Факторы, влияющие на возникновение синдрома эмоционального выгорания у педагогов средней школы

Различия существуют только на уровне тенденций.

Высокая степень сопротивляемости стрессу свойственна 57% опрошенных, средняя (пороговая) — 30%, а низкая и очень низкая 3% и 10% соответственно.

Доктора Холмс и Pare (США) изучали зависимость заболеваний (в том числе инфекционных болезней и травм) от различных стрессогенных жизненных событий у более чем пяти тысяч пациентов. Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. Большое количество баллов, набранное 57% опрошенных — это сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. То есть стресс и риск нервного срыва очень велик. Подсчитанная сумма имеет еще одно важное значение — она выражает (в цифрах) степень стрессовой нагрузки. Сумма баллов — свыше 300, набранная 10% опрошенных означает реальную опасность, т. е. педагогам грозит психосоматическое заболевание, поскольку они близки к фазе нервного истощения.

3.

1.3 Сравнительный анализ показателей индекса жизненного стиля Таблица 5. Сравнительный анализ показателей индекса жизненного стиля

высокий уровень СЭВ низкий уровень СЭВ t-Стьюдента df p-уровень отрицание 5,8000 5,2000 0,59 886 28 0,554 081 вытеснение 3,4000 2,2000 1,79 361 28 0,83 684 регрессия 5,2000 4,5333 0,70 812 28 0,484 725 компенсация 3,8667 2,6000 2,23 695 28 0,33 432 проекция 8,8000 6,2667 2,58 728 28 0,15 159 замещение 4,1333 2,4000 2,14 340 28 0,40 911 интеллектуализация 5,7333 5,3333 0,63 908 28 0,527 963 реактивное образование 5,8667 4,9333 1,17 426 28 0,250 181

Рисунок 5. Показатели психологических защит у педагогов с высоким и низким уровнем СЭВ Как видно из таблицы 5 статистически достоверные отличия по показателям механизмов психологических защит у педагогов с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания получены по переменным: компенсация, проекция, замещение. Показатели педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания выше показателей педагогов с низким уровнем СЭВ.

Как видно на рисунке 5 самые высокие показатели механизмов психологической защиты у педагогов с высоким уровнем СЭВ данной выборки получены по переменной: проекция. В основе «проекции» лежит процесс, посредством которого неосознаваемые и неприемлемые для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписываются другим людям и таким образом фактом сознания становятся как бы вторичными. Негативный, социально малоодобряемый оттенок испытываемых чувств и свойств, например, агрессивность нередко приписывается окружающим, чтобы оправдать свою собственную агрессивность или недоброжелательность, которая проявляется как бы в защитных целях. Хорошо известны примеры ханжества, когда человек постоянно приписывает другим собственные аморальные стремления.

Реже встречается другой вид проекции, при которой значимым лицам (чаще из микросоциального окружения) приписываются позитивные, социально одобряемые чувства, мысли или действия, которые способны возвысить. Например, учитель, не проявивший особых способностей в профессиональной деятельности, склонен наделять любимого ученика талантом именно в этой области, неосознанно возвышая тем самым и себя («…победителю ученику от побежденного учителя»).

3.

1.4 Сравнительный анализ показателей нервно-психической устойчивости Таблица 6. Сравнительный анализ показателей нервно-психической учтойчивости

высокий уровень СЭВ Низкий уровень СЭВ t-Стьюдента df p-уровень нервно-психическая устойчивость 25,0000 12,9333 10,74 308 28 0,0

Рисунок 6. Показатели нервно-психической устойчивости у педагогов с высоким и низким уровнем СЭВ Как видно из таблицы 6 выявлены статистически достоверные отличия по показателям нервно-психической устойчивости у педагогов с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания. Показатели педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания выше показателей педагогов с низким уровнем СЭВ и находятся в диапазоне 14 — 28, то есть нервно — психические срывы вероятны, особенно в экстремальных условиях.

Показатели педагогов с низким уровнем СЭВ находятся в диапазоне от 13 и менее баллов, то есть нервно — психические срывы маловероятны. При наличии других положительных данных можно рекомендовать на обучение специальностям, требующим повышенной нервно — психической устойчивости.

3.

