставки документов между государствами бассейна Северного моря. Ее координатором является Nordinfo, а технологической основой — система Ариэль.

С экономической точки зрения объединение библиотек также имеет явные преимущества: электронное собрание может быть распределенным, исключаются потери источников, возможно совместное пользование, информацию можно экспортировать внешним пользователям. По результатам сопоставления стоимостных показателей для различных альтернатив хранения и использования источников был сделан вывод, что в текущее десятилетие, по сравнению с собраниями традиционных печатных источников, электронные собрания будут выгоднее при среднем уровне спроса.

На основе сети PICA создан объединенный национальный библиотечный каталог Dutch Union Catalog NCC, который объединил каталоги 400 библиотек Нидерландов. В рамках сети PICA удалось реализовать уникальную систему ЭДД. После обработки поступившего от клиента заказа нужные материалы сканируются и помещаются в специально отведенную для этого пользователя директорию на сервере и одновременно с этим заказчику передается уведомление об исполнении заказа. Электронная копия документа уничтожается после ее считывания клиентом.

Система JASON NRW (Германия) включает сводный каталог, доступный на жестком диске или CD-ROM, который содержит журнальный фонд 15 местных университетских библиотек. Эта база данных свободно доступна сотрудникам библиотек и конечным пользователям для библиографического поиска. Система также включает встроенное средство для заказа копий через Интернет. Пользователю системы JASON предоставлена возможность заказывать копии журнальных статей, найденные в БД. Каждая библиотека-поставщик ответственна за предоставление части своего фонда, и это помогает обеспечивать быстрое и надежное обслуживание. Заказ и методы доставки зависят от того, что предлагает каждая библиотека-участница. Все библиотеки гарантируют, что будут предоставлять источник в пределах установленного периода времени.

Компьютерная сеть библиотек OhioLINK шт. Огайо (17 университетских библиотек, 23 колледжа и библиотека шт. Огайо) предоставляет своим пользователям доступ к местным и центральным БД со средствами перехода к центральному каталогу, доставку документов из более чем 100 библиотек шт. Огайо. Служба доставки документов организована без участия посредника. Заказчик находит источник в центральном каталоге и, если он недоступен на месте, может быть сформирован запрос. Конечному пользователю тогда требуется ввести имя, адрес и установленные детали. Данные передаются в центральный каталог OhioLINK, и пользователя просят подтвердить запрос. Статус требуемого источника определяется в центральном каталоге, и сообщение с запросом передается в библиотеку, где находится этот источник, и в библиотеку заказчика.

Электронный сводный каталог крупнейшей в мире библиотечной сети OCLC содержит более 30 млн. произведений печати (карт, архивов, видеои аудио материалов), свыше 34 тыс. научных журналов и журналов по бизнесу; ведется семь полнотекстовых БД. OCLC объединяет свыше 6 тыс. библиотек и обслуживает более 22 тыс. библиотек в 63 странах мира и предлагает им дополнительные услуги по доставке электронных журналов и обеспечению доступа к коммерческим БД.

В 1994 г. OCLC ввела в эксплуатацию систему EPIC, включающую полные тексты статей, библиографическая информация о которых содержится в Periodicals Abstracts и ABI/Inform. Время доставки варьируется от мгновенной разгрузки на экран до 3 — 5 дней по почте. В дополнение к услугам по доставке документов от различных поставщиков документов, OCLC в сотрудничестве с издателями, начала издавать OCLC Electronic Journals Online (Электронный диалоговый журнал), который обеспечивает прямой доступ к полным текстам ряда журналов.

Компьютерная сеть RLIN интегрировала библиографические ресурсы библиотек-участниц, автоматизировала процесс заказа и администрирования межбиблиотечного обмена.

RLG одной из первых открыла свои ресурсы пользователям сети Интернет. Ей принадлежит разработка системы Ариэль. Как уже указывалось, технология Ариэль используется в межбиблиотечном обмене не только в рамках консорциума RLG, но и во многих библиотеках мира.

1.4 Организация ЭДД в библиотеках России Новый качественный рубеж — подключение к Интернет. Вдохнуло жизнь в идеи ЭДД подключение библиотеки к Интернет — грант ИОО обеспечил постоянное подключение к Интернет в конце1997г. После установки своего интернет-сервера Библиотека получила возможность свободной работы с Интернет, в частности, с электронной почтой без жёстких технических и финансовых ограничений. Появилась возможность обмена большими объёмами информации, как по электронной почте, так и с помощью других сервисов (Ftp).

1. По электронной почте.

2. Прямое взаимодействие между двумя рабочими станциями.

3. Получение с FTP-сервера (или передача на Е IP-сервер заказчика).

