Pr в сфере культур на примере работы танцевальной студии

Основным шагом при создании имиджа танцевальной студии является анализ ситуации на рынке в приоритетной сфере. В соответствие с данными особенностями исследование уровня развития отношений между персоналом внутри организации и ситуации в сфере внешних коммуникаций становится приоритетным для менеджера.

Проводя исследования, руководители получают тот необходимый минимум знаний, который позволяет им строить, выстраивать имидж студии не вслепую, полагаясь исключительно на свою интуицию, а рационально, опираясь на объективные данные, используя технологические приемы, адекватные сложившейся ситуации. Осуществляется так называемое информационно-аналитическое обеспечение.

Например, при формировании позитивного имиджа студии необходимо знать мнения, суждения клиентов, мнения о том, какими качествами он должен обладать; для создания успешного имиджа надо располагать информацией о предпочтениях обывателей, их ценностных ориентациях, интересах и желаниях; для формирования успешного имиджа так же важно знать, какие мифы, стереотипы, убеждения существуют в массовом сознании в отношении предоставления услуг в области их работы и насколько удовлетворительным является ситуации внутри самой компании так, как именно она во многом позиционирует компанию, как надежную и успешно развивающуюся.

В случае с PR — технологиями, применяемыми в танцевальных студиях, данный аспект обеспечивается рядом составляющих. Сведения о деятельности студии представляются исключительно с положительной стороны. Они описывают успехи в данной сфере деятельности, убеждают клиента в особом подходе к его потребностям в данной компании, исключительно качественной работе с клиентом, индивидуальному подходу и т. д. Отрицательные аспекты в деятельности компании отсутствуют.

Значимой составляющей для продвижения студии «Expression» при мощи специального мероприятия должна стать реклама. Успешной формой в данном направлении может стать реклама в сети интернет. Это может быть баннерная реклама, а также видео — реклама, более широкое распространение видео — роликов о деятельности студии, а не только их представление на сайте.

Среди ненавязчивых рекламных средств продвижения студии также возможно использовать SMS-рассылку и E-mail рассылку.

Студия «Expression» на современном этапе фактически не имеет в своей арсенале PR продвижения таких перспективных средств, кроме ВКонтакте. С учетом того, что в качестве приоритетного потребителя студии была определена молодежь, социальные сети интернет являются одним из актуальных направлений, которые должны быть задействованы. Такие социальные сети, как «Одноклассники», «Живой журнал», «Твиттер», «Фейсбук» позволяют весьма активно повысить уровень узнаваемости компании, в том числе и танцевальной студии и стать базовой основой распространения информации о специальном мероприятии.

Таким образом, PR продвижение танцевальной студии основано как на классических средствах PR, приемлемых для коммерческой компании, так и на специально — ориентированных мероприятиях. В частности, актуальными для танцевальной студии являются специальные мероприятия, в том числе отчетные концерты, внутренний PR, который ориентируется не только на успешное взаимодействие и привлекательность структуры для персонала, но и для самих клиентов. Выстраивание успешного внутреннего PR основано на принципах не только системы взаимоотношений организация — клиент, но также и на принципах культуры педагогического общения, составляющих методологии обучения танцу.

Продвижение сведений о специальном мероприятии, как значимой стратегии PR может осуществляться при помощи целого ряда средств СМИ, однако приоритет, при этом, дожжен отдаваться СМИ ориентированным на широкую общественность, во внешние структуры не только на уровне района, но и города в целом.

Танцевальная студия «Expression» в основе приоритетов своей деятельности соответствует всем вышеперечисленным функциям.

Организация труда персонала «Expression» в общем и целом основана на классических нормах организации труда специалистов сферы досуга и специалистов по творческим проектам. Персонал распределен от отделам, каждый из которых занимается приоритетным для него родом деятельности. В соответствие с родом деятельности к персоналу предъявляются соответствующие требования, которые подразумевают наличие у персонала определенного уровня знаний, умений, навыков.

К персоналу студии танца «Expression» предъявляются следующие требования:

1. знание основ законодательства в сфере деятельности;

2. нормы и правила организации танцевальных постановок;

3. знание специализированного языка в объеме, достаточном для выполнения своих прямых обязанностей;

4. умение устанавливать контакт с клиентом и другими работниками компании.

Особые требования предъявляются к менеджерам студии танца «Expression»:

1. ориентировать в сфере предоставляемых услуг настолько, чтобы ответить на любой вопрос;

2. контактность и бесконфликтность при общении;

3. организация успешного взаимодействия на всех этапах работы, чтобы оставить положительное впечатление о студии танца.

В студии сформирована система показателей состояния системы мотивации и стимулирования труда персонала, позволяющая оценить, какие элементы системы мотивации и стимулирования существуют и эффективно работают, а какие отсутствуют или не работают, а также выявить взаимосвязь между всеми элементами системы.

Организационная структура студии танца «Expression» представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов и взаимосвязей структурных подразделений организации, которые обеспечивают ее успешное функционирование. В центре — структура управления нацелена на оптимальное распределение обязанностей и между аппаратом управления и обслуживающим персоналом. Значимым аспектом в данном контексте являются принципы работы каждого структурного подразделения и четкое распределение обязанностей. Базовой целью структуры организации является не только обеспечение ее функционирования, но и успешное развитие, повышение качества обслуживания клиентов, совершенствование взаимосвязей организации.

Организационная структура студии танца «Expression» представлена следующими подразделениями (см. рис.

2)

Рис. 2. Организационная структура

В обязанности управляющего входят:

— Общее руководство отделами;

— Организация успешного взаимодействия между отделами;

— Контроль за качеством предоставляемых услуг;

— Контроль за соблюдением юридических норм и правил;

— Представительские функции;

— Организация успешного взаимодействия с партнерами;

— Ведение переговоров;

— Подбор персонала и включение его в работу;

— Контроль за продвижением, PR, взаимодействие со СМИ.

Также в задачи управляющего входит направление отделов центра в разработке стратегий ее развития, мониторинг развития рынка предоставляемых услуг, мониторинг информации СМИ; развитие и расширение студии.

