Снижение уровня конфликтности, помощь сотрудникам в налаживании отношений с коллегами, в разрешении психологических проблем будет способствовать повышению уровня понимания в коллективе, не допустить потери лояльности персонала к руководству предприятия и его решениям;
недостаточное внимание задачам развития персонала, их «горизонтальному» и «вертикальному» росту. С закрытием в начале 1990;х гг. в связи с тяжелым финансовым положением работавшего более 40 лет при фабрике техникума и ориентацией на трудоустройство персонала с опытом работы на предприятии был утерян и фокус на дальнейшем профессиональном развитии и повышении квалификации персонала. В тоже время, само предприятие заинтересовано в развитии персонала, социальная политика предприятия включает различные мероприятия направленные на удовлетворение потребностей персонала. Было бы разумно включить в социальную политику предприятия мероприятия, направленные на удовлетворение указанной потребности сотрудников;
связанная с предыдущим проблема недопонимания рядом сотрудников позиции и решений руководства. Так, «провал» в работе по повышению квалификации персонала уже проявил себя как одна из угроз бизнесу, как препятствие инновационных процессов на предприятии. Когда на предприятии в 2010;2011 гг. проводилась модернизация оборудования, переход на новые технологии управления производственными процессами менеджменту уже пришлось столкнуться с недостаточным пониманием и принятием сотрудниками происходящих изменений.
Для решения выявленных в результате анализа социальных процессов и социальной политики предприятия проблем необходимо разработать и последовательно реализовать ряд корректирующих мероприятий.
3. Разработка рекомендаций по управлению социальными процессами в ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской»
В настоящее время на предприятии ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской» уже разработана и реализуется на практике социальная политика предприятия, поэтому мы будем говорить только о её совершенствовании, дополнении мерами, направленными на решение выявленных проблем. В предыдущее главе на предприятии ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской» — филиал ОАО «Оркла Брэндс Россия» был выявлен ряд проблем в протекании социальных процессов и реализации социальной политики. На решение выявленных в результате анализа социальных процессов и социальной политики предприятия проблем направлены рекомендуемые ниже мероприятия, последовательная реализация которых, по нашей оценке, позволить решить выявленные проблемы и повысить качество управления социальными процессами на предприятии.
Для разрешения выявленных выше проблем в протекании социальных процессов на предприятии, для минимизации негативных для предприятия социальных процессов нами рекомендуются следующие мероприятия:
проведение тренинга среди руководителей подразделений по актуальным современным практикам управления конфликтами. Необходимо сообщить руководителям, особенно тем, кто непосредственно работает с людьми, необходимые знания о природе, последствиях и предотвращении конфликтов в коллективе, добиться у них выработки практических умений и формирования навыков управления конфликтами. По результатам тренинга руководители должны овладеть инструментарием, позволяющим им эффективно выявлять признаки конфликтной ситуации, выявлять ее участников, их роль в конфликтной ситуации, оценить конфликтную ситуацию с точки зрения размеров ее возможного вреда, важности, опасности, необходимых затрат на нейтрализацию. Руководители должны владеть инструментарием по нейтрализации конфликтных ситуаций и эффективно применять его, адекватно ситуации;
проведение тренинга среди руководителей подразделений, направленного на актуализацию умений и навыков общения с подчиненными, эффективной аргументации и обоснования позиции с целью ликвидации возможного недопонимания сотрудниками решений или позиции руководства, с целью достижения максимально возможного разделения членами коллектива ценностей фирмы;
восстановление на предприятии системы повышения квалификации. Для начала можно не создавать на предприятии собственного центра переподготовки и повышения квалификации; вполне достаточно для начала будет обеспечить выявление у персонала потребностей в повышении квалификации, планирование соответствующих мероприятий, высвобождение специалистов в производственном процессе для направления на повышение квалификации. Само же повышение квалификации можно проводить на базе других организаций, с привлечением их как для проведения тренингов, так и направляя сотрудников для прохождения повышения квалификации на учебно-производственной базе специализирующихся на том предприятий.
