Организация рекламной деятельности в современных Российских компаниях ООО «ТВОЕ»

При этом предприятия и организации занимают немалую часть потребителей продукции ООО «ООО «ТВОЕ». На рис. 2.6 представлена структура потребителей продукции ООО «ТВОЕ» за 2009 и 2010 г. Рис. 2.

6. Структура потребителей продукции ООО «ТВОЕ» Как видно из рис. 2.6 большая часть продаж компании ООО «ТВОЕ» приходится на частных потребителей, то есть деятельность компании, по сути, ведется в B2C-сегменте (или классический бизнес между компанией и частным потребителем).Структуру целевой аудитории компании ТВОЕ с точки зрения гендерных особенностей можно наблюдать также исходя из структуры коллекции компании (рис.). Рис. 2.7 Структура коллекции компании ТВОЕРекламная деятельность ООО «ТВОЕ» реализуется по следующим основным направлениям: реклама в печатных изданиях, реклама на радио, реклама в сети Интернет, реклама на наружных носителях и реклама на телевидении. Акценты в рекламной деятельности компании смещаются из присутствия в традиционных рекламных носителях в виртуальную рекламу.

Отметим, в этом контексте, что эта ситуация не коррелирует с выявленными автором недостаточным уровнем активности компании в части связей с общественностью в сети Интернет. Интеграция этих коммуникационных инструментов в виртуальной среде позволит увеличить эффективность маркетинговой деятельности компании ООО «ТВОЕ». Процесс разработки рекламных кампаний ООО «ТВОЕ» является достаточно трудоемким, требующим высокого уровня ответственности. Этот процесс включает в себя следующие основные этапы: Определение рекламного бюджета. Составление рекламногомедиаплана.Распределение бюджета по основным рекламным носителям и направлениям. Разработка творческой стратегии. Одним из основных источников рекламы ООО «ТВОЕ» является реклама в периодических изданиях. Тип издания и параметры рекламы определяют исходя из используемой стратегии позиционирования компании и продвигаемых в данный момент товаров и услуг. На взгляд автора, учитывая значимость рекламы в сети Интернет, следует уделить этому аспекту рекламной деятельности компании особое внимание. Современный уровень информатизацииобщества со всей очевидностью диктует новые правила ведения бизнеса. Особеннымобразом данное обстоятельство актуальнодля деятельности компаний текстильной промышленности в сфере рекламы.

Учитывая тотфакт, что именно рекламная деятельностьявляется, по сути, залогом конкурентоспособности, внедрение инновационных форм рекламы в деятельность компаний из сферы текстильной продукции выступает необходимым элементом их политики развития. Интернет-реклама — это целенаправленная коммуникативная деятельность, основанная на всестороннем взаимодействии в интернет-среде, с целью активизации интереса и действий к объекту рекламы, с одной стороны, и полученияприбыли или благ — с другой. Исходя из данного определения, следует, что сущностная нагрузка интернет-рекламы, как и других инструментов коммуникаций, заключается именно в формировании и активизации интереса потенциальных потребителей услуг. При этом потребитель изначально не заинтересован в получении рекламной информации, поэтому при формировании коммуникаций компании ООО «ТВОЕ» крайне актуальным является применение инновационных форм активизации потребительской активности клиентов, и Интернет на современном этапе становится таким средством. В большинстве случаев реализация рекламных кампаний в Интернете компаниями из сферы текстильной продукции ограничивается баннерной и контекстной рекламой, созданием собственной персональной странички / сайта, стимулирующими акциями или контактом с интернет-агентством. Ввиду этого компании ООО «ТВОЕ» при медиа-планировании приходится учитывать не только прямых конкурентов, но и общую загруженность рекламой выбранной площадки. Реализация рекламной политики в сети Интернет объектом исследования осуществляется по следующим основным направлениям: 1. Регистрация сервера на поисковых машинах. 2.