В приоритетной деятельности руководителя входит разработка и внедрение решений по поддержанию работоспособности, успешной деятельности, направлений и стратегий развития на будущий долговременный период, поиск новых партнеров по расширению и поддержанию бизнеса.

Руководитель является лицом, который отвечает за все события, которые происходит в центре и за качество предоставления услуг в целом. В его же приоритете находится разрешение возникающих конфликтов, устранение недовольства, решение спорных ситуаций.

Администратор занимается непосредственной осуществлением процесса взаимодействия с клиентами вкупе с менеджерами. Менеджеры работают в различных направлениях по приоритетным направлениям предоставления услуг клиенту.

В обязанности менеджера входит:

— Консультация по объему предоставляемых услуг;

— Выявление условий сотрудничества;

— Оформление договора (при необходимости);

— Осуществление этапов выполнения заказа;

— Контроль электронных ресурсов, их мониторинг;

— Мониторинг СМИ и установление контактов со СМИ;

— Отслеживание общих моментов функционирования студии, в том числе и на уровне оценки качества работы персонала.

Основной задачей менеджера, который общается непосредственно с клиентом или партнером, свяжется убедить его в надежности организации, предоставить гарантии, которые с позиции клиента будут неоспоримы.

Основная цель отдела администратора и педагогов — удовлетворение нужд клиента. Причем работа с клиентом должна характеризовать все заведение в целом. Принцип приоритета интересов клиента должен подтверждаться практикой поощрения служащих за неординарные действия, направленные на удовлетворение нужд клиента, — их провозглашают лучшими работниками года, награждают премиями.

В основе высокого уровня удовлетворения запросов клиента и выстраивания взаимоотношений с ним лежит решение проблемы самого клиента. В данном контексте необходимо отметить специфику самого российского клиента, который обращается в студию танца.

Техническое подразделение выполняет следующие функции:

— информационное обеспечение подразделений студии и клиентов центра;

— установка и поддержка программного обеспечения;

— установка и обслуживание офисного оборудования;

— поддержание работоспособности и своевременный ремонт технического оборудования;

— обеспечение защиты контента;

— поддержание защиты и обновления электронных ресурсов студии.

Функция финансового отдела — отслеживание всех платежей и подготовка полного комплекта бухгалтерских и других документов, предусмотренных Российским законодательством.

В приоритетные задачи кадровой службы входит подбор персонала, соблюдение норм и правил организации труда, организация направлений по поддержке трудовых отношений и соблюдения трудового законодательства. Также в приоритетные направления деятельности отдела входит сохранение необходимой документации, обязанности канцелярии.

Трудовой договор является опорой для разрешения всех возможных трудовых споров и решения вопросов, связанных с рабочим процессом. Есть разные подвиды: трудовой договор с учетом испытательного срока, контракт и т. д. Каждый случай трудоустройства индивидуальный, например, для топ-менеджера заключается контракт, а для обычного офисного работника — трудовой договор.

Наиболее важную роль для «Expression» играют преподаватели, которые обеспечивают непосредственный процесс функционирования организации. Постоянно контактируют с клиентами и по сути являются лицом компании.

В «Expression» на постоянной основе работают семнадцать преподавателей, которые преподают различные направления и стили танца. Педагоги школы танцев являются не только профессионалами с большим танцевальным опытом и опытом преподавания, но и достаточно увлеченными людьми.

К педагогам «Expression» предъявляются определенные требования, которые в последующем становятся частью формирования положительного имиджа студии:

— Высокий уровень профессионализма в танце;

— Коммуникабельность и умение установить контакт с любым клиентом;

— Умение заинтересовать и удержать клиента в студии, сделав его постоянным;

— Бесконфликтность и умение нейтрализовать возникающий конфликт на стадии его формирования;

— Привлекательная внешность (важная составляющая в сфере предоставления услуг);

— Выдержка и терпение.

Подобные предъявляемые требования к основному персоналу обусловливают удовлетворенность клиентов от занятий танцам, восприятие их именно, как составляющей сферы досуга.

Значимой составляющей продвижения студии «Expression» является выстраивание отношений со СМИ. В данном аспекте наиболее приоритетным является информационный повод. Само появление сведений о студии в СМИ — важный элемент обеспечение коммуникаций с потенциальным потребителем. В данной составляющей приоритетное значение приобретает имидж студии. Менее назойливым и менее прямолинейным методом формирования имиджа выступает метод появления на экране ТВ и в других СМИ по так называемым «информационным поводам». Информационный повод наиболее часто используется профессиональными танцевальными студиями. Студия «Expression» в данном составляющей весьма активно использует возможности привлечения клиентов и их внимания в связи с популярными празднованиями, организацией скидок в честь праздников и пр.

Приоритетной формой продвижения студии «Expression» на современном этапе является сеть Интернет, в которой сосредоточена основная масса информации о специфике работы студии. Интернет по информационному воздействию на российского потребителя на современном этапе является наиболее успешным. Открываются и закрываются сетевые газеты, появляются новые и реорганизовывались старые представительства печатных СМИ, на которых теперь можно найти иногда даже больше информации, чем в реальных газетах и журналах. Приобрел массовый характер «выброс» на сетевые просторы компрометирующих материалов разного уровня достоверности. Данные условия весьма широко используются студией «Expression», которая имеет в интернете собственный сайт.

Сайт студии «Expression» (

http://www.exds.ru/) — представляет собой многофункциональный, многостраничный электронный ресурс. Сайт оформлен в сиреневых и бардовых тонах тонах и имеет достаточно простую для посетителя навигацию, включая в себя разделы «о школе танцев», «направления», «преподаватели», «цены», «расписание», «аренда зала», «полезная информация», «адреса».

Сайт включает в себя все необходимые для получения информации разделы, в том числе и страницу, предоставляющую сведения об организации, предоставляемые ей услуги и их описание, квалификацию педагогов, прейскурант цен. Потенциальный посетитель также может оценить обустройство студии по средствам фото. Потребитель может определиться и с выбором направления танца, которым он бы хотел заниматься — каждое из представляемых направлений весьма подробно охарактеризовано, представлены фотографии и видео, изображающие идеальный итог обучения в данном направлении. Раздел сайта «полезная информация» представляет собой информативную строку о деятельности студии, исходя из которой посетитель может получить самую последнюю информацию о достижениях данной студии (приложение 2).