1.5 Сравнительный анализ показателей уровня эмпатии Таблица 7. Сравнительный анализ показателей уровня эмпатии

высокий уровень СЭВ низкий уровень СЭВ t-Стьюдента df p-уровень уровень эмпатии 6,4000 14,1333 -3,50 665 28 0,1 549

Рисунок 7. Показатели уровня эмпатии у педагогов с высоким и низким уровнем СЭВ Как видно из таблицы 7 выявлены статистически достоверные отличия по показателям эмпатии у педагогов с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания. Показатели педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания ниже показателей педагогов с низким уровнем СЭВ и находятся в диапазоне оценок низкого уровня. Показатели педагогов с низким уровнем СЭВ находятся в диапазоне оценок высокого уровня эмпатии.

Эмпатия — феномен социально-психологического происхождения, возникающий при взаимодействии человека с человеком, животным, при восприятии произведения искусства. Как индивидуально-психологическое свойство эмпатия характеризует способность человека сопереживанию и сочувствию.

Эмпатия составляет ядро коммуникации. В коммуникативной деятельности она способствует сбалансированности межличностных отношений, делает поведение человека социально обусловленным. Развитая эмпатия — один из важнейших факторов успеха в тех видах деятельности, которые требуют вчувствования в мир партнера по общению: в психологии, педагогике, искусстве, медицине, журналистике и т. д.

3.

1.6 Сравнительный анализ показателей темперамента Таблица 8.

высокий уровень СЭВ низкий уровень СЭВ t-Стьюдента df p-уровень эргичность 6,9333 6,4667 0,88 292 28 0,384 798 социальная эргичность 7,0000 6,3333 1,0 28 0,325 875 пластичность 5,9333 5,6667 0,30 913 28 0,759 509 социальная пластичность 6,0000 7,1333 -1,69 637 28 0,100 908 темп 5,1333 5,5333 -0,70 571 28 0,486 200 социальный темп 6,8667 6,4667 0,61 980 28 0,540 404 эмоциональность 5,3333 4,7333 1,12 001 28 0,272 225 социальная эмоциональность 7,5333 4,0000 4,80 121 28 0,48

Рисунок 8.

Как видно из таблицы 8 статистически достоверные отличия по показателям темпераментных характеристик у педагогов с высоким и низким уровнем СЭВ данной выборки получены по переменной: социальная эмоциональность. Показатели педагогов с высоким уровнем СЭВ выше показателей педагогов с низким уровнем СЭВ.

Можно предположить, что педагоги с высоким уровнем СЭВ данной выборки менее склонны проявлять эмоциональность, то есть эмоциональную чувствительность к несовпадению (расхождению) между задуманным, ожидаемым, планируемым и результатами реального предметного действия, чувствительность к неудачам в работе; и социальная эмоциональность, как эмоциональную чувствительность в коммуникативной сфере: чувствительность к неудачам в общении, к оценкам окружающих людей.

Самые высокие показатели у педагогов с высоким уровнем СЭВ получены по переменным: эргичность, социальная эргичность и социальная пластичность. То есть для них характерно иметь высокий уровень потребности в социальных контактах, жажда освоения социальных форм деятельности, стремление к лидерству, общительность, вовлеченность в социальную деятельность; высокая степень легкости переключения в процессе общения с одного человека на другого, склонность к разнообразию коммуникативных программ, разнообразию количества готовых (неосознаваемых, импульсивных) форм социального контакта.

Педагогов с низким уровнем СЭВ отличает высокий уровень социальной пластичности. То есть для них характерно иметь высокую степень легкости переключения в процессе общения с одного человека на другого, склонность к разнообразию коммуникативных программ, разнообразию количества готовых (неосознаваемых, импульсивных) форм социального контакта.

3.2 Сравнительный корреляционный анализ результатов исследования

3.

2.1 Корреляционный анализ показателей педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания Корреляционный анализ результатов исследования педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания показал следующие связи между переменными на уровне p<0,05, при r<+1, r>-1:

Переменная симптом фазы резистенция «эмоционально-нравственная дезориентация» связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: редукция профессиональных обязанностей, общая сумма фазы резистенция, эмоциональная отстраненность, переменная темпераментных особенностей темп, а обратными с переменной: психологическая защита замещение. Переменная особенностей темперамента «темп» связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: расширение сферы экономии эмоций, эмпатия.

Повышение значений по переменной симптом фазы резистенция «эмоционально-нравственная дезориентация» вызывает повышение показателей по следующим переменным: редукция профессиональных обязанностей, общая сумма фазы резистенция, эмоциональная отстраненность, переменная темпераментных особенностей темп, а снижение по переменной: психологическая защита замещение. Повышение значений по переменной особенностей темперамента «темп» вызывает повышение значений по переменным: расширение сферы экономии эмоций, эмпатия. Таким образом, повышение показателей по переменным синдрома эмоционального выгорания обусловлены темпераментными особенностями, уровнем эмпатии и механизмом психологической защиты.