Бесплатные ссылки в Web-каталогах. Как и поисковые машины, каталоги используются посетителями Интернета для поиска необходимой им информации. Каталоги представляют собой иерархические базы данных, организованные по предметным областям. В отличие от поисковых машин попасть в каталог можно только пройдя регистрацию.

Поскольку каталоги не имеют собственных средств сбора информации, аналогичных роботам поисковых систем (машин), вся информация о включаемом в каталог сервере берется исключительно из регистрационной формы. 3. Ссылки в «Желтых страницах». «Желтые страницы» — стандартный сервис, включающий название дилерского центра ООО «ТВОЕ», номера телефонов и факса, адрес электронной почты, ссылку на страницу в Интернете, несколько рубрик, к которым относится компания, и краткое описание деятельности компании ООО «ТВОЕ».

4. Участие на тематическихWeb-серверах. Такие серверы имеют обычно большое количество ссылок и очень популярны в качестве отправных точек для поиска информации по определенной теме, поэтому размещение в них рекламы компанией ООО «ТВОЕ» показывает высокий уровень эффективности. 5. Размещение ссылок на других серверах. Ссылки на других серверах размещаются по следующим направлениям: — размещение ссылок на серверах партнеров по бизнесу, например, на адресе импортёра продукции, на сайтах лизинговых компаний, на сайтах банков и т. д.;- обмен ссылками — для обмена ссылками необязательно наличие каких-либо партнерских отношений, а достаточно примерного равенства показателей посещаемости серверов;- указание ссылок в обмен на какие-либо другие преференции, к примеру, в обмен на разрешение пользоваться информационными материалами сервера, т. к. проблема создания значительного объема бесплатной информации стоит перед всеми разработчиками серверов и использование информационных материалов с указанием ссылки на первоисточник является распространенной практикой.

6. Публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер группы компаний ООО «ТВОЕ». Примером таких публикаций могут быть онлайновые журналы. В любой поисковой машине можно найти список этих публикаций в соответствии со спецификой бизнеса. Эффективность рекламной активности компании ООО «ТВОЕ» можно наблюдать в результатах исследований специализированных агентств. Так, по данным исследовательской компании TNSGallupMedia, в целом по России компания ООО «ТВОЕ» занимает 13 место по уровню знания среди молодых людей в возрасте от 16 до 24 лет со средним доходом. При этом индекс соответствия показывает, что марка является второй по популярности среди целевых аудиторий после марки JeeJay. При этом в пятёрку наиболее известных марок на рынке текстильной продукции входят: Adidas, Puma, GloriaJeans, Reebok, Nike (рис. 2.8).Рис. 2.8 Результаты исследования компании TNSGallupMedia на предмет знаний марок одежды2.

3 Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности ООО «ТВОЕ"Поскольку среди проблем, выявленных в ходе анализа рекламной коммуникационной деятельности компании ООО «ТВОЕ», значится проблема отсутствия планирования рекламных коммуникационных кампаний, компании ООО «ТВОЕ» следует осуществлять эту деятельность более профессионально и структурированно. Одним из перспективных направлений деятельности компании, способных сгенерировать для неё значительный трафик, увеличить клиентскую базу и, как следствие, прибыль, является участие в специализированных скидочных системах, активно развивающихся на современном этапе. План разработки и реализации конкретного мероприятия может выглядеть следующим образом (рис. 2.9).Таким образом, план продвижения проекта компании в скидочной системе «Выгода.

ру" должен представлять собой последовательность этапов долгосрочного характера, направленных на реализацию целей программы. Рассмотрим основные составляющие этого плана. Этап постановки целей рекламной кампании. Цели коммуникационной кампании должны находиться в рамках общей корпоративной, маркетинговой и коммуникационной политики компании ООО «ТВОЕ» и способствовать достижению целей этих направлений. Целями коммуникационной кампании по продвижению групп одежды посредством специализированных ресурсов по предоставлению скидок должны быть: создание осведомлённости о новом продукте у целевых аудиторий и широких групп общественности;

формирование позитивного восприятия бренда «ТВОЕ» у целевых аудиторий и широких групп общественности;

формирование приверженности к компании;

увеличение клиентской базы компании;

стимулирование повторных покупок продукции компании.Рис. 2.