Таким образом, танцевальная студия «Expression» фактически имеет современный сайт, включающий в себя все необходимые информативные составляющие.

В направлениях PR-технологии традиционно использует различного рода полиграфическую продукцию, которая достаточно эффективна благодаря оперативной доставке потребителям и относительно недорога по сравнению со стоимостью эфирного времени или газетной площади. Эта продукция может распространяться несколькими способами — в частности, с помощью уличной расклейки, личной раздачи, почтовой рассылки.

«Expression» активно использует данное направление PR, распространяя информацию о своей деятельности при помощи листовок, которые раздаются на улице, при помощи буклетов и плакатов, развешиваемых в местах скопления потенциальных потребителей.

Выстраивание управления студией «Expression» с связи с подобными ориентирами в большей степени происходит именно исходя из приоритетов на СМИ. Танцевальная студия заинтересована в том, чтобы ее имя как можно чаще появлялось в СМИ. Взаимодействие со СМИ выполняет для управленческих структур очень важную функцию — оно привлекает спонсоров. Спонсорство — обеспечение взаимовыгодных условий сотрудничества со студией танца. В данном направлении студия активно использует свою ориентированность на обучение детей начиная с раннего возраста, приоритет на работу с подростками и молодежью.

Для танцевальных студий чисто коммерческого сектора спонсорство не стоит в приоритете и система менеджмента в первую очередь основана на получении прибыли. Организация работы со СМИ может стать серьезных фактором получения прибыли путем повышения интереса потенциальных потребителей к студии.

Повышение интереса может происходит как открытыми формами, так и скрытыми. На современном этапе именно скрытые формы приобретают все большую актуальность и популярность так, как они не напоминают посетителю о рекламе, более четко и точно информируют о комплексе услуг.

Таким образом, танцевальная студия весьма активно использует средства PR в своем продвижении. Для студии «Expression» приоритетным средством является взаимодействие со СМИ, использование возможностей сети интернет.

Однако, в сравнении с другими крупными студиями «Expression» проигрывает по ряду позиций. В частности, примером более успешного позиционирования представляется студия танца «DIVA».

Танцевальная студия «DIVA» уже более десяти лет (с 2002 года) является одной из ведущих в г. Санкт — Петербурге.

«DIVA» — это три школы в Санкт-Петербурге, 19 залов и 45 педагогов. «DIVA» считается самой большой танцевальной школой в Санкт-Петербурге. В ней занимаются более 1000 учеников, из них 400 детей. В танцевальной школе работают опытные педагоги с момента открытия.

Танцевальная студия ориентирована на предоставление возможности обучения широкому выбору современных танцевальных стилей. В «DIVA» преподается более 40-ка направлений танца, проводится обучение танцам с нуля и занятия для более продвинутых. Два раза в год «DIVA» проводит отчётный концерт на крупных концертных площадках в Санкт-Петербурге (Мюзик-холл, Гигант-холл, Театр юных зрителей им. А. А. Брянцева, ДК им. Шелгунова), участником которого может стать любой желающий ученик студии. Отчетный концерт собирает до тысячи участников и гостей.

Значимой отличительной особенностью студии «DIVA» является тот факт, что она ориентирована на работу с детьми начиная с раннего возраста. Родители имеют возможность приводить детей в студию уже в возрасте 3−5 лет. Преподаватели «DIVA» строят процесс обучения на основе методик, которые развивают детей и подростков комплексно и дают серьезную основу для творчества. Студия в работе с детьми предлагает свои профессиональные техники, однако традиционно принято выделять три уровня обучения:

— начальный (дети от 3 до 6 лет)

— первый (дети 7−11 лет)

— второй (подростки от 11 до 18 лет) Благодаря своим возможностям в постановке отчетных концертов «DIVA» является для подростков более привлекательной и, в связи с этим, имеет более выраженные характеристики, как социальной организации. Современный подросток в связи с широким распространением направлений танца имеет очень широкие возможности проявить себя для зрителя. Данный аспект реализуется в отчетных концертах «DIVA», в которых подростки с удовольствием участвуют.

Возможность показать себя зрителю дает подросткам дополнительный стимул для самосовершенствования и осознания танца, как составляющей культуры. Широкие возможности также стимулирую подростков к приобщению к новым танцевальным жанрам, расширению своих возможностей за счет приобретения знаний.

Сайт студии «DIVA» ;

http://www.divastudio.ru/ - представляет собой многофункциональный, многостраничный электронный ресурс. Сайт оформлен в черно — сине — зеленых тонах и имеет достаточно простую для посетителя навигацию, включая в себя разделы «о студии», «танцы», «преподаватели», «цены», «расписание», «фото», «видео», «награды», «вопрос — ответ», «адреса» (приложение 3).

Особенно актуальным является раздел сайта «вопрос — ответ», где посетители могут задать вопрос администратору и получить ответ по интересующей информации в режиме онлайн. Это обеспечивает успешную обратную связь между потенциальным потребителем и студией.

Компания весьма активно развивает в своей структуре принципы КСО. Основная миссия «DIVA» — популяризация здорового образа жизни и танца. На протяжении всего периода своего существования компания организует и поддерживает проведение социальных мероприятий и программ регионального масштаба, что отражается в местных СМИ и на сайте «DIVA».

С учетом того, что одной из важнейших функций студии танца является привлечение клиентов наиболее приоритетным направлением является формирование имиджа студии в контексте менеджмента с использованием приоритетных для восприятия СМИ. Особенно актуальным данное направление «DIVA» является в связи с тем, что деятельность студии ассоциируется преимущественно с обеспечением комфортных условий отдыха и сохранения здоровья. Еще одной важнейшей функцией студии является формирование у клиентов представления о компании, как надежном партнере. Исходя из этого студия решает свои проблемы и задачи тем, что представляет клиенту положительный имидж качественного исполнителя уже на том уровне, что имеет положительные отзывы со стороны клиентской базы.

Основным шагом при создании имиджа студии танца «DIVA» с использованием СМИ является анализ ситуации на рынке в приоритетной сфере. В соответствие с данными особенностями исследование уровня развития отношений между персоналом внутри организации и ситуации в сфере внешних коммуникаций становится приоритетным для менеджера.

