Анализ ассортимента и экспертиза свойств стиральных машин, представленных в торговом предприятии

В 1950 г. был построен завод по производству газовых баллонов. В 60-х годах компания выпускала уже водонагреватели, газовые плиты, печки, стиральные и посудомоечные машины. В 70-х компания предлагала уже практически полный диапазон домашней техники.

Сегодня Merloni Electromestici — один из крупнейших производителей бытовой техники в Европе, доля которого составляет 26% от всей бытовой техники продаваемой в Италии и 10% - в Европе.

Это выдающиеся показатели. Техника производится на 11 современных заводах. В России за последние годы оборот компании увеличился в десятки раз, а ее доля на рынке России составила 25% от всех продаж стиральных машин.

Сегодня на российском рынке компания представляет бытовую технику с торговым названием Ariston и Indesit (более 1800 различных моделей и модификаций бытовой техники, продаваемой в 90 странах мира). Компания получила более 500 патентов, аттестатов и сертификатов, выданных европейскими и мировыми центрами по стандартизации и контролю качества. Merloni Electromestici выпускает различные модели бытовой техники: от дорогих и престижных до категории «хорошее качество за доступную цену».

Ardo

Торговая марка Ardo принадлежит итальянской фирме Antonio Merloni S.P.A. — одного из крупнейших европейских производителей домашних электромашин.

Antonio Merloni S.P.A. является самостоятельной ветвью некогда единой компании, основанной Аристидом Мерлони. Распространителем изделий марки Ardo отличаются хорошим качеством за разумную цену. Компания имеет развитую сеть станций и пунктов послепродажного обслуживания. Стиральные машины этой марки пользуются заслуженной популярностью на российском рынке.

Antonio Merloni S.P.A. является крупнейшим производителем (в Европе) стиральных машин для третьих фирм. Ежегодно их выпускается около 3 млн. штук.

Asko

Первое знакомство наших покупателей с финской компанией ASKO произошло в 60-е годы, когда в СССР завозились надежные холодильники Rozenlew, произведенные на заводах концерна ASKO. В настоящее время техника ASKO завоевала прочные позиции на российском рынке и была по достоинству оценена покупателями. О качестве стиральных машин ASKO говорит то, что стиральная машина ASKO 10 505 дважды была признана лучшей стиральной машиной года на рынке США, а стиральная машина ASKO Compact завоевала главный приз на выставке новых технологий в Швеции.

На заводах концерна ASKO, основанного в 1918 г., производятся холодильники, морозильники, СВЧ-печи, посудомоечные, стиральные и стирально-сушильные машины, кухонные воздухоочистители, различные вытяжные вентиляторы и т. д. ASKO экспортирует свою продукцию в страны Европы, США и Австралию.

Техника ASKO выпускается с соблюдением скандинавских стандартов качества, являющихся одними из самых строгих в мире. Применение собственных технологий, последних технических достижений, экологически чистых и долговечных материалов, является нормой. Вся бытовая техника ASKO проходит на заводах-изготовителях обязательный технический контроль и тестирование.

Beko

Beko — торговая марка известного с 1926 года турецкого производителя «Группы Коч» и является самым крупным производственным объединением в Турции. Техника с этой маркой появилась в России совсем недавно и мало известна российскому покупателю.

«Группа Коч» производит почти все — от автомобилей и строительных материалов до пищевых продуктов. стиральные машины, впрочем, как и другая бытовая техника, производится по лицензии немецкой фирмы Siemens. Объединение заводов Beko занимает 6-е место в Европе по выпуску бытовой техники. В России бытовую технику Beko представляет компания РАМТОРГ. При покупке машины Beko будет не лишним поинтересоваться, создана ли и в каком состоянии сеть по гарантийному и послегарантийному обслуживанию и ремонту. Стиральные машины Beko еще не успели зарекомендовать себя на нашем рынке, но уже то, что они экспортируются в 32 страны, говорит о том, что к ним стоит присмотреться.