9. План продвижения проекта компании ООО «ТВОЕ» (на примере продвижения групп одеждыв рамках скидочной системы «Выгода.

ру")После определения целей рекламной кампании должно сформироваться чёткое понимание способов их достижения или их разбивки на конкретные задачи — происходит этап постановки задач рекламной кампании. Постановка задач кампании по продвижению одежды посредством специализированных ресурсовдолжна соответствовать поставленным в коммуникационной кампании целям. Так, в рамках цели увеличения клиентской базы компании могут значиться следующие задачи: Определение размера скидки, необходимого для привлечения приемлемого клиентского трафика;

Разработка условий покупки купона для покупки продукции компании;

Определение организационных аспектов реализации скидок и пр. На следующем этапе происходит определение целевых аудиторий кампании. Сегментация может осуществляться по лояльности к компании, по возрасту участников чемпионата, по полу клиентов и др. Широкие возможности сегментации клиентов имеют специализированные компании по предоставлению крупных скидок. Так, ресурс «Выгода.

ру" позволяет сегментировать целевые аудитории по: Половозрастному составу;

Истории покупок в рамках ресурса;

Приблизительному уровню дохода;

Активности использования продукции компании;

Приоритетных покупок в рамках ресурса и пр. На данном этапе происходит разработка концепции продвижения продукции компании посредством скидочных систем. В рамках этого этапа должна быть разработана суть проекта, включающая весь перечень условий и возможностей для клиентов. Концепция проекта продвижения продукции компании посредством скидочных купонов должна, в частности, включать следующие аспекты, определяющие условия проекта: Срок действия купона;

Перечень одежды, на которую действует купон;

Дополнительные скидки на другую одежду;

Время действия купона (день недели и время дня);Время работы компании;

Число купонов, которыми может воспользоваться один человек;

Возможность приобретения купонов в подарок;

Необходимость подтверждающих документов (наличие распечатанного купона, либо возможность показать купон на экране телефона).Поскольку сроки проекта будут иметь тесную связь с его концепцией, следует отметить, что компании следует реализовывать данный проект в несколько этапов: на первом запустить его на две недели; на следующем запустить на три недели и на последнем этапе установить срок в месяц. Концепция или суть проекта позволяет определить механизм его реализации и действий сотрудников компании по наиболее оптимальному его обеспечению. Важное значение при этом имеет обучение персонала, принимающего звонки от клиентов по всем нюансам проводимого проекта. На следующем этапе компания должна определить позиционирование своего продуктаили его целевое восприятие потребительскими аудиториями. В основе реализации этого этапа должна лежать прежде всего разработка слогана для каждой целевой аудитории. После определения позиционирования чемпионата должен произвестись выбор инструментов коммуникаций, которые будут поддерживать разработанную коммуникационно-стимулирующую программу. На наш взгляд, компания должна применить следующие инструменты коммуникаций: размещение информации на сайте компании, а также в социальных сетях. Такой неширокий, на первый взгляд, перечень каналов коммуникаций для продвижения проекта связан с тем, что его продвижение также является обязанностью компании «Выгода.

