Выбор рекламных средств в туризме

д.), документы и удостоверения (пропуска, визитные карточки, удостоверения сотрудников, значки стендиств, пригласительные билеты и т. д.)—-++±Проанализируем имеющуюся информацию. Фирменные цвета:

Основные функции и философия цвета, как и в нашей жизни: привлекать внимание, передавать настроение, создавать реалистическое изображение, быть частью фирменного стиля и образа. Это означает, что с его помощью можно управлять отношением потребителя к турфирме. Фирменные цвета — турфирмы «TezTour» — Синий и белый

Фирменный комплекс шрифтов

Фирменный комплекс шрифтовможет подчеркивать различные особенности образа ресторана, вносить свой вклад в формирование фирменного стиля. Шрифт, которым набран или написан текст, должен довести до потребителя образ фирмы. Каждый тип имеет свою эмоциональную окраску. При этом графика шрифта не должна диссонировать с общим образом фирмы. Так, например, шрифты сложного рисунка с округленными контурами букв и контрастными штрихами могут подчеркнуть легкость и изящество изделия. Основная задача имиджмейкеров — среди множества шрифтов (рубленных, с засечками, наклонных, орнаментированных, отличающихся начертанием, шириной, насыщенностью) найти или создать свой шрифт, который бы вписывался в образ марки. Шрифт фирмы «TezTour» — обыкновенный курсив с подтенью. В целях увеличения объемов реализации, а также для поддержания имиджа фирмы ООО «TezTour» использует следующие виды рекламы:

Печатная реклама. Компания издает фирменные каталоги и буклеты с фотографиями, содержащие полную информацию о предоставляемыхуслугах. Почтовая реклама. Издаются рекламные листовки, рассылаемые по или разносимые курьерами по жилым домам и офисам. Реклама в прессе. Реклама компании ООО «TezTour» и ее тур-продуктов регулярно появляется в журнале «Товары и услуги». Фирма сотрудничает с журналом «Туризм: практика, проблемы, перспективы» .Компьютеризированная реклама. Фирма разработала свой сайт, на котором клиенты могут получить всю интересующую информацию о компании, о реализуемых турах, условиях проживания и ценах. Как показали проведенные опросы клиентов фирмы, более половины из них обратились за услугами в ООО «TezTour», узнав о компании через Интернет. 16, c58]5, Участие в международных выставках. Большое значение для формирования и поддержания имиджа фирмы, а также в рекламных целях имеет участие компании в регулярно проводимых выставках и семинарах по туризму.

ООО «TezTour» — постоянный и активных участник подобных мероприятий. В 2006 году на проведение рекламных мероприятий туристская компания ООО «TezTour» затратила 2,5 млн руб., что позволило увеличить объем реализации на 1,4 млн руб. и получить дополнительную прибыль в размере 2,9 млн руб.

2.4. Предложения по совершенствованию рекламной деятельности туроператора «TEZTour"Цели определяют то, чего компания стремимся достичь; стратегиипути движения к ним. Следовательно, цели и стратегии должны определяться для всех уровней управления внутри компании, образуя систему целей. Генеральная цель заключаются в поддержании равновесия между товарами и их рынками. Средством их достижения выступают маркетинговые стратегии (использование цен, рекламы и распределения). На нижестоящем уровне менеджмента посредством кадровых стратегий, решаются задачи относительно персонала, посредством рекламных стратегий — рекламные задачи и т. д. На следующем уровне применяются тактические приемы, планы действий и бюджеты — все они ориентированы на достижение целей компании. Рыночные цели должны быть определены качественно и количественно, так, чтобы плановые показатели воспринимались сотрудниками. Для решения выявленных проблем в предыдущей главе построим дерево целей (рис. 6).Внутренний фирменный стиль

Внешний фирменный стильтекстовый знак, визитная карточка, фирменный бланк, конверт. Рис.