«DIVA» ориентирована на проведение регулярного мониторинга деятельности персонала и заинтересованности клиентов. Проводя исследования, руководители получают тот необходимый минимум знаний, который позволяет им строить, выстраивать имидж студии не вслепую, полагаясь исключительно на свою интуицию, а рационально, опираясь на объективные данные, используя технологические приемы, адекватные сложившейся ситуации. Осуществляется так называемое информационно-аналитическое обеспечение.

Например, при формировании позитивного имиджа «DIVA» ориентируется на мнения, суждения клиентов, мнения о том, какими качествами он должен обладать; для создания успешного имиджа надо располагать информацией о предпочтениях обывателей, их ценностных ориентациях, интересах и желаниях; для формирования успешного имиджа так же важно знать, какие мифы, стереотипы, убеждения существуют в массовом сознании в отношении предоставления услуг в области их работы и насколько удовлетворительным является ситуации внутри самой компании так, как именно она во многом позиционирует компанию, как надежную и успешно развивающуюся.

При выработке стратегии создания положительно имиджа «DIVA» в первую очередь ориентирована на определение, какая мотивация будет наиболее действенной и какое средство окажет наиболее сильное влияние на мотивацию сотрудника. Например, что должно быть в действиях, облике компании такого, что заставило бы проникнуться доверием? Сформулированные ответы на этот вопрос фактически превращаются в основу стратегии создания тактики приоритетного развития компании в работе с персоналом. И, как нетрудно догадаться, темы могут быть либо сформулированы на основе знания о реальных взглядах, суждениях и мнения, либо предложены на основе собственной интуиции или своего практического опыта. Во втором случае возможны серьезные просчеты в определении стратегии, так как массовые настроения очень подвижны, а любой практический опыт имеет ограниченный характер.

Центральная тема в позиционировании для «DIVA» — это предоставление качественных услуг в приоритетной области деятельности, танцу, отдыху и другому комплексу услуг. Самое главное при этом, чтобы тема отвечала ожиданиям тех людей, которые будут готовы сотрудничать со студией. В данном направлении компания активно позиционирует себя во взаимосвязи с ориентированностью на социальную сферу, в том числе за счет привлечения детей и подростков.

В случае с PR — технологиями, применяемыми в «DIVA», данный аспект обеспечивается рядом составляющих. Сведения о деятельности клуба представляются исключительно с положительной стороны. Они описывают успехи студии в данной сфере деятельности, убеждают клиента в особом подходе к его потребностям в данной компании, исключительно качественной работе с клиентом, индивидуальному подходу и т. д. Отрицательные аспекты в деятельности компании отсутствуют.

Отсутствие отражения отрицательных аспектов является отличительной особенностью любой компании и не представляется, как недостаток, а скорее даже как достоинство. Чем меньше отрицательных отзывов о компании, тем более успешно она будет функционировать на рынке услуг. Каждый отрицательный отзыв будет лежать черным пятном на ее репутации и отгонять клиентов еще многие месяцы, а то и годы. Данный аспект касается и «DIVA».

Значимой составляющей продвижения «DIVA» является и реклама. Такой аспект рекламной деятельности, как представление пресс-пакета для профильных журналов, презентаций для журналов и клиентов возможно оценить с положительной стороны. «DIVA» представляет данные формы самопрезентации в электронном формате. Студия не пытается сделать акцент именно на бумажной рекламе осознавая тот факт, что данная форма давно уходит в прошлое и является скорее раздражительной для потенциальных клиентов, нежели привлекательной, формируется более успешный положительный имидж.

«DIVA» весьма активно ориентирован на то, чтобы информация о деятельности позиционировалась в СМИ в связи с чем менеджеры регулярно предоставляют статьи и дают интервью в специализированные издания.

В данном направлении весьма актуальным является и выстраивание позиций менеджмента внутри танцевальной студии, что позволит повысить уровень и качество обслуживания. Нарастающая динамика предложений и спроса на рынке, возникновение новых форм обслуживания предполагает гибкое изменение структуры организации и, как следствие, — изменение принципов работы персонала и с персоналом. В связи с этим основными приоритетами в исследовании структурных изменений являются:

— акцентирование внимания на требованиях к обслуживанию клиента;

— решение задач в комплексе, охватывая все запросы клиента;

— распределение целей и задач оперативного и долгосрочного характера;

— определение промежуточных сроков для контроля и сравнения полученных спортивном клубе существуют специфические условия трудовой деятельности — деятельность связана со сферой услуг, что обуславливает наличие квалифицированных специалистов, которые смогут удовлетворить запросы самых взыскательных клиентов.

Одним из основных достоинств данной сферы является относительная стабильность и устойчивость запросов и связей внутри организации, тесные взаимоотношения среди сотрудников. Однако, постоянное развитие, сочетаемое с неизбежными структурными изменениями, обострение конкуренции внедрение новых услуг ведет за собой снижение доли низкоквалифицированного труда. На уровне работы с коллективом эти изменения проявляются в усилении значения одних служб и ослаблении других.

Таким образом, возможно отметить, что «DIVA» более успешна в своем позиционировании, чем «Expression» за счет большего объема использования возможностей позиционирования себя в СМИ, в том числе и за счет активного использования специальных мероприятий, относящихся в PR к созданию информационного повода.

Также «DIVA» ориентирована на более обширный контингент клиентов, в том числе и детей, что позиционирует ее как социально ориентированную организацию.

На сайте «DIVA» более широко представлены материалы, которые возможно отнести к разделу «портфолио» и которые дают обширную визуальную информацию потенциальному клиенту.

«DIVA» очень широко ориентирована на взаимодействие со СМИ, размещение информации о своей деятельности в СМИ и установления контакта с журналистами различных изданий, владельцами сайтов и пр.

Социальная ориентированность «DIVA» также отражается в ориентированность на взаимодействие с властными структурами. В том числе муниципалитетами в районах пребывания.

Успешные тактики продвижения «DIVA» во многом возможно взять, а качестве основы определяющей стратегии продвижения «Expression»: модифицировать сайт, акцентирование внимания на работе со СМИ и специальными событиями, как основе продвижения.