Brand

Нет ничего удивительного в том, что наиболее престижные в Европе производители стиральных машин меньше представлены на российском рынке. Дело не только в ценах, но и в сложившихся стереотипах для потребителей в странах Европы. Примером одной из таких компаний является международная группа Brand-Ocean-Sangiorgio — лидер по продаже во Франции и 4-я в Европе, где торговые марки Brand, Vedette, De Dietrich Sauter, Thermor, Tomson занимают около 30% рынка.

В Италии эта техника известна по торговым маркам Ocean Sangiorgio и Samel, в немецкоговорящих странах марки Electra Bregenz, Bloomberg, De Dietrich также достаточно популярны. В России их техника известна пока лишь под марками Ocean и Sangiorgio. На тридцати заводах этой группы в Германии, Италии, Франции и Австрии производится практически вся бытовая техника (около 3000 наименований). Свой сегодняшний вид группа приобрела в 1992 г., когда в ее состав вошли несколько крупных заводов Франции.

Candy

Основанная в 1945 г. в небольшом городе Монца компания Candy считается создателем первой бытовой электрической стиральной машины, которая была представлена в 1946 г. на промышленной ярмарке в Милане. C andy имеет 6 заводов в Италии, 3 — во Франции, 3 — в Великобритании, по одномув Испании и Португалии. Естественно, что в списке продукции на первом месте — стиральные машины.

Производятся также холодильники, морозильники, посудомоечные машины, электрические и газовые плиты, микроволновые печи, пылесосы и т. д. Многие новшества были впервые разработаны и применены на стиральных машинах Candy: это и овальная форма для бака стиральной машины, системы стирки «Родник», «Комбиум», «Актива», разработаны модели компактных стиральных машин. Расход воды и электроэнергии в стиральных машинах Candy ниже среднестатистических по Европе. Например, новая стиральная машина Activa расходует всего 55 л, вместо среднестатистических 65…102 при более эффективной стирке и полоскании.

Electrolux

Известному шведскому концерну Electrolux в 1999 г. исполнится 80 лет. Стиральные, стирально-сушильные машины этой фирмы — престижные, надежные, но не дешевые. Продукция Electrolux составляет 26% всех стиральных машин, продаваемых в Европе. Хотя шведские стандарты одни из самых строгих в мире, но и рабочая сила у них одна из самых дорогих, поэтому цены стиральных машин Electrolux на российском рынке пока высоки.

Gorenje

Фирма Gorenje основана в 1950 г. в Словении. Сегодня входит в восьмерку основных производителей бытовой техники в Европе с производством 1,8 млн единиц бытовой техники ежемесячно. 95% всей техники идет на экспорт. Это свидетельствует о том, что техника отвечает международным стандартам качества и устраивает покупателей многих стран.

Особенностью стиральных машин Gorenje, кроме умеренной стоимости машин, является также применение дождевальной системы стирки. Специально сконструированные гребни в барабане захватывают воду со дна бака. В верхнем положении эта вода стекает на белье — в результате улучшается процесс стирки и полоскания. По заявлению представителей компании Gorenje в России создана сеть из 50 сервисных центров компании.

LG (Goldstar)

Южнокорейская фирма Goldstar (в 1997 г. переименованная в LG) возникла в 1958 г. и с самого начала специализировалась в области электроники. Сегодня LG — это международная группа, которая имеет филиалы во всем мире и производит бытовую технику. В России LG владеет не менее 10% рынка электронной техники. Менее известны стиральные машины LG, но вряд ли такое положение будет долго сохраняться.

Rosieres

История компании начинается в 1837 г., когда в живописной долине реки Шер компания приступила к выпуску чугунных плит. В настоящее время акционерное общество Rosieres является одним из крупнейших производителей бытовой техники в мире. Фирма обладает хорошей дизайнерской школой, что позволяет поддерживать на высоком уровне комфорт и эстетические качества производимой техники. На российском рынке компания делает еще только первые шаги.

Siemens (Bosh-Siemens Haus Gerate)

Хорошо известная российскому покупателю бытовая техника Siemens — одна из торговых марок концерна BSHG (Bosh-Siemens Haus Gerate), занимающего по объему продажи первое место в Европе.