Данные представлены на рисунке 9.

Прямые связи p<0,05, r>1 Обратные связи p<0,05, r>1 3.

2.2 Корреляционный анализ показателей педагогов с низким уровнем эмоционального выгорания Корреляционный анализ результатов исследования педагогов с низким уровнем эмоционального выгорания данной выборки показал следующие связи на уровне p<0,05, при r<+1, r>-1:

Переменная особенностей синдрома эмоционального выгорания «сумма баллов фазы напряжение» связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, неадекватное эмоциональное реагирование, редукция профессиональных обязанностей, эмоциональный дефицит, деперсонализация, сумма фазы резистенция, сумма фазы истощение, а обратной с механизмом психологической защиты замещение.

Таким образом, можно выявить механизм образования синдрома эмоционального выгорания у педагогов с низким уровнем СЭВ, который находится в стадии формирования. Ключевым симптомом является выраженность фазы напряжение: рост показателей данной фазы вызовет рост показателей по симптомам: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, неадекватное эмоциональное реагирование, редукция профессиональных обязанностей, эмоциональный дефицит, деперсонализация, сумма фазы резистенция, сумма фазы истощение, и выбор психологической защиты замещение.

Данные представлены на рисунке 10.

Прямые связи p<0,05, r>1 Обратные связи p<0,05, r>1

Выводы по главе 3:

1) Сравнительный анализ результатов исследования позволил выявить следующие особенности данной выборки исследования:

Статистически достоверные отличия между показателями педагогов с высоким и низким уровнем СЭВ получены по всем переменным фазы эмоционального выгорания «Напряжение». Показатели педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания выше показателей педагогов с низким уровнем эмоционального выгорания.

Самые высокие показатели у педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания получены по переменной «переживание психотравмирующих обстоятельств. Показатели симптома находятся в диапазоне от 15 до 20 — сформировавшийся симптом. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств» проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудно или вовсе неустранимы. Если человек не ригиден, то раздражение ими постепенно растет, накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений «выгорания».

Показатели симптомов фазы у педагогов с низким уровнем СЭВ находятся в диапазоне находятся в диапазоне 9 и менее баллов — не сформировавшийся симптом.

Статистически достоверные отличия между показателями педагогов с высоким и низким уровнем СЭВ получены по всем переменным фазы эмоционального выгорания «Резистенция». Показатели педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания выше показателей педагогов с низким уровнем эмоционального выгорания.

Самые высокие показатели у педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания получены по переменным «расширение сферы экономии эмоций», «редукция профессиональных обязанностей», «неадекватное эмоциональное реагирование». Показатели симптомов находятся в диапазоне от 15 до 20 — сформировавшийся симптом.

Показатели симптомов фазы у педагогов с низким уровнем СЭВ находятся в диапазоне находятся в диапазоне 9 и менее баллов — не сформировавшийся симптом.

Статистически достоверные отличия между показателями педагогов с высоким и низким уровнем СЭВ получены по всем переменным фазы эмоционального выгорания «Истощение». Показатели педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания выше показателей педагогов с низким уровнем эмоционального выгорания.

Самые высокие показатели у педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания получены по переменным «психосоматика», «деперсонализация», «эмоциональный дефицит». Показатели симптома находятся в диапазоне от 15 до 20 — сформировавшийся симптом.

Показатели симптомов фазы у педагогов с низким уровнем СЭВ находятся в диапазоне находятся в диапазоне 9 и менее баллов — не сформировавшийся симптом.

Статистически достоверных отличий по показателям степени сопротивляемости стрессу у педагогов с высоким и низким уровнем СЭВ не выявлено. Различия существуют только на уровне тенденций.

Высокая степень сопротивляемости стрессу свойственна 57% опрошенных, средняя (пороговая) — 30%, а низкая и очень низкая 3% и 10% соответственно.

Статистически достоверные отличия по показателям механизмов психологических защит у педагогов с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания получены по переменным: компенсация, проекция, замещение. Показатели педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания выше показателей педагогов с низким уровнем СЭВ.