2.

3. Информационный и событийный PR в коммуникативной деятельности студии

Одной из важных составляющих, используемой студией «DIVA» в ее продвижении на приоритетном рынке является событие.

Событие является значимым аспектом современных СМИ и присутствуют как в печатных, так и аудиои видео-форматах. Определение «события» в общепринятом контексте на современном этапе не существует. Энциклопедии и словари по журналистике приводят понятия весьма непохожие одно на другое.

На современном этапе сложилось несколько основных мнений относительно того, что такое «событие»:

— Что-то такое, о чем прежде не было известно, новые сведения или свежая информация.

— Сообщение о чем-то новом или о том, что произошло совсем недавно.

— Человек, факт, событие, проблема или еще что-то такое, к чему стоит привлечь внимание. Публикации в средствах массовой информации о текущих событиях и проблемах или вообще о чем-то интересном или важном.

— Полосы в газете или часть одной из них, где публикуются последние известия — в отличие от полос с редакционными статьями, комментариями и другими авторскими материалами, тематическими обзорами и рубриками.

— Название или часть названия очень многих газет, журналов, бюллетеней информационных агентств или разных ведомств и учреждений.

На современном этапе в СМИ событийный ряд занимает приоритетные позиции и фактически являются лицом издания или канала. Приоритетом событийного ряда являются новости. Новостные материалы не являются однородными и подразделяются по уровню «свежести» и актуальности, «календарности».

События способны оказывать значительное влияние на общественное мнение, что так же весьма успешно используется стратегами PR. Событие является основополагающей информационного повода. При создании информационного повода в приоритете определяется направление, благодаря которому возможно получить запланированный результат.

Создание события определяется в соответствии с приоритетным сценарием и задействованием ресурсов, которое призваны сделать его заметным и популярным. Событие возможно представить с использованием в качестве приоритетной основы значимого, популярного лица — персоны, креативной составляющей, воздействующей на эмоциональный фон, включения социально — значимого события и пр.

В коммерческом направлении использование информационного повода имеет свои особенности, основывающиеся на необходимости создания именно креативного события. Простая презентация является успешной формой, однако, уже, в определенной мере, приевшейся и скучной, что обусловливает поиск новых подходов и стратегий использования СМИ для продвижения события. Все более актуальным направлением представляются новые подходы к презентации продукции компании: организации шоу, искусственное создание тайны, ставка на противоречивые утечки, нагнетание ажиотажа и т. п.

Информационный повод создается на поле общих интересов PR-службы, компании. Он не выдумывается, но возникает в теме, которой занимается PR-служба или общественная организация. При этом используется, как вся информация, которую может предоставить клиент, так и собранная самостоятельно. Очевидно, что, чем большим объёмом собственной информации владеет PR-служба, тем лучше будет выполнена работа. Объём и качество собранной информации — основа PR в продвижении с использованием информационного повода.

Внешний информационный повод представляется важной составляющей развития компании и представления ее стратегий широкой общественности. На основе внешнего информационного повода компания имеет возможность использовать в своих собственных интересах тактики и стратегии PR, призванные повышать уровень информативности о событии общественного уровня значимости. Одним из приоритетов использования внешнего информационного повода для компании является необходимость формирования ее положительного имиджа.

Внешний информационный повод базируется на ориентированности продвижения компании во внешнюю среду, позиционирование ее на уровне приоритетного потребителя с использованием средств организации массовых мероприятий или акций, целью которых является демонстрация возможностей компании широкой общественности. Важной составляющей информированности приоритетных СМИ в данном направлении является формулировка его ориентированности.

Для студии танца внешний информационный повод может быть связан с событием, которое представляет приоритеты его деятельности широкой общественности. Среди них возможны следующие поводы:

— фестиваль танца

— отчетный концерт

— благотворительный бал

— соревнования по танцам.

Внутренний информационный повод связан непосредственно с событиями, которые происходят внутри самой компании и которые возможно использовать для продвижения ее интересов и формирования положительного имиджа. Данным информационным поводом для студии танца может стать:

— организация обучения новому направлению танца;

— модернизационные процессы, направленные на повышение информированности адресата;

— день открытых дверей;

— внутрикорпоративные события и праздники.

Формирование внутреннего информационного повода становится задачей самой компании на уровне ее пресс — служб и PR — отделов.

Наиболее распространенный способ передачи информации прессе — информационное сообщение или пресс-релиз.

Пресс — релиз — сообщение для прессы; информационное сообщение, содержащее в себе новость об организации (возможно и частном лице), выпустившей пресс-релиз, изложение её позиции по какому-либо вопросу и передаваемое для публикации в СМИ.

Такого рода документ отправляют почтой, факсом или по каналам компьютерной связи в различные газеты и другие периодические издания, на радио и телевидение. Текст, кроме того, передается информационным агентствам, которые поддерживают прямой контакт с танцевальной студией.

Инициируемый повод является одним из популярных и интересных средств проведения презентации объекта. Его особенность заключается в том, что данное мероприятие носит массовый характер, что является значимым фактором привлечения дополнительного внимания. Варьировать целевую аудиторию инициируемого повода возможно с помощью его тематики, которая будет привлекать определенный контингент. Данное мероприятие всегда сопровождается большим скоплением народа, атмосферой праздника, которая объединяет людей, положительными эмоциями. Можно представить следующую классификацию инициируемого повода:

1. По охваченной территории: местные; региональные; всероссийские; глобальные.

2. По национальной принадлежности участников: национальные; международные.

3. По стоимости входа: платные; бесплатные; смешанные.

4. По специализации: в зависимости от тематики.

5. По месту проведения: на открытой местности; в закрытом помещении.

Успешность инициируемого информационного повода в его проведении обусловлена его PR продвижением.

Инициируемый информационный повод в первую очередь нуждается в продвижении средствами коммерческого PR, моделированного под нужды позиционируемого объекта. Продвижение и информирование относительно проводимого события, его направлений и планируемых мероприятий способствуют привлечению значительного числа участников, что является основополагающей целью инициируемого информационного повода в целом.