1. По электронной почте:

Положительные стороны:

— Нет необходимости постоянной (круглосуточной) готовности рабочей станции.

— Нет необходимости дорогостоящего постоянного подключения к Интернет.

— Более высокая степень защищённости.

— Наиболее распространённый и дешёвый сервис Интернет.

Отрицательные:

— Возможны трудности при передаче больших объёмов информации (более 1 Мб -10−20 страниц фотокопии) из-за возможных ограничений провайдера на объём передаваемого пакета информации. В этом случае копию придётся посылать частями.

— Увеличение объёма передаваемой информации в 1,2−1,4 рам из-за необходимости кодировки двоичных файлов при передаче по электронной почте.

2 Прямая связь между двумя рабочими станциями:

Рис. 1.

Положительные стороны:

— Информация (копия документа) сразу попадает непосредственно на рабочую станцию заказчика — наиболее быстрый способ доставки

— Передающая сторона «сразу» видит результат и может быть уверена, что документ доставлен (или нет).

Отрицательные:

— Необходимость постоянного подключения к Интернет.

— Необходимость постоянной готовности рабочей станции.

— Рабочая станция должна иметь «внешний» адрес Интернет. В случае установки провайдером proxy-сервера и запрета использования внешних адресов такой вариант подключения может оказаться невозможным.

— Снижение безопасности рабочей станции при прямом подключении к Интернет с Возможно долгое ожидание при передаче информации (необходимость ожидания окончания передачи информации на большое расстояние)

3. Передача через FTP:

Рис. 2

Положительные стороны:

— Возможно сеансовое подключение (постоянное подключение к Интернет не обязательно).

— Возможность передачи больших объёмов информации о Простой способ, не требующий дополнительно специального программного обеспечения (может выполняться стандартными средствами операционной системы) Отрицательные:

— Необходимы дополнительные действия для получения информации по сравнению с предыдущими вариантами (клиент должен выполнить копирование информации с FTP-сервера на сою рабочую станцию).

— Возможно долгое ожидание при передаче информации (необходимость ожидания окончания передачи информации на большое расстояние).

Тестирование программы ЭДД D2.

В 1998;1999 годах проходила тестирование отечественная программа ЭДД D2. разработанная Государственной публичной исторической библиотекой (ГПИБ) совместно с ООО «Коднс» .

Программа работает в операционной среде Windows 95(98) или NT и имеет русскоязычный интерфейс, что достаточно важно. Демо-версню программы можно получить с Web-сервера Государственной публичной исторической библиотеки (hitp:.Vwwv.shpl-fivdocdeliv/lisi/d2.htmy Демо-версия позволяла организовать работу между тремя абонентами, адреса и регистрационные ключи которых вводятся в справочник программы.

Требования программы к техническому обеспечению:

— Операционная система — Windows 95−98;

— Сканер, поддерживающий Twain интерфейс:

— Лазерный или струйный принтер;

— 2 Мб памяти на жестком диске для программы;

— Подключение к Интернет, поддерживающее РОРЗ и SMTP-протоколы.

Экспериментальные работы по ЭДД с Российской национальной библиотекой (РНБ) и Национальной библиотекой республики Карелия (НБ РК) коснулись, в основном, отработки технологии работы непосредственно с программой D2. В качестве материалов для передачи использовались текущие периодические издания (газеты).

Поддерживаемые D2 технологические этапы Программа D2 поддерживает не только процесс сканирования-передачи-распечатки копий, но и ряд сопутствующих технологических этапов:

1. Передачу запроса на доставку;

2. Передачу подтверждения о возможности выполнения заказа;

3. Передачу заказа на доставку;

4. Сканирование — пересылку — распечатку;

5. Передачу подтверждения о получении документа;

6. Ведение архива документов и заказов.

Схема подключения и взаимодействия D2.

Приём передача информации производится по электронной почте, с использованием стандартных почтовых протоколов и программа D2 здесь является обычным почтовым клиентом, работающим по протоколам SMTP и РОРЗ.

Для работы программы необходимо создать стандартный почтовый ящик электронной почты, на который будет приниматься информация.

Результаты тестирования D2.

При сканировании документа программа позволяет выбрать сканируемую область, повернуть изображение, повторно отсканировать или удалить любую отсканированную страницу в пакете.

Существует удобная возможность убрать тёмные полосы по краям изображения, часто появляющихся при сканировании («обрезка») и избежать, таким образом, чрезмерных потерь тонера или чернил при распечатке электронных копий документов. Кроме того, существует возможность выделения и сохранения произвольной прямоугольной области (фрагмента), если полезная информация занимает лишь часть страницы, а неиспользуемое пространство отсекается. К сожалению, эти возможности отсутствуют в программе ЭДД ArieL о которой будет сказано ниже.