Компания Siemens-Electrogerate является частью концерна BSHG и производит стиральные, стирально-сушильные и сушильные машины, а также большое количество другой бытовой техники. BSHG имеет представительства в Москве, Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Владивостоке, а также постоянных дилеров во многих других крупных городах России. Служба сервиса имеет выданный Госстандартом России сертификат соответствия на проведение работ. Компания поставляет запасные части на все приборы в течение 10 лет с момента продажи, а персонал проходит обучение в Германии.

Siltal

Итальянская фирма Siltal специализируется на выпуске морозильников, холодильников и стиральных машин. Компания основана в 1948 г. Стиральные машины Siltal находятся на уровне требований современного рынка. В России продажей техники Siltal занимается компания OGMA.

Tefal

Фирма Tefal была основана в 1956 г. в пригороде Парижа и является в настоящее время лидером в области производства и продажи посуды с антипригарным покрытием. В настоящее время компания производит бытовую технику, включая и стиральные машины. На российском рынке в области продажи стиральных машин компания делает пока первые шаги.

Охарактеризуем полноту ассортимента на примере группы стиральных машин в ассортименте магазина DoMo: Кп=Пд/Пб=168/200*100=85%.

Широта ассортимента магазина DoMo равна 5, так как магазин реализует семь ассортиментных групп стиральных машин.

Охарактеризуем коэффициент устойчивости ассортимента: Ку=Щу/Шд=120/350*100=35%.

Охарактеризуем коэффициент новизны (обновления) ассортимента: Кн=Н/Шд=20/350*100=5,7%.

Показатели ассортимента свидетельствуют о том, что ассортимент магазина DoMo характеризуется достаточно высокой полнотой и широтой товаров. Достаточно высокими является и коэффициенты устойчивости и новизны.

Таким образом, ассортимент магазина DoMo позволяет обслужить потребности покупателя на любой вкус, в нем представлены машины от недорогих моделей, до элитных.

2.

3. Экспертиза потребительских свойств Для оценки потребительских свойств были привлечены эксперты (10 человек) и выбраны три образца стиральных машин:

Akai AWD 1200 GF — 16 489 р.

Bosch WLX 16 161 — 17 313 р.

Electrolux EWF 10 470 W — Стиральная машина 18 334 р.

Оценивание производилось по 10 бальной шкале. Результаты оценки представлены в табл.

2.3.

Таблица 2.

3. — Экспертиза потребительских свойств стиральных машин Потребительские свойства Akai AWD 1200 GF Bosch WLX 16 161 Electrolux EWF 10 470 W Функциональные Количество программ 6 7 6 Функции 9 9 6 Энергопотребление 9 8 8 Загрузка 7 7 8 Эстетические Цвет 6 8 8 Форма 7 7 7 Надежность Репутация марки 7 9 9 Гарантия 9 9 9 Качество деталей 7 8 8 Запасные части 8 8 9 Эргономические Дизайн 8 7 8 Удобство загрузки-выгрузки 9 9 8 Управление 9 8 8 Подключение 9 9 8 Итого 110 113 110

Как видим из табл.

2.3. по результатам экспертного опроса наиболее количество баллов набрала стиральная машина Bosch WLX 16 161. Впрочем ее результаты не далеки от конкурентов, это объясняется большим различием в разных категориях оценки.

Выводы по экспертизе:

Представленные образцы в целом соответствуют и схожи по параметрам Современная стиральная машин выполняет настолько много функций, что недобор баллов по одним параметрам компенсируется рядом других Наиболее дорогие модели имеют лучшие характеристики в плане дизайна и эксплуатации.

Заключение

На сегодняшний день на российском рынке присутствует более 20 западных производителей автоматических стиральных машин. Это AEG, Ardo, Ariston, Asko, Beko, Bosch, Brandt, Candy, Electrolux, Eurosoba, Gorenje, Hansa, Hoover, Indesit, Kaiser, LG, Miele, Reeson, Samsung, Siemens, Whirlpool, Zanussi.

Доля стиральных машин в ассортименте этих производителей различна. Так у Asko и Zanussi — это 70%, у Miele и Candy — 50%. У некоторых производителей ассортиментный ряд практически в равных частях делится между стиральными машинами, плитами и посудомоечными машинами, поэтому доля первых сокращается до 30—40% (Ardo, AEG, Ariston, Electrolux, Indesit) или даже до 25% (Bosch, Siemens). Есть производители, которые производят стиральные машины для расширения ассортимента, например, Hoover — 15% (основное направление — пылесосы) или корейские компании Samsung и LG, доля стиральных машин у которых — порядка 7%.