Планирование события — это не только составление графика технических и прочих работ. Сюда принято относить еще и разработку единой концепции события и создание первичного промо — документа, в котором в общих чертах описываются намеченные каналы продвижения и способы взаимодействия с ними. Составление плана проведения мероприятия предполагает наличие специальных знаний и четкого понимания, как сделать его действительно удачным.

Планируемым событием для студии танца может стать любой из перечисленных внешних информационных поводов. Все они планируются в соответствии с ориентированностью на широкую аудиторию и привлечение к освещению событий со стороны СМИ. Освещение события в СМИ является приоритетной задачей при организации события для школы танца, в связи с чем актуальной для нее представляется активное взаимодействие не только со СМИ, но также и местными властями, благотворительными организациями, привлечение спонсоров и создание как можно более масштабного мероприятия, заметного не только на уровне района пребывания, но и города в целом.

Заключение

Таким образом, культура на современном этапе является одной из важных составляющих развития общества и общественных отношений. Культурные составляющие прослеживаются не только в развитии непосредственно духовной части жизни общества, но также и материальной. Во многом именно культурная составляющая определяет приоритеты развития общества. В современном общественном развитии формируются новые аксиологические доминанты, новый тип человека и новый тип человеческого мышления, формирование которых ускорилось в условиях глобализации, способствуют становлению новых представлений о ценностях, морали и нормы поведения.

PR на современном этапе является важной составляющей целого ряда экономических, социальных и политических процессов. Актуальным PR является и для сферы культуры, которая также нуждается в продвижении в своих отдельных составляющих и учреждений, оказывающих услуги населению в данной сфере.

PR в сфере культуры во многом базируется на составляющих PR в сфере экономики и политики так, как современная сфера культуры также является объектом купли продажи, предоставления услуг. Данная составляющая обусловливает приемлемость для культурной сферы PR составляющих, актуальных для сферы как экономической, так и социальной. Однако, при этом, специфика объекта продвижения обусловливает и ряд специфических черт PR. В частности, в сфере культуры PR в достаточно высокой степени ориентирован на социологию, составляющие социологических исследований и социальные группы так, как продвижение объектов PR сферы культуры базируется на интересах групп, которые в связи с разнообразием социальных интересов, статусов, страт не могут быть актуальными и едиными для каждого. Групповые интересы являются важной составляющей PR сферы культуры в связи с чем формируются и технологии PR в данной приоритетной сфере.

Говоря о применении PR технологий в культуре возможно выделить пять основных направлений:

1) первое направление касается личностей, связанных с культурными событиями и явлениями, творческих деятелей и продвижение информации об их роде деятельности;

2) второе направление — создание ощущения значимости события;

3) третьей составляющей является продвижение события;

4) четвертая составляющая — команда работников, которая продвигает события;

5) пятой составляющей является деятельность по рекламированию.

Одной из развивающихся сфер организации культурного досуга для взрослых и детей является танец, что обусловливает актуальность возникновения и развития танцевальных студий, в том числе в Санкт — Петербурге. Танец является одним из актуальных направлений и в организации спортивного досуга так, как одновременно со своей культурной составляющей он также включает в себя упражнения, ориентированные на физическое совершенствование, приобретение пластики и хорошей физической формы.

Одной из наиболее популярных студий танца в Санкт — Петербурге является студия «Expression». Студию «Expression» посещают как взрослые, так и дети, обучаясь современным и классическим направлениям танца. Весьма популярными для взрослых являются такие направления, как фламенко, стрип — платика, танец живота, сальса и танго. Для подростков более актуальными являются современные клубные направления и эстрадный танец. «Expression» также предоставляет возможность занятий в студии йогой и пилатес. Студию «Expression» отличают не только качество предоставляемых услуг и опыт педагогов, но и оборудование помещения для занятия приоритетной деятельностью. Залы для занятий «Expression» являются одними из самых лучших в Санкт — Петербурге, в них есть все необходимое для организации полноценных занятий.

Многочисленные современные жанры на современном этапе дают студии «Expression» возможность выделиться на фоне многочисленных танцевальных студий своей неординарностью и подходом к постановкам. Однако, многие студии в своей организационной основе несут симбиоз различных танцевальных течений, сформировавшихся, в своем большинстве, на протяжении XX века, что повышает уровень конкурентности для «Expression» на приоритетном рынке делает актуальным продвижение студии с использованием средств PR.

Танцевальная студия весьма активно использует средства PR в своем продвижении. Для студии «Expression» приоритетным средством является взаимодействие со СМИ, что обусловливает одним из приоритетов в совершенствовании продвижении студии использования специальных мероприятий, в частности организации и участия в специальных мероприятиях.

Анализ PR продвижения и приоритетов развития студии «Expression» в контексте работы позволил отметить, что продвижение студии происходит не в полном объеме и использование направления организации специальных мероприятий представляется весьма актуальным так, как позволяет установить систему взаимоотношений со СМИ, создав повод, с местными властями и общественными группами.

В связи с этим было определено, что значимой составляющей внутреннего PR должна стать и работа с коллективами, которые в последующем участвуют в специальных мероприятиях, выступают на отчетных концертах продвигая интересы студии. В работе с ними необходимо более активно необходимо развивать и самостоятельную инициативу в постановке танца.

Список литературы

Актуальные проблемы технико-технологического и социально-экономического обеспечения сферы сервиса / Под ред. В. А. Черненко. — СПб, 2010. — 359 с.

Алешина И. В. Паблик Рилейшенз для менеджеров. — Спб.: Питер, 2008. — 397 с.

Ануфриева Р. А. и др. Стиль жизни личности: теоретические и методологические проблемы. — Киев: Изд-во Киевского гос. ун-та, 2002. — 392 с.

Арнольд, Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и Public relations. — М.: Топ

Медиа, 2007. -499 с.

Астафурова Т. Н. Коммуникативное поведение: проблемы межкультурного общения // Социальная коммуникация. — М.: Академия, 2001. С. 46- 68.

Бенетон Ф.

Введение

в политическую науку. — М; Весь мир, 2005. — 411 с.

Бабкин А. В. Специальные виды туризма. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 252 с.

Беляцкий, Н. П. Управление персоналом. — М.: Совр. школа, 2008. — 448 с.

