3. Выбор цветовой палитры необходимо осуществлять таким образом, чтобы баннер выглядел привлекательно. Необходимо использовать достаточно яркие, но ненавязчивые краски, хорошо сочетающиеся друг с другом. Изображение должно быть достаточно контрастным, чтобы его возможно было хорошо рассмотреть.
Вероятность воздействия баннерной интернет — рекламы на потенциального потребителя в значительной мере повышается, если дизайнер внесет неожиданный и креативный компонент. Самым удачным компонентом рекламы является тот, который взывает к положительным эмоциям потребителя.
Использование знаний о психологии потенциального клиента, которым фактически является каждый, и предварительный мониторинг помогают весьма успешно создавать креативную рекламу, которая будет воздействовать на чувства потребителей и ориентировать их на приоритеты в отношении конкретных компаний.
Основой баннерной рекламы в сети интернет чаще всего является фотография. Современная техника позволяет выполнить фотографию на самом высоком качестве, что дает возможность оказывать на дополнительное влияние на сторону фотографию воспринимающую.
Для того чтобы фотография «работала» на имидж, необходимо сделать ее запоминающейся, найти «изюминку». Хорошая фотография эмоциональна. Если снимок несет огромный эмоциональный заряд, волнует, затрагивает потаенные струны сочувствия внутри каждого, то это, безусловно, удачный снимок. Если фотография сопровождает текст, то она должна отвечать содержанию этого текста. Профессионалы уверены, что хорошие фотографии получаются только в динамике, без статичного позировании.
Весьма актуальным для развития и продвижения интересов «SkyGeo» в рекламной деятельности будет использование средств и возможностей директ — маркетинга. Директ — маркетинг подходит к клиенту с совершенно другой стороны, а именно — со стороны личностного ориентирования на его интересы и потребности.
Директ-маркетинг (direct marketing, прямой маркетинг) — это комплекс мероприятий, с помощью которых компании успешно выстраивают прямые маркетинговые коммуникации персонально с каждым потребителем своих товаров и услуг и устанавливают с ними длительные взаимовыгодные отношения. При этом коммуникации носят двухсторонний характер: применяя инструменты direct marketing, возможно не только обратиться непосредственно к клиентам, но и устанавить эффективную обратную связь, получая ответную реакцию на предложения от потребителей.
Данная стратегия дает возможность выстроить успешную стратегию сотрудничества и всегда успешно ориентироваться в том, на что именно нацелен и в чем заинтересован клиент. Интересы клиента, в данном случае, целиком и полностью становятся известны и результативность работы с клиентом повышается в несколько раз.
Директ — маркетинг является одной из экономных тактик в связи с тем, что она не распыляет ресурсы на клиентов, с которыми не имеет точной перспективы сотрудничества. В результате экономятся материальные ресурсы и рабочее время. Фактически, предложения высылаются только тем клиентам, которые ставят в приоритет товары и услуги компании.
Таким образом, суть мероприятий директ-маркетинга можно сформулировать как «маркетинг прямого действия», и все они предполагают непосредственное (и, как правило, персональное) обращение к клиентам. Среди них такие инструменты, как direct mail, курьерская доставка, телемаркетинг, факс-рассылка, e-mail рассылка.
Индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет узнавать предпочтения клиента, на основании чего более успешно ориентироваться в предложении ему товаров и услуг. Не менее важным аспектом является возможность установления длительных отношений с представителями приоритетной целевой аудитории и повышение их лояльности с помощью директ-маркетинга. Персональное знакомство с клиентами позволит предлагать им именно те товары, которые являются для них наиболее привлекательными, и таким образом устанавливать продолжительные отношения.
Обратная связь, используемая, как приоритетная основа работы директ — маркетинга, позволяет наблюдать за реакцией партнера по бизнесу на те или иные действия и предложения, обнаруживать наиболее эффективно работающие или, наоборот, неработающие механизмы. Своевременно обнаружение механизмов, которые не работаю, низкоэффективные или не выполняют возложенных на них функций даст возможность вовремя их заменить, не допустив того, чтобы они принесли убытки, дали обратный эффект, стали невыгодны и неинтересны партнеру.