ру". С этой точки зрения компания осуществляет активную рассылку по своей клиентской базе (на электронную почту клиентов выбранной целевой аудитории), а также даёт контекстную рекламу в Интернете по ключевым словам. После определения стратегических аспектов рекламной коммуникационной кампании происходит её бюджетирование — наиболее важный этап, поскольку именно от него будет зависеть степень полноценности реализации плана продвижения проекта компании. В связи с этим рассмотрим этот этап более подробно. Определение бюджета достаточно трудная задача, так как заранее предсказать эффективность расходов весьма затруднительно. На конечный результат (объем продаж) одновременно влияет множество факторов, среди которых качество и привлекательность продукции компании, её цена и ценность, интенсивность конкуренции и общая экономическая ситуация. Кроме того, результаты мероприятий будут зависеть не только от объема расходов, но и от умения креативно использовать выделенные средства. Одним из способов определения бюджета на связи с общественностью в компании ООО «ТВОЕ» может стать метод целей и задач. Идея его заключается в определении конкретных целей и задач, решение которых позволяет их достичь, и соответствующих расходов на достижение этих целей. Метод целей и задач предполагает следующую последовательность действий:

Определение целевой доли рынка. К примеру, по оценкам компании потенциальная численность его целевой аудитории составляет 4 000 человек. Компания устанавливает цель завоевания 10% рынка, т. е. необходимо привлечь 400 потребителей, которые перейдут в статус лояльных. Определение доли (в %) целевых потребителей, которые должны быть охвачены коммуникационной кампанией. Если компания планирует охватить 80% целевых потребителей, то это составит 3 200 человек, которые должны ощутить на себе коммуникационные послания компании ООО «ТВОЕ». Определение числа коммуникационных контактов для совершения 1% пробных покупок продукции компании ООО «ТВОЕ». Для достижения уровня пробных покупок в 20%, компании ООО «ТВОЕ» необходимо осуществлять 32 контакта в год. Определение валового оценочного коэффициента. Валовый оценочный коэффициент — это расчетная стоимость одного коммуникационного контакта с 1% целевой аудитории. К примеру, если компании необходимо продемонстрировать или обратиться 12 раз 80% целевой аудитории, то валовый оценочный коэффициент будет равен 3200

Определение размера бюджета на осуществление коммуникационной кампании. Средняя стоимость одного пункта валового оценочного коэффициента может различаться в зависимости от региона. Если стоимость одного пункта составляет 6000 рублей, то коммуникационный бюджет компании ООО «ТВОЕ» должен составить 1920 тыс. рублей.

Основное достоинство этого метода заключается в том, что он решает задачу определения суммы ассигновании снизу-вверх, что позволяет достигать поставленных целей в соответствии с выбранной стратегией. При этом он не требует использования параметров находящихся вне контроля лица, принимающего решения по бюджету, например, объемов реализованной продукции за прошлые годы или затрат, сделанных конкурентами. Однако данный метод не лишен недостатков. Так, среди его главных недостатков следует выделить такой: основная масса используемой в нем информации может не совпадать с реальностью. Среди главных контраргументов по применению данного метода может быть слабое обоснование целей по доле рынка и уровня осведомленности, уровня пробных покупок и расчета валового оценочного коэффициента. Размер бюджета зависит, во многом, от оценочных предположений, а критерии выбора наиболее предпочтительных отсутствуют. Однако несмотря на свои недостатки, метод, все же, является более предпочтительней других методов, к примеру, метода % от товарооборота, хотя бы потому, что имеет четко выраженную целенаправленность и понимание необходимости осуществления затрат на осуществление рекламной деятельности компании.

Для того, чтобы бюджет приобрел законченный вид, необходимо определить направления расходования средств: спонсорские мероприятия, рекламные коммуникации в Интернете, работа с клиентами компании и др. Правильный подбор коммуникативных каналов в значительной степени будет определять успех кампании. Каждый канал имеет свои преимущества и недостатки, которые необходимо учитывать при выборе того или иного канала. Говоря о бюджете проекта, следует отметить, что помимо затрат непосредственно на каналы коммуникации (оплату услуг компании «Выгода.