Берестнев Г. И. Самосознание личности в аспекте языка//Вопросы языкознания. -2001. — № 1. — с. 34−41.

Блэклок, Д., Джекс, Э. Технологии командной игры. — М.: ИД Гребенникова, 2008. — 232 с.

Борисов, Л. Б. Технологии рекламы и PR. — М.: Фаир-Пресс, 2003. — 411 с.

Брушлинский А. В. Психология субъекта и его деятельности // Современная психология. — М.: Academia, 2009. — 507 с.

Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. Избранные произведения. — М.: Наука, 1990. — 412 с.

Веблен Т. Теория праздного класса. — М.: Наука, 1994. — 318 с.

Гофман И. Анализ фреймов: Эссе об организации повседневного опыта. — М.: ИС РАН, 2003. — 422 с.

Долгин А. Б. Экономика символического обмена. — М.: Инфра-М, 2006. — 391 с.

Еремеева Т.С. PR-технологии и реклама в социальной сфере [электронный ресурс] - режим доступа:

http://www.pws-conf.ru/nauchnaya/lss-2009/153-smi-mediakultura/7313-pr-tehnologii-i-reklama.html (дата обращения 16.

01.2013)

Ионин Л. Г. Социология культуры — М.: Академия, 1998. — 319 с.

Карпухин О. И. Молодёжь России: особенности социализации и самоопределения. // Социологические исследования. — 2000. — № 3. — с. 61 — 69.

Милославская С. К. Межкультурная коммуникация в сфере задач межкультурной коммуникации // «Мир русского слова» — № 04 — 2001. — с. 46−58.

Мокшанцев, Р. И. Психология рекламы. — М.; Новосибирск: Инфра-М, Сибирское соглашение, 2007. — 511 с.

Назаров М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследования. — М.: Аспкт-Пресс, 2002. — 419 с.

Нуркова В. В. Психология. — М.: Высшее Образование, 2005. — 507 с.

Олейник А. Н. Институциональная экономика. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 448 с.

Пайн Дж., Гилмор Дж. Х. Экономика впечатлений. Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена. — М: Вильямс, 2006. — 302 с.

Панкрухин А. П. Маркетинг территорий. — СПб.: Питер, 2006. — 322 с.

Панкрухин А. П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 5−6. — С. 6−8

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Эксмо, 2002. — 319 с.

Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика. — Ростов-на-Дону: изд-во «Феникс», 2010. — 422 с.

Пучеев Р. Лики молодости//Российская газета — 2006 — № 4244, 11 декабря. — с. 8.

PR-технологии в информационном обществе // Материалы 3 науч.

практич. конф. Ч. 1. — 2006. — 216 с.

Санкт-Петербург: Для тех, кто въезжает // Эксперт Северо-Запад. — 2011. — № 9. — С. 4−42

Селиверстов С. Э. Социальная реклама: Искусство воздействия словом. — М.: Бахрах, 2006. — 313 с.

Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем./Пер.с англ.

М.: Альпина Паблишерз, 2011. — 314 с.

Соснин В. А. Социальная психология. — М.: Молодая гвардия, 2003. — 416 с.

Тоффлер А. Третья волна. Американская модель: с будущим в конфликте. — М.: Мысль, 1984. — 214 с.

Тульчинский Г. Л. Бренд-интегрированный менеджмент. М.: Вершина, 2007. — 352 с.

Тульчинский Г. Л., Шекова Е. Л. Маркетинг в сфере культуры. М.: Вершина, 2012. — 364 с.

Тульчинский Г. Л., Герасимов С. В., Лохина Т. Е. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. М.: Вершина, 2012. — 382 с.

Тульчинский Г. Л. Брендинг: PR-технология. СПб: Справочники Петербурга, 2007. — 112 с.

Тульчинский Г. Л. Культура в шопе. // Нева — 2007 — № 2 — с. 128−149.

Тульчинский Г. Л. Менеджмент в сфере культуры. Учебное пособие. / Под общей редакцией И. М. Болотникова, Г. Л. Тульчинского. СПб: СПб ГУКИ, 2007. — 448 с.

Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. — Спб.: Альтея, 2001. — 412 с.

Тульчинский Г. Л. Бизнес в России. Проблемы социального признания и уважения. — М.: Вершина, 2006. — 384 с.

Федеральный Закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006 года, N 38-ФЗ [электронный ресурс] - режим доступа:

http://www.consultant.ru/ (дата обращения 15.

01.2013)

Ученова В.В., Старых Н. В. Социальная реклама. Вчера, сегодня, завтра. — М.: Индекс

Медиа, 2006. — 376 с.

Хабермас, Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. — СПб.: Наука, 2005. с.377−378.

Шипова Е PR-сообщество на службе России [электронный ресурс] - режим доступа: www. ima-consulting.ru (дата обращения 15.

01.2013)

Шерковин Ю. Психологические проблемы массовых информационных процессов. — М.: Мысль, 1993. С. 29−35.

Шиманов Д. Event-маркетинг — элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций [электронный ресурс] - режим доступа:

http://www.marconsult.ru: портал — 2008 − Режим доступа:

http://www.marconsult.ru/article/26/ (дата обращения 16.

01.2013)

Шумович А. Великолепные мероприятия: технология и практика. — М.: Манн, 2006. — 336. с.

Шишкина М. А. Паблик Рилейшнз в системе социального управления. — М.: Паллада — Медиа, 2002. — 214 с.

Щукин А. Кризис города [электронный ресурс] - режим доступа:

http://future-spb.ru/publikatsii/krizis-goroda (дата обращения 15.

01.2013)

Приложения Приложение 1

Страница ВКонтакте студии «Expression»

Приложение 2

Оформление сайта студии «Expression»

Приложение 3

Оформление сайта студии «DIVA»

Астафурова Т. Н. Коммуникативное поведение: проблемы межкультурного общения // Социальная коммуникация. — М.: Академия, 2001. с. 46.

Берестнев Г. И. Самосознание личности в аспекте языка//Вопросы языкознания. -2001. — № 1. с. 36

Берестнев Г. И. Самосознание личности в аспекте языка//Вопросы языкознания. -2001. — № 1. с. 37.

