Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Партнерские отношения «Клиент-консультант»

Реферат: Партнерские отношения «Клиент-консультант»
РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Построение отношений с клиентом. Убеждение ведущими консультантами. Внутреннее разрешение проблемы. Заключение. Убеждение методом. Диагноз проблемы. Определение проблемы. Покупка обещаний. Расположение к себе клиента. Введение. Определение поставщика. Создание и поддержание обещаний. Переопределение проблемы. Понимание проблемы. Убеждение историей успеха. Список литературы. Читать ещё >

Партнерские отношения «Клиент-консультант» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Понимание проблемы
  • Диагноз проблемы
  • Определение проблемы
  • Переопределение проблемы
  • Создание и поддержание обещаний
  • Покупка обещаний
  • Расположение к себе клиента
  • Построение отношений с клиентом
  • Определение поставщика
  • Убеждение методом
  • Убеждение ведущими консультантами
  • Убеждение историей успеха
  • Внутреннее разрешение проблемы
  • Заключение
  • Список литературы

Эффективная консалтинговая деятельность призвана обеспечить отношения с клиентом, которые создаются для условий успешного и стабильного сотрудничества. Для консультанта это выгодно, потому что повышается рыночная стоимость отношений и сокращают расходы на реализацию. В свою очередь, клиенту выгодно партнерские отношения с консультантом, которые основаны на долгосрочных ценностях, а не на минутных выгодах от малозначительных операций. Эффективные отношения клиент—консультант проходят такие этапы: встреча с клиентом, помощь в решении проблемы, подтверждение того, что проблема действительно решена, и завершение контракта. Это натуральный процесс, который можно наблюдать в каждодневной жизни и который можно разделять на 7 этапов:

1. Выявить и понять потребности клиента.

2. Разобраться, какие проблемы или причины требуют решения.

3. Разработать вариант решения проблемы.

4. Осуществлять руководство процессом преобразований.

5. Убедиться, что намеченные изменения идут по плану.

6. Обеспечить продолжение реформ после завершения контракта.

7. Завершить контракт и поддерживать отношения в дальнейшем.

Показать весь текст

Список литературы

  1. С.В. Ильченко. Бизнес напрокат. Курс молодого бизнесмена. — М.: Книга по Требованию, 2012. — 93 с.
  2. Клаус Кобьелл. Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен (аудиокнига MP3). — М.: Альпина Паблишер, 2011. — 0 с.
  3. И.А. Дубровин. Поведение потребителей. — М.: Дашков и Ко, 2010. — 312 с.
  4. Психологические проблемы современного бизнеса. — М.: Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2011. — 344 с.
  5. Клаус Кобьелл. Мотивация в стиле ЭКШН, Восторг заразителен, — М.: Альпина Паблишер. 2011. — 192 с.
  6. Форум-2011. Проблемы модернизации в цивилизационном контексте. Альманах. — М.: ИНИОН РАН, 2011, — 260 с.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!