Самые высокие показатели механизмов психологической защиты у педагогов с высоким уровнем СЭВ данной выборки получены по переменной: проекция. В основе «проекции» лежит процесс, посредством которого неосознаваемые и неприемлемые для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписываются другим людям и таким образом фактом сознания становятся как бы вторичными.

Выявлены статистически достоверные отличия по показателям нервно-психической устойчивости у педагогов с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания. Показатели педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания выше показателей педагогов с низким уровнем СЭВ и находятся в диапазоне 14 — 28, то есть нервно — психические срывы вероятны, особенно в экстремальных условиях.

Показатели педагогов с низким уровнем СЭВ находятся в дипазоне 13 и менее баллов, то есть нервно — психические срывы маловероятны. При наличии других положительных данных можно рекомендовать на обучение специальностям, требующим повышенной нервно — психической устойчивости.

Выявлены статистически достоверные отличия по показателям эмпатии у педагогов с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания. Показатели педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания ниже показателей педагогов с низким уровнем СЭВ и находятся в диапазоне оценок низкого уровня. Показатели педагогов с низким уровнем СЭВ находятся в диапазоне оценок высокого уровня эмпатии.

Статистически достоверные отличия по показателям темпераментных характеристик у педагогов с высоким и низким уровнем СЭВ данной выборки получены по переменной: социальная эмоциональность. Показатели педагогов с высоким уровнем СЭВ выше показателей педагогов с низким уровнем СЭВ.

Можно предположить, что педагоги с высоким уровнем СЭВ данной выборки менее склонны проявлять эмоциональность, то есть эмоциональную чувствительность к несовпадению (расхождению) между задуманным, ожидаемым, планируемым и результатами реального предметного действия, чувствительность к неудачам в работе; и социальная эмоциональность, как эмоциональную чувствительность в коммуникативной сфере: чувствительность к неудачам в общении, к оценкам окружающих людей.

Самые высокие показатели у педагогов с высоким уровнем СЭВ получены по переменным: эргичность, социальная эргичность и социальная пластичность. То есть для них характерно иметь высокий уровень потребности в социальных контактах, жажда освоения социальных форм деятельности, стремление к лидерству, общительность, вовлеченность в социальную деятельность; высокая степень легкости переключения в процессе общения с одного человека на другого, склонность к разнообразию коммуникативных программ, разнообразию количества готовых (неосознаваемых, импульсивных) форм социального контакта.

Педагогов с низким уровнем СЭВ отличает высокий уровень социальной пластичности. То есть для них характерно иметь высокую степень легкости переключения в процессе общения с одного человека на другого, склонность к разнообразию коммуникативных программ, разнообразию количества готовых (неосознаваемых, импульсивных) форм социального контакта.

2) Сравнительный корреляционный анализ результатов исследования позволил выявить следующие особенности взаимосвязей между переменными в данной выборке исследования:

Корреляционный анализ результатов исследования педагогов с высоким уровнем эмоционального выгорания показал следующие связи между переменными на уровне p<0,05, при r<+1, r>-1:

Переменная симптом фазы резистенция «эмоционально-нравственная дезориентация» связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: редукция профессиональных обязанностей, общая сумма фазы резистенция, эмоциональная отстраненность, переменная темпераментных особенностей темп, а обратными с переменной: психологическая защита замещение. Переменная особенностей темперамента «темп» связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: расширение сферы экономии эмоций, эмпатия.

Повышение значений по переменной симптом фазы резистенция «эмоционально-нравственная дезориентация» вызывает повышение показателей по следующим переменным: редукция профессиональных обязанностей, общая сумма фазы резистенция, эмоциональная отстраненность, переменная темпераментных особенностей темп, а снижение по переменной: психологическая защита замещение. Повышение значений по переменной особенностей темперамента «темп» вызывает повышение значений по переменным: расширение сферы экономии эмоций, эмпатия. Таким образом, повышение показателей по переменным синдрома эмоционального выгорания обусловлены темпераментными особенностями, уровнем эмпатии и механизмом психологической защиты.

Корреляционный анализ результатов исследования педагогов с низким уровнем эмоционального выгорания данной выборки показал следующие связи на уровне p<0,05, при r<+1, r>-1:

Переменная особенностей синдрома эмоционального выгорания «сумма баллов фазы напряжение» связана прямыми зависимостями на уровне статистической достоверности p<0,05 со следующими переменными: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, неадекватное эмоциональное реагирование, редукция профессиональных обязанностей, эмоциональный дефицит, деперсонализация, сумма фазы резистенция, сумма фазы истощение, а обратной с механизмом психологической защиты замещение.