Берестнев Г. И. Самосознание личности в аспекте языка//Вопросы языкознания. -2001. — № 1. с. 37

Милославская С. К. Межкультурная коммуникация в сфере задач межкультурной коммуникации // «Мир русского слова» — № 04 — 2001. с. 51.

Там же

Библер В. С. На гранях логики культуры: Книга избранных очерков. — Спб.: Питер, 2012. с. 234.

Берестнев Г. И. Самосознание личности в аспекте языка//Вопросы языкознания. -2001. — № 1. с. 37

тамже

Дюркгейм Э. Социология и философия. — Спб.: Проспект, 2012. с. 110.

Астафурова Т. Н. Коммуникативное поведение: проблемы межкультурного общения // Социальная коммуникация. — М.: Академия, 2001. с. 46.

Шишкина М. А. Паблик Рилейшнз в системе социального управления. — М.: Паллада — Медиа, 2002. с. 14.

Олейник А. Н. Институциональная экономика. — М.: ИНФРА-М, 2005. с. 51.

Шишкина М. А. Паблик Рилейшнз в системе социального управления. — М.: Паллада — Медиа, 2002. с. 16.

Гидденс, Э. Устроение общества: Очерк теории структурации. — М.: Академический проект, 2005. с. 13.

Тоффлер А. Третья волна. Американская модель: с будущим в конфликте. — М.: Мысль, 1984. с. 45.

Шерковин Ю. Психологические проблемы массовых информационных процессов. — М.: Мысль, 1993. с. 29 — 35.

Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations. Модели решения системы PR-задач — Спб.: Питер, 2011. с. 51.

Бенетон Ф.

Введение

в политическую науку. — М; Весь мир, 2005. с. 198.

Там же

Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations. Модели решения системы PR-задач — Спб.: Питер, 2011. с. 56.

Шишкина М. А. Паблик Рилейшнз в системе социального управления. — М.: Паллада — Медиа, 2002. с. 20.

Тульчинский Г. Л. Менеджмент в сфере культуры. Учебное пособие. / Под общей редакцией И. М. Болотникова, Г. Л. Тульчинского. СПб: СПб ГУКИ, 2007. с. 179.

Алешина И. В. Паблик Рилейшенз для менеджеров. — Спб.: Питер, 2008. с. 156.

Мокшанцев, Р. И. Психология рекламы. — М.; Новосибирск: Инфра-М, Сибирское соглашение, 2007. с. 98.

Там же. С. 111.

Там же

Там же

Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations. Модели решения системы PR-задач — Спб.: Питер, 2011. с. 66

Шишкина М. А. Паблик Рилейшнз в системе социального управления. — М.: Паллада — Медиа, 2002. с. 56

Там же с.

58.

Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations. Модели решения системы PR-задач — Спб.: Питер, 2011. с. 117

Там же с.118

Ожегов С. И. Толковый словарь русского языка. Спб.: Азбука, 2012.

Там же

Фасмер М. Этимологический словарь русского языка. М.: Прогресс, 1964−1973. Т. 4. С. 19.

Бурцева, Г. В. Принципы композиции современного танцевального жанра // Культурная традиция в образовательном хореографическом пространстве сибирского региона. — М., 2006. с. 16.

Там же

Джексон Ф. Клубная культура.

Екатеринбург: «У-Фактория», 2005. с. 176.

Домарк В. Ю. Классический танец. — М., 2010. с.

3.

Домарк В. Ю. Классический танец. — М., 2010. с.9

Абрамов Е. Г. Четвертая волна или креативная экономика как экономическая эпоха начала XXI века//Российское предпринимательство 2012 № 2. с. 76.

Цорн А. Я. Грамматика танцевального искусства и хореографии. — М., 2011. с. 116.

Официальный сайт школы танцев //

http://www.exds.ru/

Официальный сайт школы танцев //

http://www.exds.ru/

Ануфриева Р. А. и др. Стиль жизни личности: теоретические и методологические проблемы. — Киев: Изд-во Киевского гос. ун-та, 2002. с. 96.

Алешина И. В. Паблик Рилейшенз для менеджеров. — Спб.: Питер, 2008. с. 117.

Шумович А. Великолепные мероприятия: технология и практика. — М.: Манн, 2006. с. 52.

Там же с.

74.

Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. — Спб.: Альтея, 2001. с. 96.

Назаров М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследования. — М.: Аспкт-Пресс, 2002. с. 97.

Там же

Ануфриева Р. А. и др. Стиль жизни личности: теоретические и методологические проблемы. — Киев: Изд-во Киевского гос. ун-та, 2002. с. 101.

Климентова О. Внутрикорпоративные коммуникации [электронный ресурс] - режим доступа:

http://betapress.ru/library/culture-401.html (дата обращения 7.

03.1013)

Управление персоналом организации/ Под ред. Кибанова А. Я. М.:ИНФРА-М, 2009. с. 97.

Кибанов А.Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 2010. с. 98.

Тульчинский Г. Л., Герасимов С. В., Лохина Т. Е. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. М.: Вершина, 2012. с. 114.

Жарков А.Д. Социально-культурные основы эстрадного искусства: история, теория, технология.

М., 2004 с. 38.

Тульчинский Г. Л., Шекова Е. Л. Маркетинг в сфере культуры. М.: Вершина, 2012.

Тульчинский Г. Л., Шекова Е. Л. Маркетинг в сфере культуры. М.: Вершина, 2012.

Агрольц М. Что такое новость? //

http://flashka.ucoz.com/publ/1−1-0−11

Там же

Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс — служба. 2012 — № 1. С. 36.

Тульчинский Г. Л., Шекова Е. Л. Маркетинг в сфере культуры. М.: Вершина, 2012. с. 204.

Шумович А. Великолепные мероприятия: технология и практика. М., 2006. С. 94.

Преподаватели

Главный бухгалтер

Технические подразделения

Администратор

менеджеры

Кадровая служба

Управляющий

Внешняя среда организации Факторы внешней среды

О р г, а н и з, а ц и я Ресурсы мотивации и стимулирования персонала организации Внутриорганизационные факторы Объект УМСТ

Внутренние факторы Механизмы мотивации Субъект УМСТ

Внутренние факторы