6.Схема совершенствования рекламной деятельности турфирмы

Данная схема показывает, что для совершенствования системы обслуживание клиентов будут разработаны следующие мероприятия:

формирование имиджа фирмы;

разработка наружной рекламы. Создание фирменного стиля

Создание фирменного стиля подразумевает совокупность и сочетание элементов (определенных графических объектов и шрифтовых решений), которые обеспечивают единство внешнего вида всех объектов, имеющих отношение к фирме (продукции, упаковки товаров, помещений, оборудования, документации, рекламы, одежды и т. п.). Сам фирменный стиль является одним из главных рекламных и маркетинговых инструментов любой современной компании. Фирменный стиль должен способствовать формированию благоприятного имиджа компании, призван усиливать эффективность ее рекламных контактов с потребителями, способствовать росту репутации и известности компании на рынке, вызывать доверие партнеров. Техническое задание на разработку фирменного стиля:

текстовый знак, визитная карточка, фирменный бланк, конверт. Создание тематической наружной рекламы

В качестве носителя наружной рекламы была выбрана консоль. Консоли — это рекламоносители закрепленные перпендикулярно поверхности, как правило, двухсторонние. Для консолей с внутренней подсветкой характерно все то, что написано и про короба. Консоли с наружной подсветкой (галогеновыми прожекторами) и без подсветки так же могут быть различной формы, а в качестве изображения используется аппликация самоклеящимися пленками

В данном случае будет использоваться консоль с наружной подсветкой. Для информирования общественности о фирме «Вест Тревел» и предлагаемой туристской услуге планируется разместить наружную рекламу (консоли) следующим образом:

Съезд с Кантемировского моста на Кантемировскую улицу (к ст. метро Лесная) — 5 шт. Гражданский проспект (съезд с виадука) — 5 шт.ул. Блюхера/Гражданский пр. — 5шт.

ул. Блюхера/Лабораторная (перед поворотом на Лабораторную улицу) 2шт.

5.ул. Лабораторная (вблизи объекта) — 5 шт.

6.ул. Блюхера/Кондратьевский пр. — 4+4+3 шт. Адресная программа составлена таким образом, чтобы максимально охватить все транспортные потоки по направлению к объекту с разных сторон. Улицы с небольшими потоками и опорами с плохой обзорностью не рассматривались. Заключение

В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. С экономической точки зрения туризм — это особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туриста всем необходимым: транспортными средствами, объектами питания, размещения, культурно-бытовыми услугами, развлекательными мероприятиями. Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара — туристского продукта. В качестве базы исследования использовалась туристская фирма «TezTour». Кроме, экскурсионных автобусных туров в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Австрию, Чехию, Англию, Францию и Италию, она так же предлагает широкий спектр услуг по индивидуальному бронированию отелей и коттеджей, трансферов и экскурсий в Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании и бронированию билетов на паромные перевозки в Швецию и Германию (SiljaLine, Finnlines, Superfast, DFDSSeaways, Scandlines).В ходе исследования рекламной деятельности фирмы «TezTour» были выявлены следующие недостатки:

1. Отсутствуют главные элементы брэнда (логотип, слоган, товарная марка и др.), 2. Нет единого фирменного стиля в оформлении документации (чеки, меню, и др. должно быть оформлено в фирменных цветах, с брендовыми элементами)

3. Интернет реклама представлена только критическими статьями о деятельности данной турфирмы и качеством предоставляемых услуг, которые встречаются на разных сайтах.

4. Наружная реклама представлена только одним уличным стендом. Для корректировки имиджа фирмы были предложены следующие мероприятия:

изготовление и установка наружной рекламыконсоли с подсветкой, провести корректировку фирменного стиля и его носителей. Таким образом, вследствие внедрения мероприятий, направленных на совершенствование рекламной деятельности, выручка предприятия возрастет на 100%, себестоимость товаров уменьшилась на 57%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 174%.Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 116% и рентабельности продаж на 0,06%.Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 100%. Фонд оплаты труда увеличится на 100%, что повлечет за собой рост заработной платы на 100%.В целом, коррекция рекламной деятельности являются экономически эффективными мероприятиями.

Список литературы

Барчуков И.С., Нестеров А. А. Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005. — 303с. Воронкова Л. П. История туризма: Учеб.

пособие. — М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК». 2001. 304 с. (Серия"Культура и туризм").Гордин В., Сущинская М., Яцкевич И. Теоретические и практические подходы к развитию культурного туризма/ Культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учеб.

пособие/ С.-Петерб. Ун-т экономики и финансов. — СПб., 2001. — 212 с. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности.