ру") существенную часть затрат составляет величина скидки на продукцию компании помноженная на число посетителей, воспользовавшихся скидкой. Наконец, после определения бюджета кампании происходит этап её реализации. Реализация коммуникационной кампании ООО «ТВОЕ» должна быть основана на учёте различий в ключевых параметрах и потребностях различных целевых сегментов компании. Фигура потребителя приобретает все центральное значение и все более детальное понимание его особенностей становится условием выживания любой компании. Поиск и нахождение целевого сегмента или группы потребителей, нуждающихся в таком товаре или услуге, — залог успешной стратегии компании. Реализация коммуникационной кампании, в наиболее общем смысле представляет собой совокупность мероприятий сотрудников отдела маркетинга по воплощению в жизнь разработанных в плане коммуникационной кампании идей. Таким образом, в значительной степени успешность реализации мероприятия будет зависеть от профессионализма сотрудников компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По итогам проведённого исследования, целью которого было исследование особенностей реализации рекламных коммуникаций на практическом примере, следует сделать выводы, которые будут характеризовать степень достижения поставленных в работе задач, а также полученных в ходе их достижения сопутствующих результатов. В ходе изучения особенностей эволюции и исторических аспектов развития рекламы как формы коммуникаций, были охарактеризованы основные этапы развития рекламной деятельности. Историческое развитие рекламы берёт своё начало от деятельности глашатаев и «рекламных» надписей на стенах древних городов, и до современных форм осуществления рекламы в сети Интернет.

При этом неизменной остаётся главная задача рекламы — продвижение продукта субъекта рекламной деятельности. В результате исследования значения термина «реклама» было выявлено, что исследователи не сходятся во мнении при определении данной категории, однако, проанализировав различные подходы авторов, можно сделать вывод о том, что реклама представляет собой платную форму коммуникаций, имеющую целью распространение информации об объекте продвижения. В работе были изучены базовые принципы формирования реализации рекламных технологий. Базовые принципы рекламной деятельности исходят из основных функций рекламы и задач, которые она выполняет. К основным функциям рекламы относятся: информативная, коммуникационно-психологическая, стимулирующая, селективная, экономическая, маркетинговая, социальная. Задачи рекламы были охарактеризованы в рамках классических рекламных моделей — AIDA, ACCA, DAGMAR и других. В исследовании была обоснована роль рекламных кампаний как одного из факторов повышения конкурентоспособности предприятия. Рекламная кампания позволяет потребителю идентифицировать компанию в конкурентном ряду, увеличить осведомлённость о предприятии и в конечном итоге повысить её прибыльность.

Анализ и оценка рекламной деятельности компании ООО «ТВОЕ» позволили выявить, что значительная часть затрат на коммуникации компанией осуществляется по рекламному направлению. При этом с каждым годом увеличивается роль Интернет-коммуникаций в деятельности компании. В работе было выявлено, что философия бренда компании ООО «ТВОЕ», в частности включает в себя следующие элементы: современный; молодой; яркий; демократичный; дружелюбный; доступный;

понятный; функциональный. В ходе характеристики роли рекламных коммуникаций в деятельности компании, автором было определено, что отдел коммуникаций, являясь подразделением отдела маркетинга решает следующие задачи:

создание осведомленности о компании у широких групп аудиторий;

разработка рекламных материалов;

работа по связям с общественностью;

составление медиапланов, их реализация;

разработка программ продвижения продукции компании в информационном пространстве;

Автором были выработаны, с учётом проведённого анализа, рекомендации, которые позволят компании ООО «ТВОЕ» увеличить эффективность своей рекламной деятельности. Среди рекомендаций, предложенных автором, в том числе: Стратегический подхода к планированию рекламных кампаний;

Участие в скидочной системе для стимулирования продаж продукции компании и увеличения её клиентской базы. Библиографический список литературы

Общая и научная литература на русском языке

Амблер Т. Практический маркетинг / пер. с англ. под общ.

ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб: Питер, 1999

Сер. Теория и практика менеджмента

Бартоло де Сакоферрато, О знаках и гербах / В кн. Среднии века/ М., 1989, т.52; 498 с. Батра Р., Майерс Д. Д., Аакер

Д.А. Рекламный менеджмент / Пер. с англ. 5-еизд. М., 2003., 775 с. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ.