Таким образом, можно выявить механизм образования синдрома эмоционального выгорания у педагогов с низким уровнем СЭВ, который находится в стадии формирования. Ключевым симптомом является выраженность фазы напряжение: рост показателей данной фазы вызовет рост показателей по симптомам: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, неадекватное эмоциональное реагирование, редукция профессиональных обязанностей, эмоциональный дефицит, деперсонализация, сумма фазы резистенция, сумма фазы истощение, и выбор психологической защиты замещение.

3) Таким образом, гипотезу нашего исследования, что степень выраженности СЭВ завит от индивидных и личностных особенностей педагогов средней школы, можно считать доказанной.

Заключение

Цели и задачи, поставленные в данной работе были решены в полном объеме — мы изучили и проанализировали теоретическую литературу по теме исследования, сформулировали цели, задачи и гипотезу исследования, выбрали адекватные методы эмпирического исследования, проанализировали полученные результаты и сделали выводы. Гипотеза о том, что степень выраженности СЭВ завит от индивидных и личностных особенностей педагогов средней школы, подтвердилась.

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. На СЭВ — это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. В литературе в качестве синонима синдрома эмоционального выгорания, используется термин «синдром психического выгорания» .

Таким образом, тремя ключевыми признаками синдрома эмоционального выгорания являются: предельное истощение, отстраненность от клиентов (пациентов, учеников) и от работы, ощущение неэффективности и недостаточности своих достижений, падение самооценки.

Профессиональная деятельность педагога относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за обучение, воспитание, здоровье и жизнь подрастающего поколения. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает педагог в процессе сложного социального взаимодействия с учеником, постоянное проникновение в суть проблем ученика, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье педагогического работника.

Особую роль в формировании СЭВ у педагогов играют профессиональные факторы. Среди этих факторов, можно назвать: организационные, социальнопсихологические.

Основная причина развития СЭВ — несоответствие между личностью и работой, между повышенными требованиями руководителя к работнику и реальными возможностями последнего. Зачастую СЭВ вызывается несоответствием между стремлением работников иметь большую степень самостоятельности в работе, самим искать способы и методы достижения тех результатов, за которые они отвечают, и жесткой, нерациональной политикой администрации в организации рабочей активности и контроля за ней. Результат такого контроля — возникновение чувств бесполезности своей деятельности и отсутствие ответственности.

Развитию СЭВ способствуют личностные особенности: высокий уровень эмоциональной лабильности; высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций; рационализация мотивов своего поведения; склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям, связанным с недостижимостью «внутреннего стандарта» и блокированием в себе негативных переживаний; ригидная личностная структура.

Стрессоустойчивость представляет гармоничность развития интеллектуальных, эмоционально-волевых и других качеств, которые обеспечивают успешность воспитательного процесса. Арсенал средств формирования стрессоустойчивости достаточно широк: от психофармакологических препаратов, мер психорегуляции и психотерапии до смены систем социально-личностных ценностей и мировоззрения, реорганизации социальных систем деятельности и переустройства общества, его образа жизни.

Психологическая защита — система механизмов, направленных на минимизацию отрицательных переживаний, связанных с конфликтами, которые ставят под угрозу целостность личности. Подобные конфликты могут провоцироваться как противоречивыми установками в самой личности, так и рассогласованием внешней информации и сформированного у личности образа мира и образа Я.

Статистический анализ результатов исследования позволяет констатировать значительные отличия в личностных и индивидных особенностях у педагогов с высоким и низким уровнем СЭВ данной выборки. Сравнительный корреляционный анализ результатов исследования позволил выявить взаимосвязи личностных особенностей и симптомов эмоционального выгорания у педагогов с высоким и низким уровнем СЭВ данной выборки.

Заявленная тема и рамки работы не позволяют раскрыть проблему, связанную с изучением факторов, влияющих на возникновение синдрома эмоционального выгорания у педагогов средней школы во всей полноте, а является лишь попыткой исследования в данной области.

Список литературы

Абрамова Г. С., Юдчиц Ю. А. Психология в медицине — М: ЛПА «Кафедра — Н», 1998 — 272 с.

Апчел В. Я. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб, 1999 — 86 с.

Афтанас Л. И. Эмоциональное пространство человека: психофизический анализ. — Новосибирск, 2000.

Бассин Ф.В. О силе Я и психологической защите // Вопросы философии., 1969 № 2 с.118−126.