Стиральные машины с загрузкой белья сверху (вертикальные) более компактные и более надежные, чем фронтальные. Закладывать белье сверху и вынимать его из бака легче, поскольку не приходится нагибаться. Не останавливая машину можно добавить часть белья, если Вы что-то забыли, или извлечь какие-то вещи в процессе стирки. Это помогает уменьшить расход воды и стирального порошка. Малогабаритные стиральные машины с верхней загрузкой при равной цене имеют больше эксплуатационных функций, чем модели с передней загрузкой.

Комбинированная стирально-сушильная машина позволяет не только качественно выстирать, но и высушить большое количество белья в небольшой ванной комнате. При этом в квартире не создается повышенная влажность, поскольку вся влага конденсируется в баке. Легкое белье после такой сушки можно не гладить, а грубые вещи гладить значительно легче. Однако, цена машины с сушкой будет на 20−30% дороже.

Встраиваемые машины позволяют создать почти индивидуальный дизайн в сочетании с высоким качеством и удобствами эксплуатации. Это специальные модели с минимальной вибрацией, исключающей разрушение рядом стоящей мебели.

При формировании ассортимента стиральных машин магазина DoMo товаровед придерживается следующих правил:

Стиральные машины должны соответствовать требованиям стандартов по параметрам, а по внешнему виду — эталонам-образцам.

По типу защиты от электрического тока стиральные машины выполняют и класса. Все узлы стиральных машин должны быть водонепроницаемы. Детали машин должны быть устойчивы к действию стиральных растворов. Во время работы машины с закрытой крышкой не допускается выброс раствора из бака. Уровень шума работающей машины не должен превышать установленную норму. Гарантийный срок стиральных машин — 2— 3 года.

Маркируются стиральные машины в соответствии с общими требованиями для электротоваров, а также указываются максимальная загрузка сухого белья (в кг), наименование модели, типоразмер машины, порядковый номер машины по системе нумерации предприятия-изготовителя, год выпуска машины, надписи по специальным мерам предосторожности.

Электронное управление повышает надежность и срок службы машины, поскольку снижается количество механизмов с движущимися частями. Электронный контроль дисбаланса автоматически разбирается с запутанным бельем, обеспечивая равномерное распределение его по периметру барабана. При несбалансированной загрузке автоматическое устройство уменьшает обороты барабана до оптимальных значений, изменяет направление вращения, защищает машину от перегрузок и повышенной вибрации, останавливает барабан при неравномерной его загрузке. При обнаружении протечек электроника мгновенно блокирует подачу воды. Световая и звуковая сигнализации своевременно предупреждают о возникшей неисправности и необходимости принятия мер.

Магазину Домо необходимо чаще обновлять ассортимент стиральных машин, т.к. рынок готов предлагать разные модели. Можно предположить что в свете финансового кризиса спрос будет на самые экономичные модели, поэтому необходимо расширить группу машин производства СНГ, России и недорогих иностранных брендов.

Список литературы

Алексеев Н. С., Ганцов Ш. К., Кутянин Г. И. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. — М.: Экономика, 2006.

Бабакин Б. С. Бытовые холодильники и морозильники: Справочник /Б.С. Бабакин, В. А. Выгодин. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Колос, 2000. 656

Корякин-Черняк С. Л. Холодильники от, А до Я: монография /С. Л. Корякин-Черняк. — 2-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Наука и техника, 2003. 411.

Ландик В. И. Современные холодильники NORD: [Для профессионалов и домаш. мастеров] /В. И. Ландик, А. Н. Горин. — СПб.: Наука и техника, 2003. 144 с.

Месяченко В.Т., Кокошинская В. И. Товароведение непродовольственных товаров. — М.: Экономика, 2006.

Сыцко В.Е., Миклушова М. Н. Товароведение непродовольственных товаров, Минск: Высшая школа 2007 г.

Уварова В. И. Справочник товароведа непродовольственных товаров. — Т.

2.-М.: Экономика, 2006.