Информационные системы управления взаимоотношениями с клиентами

Модульный принцип построения

ГибкостьконструкторконструкторКоробочный продукт

Работа с базами данныхподдерживаетсяподдерживаетсяподдерживается

Операционнаясистемаоперационнуюсистему: MS Windows 98/Me, MS Windows NT 4.0/2000/XP/Server 2003 (рекомендуется MS Windows 2000/XP/Server 2003) Windows 2000/XP/2003; SQL 2000 sp 3−4Windows 2000Windows XPWindows 2003Windows VistaWindows 7Windows 2008

Поддержка

Осуществляется вендором

Осуществляется вендором

Осуществляется вендором

Требования к функциональной части

Клиентская база+++Управление контактами+++Календарь и напоминания+++Управление продажами+++Управление маркетингом+++Рассылки-++Анкетирование и опросы-++E-mail клиент+++поручения+++Бизнес-процессы (BPM)—+Воронка продаж+++Значимые события—+Интеграция с MS Word+++Интеграция с OpenOffice+++Настраиваемые фильтры рабочего стола—+Выводы:

1) Таким образом, наиболее предпочтительной является система TerrasoftCRM 3.X. Отличительными характеристиками ее является низкая цена, успешный опыт внедрения на крупных предприятиях. 1С: Предприятие 8. CRM более подходит для средних и малых организаций из-за низкой масштабируемости. 2) стоимость продуктов различается следующим образом. 1С: Предприятие 8. CRM — 5000 руб. Terrasoft CRM 3. X - 3940, Quick Sales Expert 2 — 2748

По фактору цены наиболее выгодной является Quick Sales Expert 2.3) Судя по качествам программы и ее распространенности лучшей признается программа 1С: Предприятие 8. CRM, хотя и самой дорогой по стоимости.

Список литературы

1С. Официальный сайт. Режим доступа:

http://1c.ru/news/info.jsp?id=11 758.

1С:CRM 8 (Customer Relationship Management). Режим доступа:

http://www.ascons.rfdigital.ru/products/prod12/.Quick Sales Expert 2. Режимдоступа: www.crmpartner.ru/TerrasoftCRM 3.X. Сайтвендора: www.terrasoft.ua/.