Запросы «повышение квалификации на производстве», «повышение квалификации работников производственного предприятия», выполненные в поисковой системе Яндекс (
http://www.yandex.ru/) с ограничением поиска по региону «Санкт-Петербург», дают в результате более 10 млн. поисковых ответов. Их анализ позволяет выявить более 1200 тренинговых и образовательных компаний в Санкт-Петербурге, которые реализуют программы повышения квалификации на производстве, в том числе и на собственной учебно-производственной базе. Есть программы повышения квалификации для специалистов производственных линий, наладчиков оборудования, специалистов по ремонту станков и оборудования, мастеров по качеству, слесарей и наладчиков КИПиА, линейных руководителей и других специалистов. Компании, реализующие тренинговые, консалтинговые и образовательные услуги, предлагают широкий выбор образовательных программ как по содержанию, так и по цене, благодаря чему компания имеет возможность выбора программ повышения квалификации персонала и по содержанию, и по бюджету.
Таким образом, мы видим, что основные рекомендуемые мероприятия находятся, прежде всего, в сфере обучения и повышения квалификации персонала, будь то работники среднего и низшего звена или руководители подразделений; содержание мероприятий очерчивает вопросы общения, коммуникативных навыков, эффективной работы с информацией. Это закономерно: понимая производственную деятельность как одну из форм социальной активности, понимая, что для производства необходимо гармоничное общение, абсолютно естественно, что выявленные в данной сфере проблемы необходимо решать так же с помощью социально ориентированных мероприятий. Реализация же предложенных мероприятий позволит повысить качество управления социальными процессами на предприятии ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской», решит выявленные проблемы и, в целом, будет способствовать увеличению эффективности производства.
Заключение
Проделанная работа по изучению управления социальными процессами на предприятии ОАО «Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупской», позволяет сделать следующие выводы:
социальные процессы в обществе не протекают изолированно друг от друга, объединяя людей и целые группы людей, осуществляя интеграцию всех членов общества в единую, но в тоже время достаточно дифференцированную, систему, социальную систему общества. Изучение управления социальными процессами осуществляет наука о социальном упарвлении;
предприятие являет собой прежде всего образование социальное, в котором финансовые ресурсы и производственные мощности объединяются сотрудничеством персонала, социальными процессами. Сущность производственного процесса предприятия, результатом которого является производство товаров и услуг для нужд реализации, составляют социальные процессы — кооперация, сотрудничество, распределение обязанностей, соперничество и конкуренция между отдельными членами коллектива;
в структуре социального управления выделяют три основные составляющие: управляющую подсистему (субъект управления) и управляемую ею подсистему, образуемую объектами управления, а также взаимодействие субъекта и объекта управления;
структуру социального взаимодействия и в обществе, и в фирме образуют конкретные социальные процессы, взаимодействующие между собой и воздействующие на участников социального взаимодействия;
предприятия ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской» является одним из крупнейших кондитерских предприятий Северо-Запада России и России;
проведенный анализ эффективности использования собственных средств на предприятии ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской» выявил проблемы в использовании собственных средств, их недостаток для обеспечения деятельности предприятия при наблюдающемся росте фондоемкости производственной деятельности предприятия;
проведенный анализ социальных процессов на предприятии ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской» выявил общую удовлетворенность сотрудников социальной средой предприятия. Однако, по итогам социологического обследования уровень конфликтности на предприятии нельзя признать приемлемым, также приходится отметить что не все потребности сотрудников находят адекватное отражение в социальной политике предприятия;
на предприятии ОАО «Кондитерская фабрика имени Н.К. Крупской» разработана и реализуется социальная политика, ориентированная на соответствие закрепленным в российском законодательстве принципам социального партнерства в сфере труда. Анализ социальной политики предприятия позволяет заключить, что в настоящее время большинство потребностей коллектива адекватно удовлетворяются, что подтверждается тем, что 75,6% опрошенных сотрудников выказали свою удовлетворенность социальными процессами на предприятии. Однако, пристальное внимание необходимо уделить не получившим должного отражения в социальной политике задачам развития персонала, адаптации персонала к изменениям на предприятии;
на решение выявленных проблем направлены разработанные рекомендации по управлению социальными процессами на предприятии. Представляются эффективными такие мероприятия, как проведение тренингов для руководителей подразделений по актуальным современным практикам управления конфликтами, тренинг умений и навыков общения с подчиненными, мероприятия по развитию персонала и повышению квалификации персонала.
