Качество продукции: основные термины, их определения и смысл

Поэтому на такие показатели при проведении оценки качества следует обращать особое внимание. Их можно назвать показателями «вето на качество».

С учетом известных классификаций, их дополнений и уточнений все показатели качества целесообразно объединить в следующие группы:

1. Позитивные показатели (некритические), не имеющие ограничений сверху (0 ≤ Р ≤ ∞) или имеющие сверху только физический предел (0 ≤ Р≤ Рфиз.

пр.), например, 0 ≤ кпд ≤ 1

2. Негативные показатели (некритические), не имеющие ограничений сверху (0 ≤ Р ≤ ∞) или имеющие сверху только физический предел (0 ≤ Р≤ Рфиз.

пр), например, вероятность отказа (0 ≤ Р ≤ 1).

3. Позитивные показатели первой группы (но критические), имеющие определенное ограничение снизу — «не менее» (Рпр.не менее ≤ Р ≤ ∞), например, 5000 ч ≤ Ресурс двигателя ≤ ∞.

4. Негативные показатели второй группы (но критические), имеющие определенное ограничение сверху — «не более» (0 ≤ Р ≤ Рпр. не более, например, 0 ≤ Масса изделия ≤ 10 кг.

5. Позитивно-негативные показатели (критические), имеющие установленное номинальное значение и определенные ограничения с двух сторон: «не более» и «не менее». (Рпр.не менее ≤ Рном ≤ Рпр. не более) Такая классификация существенно упрощает математические обоснования как при оценке уровня качества, так и при оптимизационных расчетах отдельных показателей качества. Кроме того, показатели качества, классифицированные по ограничениям, позволяют определить категорию продукции, подразделяемую по признаку последствий при отказе, снижении или низком значении одного или совокупности показателей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Оценка качества может проводиться по продукции однородного вида (одного класса и назначения) и по разнородной продукции.

Для однородной продукции можно выделить задачи по оценке в одинаковых и в различных условиях использования.

Применительно к разнородной продукции оценку качества проводят относительно бригады, участка, предприятия, объединения и территориальных структурных образований.

Каждая из основных групп показателей качества продукции, классифицированная по однородности характеризуемых свойств, содержит ряд подгрупп и показателей, например:

назначение — классификационные, социальные функциональные и др.;

надежность — безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость;

экономное использование ресурсов, энергии;

эргономичность — соответствие изделия эргономическим требованиям; двигательной способности и органам чувств; возможностям информационного взаимодействия человека и изделия;

эстетичность — информационная выразительность;

экологичность — физические, электромагнитные, радиационные, химические, микробиологические показатели;

безопасность — механические, электрические, термические, биологические показатели;

другие показатели.

Для характеристики стабильности того или иного показателя качества можно использовать статистические показатели, отражающие рассеяние фактических значений показателей качества совокупности единиц однородной продукции.

Среди потребительских свойств одним из важнейших для продукции (особенно машиностроительной) является надежность.

Для условий рынка сравнительно значимыми являются эстетические показатели, среди которых следует отметить, например, знаковость и стилевое соответствие, входящих в подгруппу информационной выразительности.

Особую роль для объективной оценки уровней качества продукции имеют те показатели, которые классифицированы по видам ограничений НТД их численных значений.

Показатели качества с ограничениями характеризуют определенное свойство продукции, при превышении его допустимого значения превращают уровень качества в нуль.

Поэтому на такие показатели при проведении оценки качества следует обращать особое внимание.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Герасимова Е. Б. Управление качеством. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 256 с.

Ильин И. А. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности продукции. — М.: Международный фонд «Знание», 2008. — 290 с.

Кремнев Г. Р. Основы менеджмента качества. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 312 с.

Мишин В. М. Управление качеством. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 463 с.

Супрун Е. С. Система обеспечения качества. — М.: Маркетинг, 2008. — 227 с.

Методы определения фактических численных значений показателей качества

Методы, зависящие от способа получения информации:

экспериментальный;

измерительный;

регистрационный;

расчетный Методы, зависящие от источника получения информации:

традиционный;

экспертный;

органолептический;

социологический Продукция

Продукция, потребляемая (расходуемая) при использовании Сырье, природные топлива Материалы и про дукты

Расход ные изделия

Продукция (изделия), эксплуатируемая (расходую щая свой ресурс) при использовании Неремонтируе мая

Ремонтируемая

Промышленная продукция, использование которой при ее отказе, снижении или низком значении определенного показателя качества может привести к необратимым катастрофическим последствиям

1-я категория Промышленная продукция, использование которой при отказе, снижении или низком значении определенного показателя качества может привести к сопоставимому со своей стоимостью ущербу

2-я категория не приводит к существенному ущербу

3-я категория Классификация показателей качества

По количеству характеризуемых свойств (единичные, комплексные)

По применению для оценки качества (базовые, относительные) По характеризуемым свойствам (назначения, надежности и т. п.)

По способу выражения (в натуральных или стоимостных единицах, процентах) По стадии определения (прогнозируемые, исследовательско-проектные, производственные, товарообращения эксплуатационные, утилизации или уничтожения) По методу определения (экспериментальные, расчетные и т. п.)

По влиянию на качество при изменении абсолютного значения показателя (позитивные, негативные) По видам ограничения (не менее, не более, не менее и не более) По отношению к субъектам оценки качества (показатели разработчика, изготовителя, потребителя и т. п.)

По области применения к оцениваемым объектам (к единице объекта, к совокупности однородных объектов, к совокупности разнородных объектов) Показатели качества продукции

Неограниченные (некритические, т. е. не имеющие в НТД ограничений на изменение значений показателей качества)

Неограниченные позитивные (некритически позитивные, т. е. не имеющие в НТД ограничений на изменение значений показателей качества; при увеличении их значений качество продукции улучшается)

Неограниченные негативные (некритически негативные, т. е. не имеющие в НТД ограничений на изменение значений показателей качества; при увеличении их значений качество продукции ухудшается) Ограниченные (критические, т. е. имеющие в НТД ограничения на изменение значений показателей качества)

Ограниченные позитивные (критически позитивные, т. е. имеющие в НТД ограничения на изменение значений показателей качества «снизу» — «не менее», для которых при увеличении их значения свойственно увеличение качества продукции) Ограниченные негативные (критически негативные, т. е. имеющие в НТД ограничения на изменение значений показателей качества «снизу» — «не более», для которых при увеличении их значения свойственно ухудшение качества продукции) Ограниченные позитивно-негативные, (критически позитивно-негативные, т. е. имеющие в НТД ограничения на изменение значений показателей качества от имеющегося номинального значения «снизу — сверху» — «не менее — не более», для которых при увеличении или уменьшении значения от номинального свойственно ухудшение качества продукции)