Беребин М. А. Факторы риска психической дезадаптации и ее распространенность у педагогов общеобразовательных школ: Автореф. канд. дис. — СПб., 1996.

Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. — СПб., 1999.

Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. — М.: Наука, 1996. — 154с.

Большой энциклопедический словарь. [WWW document]. URL

http://dic.academic.ru/misc/enc3p.nsf/ByID/NT00045166

Бурланчук Л.Ф., Морозов С. М. Словарь — справочник по психодиагностике, СПб, 2003

Введение

в клиническую психологию. Под ред. Сидорова П. И., Парнякова А. В., Москва, 2000

Верткин А.Л. О совершенствовании работы скорой медицинской помощи в современных условиях.

http://www.intensive.ru/

Водопьянова Н. Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под. ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во Спб

ГУ, 2000. 498 с.

Водопьянова Н.Е., Серебрякова А. Б., Старченкова Е. С. Синдром «психического выгорания» в управленческой деятельности\ Вестник СПбГУ, серия 6, 1997, выпуск 2 (№ 13) — С. 120 — 132.

Водопьянова Н.Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.

СПб., 2005.

Демина Л.Д., Ральникова И. А. Психологическое здоровье и защитные механизмы личности.

Барнаул, 2000.

Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001.

Журбин В. И. Понятие психологической защиты в концепциях З. Фрейда и К. Роджерса // Вопросы психологии. 1990 — № 4 — с.14−23.

Изард К. Психология эмоций, СПб, 2002

Карташова Л.В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Поведение в организации: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 1999.

Косарева В. В. Профессиональные заболевания медицинских работников. Самара, 1998.

Косицкий Г. И., Смирнов В. М. Нервная система и стресс. — М., 1992.

Куликов В. Н. Синдром эмоционального сгорания у телефонных консультантов // Нижний Новгород, 1999.

Куликов Л. В. Психологическое исследование, СПб, 2002

Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. — 2001. — № 11.- С. 2 — 16.

Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. — М.: ИНФРА-М, 1999.

Наенко Н. И. Психическая напряженность.- М, 1976.

Наследов. А. Д. Математические методы психологического исследования, СПб, 2004

Орел В. Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. — Ярославль, 1999.

Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Журнал практической психологии и психоанализа. 2001. № 3.

Орлов Ю. М. Эмоциональный стресс и его психологическая структура. — М., 1994.

Петраш М. Д. Кризисы профессионального развития. Материалы кандидатской диссертации. Спб

ГУ, 2004 г.

Практическая психодиагностика. Под ред. Райгородского Д. Я., Самара, 2002.

Психология. Словарь. Под ред. Петровского А. В., Ярошевского М. Г., Москва 1990

Романова Е.С., Гребенников Л. Р. Механизмы психологической защиты. Мытищи 1990, с.6−24.

Селье Г. Стресс без дистресса. М., Прогресс, 1979. С.27

Сотрудников «Би-би-си» учат складывать из бумаги самолетик и кипятить чайник // Вечерние вести [WWW document]. URL

http://www.vv.com.ua/main.php?artID=212&topic=51

Стресс жизни (сборник) / (О.Грегор. «Как противостоять стрессу». Г. Селье. «Стресс без болезней»). СПб, 1994.

Тарасов С. Г. Основы применения математических методов в психологии, СПб, 1999

Трунов Д. Г. Еще раз о «синдроме сгорания»: экзистенциальный подход // Журнал практического психолога. 2001. № 3.

Уваров Е. А. Регуляция неблагоприятных психоэмоциональных состояний учебного процесса. — Тамбов, 2001.

Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.

Фрейд З.

Введение

в психоанализ: Лекции., М. Наука, 1989, с.

456.

Фрейд З. Я и Оно. // Психология бессознательного: Сб. Произведений., М. Просвещение, 1990, с.425−439.

Хмелевский Ю. В. Стресс и депрессия — две стороны одного процесса [WWW document]. URL

http://health.mpei.ac.ru/stres.htm

Приложение Сводная таблица результатов исследования Ф, И, О, 1-высокий СЭВ, 2-низкий стаж БОЙКО напряжение напряжение напряжение резистенция резистенция резистенция резистенция истощение истощение истощение истощение холмс раге ИЖС Вытеснение регрессия компенсация проекция замещение интеллектуализация реактивное образование НПУ ЭМПАТИЯ РУСАЛОВ стаж переживание психотравмир. Обстоят. неудовлетворенность собой загнаность в клетку тревога и депрессия итоговая сумма баллов фазы неадекватные эмоц. Реакции эмоцион.