Среди приоритетных средств работы с клиентами в директ — маркетинге выделяют следующие:
1. SMS-рассылка — массовая рассылка коротких информационных сообщений. Обычно используется как один из каналов коммуникации при проведении широкомасштабных федеральных кампаний. Основными преимуществами SMS-рассылки являются качественная выборка целевой аудитории и сравнительно недорогая стоимость одного контакта.
2. E-mail рассылка — массовая рассылка электронного сообщения по базе данных электронных адресов. Преимущества E-mail рассылки: широкий охват. Недорогая стоимость одного контакта (в 5−7 раз ниже по сравнению с традиционными широкоохватными Out of Home, ТВ, радио). Часто отдача от e-mail рассылки значительно превышает отдачу от баннерной и контекстной рекламы в сети.
3. Курьерская доставка — доставка курьерами рекламно-информационных материалов (РИМ) по базе данных. Преимущества курьерской рассылки: личное обращение компании к адресату; 100% получение сообщения получателем.
4. Фиксирование откликов клиентов на интернет — сайте. На современном этапе в развитии бизнеса самым известным и наиболее часто используемым инструментом относительно полноценного продвижения интересов организации в Сети является разработка и поддержание своего сайта. На современно этапе развития информационных систем сайт является необходимым условие развития любой компании. Современный клиент, при возникновении потребности определиться с компанией, которая будет исполнителем его заказа, в первую очередь идет к ресурсам интернета и ориентируется исходя из того, что компании предлагают на своих сайтах, как они представляют на них свою деятельность.
Чем объемнее информация о компании на сайте, чем более обширно и качественно представленное на нем портфолио, тем больше шансов у компании, что клиент обратит внимание именно на нее. Однако, сайт должен быть в первую очередь функциональным, а не просто оригинальным и запоминающимся. Если сайт «перегружен» графикой, у некоторых посетителей просто не хватает времени и терпения ждать, когда откроется страница с нужной информацией. Поэтому важно, чтобы сайт быстро открывался, был понятен в управлении. Одной из важных составляющих сайта признается возможность оставлять комментарии или отзывы клиентом о его удовлетворенности или недовольстве. Не менее важным аспектом является и возможность для представителя компании отвечать клиенту, оставляя благодарность за оставленный комментарий или комментирование ситуации, которая вызвана негативный отзыв клиента.
5. Follow up обзвон. Данная стратеги базируется на проявлении внимания к клиенту, выявление степени его удовлетворенности работой компании. Звонок может быть направлен на выявленное удовлетворенности после оказания услуги, либо после получения клиентом информации другим видом источника.
6. Горячая линия. Данная тактика направлена на создание у клиента чувства защищенности за боты о клиенте. Горячая линия позволяет клиенту решить значимые для него вопросы в любой время суток, позвонив по соответствующему телефону и получит необходимую консультацию.
Таким образом, приоритетным направлением рекламной деятельности для «SkyGeo» на современном этапе является использование интернет — ресурсов. Интернет — это огромная фокус-группа, при успешном диалоге с которой специалисты и маркетологи имеют возможность узнать мнение нескольких сотен или даже тысяч клиентов о своем бизнесе. Такой своевременный диалог позволяет им вовремя уловить настроение общественности и, в свою очередь, предложить ей качественный информационный продукт.
К преимуществам рекламы в сети интернет следует отнести следующие аспекты:
— он позволяет общаться с целевой аудиторией напрямую и подавать информацию в любой манере;
— пользователи сами отыскивают информацию, охотно изучают ее и доверяют найденной лично информации больше, в отличии от той, которую им бы преподнесли специально;
— Интернет раздвигает границы и превращает локальный бизнес в национальный или международный;
— Интернет не требует больших затрат; результаты маркетинга в интернете сохраняют доступность и актуальность на протяжении многих лет, поскольку статью или новость достаточно легко найти в Сети;
— интернет аудитория потенциально шире даже на малоизвестных площадках, нежели оффлайновая;
— интернет позволяет использовать как новые, так и традиционные формы передачи информации о самой организации и о ее возможностях.
Использование возможностей сети интернет в продвижении «SkyGeo» позволит сделать ее конкурентоспособной в области оказания услуг строительно — геодезических разработок.
Заключение
Таким образом, в работе были решены поставленные задачи.
1. В контексте работы были рассмотрены области строительной геодезии, как сферы услуг и выявлено, что данная область на современном этапе имеет высокую значимость в связи с ростом строительных площадок и строящихся объектов.