Под ред. С. Г. Божук — СПб.: Питер, 2001.

— 1098 с. Бове К. Л., Аренс У. Ф. Современная реклама. — М.: Изд-во «Довгань», 2005, — 329 с. Богданова М. И., Богданов А.

И., Социальные сети — угроза информационной безопасности предприятия // В мире научных открытий, № 3, 2010.: с. 52−54 Бордель Ф., Материальная цивилизация, экономика и капитализм XV—XVIII вв. (в 3 тт.), т.2, Игрыобмена, М., 1988, 675 с. Котлер Ф., Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990 г. 780с. Куманецкий К., История культуры древней Греции и Рима, М.; 1990 г., 270 с. Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок / СПб.: Питер, 2007. —

1090 с. Леонардо да Винчи, Микеланжио, Рафаэль, Рембрант; СПб.: Лио-Редактор, 1995 г. 129 с. Лисицин Д. Охота на хедхантеров // Секрет Фирмы, 2007, № 17 (200), с.56−59Макаровская Н. В. Функции современной рекламы: особенности и факторы противодействия их реализации // Вестник Нижегородского университета имени Н. И. Лобачевского.

Серия: Социальные науки, 2008, с. 125−133Музыкант В. Л., Реклама международный опыт и российские традиции, М.: Право и закон, 1996 г. 211 с. Музыкант В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями. — М.: Эксмо, 2009.

— 1211 с. Попов Ю., Теофраст Ренодо? основатель французской журналистики. «Вестник МГУ», сер. «Журналистика», 1978, № 4, 389 с. Регистры ремесел и торговли г. Парижа, в сб.: Средние века.

М. 1957 г. 579 с. Рожков И. Я. Международное рекламное дело. М: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1994. 432 с. Рожков, И. Я. Реклама: планка для профи [Текст] / И. Я. Рожков.

— М.: Юрайт, 1997

Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / Под ред. Л. А. Волковой. — СПб: Питер, 2001

Сенека Л. А., Нравственные письма к Луцеллию, М.; 1977 г. Ученова В. В., Старых Н. В., История рекламы: детство и отрочество, М.: Смысл, 1994 г. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика [Текст] / Уильямс Уэллс, Джон Бернет, Сандра Мориарти. — 5_е междунар.

изд. — C Пб.: Питер, 2003. — 890 с. Федорова Е. В., Латинские надписи, М., 1976 г.

412 с. Школьник Л. С., Тарасова Е. Ф., Язык улицы, М., 1997 г. 219 с. Шульц Д. Китчен Ф., Маркетинг.

Интегрированный подход: — М.: ИНФРА-М, 2004. — X, 372 с.

Литература

на иностранных языкахOgilvy D., Ogilvy on advertising, Italy: Prion, 1997, page 173Sampson H. H

istory of Advertising from the earliest time. London, p.47Sandhu, Yang, SerfussExperts see lack of qualified personnel and skills inpublic relations / Looking for feedback and authenticity

http://www.euroblog2007.org/PM-Euroblog2007;Results.pdfпроверено 10.

12.2011

Интернет-источники

Башлыков, М. Социальные сети как угроза корпоративной информационной безопасности[Электронный ресурс] / Михаил Башлыков // Информационная безопасность, рубрика «Защита информации». 2008

Режим доступа:

http://www.itsec.ru/articles2/Inf_security/social-networksКалинин А. Мнение специалистов о PR в социальных сетях (2010) [Электронный ресурс] Режим доступа — pr.tsu.rufiles/prdoc/kalinin_pr_ss.doc Проверено 11.

12.2011

Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR [Электронный документ] Режим доступа — pr-club.com›PR_Lib/KisSocSeti.doc проверено 11.

12.2011

http://tvoe.ru/