Мобильный маркетинг в туризме

Актуальность выбранной темы обусловлена следующими положениями. Рынок становится все более сегментированным и эффективно влиять на поль-зователя, живущего в условиях наиболее развитой в истории культуры потреб-ления, можно только при индивидуальном походе к каждому клиенту. При всем многообразии методов маркетинговых исследований в нестабильных экономи-ческих условиях на первый план выходят такие критерии, как оперативность сбора и анализа информации, а также невысокая стоимость проведения. Этими критериями обладает такое инновационное направление маркетинга, как мо-бильный маркетинг.

Мобильный маркетинг это совокупность маркетинговых принципов и мероприятий, основанных на использовании средств и технологий мобильной связи и связанных с удовлетворением потребностей потребителей в информа-ции о товаре и компании, а также потребностей компаний-субъектов рынка в информации о рынке и клиентах. Особенно актуально применение технологий мобильного маркетинга в условиях мирового финансового кризиса. Мировой финансовый кризис затронул практически все отрасли экономики, не обойдя и сферу турима. В условиях падения спроса на туристские продукты наиболее эффективное управление спросом требует от организации ориентации на по-требителя и систематического применения технологий и инструментов марке-тинга. Актуальность и привлекательность мобильного маркетинга в ситуации экономического кризиса, когда многие рекламодатели усомнились в эффектив-ности традиционных рекламоносителей (ТВ, глянцевые журналы, радио, на-ружную рекламу) и, следовательно, начали поиск недорогих, но эффективных альтернатив доставки рекламных сообщений.

Проведение исследований с применением технологий мобильного марке-тинга позволит не только увеличивать оперативность сбора информации, но и снизить затраты на проведение исследований, что в конечном итоге ведет к увеличению экономической эффективности и повышению конкурентоспособ-ности гостиничных и туристских услуг и каналов их распространения. Кроме того, использование мобильной связи в целях маркетинга особенно привлека-тельно тем, что эффект от таких кампаний может быть оценен с большей лег-кость нежели эффект маркетинговых акций других видов. Это определяет ак-туальность и важность рассматриваемой темы.