Деловое общение контрольная
Задание 4. Каких правил должен придерживаться секретарь для поддержания нормальных деловых отношений с сослуживцами. Задание 5. Приведите форму регистрации секретарем приема посетителей. Задание 3. Качества, необходимые для создания идеальных отношений между руководителем и его секретарем (по Дж. Харрисону). Задание 1. Охарактеризуйте Вашу способность к общению, используя известные Вам… Читать ещё >
Деловое общение контрольная (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Содержание
- Задание 1. Охарактеризуйте Вашу способность к общению, используя известные Вам коммуникативные качества личности
- Задание 2. Классифицируйте по типам жесты, которые вы используете в деловом общении
- Задание 3. Качества, необходимые для создания идеальных отношений между руководителем и его секретарем (по Дж. Харрисону)
- Задание 4. Каких правил должен придерживаться секретарь для поддержания нормальных деловых отношений с сослуживцами
- Задание 5. Приведите форму регистрации секретарем приема посетителей
- Задание 6. Основные правила, которых рекомендуется придерживаться при телефонном общении?
- Задание 7. Каких правил необходимо придерживаться секретарю в тех случаях, когда он звонит по служебным вопросам
- Задание 8. Проанализируйте производственный конфликт, в котором вам довелось быть участником (обозначить вид конфликта выделить его фазы, пути выхода из него)
- Задание 9. Умение слушать из всех человеческих умений самое трудное. Что мешает слушать?
- Задание 10. Какими знаниями и умениями определяется уровень социально-психологической компетентности секретаря—референта?
Задание 1. Охарактеризуйте Вашу способность к общению, используя известные Вам коммуникативные качества личности.
Ответ: Способность к общению у каждого человека зависит от многих факторов — от психофизиологических до особенностей воспитания и жизненных обстоятельств. В первую очередь я хотел бы рассказать о своей самооценке. На мой взгляд, она заниженная, т. е. в общении проявляется в пониженном настроении, зависимости от чужого мнения, в робости и даже замкнутости. Излишняя мнительность порождает неверное толкование слов и поступков окружающих. Также могу сказать, что я человек недоминантного типа, с заниженной самооценкой, а такие люди легко теряются в разговоре или беседе, не всегда способны вовремя найти необходимую аргументацию, дают переубедить себя, хотя, может быть, внутренне и не согласны. При общении с таким человеком необходимо дружелюбное к нему отношение, создание ситуации, позволяющей ему раскрепоститься и логично изложить свои доводы, важны поощрения и подбадривающее поведение ведущего диалог.
На мой взгляд, качество психологической ригидности присутствует во мне, а человека ригидного характеризует, с одной стороны — стремление к активной деятельности, общительность, жизненный оптимизм; с другой — неспособность доводить дело до конца, психологическая зависимость от окружающих, трудности в принятии самостоятельных решений и сомнение в их правильности. В общении людям такого типа требуется время для вхождения в беседу и для переключения на новые темы, их речь медлительна и вдумчива, мысли излагаются логично, точно, понятно для собеседника, без отвлечений на взаимосвязанные вопросы. Они склонны уточнять уже совместно принятые решения и их детали. Общение с таким партнером требует предельной внимательности к логике его рассуждений, отсутствия какой бы то ни было попытки поторопить или перебить. Важное значение для успешности диалога имеет краткое итоговое резюме обсужденных вопросов. По темпераменту могу отнести себя к флегматикам, которые характеризуются уравновешенностью, медлительностью, спокойствием. Им трудно переключаться с одного вида деятельности на другой. Ну и по ориентации личности на внешний или внутренний мир — интроверт.