Салон специализируется на профессиональной лечебной косметике, следовательно его основной целевой сегмент потребителейклиенты с ослабленными и проблемными волосами.
Второй сегмент потребителейклиенты, использующие средства для ухода и окраски волос в салоне и дома.
Средства приобретаются клиентом в салоне, могут быть использованы как в салоне, так и дома.
Представим результаты опроса.
1.
98% клиентов устраивают марки средств, имеющихся в салоне.
2.Клиенты дополнительно хотели бы видеть следующие марки: Kerastase, BIODERMA, Klorane. Эти средства представляют широкую линейку продукции.
3.Наиболее популярны у клиентов следующие, представленные в салоне марки: Goldwell, Regen hair professional line, «Simone» .
4.Клиенты используют следующие виды продуктоврис.
4.
Рис. 4 Средства, которыми клиенты пользуются в салоне или приобретают для дома, %
На первом месте шампунь-27%, на втором месте кондиционер-13%, на третьем-краска-11%. Популярны также восстановительные средства и маски.
2. Салон Культ, Луначарского просп., 76, корп.
2.
Использует следующие профессиональные линии:
Goldwell, Wella System Professional — средства для ухода и окраски волос, в том числе и для мужчин.
Имеет в активе широкий спектр средств как для салонного, так и для домашнего ухода.
Средства решают следующие проблемы:
— уход за волосами;
— придание объема;
— окраска.
У салона два целевых сегмента потребителей:
1.Женщины, которые решают проблемы, связанные с улучшением внешнего вида волос .
2.Мужчины, которые также решают проблемы внешнего вида волос.
Ценовой сегмент средствсредний.
Средства приобретаются в салоне для домашнего ухода и используются в ходе оказания услуг.
Представим результаты опроса.
1.
92% клиентов устраивают марки средств, имеющихся в салоне.
2.Клиенты дополнительно хотели бы видеть следующие марки: Kerastase KEUNE, Klorane. Эти средства представляют широкую линейку продукции.
3.Наиболее популярны у клиентов следующие, представленные в салоне марки: Goldwell.
4.Клиенты используют следующие виды продуктоврис.
5.
Рис. 5 Средства, которыми клиенты пользуются в салоне или приобретают для дома, %
На первом месте шампунь-21%, на втором месте краска-18%, на третьемвосстановительные средства-16%. Популярны также кондиционеры и маски.
В целом, оба салона имеют похожий спрос по видам средств: шампуни, краска для волос, восстановительные средства, маски и кондиционеры.
Самая популярная из используемых марка Goldwell. Имеется общий неудовлетворенный спрос на марки Kerastase, Klorane. Следовательно эти марки должны быть представлены в салонах.
Таким образом, профессиональные потребители, которые приобретают средства для перепродажи можно разделить на три сегмента:
Специализированные магазины, приобретающие широкий спектр брендов, решающих разные проблемы.
Салоны красоты и клиники, специализирующиеся на лечении волос.
Салоны красоты, которые предлагают профессиональный уход за волосами.
2.
3.Особенности сегментации рынка товаров профессиональных средств Особенности сегментация заключаются в том, что рынок делится на два макросегмента: рынок физических и рынок юридических лиц.
Далее рынок физических лиц подразделяется на два микросегмента:
— лица, приобретающие средства для ухода за волосами в домашних условиях;
— лица, использующие средства для ухода за волосами в салоне.
Рынок юридических лиц делится за три сегмента:
— специализированные магазины;
— салоны красоты;
— клиники, специализирующиеся на лечении волос.
Заключение
Рынок профессиональных средств хода за волосами занимает порядка 10% рынка. Рынок находится на стадии бурного роста. Причины этому следующие:
— общие тенденции к использованию натуральных продуктов;
— забота о здоровье;
— желание лучше выглядеть;
— престиж использования.
Рынок делится на два крупных макросегмента: физических и юридических лиц. Эти сегменты в свою очередь делятся на микросегменты. Для юридических лиц:
— специализированные магазины;
— салоны красоты;
— клиники, специализирующиеся на лечении волос.
Для физических лиц:
— лица, приобретающие средства для ухода за волосами в домашних условиях;
— лица, использующие средства для ухода за волосами в салоне.
Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. — М.:Кнорус, 2005.-672 с.
Беляевский И. К. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — М.:МГУЭСиИ, 2005.-409 с.
Бойченко Е.А., Сергеев А. М. Поведение потребителей: учебное пособие. — М.:Эксмо, 2006.-320 с.
Дубровин И. А. Маркетинговые исследования. — М., Юнити, 2009.-276 с.
Еремин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник. — М.:Кнорус, 2006.-656 с.
Лыгина Н.И., Васильев Г. А. Поведение потребителей. — М.:Юнити, 2007.-238 с.
Панкрухин А. П. Маркетинг: учебник. — М.:Омега-Л, 2005.-656 с.
Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива /Пер. с франц. — СПб: Наука, 1996.-589 с.
http://megaobzor.com/rynok-professionalnoy-kosmetiki-dlya-volos.html
http://www.hairkult.ru/
http://dinastya.ru/trihology.php
Приложение Анкета для выявления спроса и неудовлетворенного спроса
1.Вас устраивают марки профессиональных средств, представленные в нашем салоне?
— да
— нет.
2.Какие марки профессиональных средств вы бы хотели видеть в нашем салоне?
3.какой маркой вы пользуетесь в нашем салоне?
4.Какой вид продукта вы используете в нашем салоне?
— краска
— шампунь
— лак
— кондиционер
— лечебные средства
— восстановительные средства
— пенка, мусс
— лосьон
— спрей
— маска
Еремин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник. — М.:Кнорус, 2006.-82 с.
Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива /Пер. с франц. — СПб: Наука, 1996.-173 с.
Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива /Пер. с франц. — СПб: Наука, 1996.-176 с.
Еремин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник. — М.:Кнорус, 2006.-85 с.
Панкрухин А. П. Маркетинг: учебник. — М.:Омега-Л, 2005.-244 с.
Беляевский И. К. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — М.:МГУЭСиИ, 2005.-167 с.
Еремин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник. — М.:Кнорус, 2006.-90 с.
Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. — М.:Кнорус, 2005.-157 с.
Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. — М.:Кнорус, 2005.-158 с.
http://megaobzor.com/rynok-professionalnoy-kosmetiki-dlya-volos.html
