Преобразование и управление в организации

1. Преобразование и управление в организации

Инновационная (связанная с осуществлением нововведений, изменений) сфера является одной из важнейших в деятельности руководителя, одним из самых увлекательных процессов в управлении.

Нововведение (преобразование) — мероприятия, направленные на превращение любых компонентов в структуре или функционировании организации [15, с. 113].

Необходимость нововведений определяется сочетанием внешних и внутренних факторов. К внешним факторам относятся:

1. Политические (изменения политического курса страны, законодательства, руководителей на разных уровнях власти и т. д.).

2. Экономические (спад или подъем экономики, изменение обменных курсов национальной валюты и процентных ставок на кредиты, изменения в системе финансирования, истощение сырьевых ресурсов и т. п.).

3. Спрос на рынке (отказ или повышения спроса на определенные товары и услуги).

4. Технологические (создание новых производственных технологий, информационных систем и каналов коммуникации, изменение условий доступа к новым технологиям и т. п.).

5. Социальные (изменение социальных ценностей и вкусов, появление новых потребностей, изменения социальной структуры и т. д.).

6. Конкуренты (появление новых, упадок существующих конкурентов и т. п.).

7. Стихийные бедствия или техногенные катастрофы.

Внутренние факторы, вызывающие необходимость нововведений, связанны с осознанием необходимости или желанием развивать новые направления деятельности, повышать производительность труда, мотивацию персонала, улучшать качество и обслуживание, расширять объем продаж, беречь кадры, укреплять позиции на рынке и т. д.

Люди по-разному реагируют на преобразования в организации. С точки зрения психологии это во многом зависит от личностного отношения к изменениям, обусловленного позитивной или негативной их оценкой. В процессе внедрения любого обоснованного нововведения образуется по крайней мере пять групп людей, которые по-разному реагируют на изменения: противники, скептики, нейтралы, сторонники и энтузиасты. Кратко охарактеризуем каждую группу.

Противники отрицательно относятся к нововведениям, предпочитают традиционные методы, способы, формы работы. Иногда сопротивляются конкретному нововведению, пытаются привлечь к этому и тех, кто еще полностью не определился.