нравственная дезориентация расширение сферы экономи эмоций редукция проф. Обязанностей итоговая сумма баллов фазы эмоциональный дефицит эмоциональная отстраненность деперсонализация психосоматика итоговая сумма баллов фазы сопротивляемость стрессу отрицание Вытеснение регрессия компенсация проекция замещение интеллектуализация реактивное образование НПУ ЭМПАТИЯ РУСАЛОВ социальная эргичность пластичность социальная пластичность темп социальный темп эмоциональность социальная эмоциональность 1 1 10 20 10 10 21 61 2 10 10 20 42 7 3 7 18 35 50 4 4 4 3 9 4 5 5 28 8 7 4 3 6 7 8 2 5 2 1 12 7 10 11 5 33 26 5 21 15 67 10 12 10 13 45 249 7 7 10 5 10 9 7 7 23 13 8 9 6 5 7 7 5 7 3 1 30 24 13 13 28 78 5 3 25 10 43 9 10 7 18 44 58 12 1 3 5 4 0 5 5 28 8 8 8 9 9 5 8 5 10 4 1 15 17 10 22 5 54 20 27 27 25 99 21 23 18 8 70 59 7 1 5 1 9 4 4 4 18 11 7 6 9 6 7 6 7 5 5 1 25 25 10 8 18 61 2 12 28 25 67 10 13 25 30 78 60 5 2 9 6 11 8 5 7 30 3 4 4 6 9 3 6 6 3 6 1 3 30 15 11 25 81 13 2 26 27 68 27 12 10 15 64 67 6 0 3 3 8 4 3 6 25 3 5 8 3 4 5 10 6 8 7 1 2 27 15 20 16 78 15 15 30 23 83 22 23 30 30 105 314 7 4 5 1 6 3 6 6 30 3 7 9 3 5 5 8 7 11 8 1 21 22 8 18 28 78 18 20 28 28 94 26 20 23 28 97 100 1 2 8 5 8 3 4 3 28 16 8 8 6 7 6 7 5 10 9 1 28 28 8 2 26 64 12 7 23 8 50 7 3 13 10 33 249 6 6 6 3 10 5 6 7 20 3 8 6 9 4 3 8 5 7 10 1 21 19 11 0 0 30 23 0 25 14 62 6 8 2 15 31 249 2 2 2 2 9 2 9 5 25 3 5 10 5 7 2 9 6 10 11 1 16 4 21 26 22 73 28 25 15 17 85 28 25 3 8 64 287 4 7 5 4 12 3 5 4 18 8 7 7 6 10 7 6 6 9 12 1 30 22 11 11 5 49 17 18 30 27 92 15 28 25 30 98 114 6 4 3 4 7 2 6 6 30 8 7 8 3 3 5 6 2 7 13 1 12 30 18 13 0 61 10 0 26 12 48 27 7 28 22 84 249 10 6 6 7 11 6 9 9 22 3 7 9 7 6 5 8 7 9 14 1 19 17 5 5 0 27 18 17 12 25 72 7 20 17 25 69 115 9 2 4 4 11 4 6 6 25 3 8 3 6 5 7 4 5 4 15 1 9 5 3 5 12 25 28 5 28 12 73 5 8 23 15 51 178 1 3 5 5 7 5 6 8 25 3 8 6 8 4 3 2 6 8 16 2 17 2 0 0 6 8 0 5 0 0 5 0 3 0 3 6 249 4 2 5 4 8 4 5 5 13 16 8 7 2 7 5 4 5 4 17 2 30 5 3 5 2 15 3 10 2 15 30 2 8 5 3 18 45 9 0 3 2 0 0 5 3 13 3 4 4 9 4 7 8 2 5 18 2 4 7 0 5 8 20 7 7 0 12 36 0 8 0 0 8 311 7 3 10 4 11 4 6 8 12 12 7 6 6 9 3 6 6 3 19 2 10 7 8 7 11 33 5 5 5 17 32 10 3 13 3 29 46 7 0 3 2 4 0 6 5 13 10 4 8 3 8 5 6 6 3 20 2 0,5 3 5 5 0 13 2 0 0 0 2 0 3 0 3 6 58 7 4 2 1 4 1 8 2 13 23 7 4 3 7 7 8 2 2 21 2 23 2 3 5 8 18 2 0 25 7 34 0 3 10 5 18 325 8 3 2 3 7 1 7 6 15 13 8 7 6 6 7 4 5 7 22 2 5 2 0 6 5 13 2 0 2 2 6 0 16 0 3 19 249 3 3 7 4 9 4 6 10 13 12 8 8 9 7 5 8 5 4 23 2 24 7 10 5 13 35 5 5 0 20 30 2 3 3 6 14 59 6 3 0 4 3 0 8 2 12 23 7 6 9 7 7 6 3 2 24 2 17 2 0 0 6 8 0 5 0 0 5 0 3 0 3 6 67 7 3 8 5 9 7 6 4 13 18 4 8 6 8 6 6 6 3 25 2 30 5 3 5 2 15 3 10 2 15 30 2 8 5 3 18 88 3 2 4 1 8 2 4 8 13 3 5 4 3 9 5 6 4 3 26 2 4 7 0 5 8 20 7 7 0 12 36 0 8 0 0 8 54 5 2 1 1 7 1 5 2 9 8 7 7 3 4 5 8 5 5 27 2 10 7 8 7 11 33 5 5 5 17 32 10 3 13 3 29 321 4 0 5 1 7 2 4 7 13 18 8 8 6 7 6 7 5 4 28 2 0,5 3 5 5 0 13 2 0 0 0 2 0 3 0 3 6 249 4 3 5 2 4 1 1 3 13 28 8 6 9 9 3 9 5 7 29 2 23 2 3 5 8 18 2 0 25 7 34 0 3 10 5 18 249 3 2 5 2 3 4 4 2 14 7 5 7 5 7 5 5 6 4 30 2 5 2 0 6 5 13 2 0 2 2 6 0 16 0 3 19 87 1 3 8 3 10 5 5 7 15 18 7 5 6 8 7 6 6 4

Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. — СПб., 1999

Большой энциклопедический словарь. [WWW document]. URL

http://dic.academic.ru/misc/enc3p.nsf/ByID/NT00045166

Апчел В. Я. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб, 1999 — 86 с.

Апчел В. Я. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб, 1999 — 86 с.

Орлов Ю. М. Эмоциональный стресс и его психологическая структура. — М., 1994.

Орлов Ю. М. Эмоциональный стресс и его психологическая структура. — М., 1994.

Стресс жизни (сборник) / (О.Грегор. «Как противостоять стрессу». Г. Селье. «Стресс без болезней»). СПб, 1994

Трунов Д. Г. Еще раз о «синдроме сгорания»: экзистенциальный подход // Журнал практического психолога. 2001. № 3.

Введение

в клиническую психологию. Под ред. Сидорова П. И., Парнякова А. В., Москва, 2000

Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Журнал практической психологии и психоанализа. 2001. № 3.

Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Журнал практической психологии и психоанализа. 2001. № 3.

Орел В. Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. — Ярославль, 1999.

Водопьянова Н.Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.

СПб., 2005.

Беребин М. А. Факторы риска психической дезадаптации и ее распространенность у педагогов общеобразовательных школ: Автореф. канд. дис. — СПб., 1996.

Водопьянова Н. Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под. ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во Спб

ГУ, 2000. 498 с.

Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.

Трунов Д. Г. Еще раз о «синдроме сгорания»: экзистенциальный подход // Журнал практического психолога. 2001. № 3.

Уваров Е. А. Регуляция неблагоприятных психоэмоциональных состояний учебного процесса. — Тамбов, 2001.

Стресс жизни (сборник) / (О.Грегор. «Как противостоять стрессу». Г. Селье. «Стресс без болезней»). СПб, 1994

Апчел В. Я. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб, 1999 — 86 с.

Бассин Ф.В. О силе Я и психологической защите // Вопросы философии., 1969 № 2 с.118−126.

Журбин В. И. Понятие психологической защиты в концепциях З. Фрейда и К. Роджерса // Вопросы психологии. 1990 — № 4 — с.14−23.

Гласс Дж., Стэнли Дж. Статистические методы в педагогике и психологии. — М.: Прогресс, 1976.

Редукция профессион. обязанностей

Расширение сферы экономии эмоций

Сумма фазы «Резистенция»

Неадекватность эмоционального реагирования

Замещение

Эмоциональная отстраненность

Эмпатия

Темп (темперамент)

Эмоционально-нравственная дезориентация

Редукция профессиональных обязанностей

Неудовлетворенность собой

Замещение

Переживание психотравмирующих обстоятельств

Эмоциональный дефецит

Деперсонализация

Сумма баллов фазы напряжение

Сумма резистенция

Сумма истощение