М.: Финансы и статистика, 1996. — 512 с. Драгичевич-Шешич М. Экономика культуры// Экология культуры. Информационный бюллетень.

— 1998. — № 2 (5). — С.61−62Дурович А. П. Реклама в туризме.

// Уч. пособие. — М.: ООО «Новое знамя», 2003. — 254 с. Дурович, Н. .

И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие- Мн.: Новое знание, 2003. -

632 с. Ефремова М. В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. — 239 с. Жулевич Е. В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. -

253 с. Зазыкин В. Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 1992. — 64 с.ЗейнабA. Туpизмсредство прямого диалога между культурами и народами мира// Диалог, цивилизаций: исторический опыт и перспективы XXI века. Доклады и выступления Российско-иранский международный научный симпозиум. 1−2 февраля 2002 г., — М.: Изд-во РУДН, 2002 — С.42Зуев С. Э. Культура как ресурс и ресурсы для культурной деятельности// Экология культуры. Информационный бюллетень.

— 1998.-№ 2 (5). — С.23Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2000. -

251 с. История туризма и гостеприимства: Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. / Л. П. Воронкова.

— М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 304 с. Квартальнов В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.

М.: Финансы и статистика, 1998. — 232 с. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с. Котлер Ф. Основы маркетинга.

пер. с англ. — М., «Прогресс», 1993. — 726 с. Культурно-образовательная деятельность / Музейное дело России.

М., 2003. — С. 59. Международный туризм: Правовые акты/ Сост. Н. И. Волошин.

— М.: Финансы и статистика, 2000. — 400 с. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2001.

— 254 с. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник.

М.: Финансы и статистика, 2001.-320 с. Моисеев А. М. Краеведческие музеи за 50 лет// История СССР-1967.—№ 6. -С. 16−14Москвина О. С. Туризм в экономике региона. Под науч. Рук. К.э.н. М. Ф. Сычева. -Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦОМИ РАН, 2002/ - 126 c. Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др.; Под общ.

ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003 .-632с.Прентис Р. Культурный туризм как конструирование, аутентичность и впечатление. / Культурный туризм: конвергенция и туризм на пороге XXI века: Учеб.

пособие/ С-Пб. Ун-т экономики и финансов. — СПб, 2001. 232 с. Пузакова Е. П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес.

М :" Экспертное бюро" , — 1997. — 176 с. Рожков И. Я. Международное рекламное дело. — М., 1994. — 245с. Ревякин В. И. Художественные музеи.

М., 1991. — 245 сРоссийская культура в законодательных и нормативных актах. Музейное дело и охрана памятников. 1991;1996.

— М., 1998

Российская музейная энциклопедия: В 2 т./ М-во культуры РФ. Рос. ин-ткультурологии; Ред.кол.: В. Л. Янин (председ.) и др.; Сост., науч.

ред.: А. А. Сундиева и др. — М.: Прогресс, «Рипол Классик», 2001. -

Т. 1: А — М. — 416 с.: ил., карт. -

Т. 2: Н — Я. — 436 сСэндидж Ч. Реклама: теория и практика.

М.: Сирион, 2001. — 452с. Сансоне В. Культурный туризм/

http:// www. с ulteralmanagment.ru/biblio/Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг.

— М.: Ось-89,1997. — 160 с. Семенова А. О популяризации музеев. /

Советский музей, 1940, № 3- С. 25−26Сенин В. С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. — 400 с. Соколова М. В. История туризма: Учеб.

пособ. — М.: Мастерство, 2002.

352 с. Тельчаров А. Д. Основы музейного дела. — М.: Омега — Л., 2005. — 184 с. Усыскин Г. Н. Очерки истории российского туризма. — СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2000. 224 с. Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг. — М.: ИКЦ «Мар

Т", 2004. — 416 с. Федоров Н. Ф. Музей, его смысл и его назначение / Сочинения./ Общ. ред.:

А.В. Гулыга. — М.: Мысль, 1982. — 61 с. Шаповал Г. Ф. История туризма: Учеб.

пособие. — Мн.: Экоперсперктива, 1999. 303 с. Экономические анализ: ситуации, тесты, примеры: Учебное пособие Под ред. Баканова М. И., Шеремета А.Д.-М.: Финансы и статистика, 2002 .-656 с. Обзор рекламного рынка// журнал «Практика», 2006