Рынок электронной коммерции. 
Состояние и тенденции развития

Так, электронный книжный магазин без каких-либо предварительных условий должен принимать заказы от любого, кто способен заплатить.

Каков же объем рынка для электронной коммерции сегодня и какие прогнозы можно сделать на ближайшее будущее? Наиболее сдержанные оценки дают значения в 500 млн. долларов для 1996 г. и 6,6 млрд. долларов — в

2000 г. Несмотря на то, что эти объемы составляют сравнительно небольшую часть от общего объема розничного рынка, составляющего 2 трлн. долларов, их абсолютные значения служат достаточным основанием для инвестиций в электронную коммерцию. По оценкам компании Computer Intelligence (Калифорния, США) уже к сегодняшнему дню около 2,7 млн. человек сделали on-line покупки.

Какие же типы товаров продаются сегодня через Web? Мы не сделаем открытия, сказав, что заметную часть в этом списке занимают программные продукты и средства вычислительной техники. Действительно, WWW основывается на компьютерных технологиях, и для полнокровной работы с мультимедийными Web-разделами необходимы наиболее современные программные и технические средства. Более неожиданным представляется взлет других секторов рынка, особенно таких, как путешествия и финансовые услуги. Таблица 1 иллюстрирует ранжирование секторов рынка в соответствии с двумя различными критериями: объемом продаж в денежном выражении и количеством проданных экземпляров того или иного товара (или обслуженных клиентов).

Таблица 1 — Распределение мест секторов рынка электронной коммерции Место Ранжирование по денежному объему Ранжирование по количеству продаж 1 недвижимость программное обеспечение 2 компьютеры и комплектующие звуковоспроизводящая аппаратура 3 программное обеспечение разное 4 туристическое обслуживание компьютеры и комплектующие 5 звуковоспроизводящая аппаратура туристическое обслуживание 6 финансовые услуги финансовые услуги Отметим, что упомянутый в таблице сектор программного обеспечения составляют главным образом не средства, ориентированные на обычного пользователя, а высокотехнологичные системы: комплексы САПР, программы для медицины и промышленности, средства разработки программного обеспечения.

Что же ждет нас в будущем? Исследования, проведенные Mentis Corporation (Северная Каролина, США) дают следующую (ожидаемую) картину продаж, связанных с Internet (таблица 2).

Таблица 2 — Оценки для рынка электронной коммерции в 2009 г Характеристика рынка Оценка Общий объем Internet-продаж $ 4,5 млрд — $ 6 млрд Объем продаж на одного покупателя $ 600 — $ 800 Средний размер Internet-транзакции $ 25 — $ 30 Общее количество Internet-транзакций 130 млн — 200 млн Доля продаж on-line товаров 60% - 70% Доля продаж доставляемых покупателю товаров 30% - 40%

Использование Web для привлечения покупателей Рассмотрев сегменты рынка электронной коммерции, попытаемся выяснить, каким образом компании собираются использовать Internet для привлечения покупателей. Таблица 3 (источник: Forrester Research) иллюстрирует соответствующие намерения корпораций по использованию Internet. Большинство (76% в 2009 г.) планирует сделать доступной в on-line режиме торговую информацию, и около половины предполагают начать прием on-line заказов.

Таблица 3 — Планы компаний по использованию Internet для привлечения покупателей Способ использования 2008 2009 торговая информация 57% 76% сотрудничество 20% 45% прием заказов 13% 48% электронный обмен данными 8% 39% прочее 18% 17% не собираются использовать 46% 1%

Результаты других исследований рисуют менее радужную картину проникновения электронной коммерции на рынок. Недавний опрос 375 случайно выбранных подписчиков Datamation показал, что 60% представленных в опросе компаний не занимаются электронной коммерцией и не планируют этого в течении ближайших трех лет. Около 35% респондентов уже ввели электронную коммерцию в свою практику, а 5% предполагают сделать это в течение трех ближайших лет.

Интересно, что у компаний, внедривших электронную коммерцию, связи с поставщиками несколько преобладали над связями с потребителями — соответственно 91% и 87%. Это свидетельствует о том, что, внедряя электронную коммерцию, компании ориентируются при этом не только на розничный рынок, но и на торговые взаимоотношения business-to-business.

Заключение

Перспективы развития рынка электронной коммерции напрямую связаны с тем, насколько успешным будет проникновение интернет-магазинов в российские регионы. Потенциал столичного рынка, на который сегодня ориентировано 54% интернет-магазинов, практически исчерпан. В то же время доля интернет-магазинов, работающих на локальных рынках (Поволжье, Урал, Сибирь, Дальний Восток), за последние три года выросла в полтора раза. И принимая во внимание решающее значение, которое имеет для покупателя быстрая и дешевая доставка, есть надежда, что она будет расти и дальше. Об этом же свидетельствует рост доверия покупателей к электронным покупкам.

