Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Качество и значение управления им в условиях рыночной экономики

Курсовая: Качество и значение управления им в условиях рыночной экономики
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Сегодня в стране уже существует общая заинтересованность руководителей страны и регионов, производителей и поставщиков продукции, населения в повышении качества продукции и услуг, а также качества жизни. все больше российских предприятий стремятся получить сертификат на систему качества, поскольку без этого невозможен долгосрочный успех в бизнесе. Понятие «качество» распространяется на все виды… Читать ещё >

Качество и значение управления им в условиях рыночной экономики (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Качество и значение управления им в условиях рыночной экономики
    • 1. 1. Понятие, сущность и системный подход в управлении качеством
    • 1. 2. Управление персоналом: требования систем менеджмента качества
  • Глава 2. Анализ состояния управления качеством в ООО «Дикси»
    • 2. 1. Общая характеристика организации
    • 2. 2. Структура управления качеством продукции и услуг
    • 2. 3. Персонал как показатель качества на предприятии
  • Заключение
  • Список использованной литературы

В последнее время мы всё чаще встречаемся с такими понятиями как качество, конкурентоспособность и безопасность продукции, говорим о сертификации продукции, требуем соблюдения законов и защите прав потребителей. Всё это свидетельствовало об изменении нашего отношения к качеству товаров и услуг. В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг, и поэтому именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики. Для обеспечения качества необходимо четкое управление качеством. Отсюда такой интерес предприятий к управлению качеством, осознавших истину: нельзя рассчитывать на стабильное обеспечение качества продукции без внедрения системы в работе по качеству (система качества), отвечающей современному уровню организации работ. При внедрении тотального управления качеством главным в работе предприятия является безусловное выполнение требований к качеству продукции. Основой обеспечения устойчивой и эффективной работы предприятия в условиях рынка служит конкурентоспособность, а значит, стабильность требуемого качества выпускаемой продукции. Качество продукции — это совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Улучшение качества выпускаемой продукции — важнейшая задача каждого объединения, предприятия, цеха и участка. Изделия наших объединений (предприятий) должны удовлетворять требованиям мировых образцов. Качество продукции — это не просто частная проблема, для отдельных производителей, это проблема общенациональная. И наиболее наглядно это можно видеть на примере послевоенного экономического развития Японии, которая стала признанным лидером в области качества.

Сегодня в стране уже существует общая заинтересованность руководителей страны и регионов, производителей и поставщиков продукции, населения в повышении качества продукции и услуг, а также качества жизни. все больше российских предприятий стремятся получить сертификат на систему качества, поскольку без этого невозможен долгосрочный успех в бизнесе. Понятие «качество» распространяется на все виды деятельности: управление процессами на основе взаимовыгодного партнерства с постоянными потребителями; освоение новых рынков сбыта путем поставки конкурентоспособной продукции.

Всё это требует умения гибко и оперативно управлять качеством.

Цель работы: исследование системы управления качеством на предприятии с целью совершенствования управленческой деятельности с помощью управления персоналом.

В ходе работы были поставлены следующие задачи:

— изучение сущности управления качества и ее основных качеств;

— определение понятия системы управления качеством предприятия;

— исследование системы управления качеством в ООО «Дикси» по следующим направлениям:

— анализ элементов и форм реализации управления персоналом как показателя качества.

Данная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

Показать весь текст

Список литературы

  1. М.В. Обязательная сертификация в России за два года. Что изменилось? // Сертификация. — 2006.- № 3.- с. 6.
  2. Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. — М.: ИНФРА — М, 2001. -212 с.
  3. С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. — М.: ИНФРА — М, 2001. -207 с.
  4. М.К. Направления совершенствования работ по управлению качеством в регионах мира. //Сертификация.-2005.- № 1.- с. 10.
  5. В. Принципы японского управления. — М.:ФОБЗ, 2002.- 207с.
  6. В.Г. Интеграция управления качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития.// Сертификация. — 2004.- № 3.-с.3.
  7. В.Г., Панкина Г. В. О некоторых актуальных направлениях развития сертификации. // Сертификация.-2005.-№ 3.-с.5.
  8. В.Г. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке продукции к сертификации. //Сертификация.-2004.-№ 3.
  9. В. Новые подходы к управлению качеством продукции.// Экономика и жизнь. — 2003.- дек. (№ 50) — с. 15.
  10. В.И., Дворук Т. Ю. В помощь предприятиям, готовящим продукцию к сертификации. //Сертификация. — 2004.- № 2.- с. 4.
  11. В.И. Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 на примере опыта ряда предприятий. // Сертификация .- 2008.- № 3.-с.15.
  12. В.И., Варгина М. К. Управление качеством: проблемы, перспективы. // Сертификация. — 2004.- № 4.- с. 38.
  13. В.И. Экспертные методы. // Стандарты и качество. — 2007.- № 11.- с. 49.
  14. А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции. // Стандарты и качество. — 2005.-№ 4.- с. 50.
  15. А.В. Полная схема механизма управления качеством продукции. // Стандарты и качество. — 2005.-№ 5.- с. 53.
  16. А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. // Стандарты и качество. — 2005.- № 3.
  17. ГОСТ 15 467 — 79 (Ст. СЭВ 3519 — 81). Основные понятия. Термины и определения. — М.: Издательство стандартов, 2008 .
  18. ГОСТ 40.9001 — 88 (ИСО — 9001 — 87). Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании. — М.: Издательство стандартов, 1988.
  19. А.А., Поединщиков И. И. Оценка эффективности менеджмента в реализации цели политики в области качества.// Стандарты и качество. — 2004.- № 3.- с. 12.
  20. Л.Г. В помощь предприятиям, готовящимся к сертификации. // Сертификация. — 2008.- № 3.- с.26
  21. Л., Хауэлл Дж., Голд Б., Коулмэн Э., Моун О., Ноулер В. Статистические методы контроля качества продукции. — М: Издательство стандартов, 1989.- 96с.
  22. Л.Г. Политику качества — до каждого исполнителя. //Сертификация .- 2007.- № 1.- с. 7.
  23. В. В. Управление качеством: // Новосиб. Гос. Акад. Экономики и управления. — Новосибирск. 2006. — 44 с.
  24. К.М. Организация учёта и оценки затрат предприятия на качество. // Стандарты и качество .- 2005.- № 3.- с. 34.
  25. Ю.Т. Четырнадцать пунктов Деминга — программа действий для выживания производителей России? // Стандарты и качество.-2005.- № 7.- с. 39.
  26. Ю.Т. Четырнадцать пунктов Деминга — программа действий для выживания производителей России? //Стандарты и качество .-2008.- № 8.- с. 38.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!