2. Конкурентная сфера строительной геодезии на современном этапе выражена достаточно явно и в определенной мере происходит борьба за потенциального клиента, особенно для компаний, которые в сравнении с успешными не являются продвинутыми в данной сфере, не имеют имиджа надежной и стабильной компании, наработанной базы клиентов и партнеров, которые пользуются их услугами постоянно.
3. Приоритеты и способы продвижения компаний ориентированы на повышение результативности, привлечение новых клиентов. Компании в своем приоритете нацелены на удовлетворение потребностей клиентов, создании проектов, которые могут не только удовлетворить вкусы потенциальных заказчиков, но и сформировать для них репутацию надежных и стабильных партнеров.
Продвижение компаний, оказывающих услуги в геодезическом сопровождении строительства, осуществляется в соответствие с существующими в современном мире возможностями и средствами стратегий PR, в том числе и рекламной деятельности. Приоритетное значение в данном направлении играют коммуникативные средства, в том числе сеть интернет.
В результате анализа конкурентной среды приоритетным направлением рекламной деятельности для «SkyGeo» на современном этапе является использование интернет — ресурсов. Интернет — это огромная фокус-группа, при успешном диалоге с которой специалисты и маркетологи имеют возможность узнать мнение нескольких сотен или даже тысяч клиентов о своем бизнесе. Такой своевременный диалог позволяет им вовремя уловить настроение общественности и, в свою очередь, предложить ей качественный информационный продукт.
4. В результате SWOT-анализа было выявлено, что компании — конкуренты первой группы более успешны и конкурентоспособны за счет выстроенной материальной базы и широкого спектра услуг, которые они могут предложить клиенту. При этом компании второй группы в большей степени ориентированы на взаимодействие с клиентом, удовлетворение его запросов. Как первая, так и вторая группа ориентированы на предоставление услуг потребителю не только в регионе своего пребывания, но так же и в других регионах страны, что в значительной мере повышает их значимость, а гибкая ценовая политика обусловливает преимущества перед потенциальными конкурентами. Однако, их слабая стратегия продвижения, фактическое отсутствие выработанной PR стратегии позволяет успешно конкурировать с ними другим компаниям данного сектора.
5. На основе анализа конкурентной среды были разработаны рекомендации для «SkyGeo» по продвижению на приоритетном рынке: ориентация в продвижении на ресурсы сети интернет и директ — маркетинг.
Список литературы
Алексеев С. В. Продвижение продукции в маркетинге как объект правового регулирования Серия ¨Гуманитарные науки¨. № 1. — М.: МГИУ, 2002. — С. 192 — 200.
Аленькова О. К вопросу о проникновении в «черный ящик» сознания покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт. — № 6. — 2005. — с.20−23
Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2008. — 400 с.
Баранов А.Н.
Введение
в прикладную лингвистику. М., 2000
Барсамов В. А. Контентанализ газетных материалов // Социс — 2006 — № 2
Богомолова Н.Н., Стефаненко Т. Г. Контент-анализ: спецпрактикум по социальной психологии. М., 2002.
Борисов, Л. Б. Технологии рекламы и PR / Л. Б. Борисов. — М.: Фаир-Пресс, 2003. — 411 с.
Борушко Н. Подходы к анализу профессионального покупателя// Маркетинг, реклама и сбыт. — № 10. — 2004. — с.28−30.
Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. / Пер. с нем. — М., 2005. — 433 с.
Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М., 2007. — 450 с.
Дорошев В.И.
Введение
в теорию маркетинга: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 285 с.
Долгополова Е. Маркетинг и информация: системно-функциональный анализ// Маркетинг, реклама и сбыт. — № 11. — 2004. — с.4
Дука А. В. Политический дискурс оппозиции в современной России. — Журнал социологии и социальной антропологии. 1998, т. 1
Еремин В. Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник — М.: Кнорус, 2006 — 656 с.
Ефремов В. С. Внутрифирменное планирование — М. Аякс 2006. 222с.
Иванов В.В., Коробова А. Н. Муниципальный менеджмент. Справочник. М.: Инфра-М, 2002.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. — 2-е европ. изд. — К.; М; СПб.: Издат. Дом «Вильямс»
2006. — 1056 с.
Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: Практ. пособие. М.: Финстатинформ, 2004. — 298 с.