Если рассматривать корпоративный рынок (B2B) и сферу делопроизводства, то здесь отмечается интеграция крупных порталов и гигапорталы, аккумулирующие в себе все технологические средства ведения бизнеса в интернет. Сюда относятся системы поиска партнеров и поставщиков, исследование и статистический учет рынка сбыта. Активно внедряются системы автоматизации делопроизводства в сети, что позволяет ускорить обмен информацией внутри корпорации, снизить нагрузку на персонал и, в конечном счете, существенно сократить издержки, связанные с этими факторами.

Появляются посредники, предлагающие свои услуги и корпоративным клиентам и конечному потребителю, сводя все стороны рынка через свои информационные каналы. Это бизнес постепенно завоевывает популярность.

Такие компании, как Cisco Systems, предлагают готовые комплексные решения в области корпоративной электронной коммерции. Полномасштабная модель Решения Cisco для электронной коммерции состоит из шести основных компонентов:

предпродажная работа/работа с потенциальными заказчиками/онлайновый маркетинг: функции, реализуемые до совершения транзакции;

онлайновые заказы/обслуживание заказчиков: компоненты онлайновых транзакций, связанные с заказом;

финансовые услуги: функции, непосредственно связанные с транзакциями;

сервисные контрактные функции: функции, позволяющие заказчику просматривать услуги и заказывать их;

логистика/исполнение: исполнение/доставка;

послепродажная работа / нетехническая поддержка заказчика: отслеживание состояния заказа, выставление счетов, возвраты, замены запчастей.

Эти же составляющие можно вынести в качестве современных тенденция развития корпоративного сетевого рынка в целом.

Подводя итог сказанному, можно еще раз выделить основные тенденции развития современного электронного рынка в России. Укрупнение, расчет на долгосрочную перспективу, привлечение крупных финансовых вложений, применение современных фундаментальных научно-технических исследований в области статистики, экономики и информационных технологий, универсальное и полномасштабное отражение экономической деятельности, повышение безопасности, наращивание сервиса, рост доверия потребителей, распространение из центра в регионы страны.

Список используемой литературы:

1. Балабанов И. Т. Электронная коммерция. — СПб: Питер, 2007.

2. Вартанова Е. Л. Новые проблемы и приоритеты цифровой эпохи // Информационное общество, № 3, 2009.

3. Генина Н. Рынок онлайновой торговли в России. www.cnews.ru

4. Голдовский И. М. Безопасность платежей в Интернете. — СПб: Питер, 2007.

5. Денисов А. Л. Электронная торговля в 2007 г. Коммерсант, 6 июля 2008 года

6. Засурский Л. Н. Информационное общество сегодня и завтра. // Информационное общество, № 3, 2007.

7. Инджинян Р. О. Мировые тенденции развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг. // Деньги и кредит, № 1, 2006.

8. Кобелев О. А., Резго Г. Я., Скиба В. А. Электронная коммерция. Учебное пособие / Под ред. Пирогова С. В. — М.: Перспектива, 2008.

9. Моршавин Р. А. Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электронной коммерции в России: Автореф. дис. канд. экон. наук. — М.: Новое издание, 2009.

10. Россия обогнала США по эффективности электронной торговли. 7 сентября 2007 года. www.lenta.ru

11. Соловяненко Н. И. Приоритеты законодательства в области электронной коммерции // ECommerce World, № 1, 2009.

12. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание — СПб.: Питер, 2007.

13. Царев В. В., Кантарович А. А. Электронная коммерция. — СПб.: 2007.

14. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Пер. с англ.

М.: Издательский дом Вильямс, 2008.

15.

http://info.web-gid.ru/

16.

http://www.oborot.ru/

17.

http://www.microsoft.com/Rus/Government/newsletters/

18.

http://www.e-commerce.ru/

19.

http://www.ecomrus.ru/

20.

http://info.web-gid.ru/

Балабанов И. Т. Электронная коммерция. — СПб: Питер, 2007. — С. 45.

Балабанов И. Т. Электронная коммерция. — СПб: Питер, 2007. — С. 45.

Инджинян Р. О. Мировые тенденции развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг. // Деньги и кредит, № 1, 2006.

Инджинян Р. О. Мировые тенденции развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг. // Деньги и кредит, № 1, 2006.

Кобелев О.А., Резго Г. Я., Скиба В. А. Электронная коммерция. Учебное пособие / Под ред. Пирогова С. В. — М.: Перспектива, 2008. — С. 67.