Список литературы
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями от 12 ноября 2012 г) [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://base.garant.ru/12 125 268/
Методические рекомендации по разработке финансовой политики предприятия. Утверждены Приказом Минэкономики РФ от 1 октября 1997 г. № 118 // Интернет-версия справочно-правовой системы «Консультант
Плюс" [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://base.consultant.ru/
Административное право: Курс лекций / Сост. А. В. Мелехин. — Система Консультант
Плюс [Электронный ресурс] Режим доступа: DVD-диск «Консультант
Плюс: Высшая школа".
Андриенко Е. В. Социальная психология / Е. В. Андриенко. — М.: Академия, 2000. — 264 с.
Барсуков, Р. Р. Социальное управление полиэтническими процессами: региональный аспект: Автореф. дисс. канд. социол. наук / Р. Р. Барсуков. — Новосибирск, 2008. — 19 с.
Басовский, Л. Е. Экономический анализ / Л. Е. Басовский, А. М. Лунёва, А. Л. Басовский. — М.: Инфра-М, 2004. — 222 с.
Бахрах, Д. Н. Административное право России: Учебник / Д. Н. Бахрах. — М.: Эксмо, 2010. — 607 с.
Василькова, Ю. В. Социальная педагогика / Ю. В. Василькова, Т. А. Василькова. — М.: Академия, 1999. — 440 с.
Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: ИНФРА-М, 2010. 576 с.
Гоффи, Р. Что объединяет современную компанию / Р. Гофри, Г. Джонс / Управление персоналом (серия «Классика Harvard Business Review): Пер. с англ. — М.: Алипина Бизнес Бук, 2006. -
272 с. — С. 9−54.
Ефремова, Е. М. Социальное управление трудовой занятостью женщин в большом городе: автореф. дисс. канд. социол. / Ефремова Е. М. — М., 2009. — 22 с.
Кибанов, А. Я. Экономика и социология труда / А. Я. Кибанов, Л. В. Ивановская, И. А. Баткаева. — М.: Инфра-М, 2009. — 592 с.
Кнорринг, В. И. Социальное управление: государство, коллектив, личность / В. И. Кнорринг. — М.: Экзамен, 2008. — 686 c.
Лауреаты премии «Компания года 2012» // Рос
БизнесКонсалтинг. Национальная премия в области бизнеса «Компания года». [Электронный ресурс] режим доступа:
http://www.rbc.ru/info/info_company2012.shtml.
Менеджмент / Под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003. — 591 с.
Осадчая, Г. И. Социальная политика, социальное управление и управление социальной сферой / Осадчая Г. И.; М.: Союз, 1999. — 63 с.
Основы социального управления: Учеб. пособие / В. Н. Иванов, В. И. Патрушев, А. Г. Гладышев [и др.]; Под ред. проф. В. Н. Иванова. — М.: Высшая школа, 2001. — 270 с.
Официальный сайт ОАО «Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупской» [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://www.krupskaya.com/.
Официальный сайт ОАО «Оркла Брэндс Россия» [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://www.orklabrands.ru/.
Прокопенко, С. В. Социология управления / С. В. Прокопенко. — Южно-Сахалинск: Изд-во Сах
ГУ, 2010. — 108 с.
Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г. В. Савицкая. — М.: ИНФРА-М, 2003. -400 с.
Фролов, С. С. Социология: Учебник / С. С. Фролов. — М.: Гардарики, 2008 — 344 с.
Ших, К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса / К. Ших / Пер. с англ. — М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2011. — 304 с.
Основы социального управления: Учеб. пособие / В. Н. Иванов, В. И. Патрушев, А. Г. Гладышев [и др.]; Под ред. проф. В. Н. Иванова. — М.: Высшая школа, 2001. — 270 с.
Основы социального управления: Учеб. пособие / В. Н. Иванов, В. И. Патрушев, А. Г. Гладышев [и др.]; Под ред. проф. В. Н. Иванова. — М.: Высшая школа, 2001. — 270 с.
Кнорринг, В. И. Социальное управление: государство, коллектив, личность / В. И. Кнорринг. — М.: Экзамен, 2008. — 686 c.
Осадчая, Г. И. Социальная политика, социальное управление и управление социальной сферой / Осадчая Г. И.; М.: Союз, 1999. — 63 с.
Ефремова, Е. М. Социальное управление трудовой занятостью женщин в большом городе: автореф. дисс. канд. социол. / Ефремова Е. М. — М., 2009. — 22 с.