Литл Д. Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. Ростов н/Д.: Феникс, 2007. — 340 с.
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз/В.Г. Королько — М.: Рефл-бук; К.: Ваклер. — 2001. — 411 с.
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов/Г.Г. Почепцов — М.: Эксмо, 2002. — 319 с.
Романов А.Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др. Под ред. Н. Романова. Маркетинг. Учебник — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. -560с.
Салий В.В., Наумова А. В. Директ-маркетинг в среде тотальной коммуникации. // Энциклопедия маркетинга. — 20.
11.2012. — [электронный ресурс] - Режим доступа. — URL:
http://www.marketing.spb.ru/libcomm/dm/relationship_m.htm
Секерин В. Д. Маркетинг: Учебно-практическое пособие. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. — 522 с.
Хруцкий В. Е. Корнеева И. В. Современный маркетинг: Учебное пособие 2-е изд. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 528 с.
Шалак В. И. Современный контент-анализ. Приложения в области: политологии, рекламы, социологии, экономики, психологии, культурологии. Издательство: Омега-Л, 2009, 272 с.
Чумиков А. Н. Записки PRофессионала/А.Н. Чумиков — СПб.: Питер 2008. — 388 с.
Direct marketing hiring expected to rebound in Q1. // BtoBOnline. — 20.
11.2012. — [электронный ресурс] - Режим доступа. URL:
http://www.btobonline.com/article/20 110 120/FREE/110 129 995/directmarketing-hiring-expected-to-rebound-in-q1#seenit
Russell Parsons. All marketing will become direct marketing. //MarketingWeek. — 20.
11.2012. — [электронный ресурс] - Режим доступа. URL:
http://www.marketingweek.co.uk/disciplines/direct-marketing
Приложения Приложение 1
SWOT-анализ эффективности стратегий компаний первой группы Потенциальные внутренние сильные стороны (S): Потенциальные внутренние слабости (W): Четко проявляемая компетентность Отсутствие четко выраженной стратегии, непоследовательность в ее реализации Адекватные финансовые источники Слабая политика продвижения Высокое искусство конкурентной борьбы Хорошее понимание потребителей Потенциальные внешние благоприятные возможности (О): Потенциальные внешние угрозы (Т): Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей Ожесточение конкуренции Расширение диапазона возможных услуг Появление конкурентов с услугами низкой стоимости
Приложение 2
SWOT-анализ эффективности стратегий компаний второй группы Потенциальные внутренние сильные стороны (S): Потенциальные внутренние слабости (W): Четко проявляемая компетентность Отсутствие четко выраженной стратегии, непоследовательность в ее реализации Адекватные финансовые источники Ограниченные ресурсы рекламы Ориентированность на сотрудничество с научной сферой Отсутствие стратегий PR Ориентированность на корпорации Недостаточно развита материально — техническая база Потенциальные внешние благоприятные возможности (О): Потенциальные внешние угрозы (Т): Возможность привлечения к работе специалистов из вне Ожесточение конкуренции Ориентированность на приоритет интернет — технологий в продвижении Наличие конкуренции с более развитой материально — технической базой
Жуков Б. Н. Геодезические работы при строительстве и эксплуатации промышленного предприятия. — Новосибирск: СГГА, 2000. с. 5.
Большаков В.Д., Деймлих Ф., Голубев А. Н. Васильев А.П. Басова И. А., Разумов О. С. Спутниковые методы в кадастровых и землеустроительных работах. — Тула, Изд-во Тул
ГУ, 2007. с. 91.
Маркшейдерские технологии — основа качества, производительности и безопасности. — М.: Фирма «Г.Ф.К.», 2006. с.
9.
Еремин В. Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник — М.: Кнорус, 2006. с.
91.
Самохина Т. С. Эффективное деловое общение. — М.: Р. Валент, 2005. с. 97.
Долгополова Е. Маркетинг и информация: системно-функциональный анализ// Маркетинг, реклама и сбыт. — № 11. — 2004. — с.4
Direct marketing hiring expected to rebound in Q1. // BtoBOnline. — 20.
03.2012. — [электронный ресурс] - Режим доступа. URL:
http://www.btobonline.com/article/20 110 120/FREE/110 129 995/directmarketing-hiring-expected-to-rebound-in-q1#seenit
Там же
Там же