Василькова Ю.В., Василькова Т. А. Социальная педагогика. — М.: Академия, 1999. — 440 с. — С. 27.
Барсуков, Р. Р. Социальное управление полиэтническими процессами: региональный аспект: Автореф. дисс. канд. социол. наук / Р. Р. Барсуков. — Новосибирск, 2008. — 19 с.
Административное право: Курс лекций / Сост. А. В. Мелехин. — Система Консультант
Плюс [Электронный ресурс] Режим доступа: DVD-диск «Консультант
Плюс: Высшая школа".
Бахрах, Д. Н. Административное право России: Учебник — М.: Эксмо, 2010. — 607 с. — С. 4−6.
Прокопенко, С. В. Социология управления. — Южно-Сахалинск, 2010. — 108 с. — С. 28.
Прокопенко, С. В. Социология управления. — Южно-Сахалинск, 2010. — 108 с. — С. 18.
Административное право: Курс лекций / Сост. А. В. Мелехин. — Система Консультант
Плюс [Электронный ресурс] Режим доступа: DVD-диск «Консультант
Плюс: Высшая школа".
Фролов, С. С. Социология: Учебник. — М.: Гардарики, 2008 — 344 с.
Кибанов, А. Я. Экономика и социология труда. — М.: Инфра-М, 2009. — 592 с.
Менеджмент / Под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003. — 591 с. — С. 457.
Гоффи, Р. Что объединяет современную компанию / Р. Гофри, Г. Джонс / Управление персоналом (серия «Классика Harvard Business Review): Пер. с англ. — М.: Алипина Бизнес Бук, 2006. -
272 с. — С. 9.
Ших, К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса / Пер. с англ. — М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2011. — 304 с.- С. 11.
Менеджмент / Под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003. — 591 с. — С. 457.
Ших, К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса / Пер. с англ. — М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2011. — 304 с.- С. 11.
Гоффи, Р. Что объединяет современную компанию / Р. Гофри, Г. Джонс / Управление персоналом (серия «Классика Harvard Business Review): Пер. с англ. — М.: Алипина Бизнес Бук, 2006. — 272 с.
— С. 9.
Ших, К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса / Пер. с англ. — М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2011. — 304 с.- С. 11.
Менеджмент / Под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003. — 591 с. — С. 457.
Там же.
Менеджмент / Под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003. — 591 с. — С. 457.
Там же.
Прокопенко, С. В. Социология управления. — Южно-Сахалинск, 2010. — 108 с. — С. 18.
Менеджмент / Под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003. — 591 с. — С. 461.
Прокопенко, С. В. Социология управления. — Южно-Сахалинск, 2010. — 108 с. — С. 28.
Менеджмент / Под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003. — 591 с. — С. 461.
Park R., Burgess E. Introduction to the science of sociology. — Chicago, 1924. — P. 89.
Составлено на основе анализа нескольких источников, в частности: .
Официальный сайт ОАО «Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупской» [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://www.krupskaya.com/.
По информации с официального сайта ORKLA Brands Russia
http://www.orklabrands.ru/
По информации с официального сайта ORKLA Brands Russia
http://www.orklabrands.ru/
Лауреаты премии «Компания года 2012» // Рос
БизнесКонсалтинг — новости бизнеса. Национальная премия в области бизнеса «Компания года». [Электронный ресурс] режим доступа:
http://www.rbc.ru/info/info_company2012.shtml
Официальный сайт ОАО «Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупской» [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://www.krupskaya.com/.
Там же.
По материалам Годовых отчетов, опубликованных на Официальном сайте ОАО «Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупской» [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://www.krupskaya.com/.
Применялись рекомендованные следующими руководствами методики:
Методические рекомендации по разработке финансовой политики предприятия. Утверждены Приказом Минэкономики РФ от 1 октября 1997 г. № 118 // Интернет-версия справочно-правовой системы «Консультант
Плюс" [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://base.consultant.ru/
Басовский Л.Е., Лунёва А. М., Басовский А. Л. Экономический анализ. — М.: Инфра-М, 2004. — 222 с.
Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 400 с.
Годовая бухгалтерская отчетность // Официальный сайт ОАО «Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупской» [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://www.krupskaya.com/.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями от 12 ноября 2012 г) [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://base.garant.ru/12 125 268/
